Libertium Marseille

En 2 visites plus de 30mn d'attente ? personne ne s'occupe de vous ni vous demande quoi que ce soit .IL sont nul

Un bon accueil une écoute et des solutions. Je recommande fortement

Très bon accueil, écoute , conseil et accompagnement, Adrien a été très professionnel il a su répondre à mes questions en s adaptant à mes attentes . Merci

Déconseille !!! Il commande la mauvaise pièce pour remplacer une bague de rappel (en garantie) il ne demonte meme pas pour vérifier le numéro de série. Il n'arrive pas a la monter mais me demande quand meme de payer la mauvaise pièce commandé ( et impossible de récupérer le véhicule sans payer les 750€)

Garage au top. Le contact y est agréable, clair et courtois. C'est un lieu où l'on s'occupe du client simplement, efficacement et sans chichi. Le magasinier est très sympa, cherche des solutions même pour un véhicule qui a 15 ans. Continuez comme ça vous êtes au top!

Bonjour, Je ne sais même pas par quoi commencer tellement j'ai de choses a dire.... Vw Transporter 6.1 acheté et livré en juillet 2023, dés les premiers kilomètres, je m'aperçois que la boîte de vitesse siffle en 4eme et 5eme de 100 a 140kmh rendant les trajets sur autoroute pas agréable du tout... j'en référe a vw qui me dit d'attendre et de n voir ce qui ce passe, rien ne s'arrange avec les kms parcouru, je m'aperçois même que tout les 10000kms, un bol de liquide de refroidissement se vide, bref, je veux prendre rdv a aix mais pas de dispo avant 2 mois, donc je me rabat sur vitrolles sur leurs conseils... Après un essais avec le chef d'atelier qui a pu que constater la même chose que moi, je prends rdv pour le laisser 10 jours, temps pendant lequel, on ne vous donne aucun moyen de déplacement... bref, je m'organise avec les autres véhicules de ma boîte, et je patiente... 10jrs, 15 jrs, je les contacte pour avoir des nouvelles car on ne m'en donne pas, on me dit que ca va prendre plus de temps que prévu, je leur signal que je vais etre en galere de mobilité, on me reponds désolé...20jrs, 1 mois... je les contacte, véhicule toujours en travaux, je leur demande de me trouver une solution, je suis professionnel, je paye plus de 800€ de credit bail sur ce véhicule, j'en ai besoin !!! On me dit de contacter wv assistance, je le fais, on me dit que c'est le garage qui doit faire la demande de mobilité... ping-pong... 2 semaine après on me dit c'est bon on va vous trouver un véhicule de prêt mais pas un utilitaire et encore moins avec attelage, je refuse car j'en ai besoin pour mon activité, on me dit on va vous trouver une solution... j'attends tjr... (vw assistance a chier !!!) Bref, je prends un véhicule de loc, 780€/mois, bim 1 moi passe, (ca fait 2 au total) je les contacte car tjr pas de nouvelles de leur part, on me dit 1 semaine, et la semaine d'après, je les rappelle on me dit encore une semaine et cela jusqu'au 3eme mois, oui 3 mois au garage pour un problème de roulement de boîte, 3 mois bordel !!! Comment peut on laisser un pro 3 mois sans lui trouver de solution... deutch quality ?, a si... pendant le dernier mois, on m'a promis un Transporter en prêt, <je vous l'immatricule et vous l'avez jusqu'à la fin des travaux...>, j'en ai jamais vu la couleur... Bon bai je le récupère enfin, 3 mois après, super... et quand la dame de l'accueil va me le chercher, je la vois galèrer à manœuvrer, j'y prête pas trop attention, apres avoir contaté qu'il est plein de pollen a l'intérieur avec des traces de goute de pluie ( il a dû rester dehors la fenêtre ouverte), je le récupère, vite que je quitte ce garage, et au moment de manœuvrer a mon tour, la marche arrière a du mal a passer ( me revient l'image de la dame tout a l'heure...) je rentre par l'autoroute, et là.... toujours le même bruit... en dépassant 100kms... un petit peu moins, mais tjr la..., je rappelle le garage, je leur demande si ils ont essayé le véhicule et dépassé les 100kmh après réparation... on me repond non, on est obligé de respecter les limitations de vitesse... donc non...🤦🏻 il y a l'autoroute a 500m.... Le chef d'atelier rentre jeudi... il vous rappelle... on est lundi et personne ne m'a rappelé.... Ah, et pour la disparition du liquide de refroidissement ? On ne sera jamais... Je vais le redéposer dans un autre garage vw.... Perte financière environ 2000€ de location de véhicule... et problème tjr pas résolu... A fuir sur tous points... une honte....

Accueil au top. Contact fluide et simple. Le service magasinier est vraiment très sympa, de bons conseils sans pousser a la consommation, enfin un magasin où l'on s'occupe du client simplement . Merci a Anthony et jean Vincent pour votre professionnalisme 👌

LE PIRE GARAGE QUI PUISSE EXISTER !!!!!! service après vente absolument incompétent ! Si votre souhait est de trouver un service sérieux dans une concession valable ce ne sera jamais là bas . Diagnostic olé olé. Réparation faite sur un remplacement embrayage volant moteur dsg7 . Je récupère le véhicule avec le meccatronic cassé (cela n'a rien à voir d'après eux ) Bref ils remplacent . Je récupère la voiture avec un entretien à 422.40 euro ce matin même après plusieurs jours chez eux Je suis encore sur le parking et dès les premiers tours de roues, info (contrôler la pression des pneus). Ensuite fuite d'huile moteur et boîte. Protection sous moteur non remise ! (Merci au moins j'ai vu le travail .) La direction me rappel en m'informant qu'ils n'ont jamais touché à la boîte de vitesse . La blague !!!! Bref en panne à 40 km du garage et rien n'est fait !!! FUYEZ !!!! Je répondrais donc ici à votre mauvaise foi . Je n'ai pas la possibilité de vous faire suivre une vidéo mais vous aurez les résultats photos de ce jour . Voyez et jugez vous même de leur réponse !!! Vous aurez très rapidement de nos nouvelles n'en doutez pas et cette expertise sera faite quoi qu'il en coûte !!! Vous me dites diffamatoire cependant à contrario de vous j'ai les preuves de ce que j'avance ... Bref !!!