Maserati - Sipa Automobiles - Service Après-Vente Bordeaux Mérignac

Le 12/04/2024 à 09:53

Maserati bordeaux est une concession a bannir ils sont nuls possesseur d une Quattroporte de 62000 km je me retrouve avec un moteur HS aucune compassion aucun effort commercial pour la remise en état de ce moteur ou sur l achat d un véhicule d occasion qu ils avaient en stock quand au service après vente il est comme le reste nul pour avoir l atelier il faut appeler trois quatre fois afin d ètre en relation avec LEO responsable de l atelier il ce plaind d une trop grosse charge de travail ce qu il l empeche de répondre a la clientèle on attend autre chose lorsque l on investi dans une Maserati il existe a la roche sur yon une autre concession Maserati qui ce trouve plus a l écoute et d un plus grand professionalisme et pour en finir j ai contacté un expert Bordelais qui m a dit q une Maserati était tout sauf une voiture fiable MICHEL RADET

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Le 23/03/2024 à 09:31

Un gros manque d'efficacité ! J'ai appelé la concession y a déjà 3 semaines, pour changer une pièce sur la clé de ma maserati 4200 gt.Ils me disent on va vous rappelez dans la semaine .Aprés 3 semaine d'attentes ou je rappelle tout les jours pour essayer d'obtenir une réponse, pour laquelle a chaque fois on me dit on vous rappelle ! Hier je reçois enfin un appel de l'atelier ou l'on me dit : on n'est pas sur que l'on puisse faire cela , il y a 1 chance sur 2 que ça soit possible .Rappelez lundi ??? Résultat cela fait 3 semaines que ma voiture reste arrêté chez moi, et que l'on est même pas foutus de me dire si on va pouvoir réparer ma clé, je suis vraiment en colère , et j'hallucine qu'après 3 semaines que si a chaque fois je ne les rappelés pas, ils ne s'occupe pas de mon dossier

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Le 22/03/2024 à 15:43

J'ai déposé ma Ghibli mardi pour la révision des 20milles , très satisfait de l'accueil par Léo ainsi que du prêt d'un véhicule . Mon véhicule a été rendu à l'heure prévue.

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Le 06/03/2024 à 19:27

UNE HONTE !!! Cette concession ne respecte pas ses clients ! Cela fait 3 jours que j'attends d'être recontacter par l'atelier. Au vu des commentaires précédents, il est fort probable que je ne sois jamais rappelé... J'en déduis que les travaux à réaliser sur mon véhicule ne les intéresse pas. Dommage pour eux, mon projet imminent d'achat d'un nouveau véhicule se concrétisera avec une autre concession !

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Le 27/02/2024 à 15:14

Pour toute personne qui souhaite faire réparer sa Maserati dans ce garage je le déconseille fortement Je tiens à préciser qu'on parle quand même de Maserati Aucune personne est capable de répondre a votre demande

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Le 10/01/2024 à 18:16

Client de SIPA depuis des années. On me montre une ghibli de 2 ans qui me plaît, on me la fait essayer. On me prévient d être rapide, quelqu un a manifesté son intérêt. Dont acte, je suis rapide, j accepte la proposition le premier. Finalement on me demande de patienter, le premier prospect a 500 km demande leur financement maison à un taux de 9%, il est prioritaire. S il n est pas financé, elle est pour moi. SIPA perd un client fidèle pour privilégier un prospect qui ne s'est pas encore engagé, qui n entretiendra jamais la voiture chez eux et ne leur achetera certainement pas d autres véhicules. Ce que je faisais depuis des années et ne ferais plus C est une logique commerciale étrange. Pour info n importe quelle banque financera votre véhicule à 4,5 % JF Larré Commentaire sur votre réponse : Vous mentez, j ai accepté l offre au prix le premier. Mardi 9 Janvier début d'après-midi. De toute façon, j imagine que personne ne l aura avant longtemps, j ai mis mon avocat dessus

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Le 23/10/2023 à 12:01

Une honte pour une marque Maserati

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Le 05/10/2023 à 13:59

Excellent accueil & professionnalisme !

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Le 05/05/2023 à 21:28

Mon pere a deposer son véhicule une catastrophe il venais de faire sa révisions il ya 10000km normalement une revison se fais tous les 20000km il venais de payer la somme de 1200€ en lui redemande 630€ pour refaire une simple vidange garage a fuir il devais racheter une autre maserati du coup il laisse tomber une marque si importante il ne son pas a lecoute de leur client

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Le 14/04/2023 à 19:15

Le Sav le plus mal organisé du monde de l’automobile… Injoignable au téléphone. Prise de rendez vous trois semaines avant et le jour du rendez vous ils ne touchent pas à la voiture… Il ne méritent pas de représenter la marque Maserati. Dommage pour le constructeur.

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Le 28/02/2023 à 22:58

Comment une marque Prestigieuse peut s’acoquiner avec des Incapables et malhonnêtes

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Le 04/01/2023 à 14:51

Que du bonheur..

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Le 21/12/2022 à 10:57

Accueil téléphonique déplorable, après avoir rencontré un problème technique avec mon véhicule Maserati, ( après démarrage, rien ne s’inscrit au tableau de bord) j’ai contacté ce garage Maserati, pour avoir une solution à mon problème, réponse du service technique, après explications de l’incident technique sur le véhicule, nous pourrons regarder votre véhicule que dans un mois environ! Évidemment, je suis déçu , je suis allé dans un petit garage, j’ai expliqué mon problème, le garagiste humblement m’a dit, nous allons débrancher la batterie et rebranché, miracle, tout a fonctionné et j’ai pu repartir avec mon véhicule immédiatement. Si vous souhaitez acheter une Maserati, je vous déconseille vivement le garage Maserati, Bordeaux Mérignac.

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Le 29/07/2022 à 17:36

Pour moi ras

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Le 05/07/2022 à 14:32

Très bon garage et atelier

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Le 20/06/2022 à 12:32

Très bon accueil et disponibilité immédiate ! Suite achat occasion véhicule, j'en suis plus que ravie, au top !

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Le 19/04/2022 à 20:12

Très bon accueil, travail soigné

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Le 09/04/2022 à 07:40

Comme d’habitude: efficacité, compétence et accueil au top.

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Le 16/03/2022 à 12:58

travail très satisfaisant merci

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Le 04/01/2022 à 17:19

Demande de devis mécanique pour ma Ghibli faite le 10 décembre, à ce jour 4 janvier malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part, toujours aucune nouvelle. C'est bon, cela prouve le sérieux de cette concession, je vais m'adresser ailleurs

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Le 04/01/2022 à 14:13

Aucun problème particulier, véhicule prêt à l'heure et aucune surprise de tarification car estimation acceptée avant travaux. Conseils dispensés par mon interlocuteur concernant le véhicule et son entretien à venir. Je conseille vivement cette concession

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Le 24/12/2021 à 15:06

Réception atelier a conseiller à 100 %. Professionnel et compétent. Même au tarif concession on ne vous facture que le juste nécessaire

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Le 02/12/2021 à 18:11

RDV accepté en urgence

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Le 18/11/2021 à 23:44

Bon accueil Service rapide

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Le 17/11/2021 à 09:58

Très bon accueil et suivi Du service commercial à l'atelier rien à dire. De vrais pros.

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Le 23/10/2021 à 14:56

Très bon accueil et compréhension de mon besoin. Proposition adaptée et gagnant-gagnant.

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Le 12/10/2021 à 15:33

Commerciale très professionnelle, dyn amique , très souriante , ainsi que l'équipe. Je suis enchantée de ma Fiat 500 C , je vous remercie vivement .

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Le 04/10/2021 à 12:15

Tres bons conseillers de ventes. Véhicule fiable et bon suivi.

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Le 15/09/2021 à 13:55

Expérience parfaite !

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Le 05/09/2021 à 16:30

bon accueil, sympathie et disponibilité du vendeur, cérémonie de remise des clés, simplification de l'administratif pour l'acheteur

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Le 08/08/2021 à 13:31

Superbes voitures on y pense pas mais une Maserati c'est du pur bonheur

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Le 05/08/2021 à 09:31

Propriétaire d'un Maserati Levante acheté en décembre 2020 , mon véhicule est rentré début juillet 2021 pour des voyants présent sur tableau de bord. impossible d'avoir l'atelier sans menace de harcèlement. on me réponds tout le temps que le technicien va me rappeler mais aucun appel. Quand je m’énerve auprès de la concession, on me balade de justifications tel que: le tech est en vacances, le chef d'atelier est en vacances , la valise de diagnostic est en panne, on attends les ordres de Maserati.... Une honte pour une marque tel que Maserati. Ils sont très fort pour vendre ces véhicules mais totalement incompétent pour assurer le sav. Je déconseille.

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Le 20/05/2021 à 10:29

Lamentable ! J’essaie de joindre l’atelier au mois de mars pour un port USB défectueux sur ma Maserati Ghibli encore sous garantie (voiture à plus de 100000€...). On me dit que je serai recontacté. Aucun rappel. S’en suivent alors 15 jours où j’appelle tous les jours avec la même réponse : « on va vous rappeler ». Après m’être énervé, j’ai enfin quelqu’un qui me propose un rdv pour un diagnostic le 14/04. J’habite à 1h30 de la concession et c’est un problème pendant la garantie du véhicule, je demande un véhicule de remplacement pour la journée. On me propose une Fiat 500... Je suis grand (donc pas pratique) et surtout étonné d’un tel véhicule pour une gamme premium. On me propose du coup (bizarrement) une Alfa Giulia mais le 26/04. Je dis ok. Le 26/04, j’amène mon véhicule et Christophe, de l’atelier, me prête...une Fiat 500. Soit disant plus de Giulia alors que 2 sont garées devant et ne bougeront pas de la journée ! Pourquoi pas.... Fin de la journée, Christophe me confirme que le port USB est défectueux et doit être remplacé. Le système informatique ayant un souci, il commandera la pièce dès que possible et me recontactera. La pièce doit mettre une dizaine de jours à arriver. 15 jours plus tard, toujours pas de nouvelles ! J’appelle donc tous les 2 jours et toujours la même réponse « on vous rappelle ». Aujourd’hui, j’appelle et menace de débarquer à la concession pour m’expliquer. Bizarrement, dans les 30 min qui suivent, je reçois un sms de Christophe m’indiquant que la pièce n’est pas encore disponible. J’appelle sur son portable dans la foulée pour m’expliquer avec lui. Bien sur, il ne décroche pas !! On imagine très bien que la pièce n’a jamais été commandée auparavant et qu’on me prend pour un con. Surtout, il n’y a aucun professionnalisme ni courage de ce monsieur qui n’a aucune honte à ne pas rappeler les clients. De plus, dans le sms, il me parle encore de mon Maserati Levante alors que j’ai dû expliquer 30 fois à la concession que c’est une Ghibli ! Donc à ce jour, j’attends toujours le remplacement de ma pièce pour une voiture sous garantie. Heureusement qu’il ne s’agit pas d’un organe essentiel à la voiture !! Je compte la remplacer cette année et le modèle 2021 me plaît beaucoup mais avec un service après vente comme cela, il est clair que je me pose des questions !! Auparavant chez Jaguar, je n’ai jamais eu ce genre de soucis, l’atelier est à l’écoute, on rappelle les clients et on prête des F-Pace... En gros, c’est du premium et ça se voit... J’attends toujours un appel d’un responsable, voir du directeur pour en discuter.

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Le 07/05/2021 à 18:57

Accueil chaleureux. Beaucoup de professionalisme. Parfait

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Le 27/02/2021 à 12:32

Achat AudiA7 occasion en février 2020. Avec soit disant plusieurs points de contrôle, elle nous a été livré avec nids de rongeurs dans le moteur. Ce dernier est la cause d un faisceau électrique defectueux datant de 2018 plus fuite liquide refroidissement (code défaut Audi) SAV contacté mais sans réponse Garantie non prise en charge Un concessionnaire non professionnel et sans serieux

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Le 25/11/2020 à 23:13

Entretien des 4 ans de ma maserati effectué. Bouchon de remplissage oublié ou mal installé donc mon véhicule immobilisé dans mon garage sur une flaque d'huile avec plus d'huile dans le moteur. Carnet d'entretien non tamponné et voyant des pneus sous gonflés qui s'allume en partant. Mon véhicule a été remis en état 10 jours après sans dédommagement. Service atelier a améliorer. Ça refroidi quand on veut acheter une nouvelle voiture.

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Le 18/09/2020 à 14:06

Garage peu sérieux et peu professionnel. Un rdv avait été donné à ma fille pour la prise en charge du feu arrière de sa mito qui prend l'eau. Son véhicule est en extension de garantie. Elle pose sa journée exprès pour y aller le 18/09/2020 depuis Biscarrosse ou elle vit et travaille.,.en arrivant au garage on lui dit qu'ils n'ont pas la pièce et aucune solution ne lui est proposée...elle a du repartir et du coup est allée ailleurs... Pas sérieux pour un marque qui se dit être une grande marque. Ma fille a donc perdu une journée de repos a cause de manque de considération du client. Et pourtant on lui a bien envoyé des SMS pour lui rappeler le rdv... De qui se moque t'on ???

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Le 22/07/2020 à 21:49

Juste super

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Le 30/11/2019 à 19:38

C'était une très belle expérience avec un personnel agréable et compréhensif... Un très bon établissement avec des personnes humaines et souriantes

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Le 21/02/2019 à 20:54

Frédéric Martin, accueil très sympathique, personnel à l’ecoute, très professionnel, enfin une concession sérieuse qui ne prend pas ces clients pour des vaches à lait, je la conseille.

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Le 18/09/2018 à 13:45

Concession ultra efficace, tant sur l accueil, le service et la competence Charles Laprebender est un vendeur excellent. Meilleure place pour une bonne affaire.

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Le 27/08/2017 à 21:46

Parfait rapide

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