Volkswagen Marignane - Touring Automobiles & Utilitaires

Nous venons d'acheter un T roc dans ce garage que nous recommandons fortement ! Jean Jacques a su nous accueillir , nous écouter, il est super sympa et toujours de bonne humeur😀 Nous avons été reçus aujourd'hui par Françoise à l'accueil qui est un amour et avons récupéré une voiture nickel , conforme à ce qui était prévu !

Merci à Kenzi pour son accueil et ses précieux conseils. On sent immédiatement la passion qu’il met dans son métier, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Grâce à son expertise et à son écoute, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Je sais désormais vers qui me tourner pour mes prochains achats. Encore merci

Rien à dire ! Voiture acheté il y a 4 mois avec Edouard toujours disponible et à l’écoute que ce sois au moment de la livraison ou plus tard pour le suivi et la moindre question le client se sens considéré et cela est sécurisant et appréciable. Il se rend toujours disponible rien à dire !!!

Venu me renseigner pour un projet d’achat d’une golf avec mon épouse, Monsieur Kenzi Mahdid à su répondre à toutes nos questions, a été professionnel et de très bons conseils par rapports à nos attentes. Je recommande. Maintenant, plus qu’à se décider de notre côté!

Je recommande concession sérieuse et impliqué soucieuse du bien être de ces clients super accueil de Françoise avec un café Merci pour l’implication de Marie son rayonnement sa gentillesse foncer les yeux fermer pour ma part il on toute ma confiance je ne changerai jamais de concession j’ai eu d autre voiture d autre marque haut de gamme et je n’ai jamais était aussi bien traité…. Conclusion venez ici les yeux fermer

Après une expérience initiale particulièrement décevante, mon dossier a finalement été repris par Anthony Rosso et son équipe, qui ont su redresser la situation avec beaucoup de professionnalisme. De nombreuses recherches et vérifications ont été effectuées afin d'identifier précisément l'origine du problème et d'apporter une solution adaptée. J'ai particulièrement apprécié la qualité du suivi : la communication a toujours été claire, transparente et régulière, me permettant de connaître l'avancement concret de mon dossier à chaque étape. Anthony Rosso s'est montré disponible, à l'écoute et attentif à mes préoccupations. Son sérieux, sa réactivité et son implication ont fait toute la différence. Son équipe a également fait preuve d'un grand professionnalisme, d'efficacité et d'un réel sens du service client. Je tiens à souligner leur persévérance et leur volonté de trouver une solution malgré la complexité de la situation. Un grand merci à Anthony et à toute son équipe pour leur accompagnement de qualité. Pour rappel, mon avis initial était bien différent. Je m'étais présentée pour un bruit sur mon véhicule, difficile à décrire mais bien réel. Dès mon arrivée, la réceptionnaire Marie-Agnès Olivier s'était permis d'insinuer que ce bruit était « dans ma tête ». Heureusement, lors d'un essai routier, le chef d'atelier avait lui-même constaté le problème. Mon véhicule a ensuite été immobilisé pendant plusieurs jours sans véritable suivi. Sans mes appels répétés, je serais restée plus de 10 jours sans la moindre information. Au bout de cette période, on m'a indiqué que le dossier venait seulement d'être repris. Plusieurs essais ont été réalisés, avec des conclusions parfois contradictoires : un jour le bruit était identifié, le lendemain plus personne ne l'entendait. Une pièce a finalement été remplacée sans résoudre le problème. Concernant le véhicule de prêt, on m'avait initialement indiqué que j'y aurais droit avant de m'informer plusieurs semaines plus tard qu'il était finalement payant, sans que cela ne m'ait jamais été précisé auparavant. J'ai également regretté le manque de communication de la direction, plusieurs de mes relances étant restées sans suite malgré l'envoi de vidéos du problème. J'ai dû multiplier les essais routiers avec différents techniciens pour démontrer que ce bruit existait réellement et que je n'étais pas en train d'imaginer un « bruit d'OVNI », selon l'expression employée par un technicien manifestement inspiré par les chansons de Jul. Je tiens néanmoins à remercier les personnes qui ont toujours fait preuve d'écoute et de professionnalisme, notamment Françoise, Léa, Jean-Vincent, Anthony R. et Kevin C., qui m'ont accompagnée avec patience et bienveillance. C'est précisément pour cette raison que je souhaite aujourd'hui souligner le travail réalisé par Anthony Rosso et son équipe. Leur implication, leur transparence et leur détermination ont permis de rétablir la confiance que j'avais perdue lors de ma première expérience. Je recommande donc sans hésitation Anthony Rosso et son équipe pour la qualité de leur prise en charge. La seule étoile ne reflète donc pas leur travail, ni celui de Françoise, mais bien le reste de l’agence.

Une expérience parfaite du début à la fin avec Mr Kenzi Mahdid . Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes . L’accueil a été chaleureux, les conseils étaient professionnels. Merci pour son professionnalisme .

Très bonne expérience pour l’achat de mon ID.4 à la concession Touring Marignane ! Très bon accueil et accompagnement d’Hugo et Edouard ! Conseils, essais, remises commerciales intéressantes et livraison bien avant le délai prévu donc que du positif !

Équipe sympathique et dévouée. Un grand merci à Jean-Vincent pour sons dévouement lors de la sélection des accessoires pour mon nouvel ID Buzz. Un remerciement à Hugo pour les essais et la commande du véhicule et à Françoise et Rémi pour leur accueil.

On vient pas par hasard acheter un véhicule dans cette concession. L accueil téléphonique le professionnalisme et l écoute sont faits pour nous rassurer. Merci Jean Jacques pour votre gentillesse et votre sourire. La polo se joint à moi 🤗

Jean-Vincent est un vendeur de pièces détachées au top !!! Très sympathique et de très bon conseil ! Vous pouvez faire confiance sans hésiter. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

mention spéciale à Édouard, pour l’achat de notre nouvelle Polo, nous avions opté pour une Location avec Option d’Achat grâce à ses explications et ses conseils clairs net et précis. Nous en somme ravis Si vous êtes de passage en concession n’hésitez pas à le solliciter.

J’ai acquis une voiture récemment grâce à Édouard qui a été d’une rapidité et d’un professionnalisme incroyable. En quelques jours le dossier était bouclé et ma nouvelle voiture livrée chez moi au bout de 10 jours. Au top du top je recommande.

Nous avons acheté notre véhicule avec KENZI commercial de chez VW , tout s’est très bien passé , répond toujours présent et nous a présenté parfaitement le véhicule. Je le recommande fortement. Merci à lui.

J'ai dû refaire une clé suite à acquisition d'un véhicule dans une autre concession, qui ne m'avait fourni qu'une seule clé. J'ai apprécié l'efficacité et le professionnalisme avec lequel ma demande a été traitée. Remerciements particuliers à Jean-Vincent du service pièces pour le traitement de ce sujet en lien avec la concession d'origine.

Je viens tout juste de finaliser l’achat de ma Polo R-Line et je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Un grand merci à Johan Costa, qui a été un vendeur exemplaire du début à la fin : à l’écoute, disponible, très sympathique et de bon conseil. Il a su me mettre en confiance et m’accompagner efficacement à chaque étape de mon projet. Service sérieux, suivi impeccable et ambiance agréable — je n’hésiterai pas à revenir et à recommander autour de moi !

Très satisfaite du service véhicule neuf ! L’accueil est chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite bien accompagné. L’équipe a su être à l’écoute de mes besoins et a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande sans hésitation !

Super accueil au service des véhicules neufs , nous avons eu tous les renseignements nécessaires à nos besoins. Et quel bonheur de voir des personnes souriantes et rayonnantes ! C’était un plaisir, je recommande absolument 😁

Quand je vois les avis, je ne suis pas étonné. Un garage de baltringues et je pèse mes mots. Ma femme après une révision des 15000 kms (450€) a été obligée de revenir car le voyant d'huile indiquait un trop plein d'huile. Même les niveaux, ils ne savent pas faire. L'isolant de la gaziniere de notre california s'est détaché et ils ont immobilisé notre véhicule pendant pour NE RIEN FAIRE. Les barres de toit sont tachées, on demande de faire marcher la garantie, on nous dit que c'est parce qu'on a dû nettoyer notre véhicule avec un mauvais produit. On le passe juste au karcher 1 fois tous les 2 mois. On a même accusé ma femme d'avoir remis de l'huile juste après la révision. Évidemment, elle n'a que ça à faire....Consternant, hallucinant. Les mots me manquent devant autant d'incompétence. Je vous conseille vivement de rectifier le tir, d'appeler ma femme et de vous excuser platement.

Je suis ravie de mon expérience et de mon achat! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et de très bons conseils. Mention spéciale pour le suivi client, ils restent disponibles même après l’achat. Je recommande vivement cette concession!

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Volkswagen pour l’achat de ma voiture d’occasion. Un immense merci tout particulièrement à Jérémie Aimes qui a été exceptionnel du début à la fin. Il a fait preuve d’une efficacité rare ainsi que d'un grand sérieux! Tout s'est déroulé parfaitement, sans aucune mauvaise surprise. La préparation du véhicule était impeccable et les délais annoncés ont été plus que respectés. Je recommande sans hésitation pour leur sérieux. Merci.

Une forte dégradation du responsable entretien véhicule utilitaire qui a changer pour un incompétent J'arrive pour mon rendez-vous a 8h30 15mns à l'avance avec sms de confirmation le réceptionniste nous a simplement dit qu'il n'avait le rendez-vous que pour une semaine plus tard ! Ni excuses pour notre déplacement ni pour le report de rendez-vous et qu'il n'avait pas à être désolé !!! L'ancien responsable lui aurait trouvé une solution.

Inadmissible et dangereux. Rappel Airbag Takata effectué en décembre 2025 dans ce garage, j'ai en ma possession l'attestation de réalisation des travaux signée et tamponnée par leurs soins. Pourtant, par pure négligence administrative, ils n'ont pas validé l'acte au siège. Résultat : je reçois un recommandé 'STOP DRIVE' me disant que ma voiture est mortelle. Avec les preuves irréfutables que j'ai, je transmets le dossier à mon assistance juridique pour mise en danger de la vie d'autrui et demande de dommages-intérêts. Garage à fuir, ils jouent avec votre sécurité et votre situation juridique

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!! Véhicule rentré au garage le 25 février suite à un constat d'assurance pour réparation. Il s'avère quon me dit que certaines choses n'ont pas ete prise en charge par mon assurance. Je me prends contact avec l'expert de mon assurance qui ne comprend pas pourquoi cela na pas ete fait, contacter le garage et me dit par la suite de prendre rdv auprès du garage er d'effectuer les réparations. J'appelle depuis exactement le 19 mars afin de prendre un nouveau rendez vous !!! Personne ne daigne repondre au téléphone ni même prend le temps de me rappeler. Pour une marque réputée, ce garage craint !! Dans l'attente très rapidement de votre appel !!!! Signé madame garcia justine !!!!

J’ai rencontré beaucoup de galère avec ma voiture et la prise en charge a été difficile, heureusement qu’une gentille conseillère Marie s’est très bien occupé de moi et a pris le temps de me comprendre et de résoudre mes problèmes. Je la recommande, elle fait preuve d’écoute, d’attention, et d’efficacité. Merci Marie.

Bonne prise en charge de mon véhicule et bon accueil de la part de Marie et David, chefs d'atelier et Françoise à la réception. Cela dit, je retournerai au garage afin d'obtenir des réponses aux questions que je me pose depuis concernant la panne que j'ai eue. La défection du calculateur à injection est survenue alors que je me trouvais en plein trafic autoroutier et aurait pu engendrer un accident dramatique. La confiance que j'avais en mon véhicule (il s'agit de ma deuxième Polo) est quelque peu entamée... J'espère donc être bientôt complètement rassurée !

Au top venu pour déposer ma voiture et avoir un véhicule de prêt. J’avais oublié les clés dans mon véhicule, on a pu me trouver une solution pour que je récupère les clés le soir même après la fermeture. Merci beaucoup à l’équipe et la personne qui m’a donné les clés, je n’ai pas son prénom au top!

Excellente expérience dans cette concession. Accompagnement personnalisé au top, disponibilité et professionnalisme de A à Z. Le service occasions a été particulièrement réactif et très aidant dans la réalisation de notre projet. Je recommande +++

Très bonne expérience dans ce concessionnaire. Le vendeur nous a accueillis chaleureusement et a pris le temps de bien comprendre nos attentes. Nous avons pu essayer deux modèles de voitures qui nous intéressaient. Je recommande sans hésiter !

Je suis ravie de mon expérience avec Touring Marignane ! Les équipes sont vraiment au top : professionnelles, accueillantes et efficaces du début à la fin. J’ai pu récupérer ma voiture dans les délais annoncés, parfaitement réparée, ce qui est vraiment appréciable. Tout s’est déroulé de manière simple et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur qualité de service, je recommande sans hésiter !

1/ Refus de prise en charge du véhicule par l’atelier dans le cadre d’une assistance VW FRANCE. 2/ Non considération de mes multiples appels par le standard téléphonique, qui n’a pas pris la peine d’échanger avec l’atelier pour répondre à mes questions. Perte de plusieurs jours dans la prise en charge et réparations du véhicule. 3/ Aucun véhicule de prêt disponible. 4/ Des lenteurs administratives pour prolonger la durée de la location du véhicule de prêt. 5/ Pas loin de deux heures d’attente à la restitution du véhicule alors que le véhicule était censé être prêt. Des clés perdues dans un bureau fermé à clé?! Et un acte atelier prévu et non effectué, Qui sera donc réalisé à la hâte entre midi et deux. Merci pour l’attente additionnelle. Si vous avez le choix, épargnez-vous ce calvaire. FUYEZ !

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Avant de prendre rendez vous j'ai demandé ce qui était prévu sur notre véhicule, on me dit vidange huile, remplacement filtres, vidange boite de vitesse 701€ c'est la révision ou des 4 ans ou 60000kms elle a 4 ans. On me précise également qu'il y a un retour sur le plafonnier donc ok. On arrive on ne sait pas où aller et on nous dit que la prestation sera vidange huile, filtres mais plus du tout la vidange boite le prix reste le même. Cela fait cher pour une maintenance simple et les renseignements du départ erronés. Pas satisfait. Y a tout de même 300€ de différence avec un autre prestataire !

Bonjour, Je souhaiterais apporter mon témoignage en faveur de madame Françoise Rodriguez; Que je trouve très professionnelle et très sympathique je dirais très humaine ; Je la connais depuis plus de 10 ans, car j’ai acheté deux véhicules dans cette concession, Françoise est toujours fidèle à elle-même, nous accueille avec un grand et une grande sincérité. Très serviable , elle est intervenue récemment Auprès d’un services financier, à qui à la volontiers, retransmis la facture et grâce à cette intervention Le problème a été résolu. Encore une fois, merci pour cette bonne humeur Inconditionnelle. Ne changez rien. Continuez ainsi. M Belghaouti

J'ai fait un achat d'un véhicule d'occasion, je n'ai rien à dire sur le déroulement de la vente ou les vendeurs. Par contre je suis à mon dixième appelle depuis vendredi pour avoir la secrétaire qui fait les démarches administratives pour faire un correctif sur ma garantie et avoir ma facture que j'aurai du recevoir sur mon adresse mail. Je met quand même 5 étoiles malgré cette problématique.

Je suis venue pour une révision très étonner de l’expérience que j’ai vécue qui était autant humaine, c’était tellement simple et facile pour Marie on ressent la passion du métier et la bienveillance dont elle fait part est exemplaire cela nous permet de ne pas nous sentir comme un porte feuille sur pattes, ce contexte même familial me fait sentir bien et comme chez moi merci aussi pour Françoise accueil très agréable vraiment je recommande cette concession une expérience humaine comme on en voie plus.

Très bon accueil de Monsieur Mahdi Kenji , sympa et très efficace pour me trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes. A répondu à toutes mes questions . Le jour de la livraison de ma golf il a été très complet dans les explications du fonctionnement des différentes fonctions du véhicule .

Je tiens à remercier vivement Monsieur Hugo RUGGERO, assisté d'Edouard, pour l'excellent accueil qui m'a été réservé depuis ma réception à l'aéroport de Marignane jusque dans les locaux de la concession pour la retiraison d'un véhicule. J'ai énormément apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs dont je ne manquerai pas de me souvenir. Tous les documents étaient prêts : l'efficacité était au rendez-vous. Toutes les explications au sujet du véhicule m'ont été données qui m'ont permis de prendre la route en toute sécurité. En outre, je tiens, à souligner que chacune des personnes que nous croisions avait la courtoisie de nous saluer, ce qui est devenu rare de nos jours. C'est avec plaisir, si l'opportunité se présentait, que je renouvellerai un achat dans votre concession. Sentiments les meilleurs

À fuir!!! Mon expérience récente au sein de votre concession a été décevante et ne reflète malheureusement pas l'image de marque que j'attends, surtout en comparaison avec la concurrence directe (AUDI). Je tiens à souligner un incident particulier concernant l'accueil au service atelier : l'employée présente dans le bureau du fond à droite a fait preuve d'un manque flagrant de courtoisie, communiquant de manière froide et expéditive. Ce comportement a fortement terni mon impression générale. Fidèle à votre marque (avec un renouvellement de véhicule tous les quatre ans), je regrette amèrement mon choix de concessionnaire cette fois-ci. Je tiens cependant à remercier chaleureusement Françoise à l'accueil pour son professionnalisme et son amabilité exemplaire, qui contraste positivement avec le reste.

A fuir. Achat récent d’un T-Roc chez PLD, après une précédente expérience déjà compliquée dans le même réseau. Dès la livraison divers bruits anormaux. Plusieurs passages en atelier et immobilisations. Après une intervention d’une semaine, un nouveau bruit inquiétant est apparu quelques minutes seulement après la restitution. Pourtant le vendeur avait assuré que le véhicule était comme neuf car de 2025. Multiples allers-retours, perte de temps énorme. Le service relation client Volkswagen vient de me confirmer qu’aucun dédommagement supérieur à 250 € ne sera accordé, soit moins de 1 % du prix du véhicule. Pour près de 4 mois de galères en cumulé. Décevant au regard du prix payé et de l’image de la marque. A fuir. Autant acheté à un particulier.

Cata... quel accueil!!! A 3 reprises!! Je me déplace 3 fois ( 3 jours différents dans la semaine) dans cette concession: - 1er fois : aucun vendeur - 2 e fois : je reste 30mn dans le show room, aucun vendeur ne bouge. Je dois donc repartir sans voir de vehicule véhicule - 3e fois: j'insiste et retourne à la concession pour essayer un véhicule. Le vendeur m'accueille avec café et cigarette à la main... je demande à essayer un véhicule en vu de l'acheter. On me répond que c est trop compliqué. En effet il fallait déplacer un autre véhicule... en revanche pour faire une "offre" commerciale aucun problème. Aucune écoute, aucune consideration, accueil minable. Mon achat se fait donc dans la concession juste à côté !!! La rigueur allemande sûrement...