Volkswagen Marignane - Touring Automobiles & Utilitaires

Après une expérience initiale particulièrement décevante, mon dossier a finalement été repris par Anthony Rosso et son équipe, qui ont su redresser la situation avec beaucoup de professionnalisme. De nombreuses recherches et vérifications ont été effectuées afin d'identifier précisément l'origine du problème et d'apporter une solution adaptée. J'ai particulièrement apprécié la qualité du suivi : la communication a toujours été claire, transparente et régulière, me permettant de connaître l'avancement concret de mon dossier à chaque étape. Anthony Rosso s'est montré disponible, à l'écoute et attentif à mes préoccupations. Son sérieux, sa réactivité et son implication ont fait toute la différence. Son équipe a également fait preuve d'un grand professionnalisme, d'efficacité et d'un réel sens du service client. Je tiens à souligner leur persévérance et leur volonté de trouver une solution malgré la complexité de la situation. Un grand merci à Anthony et à toute son équipe pour leur accompagnement de qualité. Pour rappel, mon avis initial était bien différent. Je m'étais présentée pour un bruit sur mon véhicule, difficile à décrire mais bien réel. Dès mon arrivée, la réceptionnaire Marie-Agnès Olivier s'était permis d'insinuer que ce bruit était « dans ma tête ». Heureusement, lors d'un essai routier, le chef d'atelier avait lui-même constaté le problème. Mon véhicule a ensuite été immobilisé pendant plusieurs jours sans véritable suivi. Sans mes appels répétés, je serais restée plus de 10 jours sans la moindre information. Au bout de cette période, on m'a indiqué que le dossier venait seulement d'être repris. Plusieurs essais ont été réalisés, avec des conclusions parfois contradictoires : un jour le bruit était identifié, le lendemain plus personne ne l'entendait. Une pièce a finalement été remplacée sans résoudre le problème. Concernant le véhicule de prêt, on m'avait initialement indiqué que j'y aurais droit avant de m'informer plusieurs semaines plus tard qu'il était finalement payant, sans que cela ne m'ait jamais été précisé auparavant. J'ai également regretté le manque de communication de la direction, plusieurs de mes relances étant restées sans suite malgré l'envoi de vidéos du problème. J'ai dû multiplier les essais routiers avec différents techniciens pour démontrer que ce bruit existait réellement et que je n'étais pas en train d'imaginer un « bruit d'OVNI », selon l'expression employée par un technicien manifestement inspiré par les chansons de Jul. Je tiens néanmoins à remercier les personnes qui ont toujours fait preuve d'écoute et de professionnalisme, notamment Françoise, Léa, Jean-Vincent, Anthony R. et Kevin C., qui m'ont accompagnée avec patience et bienveillance. C'est précisément pour cette raison que je souhaite aujourd'hui souligner le travail réalisé par Anthony Rosso et son équipe. Leur implication, leur transparence et leur détermination ont permis de rétablir la confiance que j'avais perdue lors de ma première expérience. Je recommande donc sans hésitation Anthony Rosso et son équipe pour la qualité de leur prise en charge. La seule étoile ne reflète donc pas leur travail, ni celui de Françoise, mais bien le reste de l’agence.

Une expérience parfaite du début à la fin avec Mr Kenzi Mahdid . Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes . L’accueil a été chaleureux, les conseils étaient professionnels. Merci pour son professionnalisme .

Très bonne expérience pour l’achat de mon ID.4 à la concession Touring Marignane ! Très bon accueil et accompagnement d’Hugo et Edouard ! Conseils, essais, remises commerciales intéressantes et livraison bien avant le délai prévu donc que du positif !

Je viens tout juste de finaliser l’achat de ma Polo R-Line et je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Un grand merci à Johan Costa, qui a été un vendeur exemplaire du début à la fin : à l’écoute, disponible, très sympathique et de bon conseil. Il a su me mettre en confiance et m’accompagner efficacement à chaque étape de mon projet. Service sérieux, suivi impeccable et ambiance agréable — je n’hésiterai pas à revenir et à recommander autour de moi !

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Volkswagen pour l’achat de ma voiture d’occasion. Un immense merci tout particulièrement à Jérémie Aimes qui a été exceptionnel du début à la fin. Il a fait preuve d’une efficacité rare ainsi que d'un grand sérieux! Tout s'est déroulé parfaitement, sans aucune mauvaise surprise. La préparation du véhicule était impeccable et les délais annoncés ont été plus que respectés. Je recommande sans hésitation pour leur sérieux. Merci.

Je suis ravie de mon expérience avec Touring Marignane ! Les équipes sont vraiment au top : professionnelles, accueillantes et efficaces du début à la fin. J’ai pu récupérer ma voiture dans les délais annoncés, parfaitement réparée, ce qui est vraiment appréciable. Tout s’est déroulé de manière simple et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur qualité de service, je recommande sans hésiter !

J'ai fait un achat d'un véhicule d'occasion, je n'ai rien à dire sur le déroulement de la vente ou les vendeurs. Par contre je suis à mon dixième appelle depuis vendredi pour avoir la secrétaire qui fait les démarches administratives pour faire un correctif sur ma garantie et avoir ma facture que j'aurai du recevoir sur mon adresse mail. Je met quand même 5 étoiles malgré cette problématique.

A fuir. Achat récent d’un T-Roc chez PLD, après une précédente expérience déjà compliquée dans le même réseau. Dès la livraison divers bruits anormaux. Plusieurs passages en atelier et immobilisations. Après une intervention d’une semaine, un nouveau bruit inquiétant est apparu quelques minutes seulement après la restitution. Pourtant le vendeur avait assuré que le véhicule était comme neuf car de 2025. Multiples allers-retours, perte de temps énorme. Le service relation client Volkswagen vient de me confirmer qu’aucun dédommagement supérieur à 250 € ne sera accordé, soit moins de 1 % du prix du véhicule. Pour près de 4 mois de galères en cumulé. Décevant au regard du prix payé et de l’image de la marque. A fuir. Autant acheté à un particulier.