Volkswagen Aix-en-Provence - Touring Automobiles & Utilitaires

Très bon accueil Personnel compétent et aimable Explications de l’intervention … Rappel téléphonique avant d’intervenir pour une autre réparation non programmée … parfait Respect des délais … parfait Seul bémol …il est temps de changer le rouleau de lavage pour l’extérieur véhicule !!!

Merci à Marie pour l’accueil et à Kevin pour son efficacité. Je recommande la concession d’Aix. À Marseille on m’a fait attendre des semaines pour m’annoncer que la concession n’était pas habilité à réparer la commande centrale de mon Van

prise en charge téléphonique laborieuse. rdv sur le site peu ergonomique. parcours client compliqué sauf si vous êtes un professionnel qui connaît l organisation . les équipes restent courtoises mais les solutions ne sont pas toujours dans leurs mains.

Une prise en charge de mon véhicule SEAT pour le première entretien parfaite. J'ai été bien accueillie et on m'a expliqué clairement les choses. A la reprise de mon véhicule tout m'a été détaillé. Il n'y a absolument rien à redire. Sav irréprochable.

Top accueil - on Time - avec Nicolas ou Kevin … Pour service révision /,contrôle technique / mise à jour logiciel / plaquettes … rien dire / tarif correct - bonne ambiance ds cette concession - ils entretiendront désormais mes 2 véhicules (TIGUAN etvTcross ) et en plus située à 500 mètres du château de la Pioline …

Suite au rappel constructeur pour le remplacement de l’airbag TAKATA sur mon véhicule, tout s’est très mal passé. Rendez-vous pris chez Volkswagen 365 chemin de la Pioline à Aix en Provence. Ma voiture fonctionnait parfaitement avant l’intervention. Deux jours après le changement d’airbag, de nombreux dysfonctionnements sont apparus sans aucune explication logique (écran d’ordinateur noir plus d’assistance à la conduite, de radio …) Lorsque j’ai contacté le secrétariat du garage, j’ai eu la désagréable impression que ces problèmes après intervention étaient déjà connus, tant la réaction semblait peu surprise. Un rendez-vous est alors programmé… et là, nouvelle aberration : 220 € facturés uniquement pour un diagnostic, alors même que les problèmes sont apparus juste après leur intervention. Résultat annoncé : plus de 8 000 € de réparations, tout en refusant toute responsabilité et sans fournir d’explication claire ou cohérente. Le plus choquant, c’est que de très nombreux témoignages similaires existent déjà. Il suffit de consulter les forums consommateurs et les avis en ligne pour constater que beaucoup de clients dénoncent des problèmes apparus après ce remplacement d’airbag TAKATA. Mais visiblement, le constructeur et certains garages continuent de s’en sortir sans jamais assumer les conséquences, laissant les clients payer la facture. Un rappel constructeur est censé garantir la sécurité des usagers, pas créer de nouvelles pannes et des devis astronomiques derrière. Aucune prise en charge, aucun sens commercial, aucune transparence. Je déconseille fortement ce garage ainsi que la gestion de ce dossier par le constructeur. SCANDALEUX !

Superbe Location de ma petite Polo, qui était automatique avec une superbe couleur gris, Osco Barbara était très gentille, très efficace, souriante et très accueillante. Je la remercie beaucoup une très belle expérience à Volkswagen les millies

Très bonne expérience pour un achat à distance d'un Skoda Karoq d'occasion avec Benjamin toujours joignable et disponible. Fluidité dans l'administratif également avant la prise en charge du véhicule sur site. Je recommande cette concession.