Volkswagen Aix-en-Provence - Touring Automobiles & Utilitaires

Un grand merci à Nicolas du service atelier de Volkswagen Aix-en-Provence ! Suite à une crevaison sur ma Polo, la prise en charge a été très rapide. Nicolas a été extrêmement réactif, professionnel et efficace. Un service client au top qui a permis de régler la situation rapidement 🙌 Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté une Volkswagen golf dans cette concession, je l'ai eu mercredi dernier. J'ai eu à faire à Gabriel, il a été très bienveillant et à l'écoute. Je souhaitais souligner son professionnalisme et sa bonne humeur. De belles qualités chez Gabriel que j'ai apprécié. Je recommande. JA Battaglia

La prise en charge de votre véhicule est bonne, C'est bien le seul point positif. Pour le reste, les tarifs sont abusifs ( plus de deux fois ceux estimé par l'IA). Si vous tombez sur une Volkswagen fiable vous avez de la chance, pour les autres c'est double peine. Non seulement vous avez les ennuis de la panne et en plus vous vous faites assassiné . Je précise qu'ils ont le monopole de la réparation de votre voiture puisqu'il faut reprogrammer l'ordinateur de bord (donc vous n'avez pas le choix.) Pour ma part, ma polo de 16 ans est tombé en panne 5 fois ( calcul fait tout les 3 ans), à 220€ le diagnostic ( qui prend maximum 10 min c'est plus rentable qu'un chirurgien et moins de responsabilité), plus les réparations aux prix exorbitant également l'affaire est lucrative. La réputation de VW fiable n'est plus vrai.Du coup je vous conseille de passer sur une autre marque.

Merci à M. Benjamin PERI pour sa patience, gentillesse et professionnalisme lors de l'achat d'un KAMIQ 2023 ; je rajoute que le véhicule a été reconditionné à neuf par la concession VW AIX, état irréprochable, soigné dans le détail (dont plaques minéralogiques neuves et au n° de mon département). PL

Très bon accueil Personnel compétent et aimable Explications de l’intervention … Rappel téléphonique avant d’intervenir pour une autre réparation non programmée … parfait Respect des délais … parfait Seul bémol …il est temps de changer le rouleau de lavage pour l’extérieur véhicule !!!

Merci à Marie pour l’accueil et à Kevin pour son efficacité. Je recommande la concession d’Aix. À Marseille on m’a fait attendre des semaines pour m’annoncer que la concession n’était pas habilité à réparer la commande centrale de mon Van

prise en charge téléphonique laborieuse. rdv sur le site peu ergonomique. parcours client compliqué sauf si vous êtes un professionnel qui connaît l organisation . les équipes restent courtoises mais les solutions ne sont pas toujours dans leurs mains.

Une prise en charge de mon véhicule SEAT pour le première entretien parfaite. J'ai été bien accueillie et on m'a expliqué clairement les choses. A la reprise de mon véhicule tout m'a été détaillé. Il n'y a absolument rien à redire. Sav irréprochable.

Top accueil - on Time - avec Nicolas ou Kevin … Pour service révision /,contrôle technique / mise à jour logiciel / plaquettes … rien dire / tarif correct - bonne ambiance ds cette concession - ils entretiendront désormais mes 2 véhicules (TIGUAN etvTcross ) et en plus située à 500 mètres du château de la Pioline …

bonjour je fais faire hier un entretien de ma climatisation sur un Tiguan. Je récupère mon véhicule, teste la climatisation : elle ne fonctionne pas . Est ce qu’elle a été testée avant de me restituer le véhicule sachant que l’on m’a dit que tout c’était bien passé ? Conclusion je suis obligé de retourner et bloquer à nouveau une journée. affaire à suivre .

Suite au rappel constructeur pour le remplacement de l’airbag TAKATA sur mon véhicule, tout s’est très mal passé. Rendez-vous pris chez Volkswagen 365 chemin de la Pioline à Aix en Provence. Ma voiture fonctionnait parfaitement avant l’intervention. Deux jours après le changement d’airbag, de nombreux dysfonctionnements sont apparus sans aucune explication logique (écran d’ordinateur noir plus d’assistance à la conduite, de radio …) Lorsque j’ai contacté le secrétariat du garage, j’ai eu la désagréable impression que ces problèmes après intervention étaient déjà connus, tant la réaction semblait peu surprise. Un rendez-vous est alors programmé… et là, nouvelle aberration : 220 € facturés uniquement pour un diagnostic, alors même que les problèmes sont apparus juste après leur intervention. Résultat annoncé : plus de 8 000 € de réparations, tout en refusant toute responsabilité et sans fournir d’explication claire ou cohérente. Le plus choquant, c’est que de très nombreux témoignages similaires existent déjà. Il suffit de consulter les forums consommateurs et les avis en ligne pour constater que beaucoup de clients dénoncent des problèmes apparus après ce remplacement d’airbag TAKATA. Mais visiblement, le constructeur et certains garages continuent de s’en sortir sans jamais assumer les conséquences, laissant les clients payer la facture. Un rappel constructeur est censé garantir la sécurité des usagers, pas créer de nouvelles pannes et des devis astronomiques derrière. Aucune prise en charge, aucun sens commercial, aucune transparence. Je déconseille fortement ce garage ainsi que la gestion de ce dossier par le constructeur. SCANDALEUX !

Très bonne expérience chez Volkswagen Aix-en-Provence. L’équipe a pris le temps de bien me conseiller, aussi bien sur le financement que sur les services complémentaires proposés avec le véhicule. Des explications claires, un accompagnement sérieux et un accueil très professionnel. Merci à toute l’équipe !

Je recommande vivement ce vendeur benjamin ! Très aimable, accueillant et surtout à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. On se sent tout de suite en confiance. Il m’a vraiment aidé du début à la fin, avec un suivi au top. Une expérience d’achat très agréable, je n’hésiterai pas à revenir vers lui !

Superbe Location de ma petite Polo, qui était automatique avec une superbe couleur gris, Osco Barbara était très gentille, très efficace, souriante et très accueillante. Je la remercie beaucoup une très belle expérience à Volkswagen les millies

Je tiens à remercier Nicolas pour son professionnalisme et son efficacité ! Il s’est très bien occupé de ma voiture, avec sérieux et attention. Travail impeccable et service au top, je recommande sans hésiter 👍

Nous sommes satisfaits du service, nous avons été bien accueilli et bien pris en charge. La communication était parfaite, ainsi que le service après vente. Une équipe au top ! Je recommande fortement. Merci à toute l’équipe. Nous avons eu notre véhicule dans les délais ainsi que la carte grise. Les véhicules sont bien entretenus. N’hésitez surtout pas !

Excellent accueil, bonne explications et conseils utiles par Nicolas. Très bonne prise en charge pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Lucas est très disponible et explique avec pertinence les atouts des différentes offres. Claire est très professionnelle et nous a très agréablement accompagnés.

Une expérience d'achat irréprochable, de A à Z ! Nous souhaitons partager notre expérience d'achat de notre Volkswagen ID.4, et nous ne pouvons que la recommander chaleureusement. Dès le premier contact, Louis a su nous accueillir avec professionnalisme et bienveillance. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de répondre à toutes nos questions (parfois techniques !) avec clarté et patience, sans jamais nous mettre la moindre pression. Tout au long du processus — du choix de la configuration jusqu'aux démarches administratives — tout a été géré avec rigueur et transparence. Nous avons été tenus informés à chaque étape, ce qui nous a permis de vivre cette expérience sereinement et en toute confiance. Le jour de la livraison, le véhicule était impeccable, parfaitement préparé. Louis a pris le temps de nous présenter toutes les fonctionnalités de l'ID.4 avec enthousiasme et pédagogie. Un vrai plus pour prendre en main ensemble ce véhicule 100 % électrique ! Bref, un accompagnement humain, sérieux et de qualité du début à la fin. Merci Louis pour cette belle expérience partagée. Nous recommandons sans hésitation ! 🙌

J ai eu la chance d être conseillé par un vendeur fort sympathique; Grégory Giana, un vrai passionné de l'automobile. La concession est très belle, un accueil au top. Je recommande.

Très bonne expérience pour un achat à distance d'un Skoda Karoq d'occasion avec Benjamin toujours joignable et disponible. Fluidité dans l'administratif également avant la prise en charge du véhicule sur site. Je recommande cette concession.

Je tiens personnellement à remercier Laurent des pièces détachées qui a su prendre le temps avec toute l’énergie nécessaire pour retrouver les caractéristiques de mon moteur que j’ai du remplacer afin de pouvoir finaliser mon montage de durites. Comment j’aurais sans son implication. Je lui dois toute ma gratitude avec une grande considération. Merci Laurent.

Nouveau propriétaire d'une ID.3, je me suis naturellement tourné vers VW pour son entretien ainsi qu'un rappel. Tout s'est passé sans friction, disponibilité, prise de rendez vous, communication, véhicule de prêt. Je tiens a remercier Nicolas, ainsi que la personne en charge de l'accueil et de la location de véhicule, qui ont tous deux rendu l'entretien de son véhicule d'une simplicité et d'une légèreté qui se fait rare. Je ne peux que recommander. Cordialement, Clément D.

Merci à Chloé pour son sourire et sa gentillesse qui m’a redirigé gentiment vers Walid , Walid continuer comme ça vous êtes au top

Visite ce matin (13 avril) pour financer un T-Roc (LOA/LLD) au nom de ma société. Expérience très décevante au niveau de la prise en charge. J'ai 21 ans, et j'ai eu le sentiment très clair de ne pas être pris au sérieux par le commercial. Ma société génère 1 million d'euros de chiffre d'affaires sur ses 13 premiers mois d'existence. Ayant un premier exercice comptable de 18 mois, je n'ai pas encore de liasse fiscale clôturée. La réponse du vendeur a été expéditive : « pas de bilan, pas de vente ». Il m'a laissé repartir en 5 minutes sans même essayer de creuser. Je comprends tout à fait que les organismes de financement ont des règles strictes. Cependant, il existe de nombreux autres documents officiels prouvant la solidité financière et la trésorerie d'une entreprise (attestation d'expert-comptable, prévisionnel validé, relevés de trésorerie...). Un bon vendeur aurait au moins pris la peine de monter un dossier pour demander une dérogation ou chercher une solution...

Notre véhicule Tiguan acheté en 2020 entretenu depuis cinq ans dans un garage VW à Nice est tombé en panne le 2 février 2026 sur l’autoroute à proximité d’Aix en Provence. Confié au garage Touring il nous a été restitué le 27 mars Pendant toute cette période nous n’avons jamais eu d’informations sur la réparation du turbo compresseur en cause sauf pour nous faire accepter les devis . Un certain Mr Kevin Paillart que l’on pouvait soit disant joindre à tout moment n’a jamais répondu à nos appels ni à nos mails. Le vendredi 27 mars le véhicule devait être prêt. Il ne l’a été qu’à 15h 20. WV aurait refusé la prise en charge de la panne car les entretiens auraient été faits après dépassement kilométriques ce qui est faux puisque nous avions un contrat d’entretien et par ailleurs ces entretiens étaient programmés tous les 30000 km donc argumentaire ridicule. Le jour de la remise du véhicule Mr Kevin Paillart n’a eu aucun mot d’excuse ni d’explication. Il a été arrogant et grossier à mon égard. Je conseille fortement à tous les clients VW d’éviter en cas de panne ce garage qui ressemble à un centre d’extermination des clients

Merci à Louis Teissier pour son accueil chaleureux et surtout pour sa patience légendaire. Il a réussi à répondre à toutes mes questions (et il y en avait suffisamment pour tester la batterie d’une voiture électrique). Conseils honnêtes, explications claires et une efficacité qui donne presque envie de revenir poser d’autres questions… juste pour le plaisir. À un moment je me suis demandé s’il était vraiment vendeur ou s’il avait suivi une formation secrète de moine bouddhiste pour rester aussi calme face à toutes mes questions.

Excellente expérience chez Volkswagen Aix-en-Provence ! Un grand merci à Marco pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat. Il a su être à l’écoute et m’accompagner avec sérieux et transparence. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi impliqué. Je recommande à 100%.

Expérience compliquée. La prise en charge de Monsieur Paillard etait désastreuse. Rapport hautain, communication très difficile. Nous avons finalement trouvé un secours efficace auprès de Monsieur Rebiffé. La réparation du véhicule a nécessité 2 mois à cause de l’organisation déplorable de Monsieur Paillard.

Nous avons été reçus et conseillés par Mr Beliouz qui a su apporter des réponses à toutes nos questions. Nous avons particulièrement apprécié son approche : ni pressante, ni insistante mais professionnelle et à l'écoute, ce qui est assez rare pour être souligné (surtout après avoir fait plus de 5 concessions voitures!) Un grand merci pour son accompagnement de qualité. Et donc, à bientôt !

Un grand merci à mon vendeur Baptiste pour son accueil et son accompagnement du début à la fin ! Très sympathique, disponible et efficace. Achat réalisé en toute confiance, je suis ravi de ma nouvelle voiture!!

Très content de mon achat de ma nouvelle Polo d’occasion avec le vendeur Marc-Antoine ! Vendeur très sympa, à l’écoute et très réactif. J’ai reçu de très bons conseils. Je recommande cette concession à 100%. Merci !

L'achat d'une Cupra Formentor dans cette concession s'est très bien déroulé , je recommande Lilian Peraldi pour sa présentation et son professionnalisme pour la vente du véhicule. Il était bienveillant et de bons conseils.

Je me suis rendu hier chez Volkswagen Touring Aix afin de commander une pièce détachée pour le coffre de ma Seat. Malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. L’accueil a été assez froid, et j’ai eu le sentiment de déranger, malgré le fait d’être resté poli et respectueux. Je comprends bien que chacun peut avoir des journées plus compliquées que d’autres, mais un minimum de courtoisie reste essentiel dans la relation client. C’est d’autant plus dommage que j’avais été très satisfait du vendeur « Serge Haziza » qui m’avait accompagné lors de l’achat de mon véhicule d’occasion il y a 4 ans. Ma grand-mère a également acheté un Arona neuf il y a 8 mois, et elle a été très satisfaite du service commercial. En revanche, cette fois-ci, le service après-vente ne m’a pas convaincu.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec Baptiste. Il a été particulièrement à l’écoute dès le début, prenant le temps de bien comprendre mes besoins, mes attentes et mes contraintes. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Il a su me conseiller de manière claire et honnête, sans jamais me mettre la pression, ce qui est très appréciable dans ce domaine. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement le véhicule que je rechercher. Je recommande vivement ce commercial pour son sérieux, son sens du service et son efficacité. Une expérience client irréprochable ! Merci.

Monsieur Giana greg est de bons conseils .IL a trouvé rapidement le véhicule que je souhaitais dans le parc volkswagen. Demandez monsieur Giana il est très pro et a l écoute.

ils répondent toujours qu'ils sont désolés mais ne font rien pour remédier à l'avis. pour ma part me faire payer 69 euros pour relever la tension de la batterie est un vol manifeste digne de gagnes petits une honte pour la marque. Mais cette expérience chez eux, VW cest fini pour moi sera la dernière et je diffuse sur la toile entière. par contre je vais demander à OPTEVEN combien ont ils payés

J’ai eu une très belle expérience chez Volkswagen La Pioline. Je tiens particulièrement à remercier Barbara, avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger tout au long de mon expérience. Elle a été très professionnelle, ponctuelle et réactive. Chaque fois que je lui ai demandé un document ou une information, elle me l’a envoyé immédiatement. Sa rapidité et son efficacité ont vraiment rendu le processus simple et rassurant. En plus de son professionnalisme, Barbara est très agréable, souriante et bienveillante. C’est toujours un plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse et d’énergie positive. Je recommande vivement Volkswagen La Pioline à toute personne qui souhaite vivre une excellente expérience client. Merci encore à Barbara pour son aide précieuse!

Bonjour, à chaque fois que j’appelle le magasin de pièces, ils font zéro effort pour essayer de nous trouver une solution et en plus de ça quand tu nous confirmes qu’il y ait une pièce de disponible elle n’est pas disponible elle est à la commande une semaine d’attente, donc au final on paye une pièce urgente et on se met à devoir attendre une semaine mais par contre le magasin de pièces sur Marignane, je vous le recommande fortement très sympa trouve toujours une solution très très bon vendeur à déconseiller Aix-en-Provence. par contre ils sont totalement dans la négligence du client, je pense qu’il faut que tu achètes un golf huit ou autre pour qu’il S’occupe de toi correctement

Achat récent d’un T-Roc chez PLD, après une précédente expérience déjà compliquée dans le même réseau. A Aix et Marignane, l'un comme l'autres sont très décevant. Dès la livraison divers bruits anormaux à l’embrayage, sifflements en virage, essuie-glaces usés. Plusieurs passages en atelier et immobilisations. Après une intervention d’une semaine, un nouveau bruit inquiétant est apparu quelques minutes seulement après la restitution. Multiples allers-retours, perte de temps énorme. Autant acheté à un particulier. Le service relation client Volkswagen vient de me confirmer un dédommagement de 250 €, soit moins de 1 % du prix du véhicule. Pour près de 4 mois de galères en cumulé. Décevant au regard du prix payé et de l’image de la marque. A fuir.

Un grand merci à Mr Peri Benjamin qui m’a très bien accueilli lors de ma venue au parc pour l’achat d’un véhicule en occasion. Du conseil à l’accompagnement il est resté correct toujours disponible lorsque j’avais des question. J’ai était ravie d’effectuer l’achat de mon véhicule avec Mr Peri une personne humble et sincère. Merci encore pour les gestes inattendu. Je vous recommande sincèrement Mr Peri.