Libertium Marseille

Accueil au top. Contact fluide et simple. Le service magasinier est vraiment très sympa, de bons conseils sans pousser a la consommation, enfin un magasin où l'on s'occupe du client simplement . Merci a Anthony et jean Vincent pour votre professionnalisme 👌

Rectification : le devis a était signé avec les mentions cité dessous , essayer pas de me faire passer pour un menteur. Votre commercial m’a bien dit qu’il changer les 2 capteurs! Vous êtes aussi larguer que votre équipe. Bonjour, impossible de vous contacter par mail je vous fait par donc de la réclamation ici. Je vous contacte concernant un entretien que j’ai réaliser dans la concession Volkswagen utilitaire Vitrolles pour mon Crafter bleu de 2022. Nous sommes venu établir un devis pour les travaux suivant: - Parallélisme avant - Cylindre barillet arrière (suite à serrure forcer) - 2 capteurs de recules et 2 supports de capteurs. Nous avons établie un devis avec Antony, suite à ces conseils nous partons sur des capteurs neuf( les anciens était intacte mis à par sorti de leur logement) Jusque là nous faisons confiance a votre « spécialiste ». Nous prenons donc rdv pour 3 semaines plus tard le 26 mars. Bien mentionné sur le devis tout les points citer. À notre arrivée le 26 mars, Anthony n’avez pas joint de devis sur le RDV et me demande donc les travaux à réaliser. Je lui explique donc les travaux convenu. Je note qu’il n’y a pas de procédure d’arriver( pas de tour de véhicule, pas de house pour ne pas tacher le véhicule, j’ai retrouver mon véhicule avec des coups qu’il n’y avait pas) Je reçois un appelle à 10h comme quoi les travaux au niveau de la serrure sont plus important, il ne pourront pas faire la serrure dans la journée. Je comprend cela et retourne chercher mon véhicule à 17h. À ma grande surprise on m’annonce une recharge de Clim offerte ainsi que des ballets d’essuie-glaces. En toute confiance je paye sans regarder la facture, et sans même poser de question. Sur la route le camion ne rouler toujours pas droit. Je décide de regarder la facture et m’aperçois qu’il a combler le montant initial par des choses non demandée. J’appelle donc ce fameux Antony pour avoir une explication du fait qu’aucun travaux à était réaliser (notre société contient qu’un seul véhicule et le temps est precieux pour nous) , il effectuera les réparations aux prochain rdv, le 18 avril , soit 1 mois avec un véhicule qui ne roule pas droit. Je vous passe le baratin qu’il m’a raconter pour trouver une excuse valable du fait que de 8h à 17h il a recharger une Clim de 2022 , et changer 2 balaie dessuie glace. Nous convenons donc d’un rdv le 18 avril pour finir tout les travaux et faire les travaux initiaux. Je récupère le camion le 18 avril, « monsieur on vous a changer les pièces comme convenue et fait votre parallélisme ». Je pars questionner le mécano , il m’assure qu’il a seulement changer les 2 support et non changer les 2 capteurs. Je demande donc des comptes , « monsieur on peut rien faire pour vous désolé » Et dans tout ça la serrure ne fonctionne toujours pas , un 3 eme aller retour a du être faire à mes frais encore une fois. Au final une facture bien salée , un commercial qui fait mal son boulot ( même les mécanos le dise),1 mois sans poignée arrière , un parallélisme toujours pareil, un client pas satisfait qui ne reviendra pas. Société STNO

Très bon accueil, très bon conseil, merci à Adrien de nous avoir conseillé sur l’achat de notre nouveau véhicule. Nous recommandons.

Bonjour, Garage VW vitrolles à recommander forcément grâce a leur accueil, prise en charge du client, et leur professionnalisme. Équipe jeune et dynamique, tant avec Jean-Vincent au commande de la pièces détachées avec d excellents conseils, qu’Anthony, grâce a une organisation remarquable pour la prise en charge et RDV rapide et efficace de mon transporter T5. Je recommande vivement Touring utilitaires Vitrolles.👍🏻👌😉 DJG

Merci à jean vincent pour sa réactivité et une commande aussitôt commandée. Garage excellent

Très bon conseil tout au long de la procédure d'achat de mon véhicule. Merci Adrien pour l'aide à la decision

Vous êtes bon qu'à démarcher pour vendre des véhicules, mais par contre en ce qui concerne le suivi complètement zéro. En plus j'ai pris un contrat d'entretien chez vous , je me demande pourquoi car vu la réactivité de votre équipe! C'est une honte par rapport à la marque je pensais que c'était bien mieux.

LE PIRE GARAGE QUI PUISSE EXISTER !!!!!! service après vente absolument incompétent ! Si votre souhait est de trouver un service sérieux dans une concession valable ce ne sera jamais là bas . Diagnostic olé olé. Réparation faite sur un remplacement embrayage volant moteur dsg7 . Je récupère le véhicule avec le meccatronic cassé (cela n'a rien à voir d'après eux ) Bref ils remplacent . Je récupère la voiture avec un entretien à 422.40 euro ce matin même après plusieurs jours chez eux Je suis encore sur le parking et dès les premiers tours de roues, info (contrôler la pression des pneus). Ensuite fuite d'huile moteur et boîte. Protection sous moteur non remise ! (Merci au moins j'ai vu le travail .) La direction me rappel en m'informant qu'ils n'ont jamais touché à la boîte de vitesse . La blague !!!! Bref en panne à 40 km du garage et rien n'est fait !!! FUYEZ !!!! Je répondrais donc ici à votre mauvaise foi . Je n'ai pas la possibilité de vous faire suivre une vidéo mais vous aurez les résultats photos de ce jour . Voyez et jugez vous même de leur réponse !!! Vous aurez très rapidement de nos nouvelles n'en doutez pas et cette expertise sera faite quoi qu'il en coûte !!! Vous me dites diffamatoire cependant à contrario de vous j'ai les preuves de ce que j'avance ... Bref !!!

Merci à Jean-Vincent pour son accueil et son professionnalisme pour l'achat d'une pièce pour mon vw transporter.

Je cherchais un véhicule bien précis, Adrien a été un interlocuteur à l’écoute et s’est bien occupé de chercher une solution à ma demande. Très aimable et très professionnel, j’aimerai trouver plus souvent des interlocuteurs comme lui.

Très bon accueil, professionnel et à l'écoute de la clientèle, Adrien à répondu à ma demande, à chercher et trouver le meilleur compromis, je le recommande sans hésitation

Nous avons été très bien accueilli par Jean Marie puis Adrien, nous avons pu voir et essayer le caddy. Nous sommes satisfaits de ce rdv, nous avons eu toutes les reponses à nos questions.

Excellent accueil d'Adrien qui nous a présenté tous les véhicules avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse!

Très bon accueil, le service technique est également très serviable pour répondre à nos questions et intervenir rapidement et efficacement sur un problème spécifique.

Malgré des notes bien salées, l’équipe de Vitrolles s’est très bien occupé de mon T6 mais par manque de voiture de courtoisie je ne peux plus venir plus chez eux, c’est beaucoup trop loin.

Ravi de mon expérience avec cette concession. Un grand merci à Adrien pour sa sympathie et son professionnalisme.

Très contente du service...Jean Vincent m a gentillement dépanné pour la fixation du support de mon smartphone sur le tableau de bord. Je récommande l'âge de VW de Vitrolles. Cdt Andrea

Tres bel accueil, Jean Vincent et Kevin ont su me renseigné avec professionnalisme et attention. Je suis très satisfait de mon passage dans cette nouvelle concession que je recommande fortement.

Je suis passé 2 fois pour un soucis sur mon california, accueilli et dépanné avec bienveillance, dommage que les pièces restent chères… au moins une équipe serviable et dévouée. Merci, poursuivez !

Accueil très agréable et personnel serviable. Il y a quelques véhicules d'occasion à l'extérieur, mais il y a aussi un showroom où l'on peut voir des utilitaires aménagés pour le camping. J'y suis allé pour des renseignements techniques et le personnel a su être à mon écoute et répondre à ma demande.

Bonne approche pour un premier RDV. L'équipe me semble professionnel et sympathique. Espérons que ça continue...🤔

Bonjour, je suis la société Arslan BTP J’ai un camion Volkswagen Il me fallait Des pièces pour le réparer, et grâce à Monsieur Jean Vincent, il m’a trouvé toutes les pièces qu’il me fallait avec en plus des explications super Est très gentil, très souriant, une très bon accueil, je vous le conseille vraiment et ça se situe à Volkswagen Vitroles, demander Jean-Vincent et il vous aidera. Merci encore.😁

Merci à Anthony, Jean-Vincent et Clément qui ont su résoudre mon problème avec une efficacité que je n'ai pas trouvé ailleurs. Une équipe au top. J'ai enfin trouvé mon garage dans la région!

Merci à Jean Vincent et Antony pour l’accueil et un très grand merci à clément pour avoir trouvé ma panne persistante et d’y avoir remédier avec son professionnalisme !

Voiture vendue sous garantie avec une révision à faire 3 mois après l’achat. Bravo pour les 90 points de contrôle Volkswagen et la préparation du véhicule pour la vente. Facture de plus de 300€ pour vidange.

Enfin un garage compétent, réactif et agréable!!! Le seul du groupe sur la région je pense!!! Merci à Anthony pour son extrême gentillesse. Mecatech

Très belle concession, avec un personnel super accueillant. Très serviable j’ai eu affaire à Clement qui m’a permis de comprendre des fonctionnement sur mon véhicule que j’ignorais.

Super accueil et gentillesse au top de Jean Vincent la personne est passionnée vous met à l’aise et vous conseille les meilleurs véhicules je recommande à 100%

Équipe au top, Jean- Vincent, Anthony, Kevin, Clément et Nicolas, nont pas hésité à me dépanner le soir à la fermeture du garage pour pas me laisser sans véhicule pour rentrer chez moi à 70km de là. Celui-ci était devenu dangereux au niveau du freinage. Je conseille vivement cette équipe qui est vraiment serviable.

Très bien reçu. (Avec un café et le sourire) Personnels agréables. A l'écoute du client. Dommage que le véhicule demande autant de mises à jour et que l'usure des boutons du volant ne soit pas pris en compte

Ouvert depuis avril 2024, j’ai eu le plaisir d’amener l’utilitaire de l’entreprise pour un diagnostic et une réparation dans la journée. Petit bémol, en donnant mon numéro de téléphone portable à l’entreprise, j’ai eu droit à des sms automatiques des autres enseignes m’invitant à venir ou récupérer des véhicules inconnus. Je pense que ça va rentrer dans l’ordre d’ici peu.

Ravi des échanges que j'ai eu avec cette concession, cela mérite vraiment une bonne note. La personne à l'accueil à été très sympa. Un grand merci à Jean Vincent du magasin qui a tout fait pour trouver une solution à mon problème. bravo +++

Une équipe à l’écoute et très attentionnée, merci Jean-Vincent pour avoir trouvé des solutions à chacun de nos problèmes et pour votre sympathie et merci Anthony pour l’accueil et les renseignements par téléphone . Cordialement

Merci à Anthony et Jean Vincent pour l’accueil. Leur réactivité et capacité à trouver des solutions m’on permit de récupérer très rapidement mon véhicule ! Je recommande cette concession et les personnes qui y travaillent !

Un grand merci à jean Vincent et Anthony pour leurs prestations et leurs écoutes et de nous avoir aidé dans cette situation , prestations au top, écoute attentive réponds aux différentes questions technique et mécanique réparations faites de façon professionnelle par Kevin du service express Je recommande vivement cette concession

Super accueil! Tous les gens (l’atelier, la réception, la vente) sont très compétents, donnent de bons conseils et sont à l’écoute de leur client. Des personnes humaines! Je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés! Si je repasse dans la région et que mon véhicule doit recevoir une réparation, je viendrai ici sans aucun doute!

Super accueil, vendeurs souriants et très sympathiques. Je m'y suis rendue pour mon transporteur avec un problème de serrure,j'ai été reçue par Jean Vincent du service atelier,il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une extrême gentillesse et beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !!

Accueil au top, chef d'atelier et vendeur très professionnel et sympathique. Conseil judicieux. Je recommande vivement. ( Entretien boîte auto transporter T5)

Très bon accueil pour la réception bonne prise en charge du véhicule .. personnel sérieux .. le responsable des pra Jean Vincent nous a très bien renseigné et a été à notre écoute ..

Achat d'un Transporter effectué depuis Grenoble. Je recommande vivement Mr Maxime berckmoes, c'est un vendeur hors pair, très professionnel, réactif, à l'écoute, une personne de confiance qui a de la considération pour ses clients. La vente s'est faite exclusivement sur un rapport de confiance, vu la distance et je ne peux que le remercier. Merci encore pour tout. Laurence