Volkswagen Arles - Garage de l'Avenir

Je recommande vivement ce garage. J’ai acheté un véhicule d’occasion tout en étant à plus de 700 kms. Matteo, en tant que commercial professionnel, m’a envoyé plusieurs vidéos Tout c’est très bien passé Très bon accueil et à l’écoute Merci pour votre professionnalisme

Ils m’ont facturé abusivement 1500€ en fin de leasing sans raison valable Des escrocs

Expérience tout à fait convaincante, grâce à un accueil et une prise en charge de qualité, que j'attribue à Monsieur Guillaume Garcia qui s'est occupé de ma demande de remplacement du kit de distribution avec beaucoup de professionnalisme.

satisfaction de la prestation , petit bémol tarifications excessif a mon gout

Un grand merci à Marjorie qui sait à chaque fois être à notre écoute pour toute demande Réactivité, efficacité super agréable et souriante

Grâce à Marjorie qui m'a mis en lien avec Anthony de chez Skoda, j'ai pu en très peu de temps faire l'acquisition d'un nouveau véhicule ! 😊

Après un premier contretemps, Guillaume et son équipe ont su se montrer réactifs afin de régler le problème de mon véhicule.

Bien accueillie par tout le personnel. Amabilité, courtoisie, compétences dans tous les domaines confondus

05-02-26 En panne à cause d’un problème de remplissage de réservoir : très bien reçu et aiguillé par la personne à l’accueil. Merci ensuite à la personne responsable du Sav pour la prise en charge rapide et la recherche de diagnostic Je n’ai pas pu avoir une réparation définitive du véhicule, mais ils m’ont aidé à rentrer chez moi (>100 km) Le plus important pour moi. Et surtout très bon accueil ; sens du service client

Une équipe toujours disponible et efficace. Merci à eux !

Toujours très satisfaite de l’équipe . Ils sont top !! Plus de 15 ans que nous y achetons nos véhicules ! Petite mention spéciale pour le chef des ventes Yoan et Réjane qui nous suit depuis tant d’année !!

Une belle expérience grâce aux conseils avisés et à l écoute attentive d'Anthony. Parfait !

Je remercie Tanguy ANGEVIN pour son professionnalisme. J'ai été très bien conseillé. Mon véhicule a été très bien entretenu. Je ne peux que recommander Volkswagen Arles. Une concession au service de ses clients. De la part de M. Geoffrey Caussard

L’espace d’attente a été réduit et je trouve qu’il est un peu juste lorsque plusieurs clients restent pour attendre que les travaux programmés sur leur véhicule soit achevés

Lors de mon passage dans ce concessionnaire pour changer mon véhicule j’ai été Très content et satisfait du professionnalisme des agents et de l’accueil très agréable. Mai je doit tout de même remonter ma Surprise et mon mécontentement Lors d’un souci rencontré avec mon véhicule en LOA . Tout est de la faute du client.. aucune prise en charge . Je trouve cela très dommage et décevant de la part du concessionnaire Tel que Volkswagen . Je resterai donc client le temps de mon LOA . Mais pas sûre de rester clients chez eux en vue de ce mécontentement, que je trouve tout simplement inapproprié au souci rencontré.

J’ai acheté mon véhicule à distance auprès de ce garage concessionnaire, avec un envoi ensuite par fret vers Porto-Vecchio (Corse). Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin : communication claire, documents transmis rapidement, véhicule conforme à la description et en excellent état à la réception. Un grand merci à Matteo, le commercial qui s’est occupé de moi du début à la fin. Il a été disponible, professionnel et à l’écoute, toujours prêt à répondre à mes questions, même après la vente. Une transaction réalisée sans le moindre encombre, avec un vrai sens du service client. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, sa transparence et la qualité de son accompagnement. Merci

Ravie de cette concession ! Bien conseillée le jour de l’achat, mais aussi le jour où je suis allée chercher ma Polo ! Merci à Yoan POUSSIGUE et THOMAS pour leur professionnalisme et leur sympathie. Et j’adore mon nouveau véhicule ! Je recommande Volkswagen à tous mes amis! .

En vacances à Arles semaine 37 j'ai sollicité ce garage pour le changement d'une ampoule au Xénon défectueuse sur ma Passat CC. Excellent accueil et rapide mais quand on m'annonce le prix je tombe à la renverse. 375 Euro l'ampoule et avec la main d’œuvre on avoisine les 500 Euro. Mais ils n'ont pas le temps pour me prendre en charge. Heureusement !!! Je me renseigne à mon retour à mon garage VW à Mulhouse. Prix identiques. Je commande mon ampoule BOSCH chez OSCARO identique à l'origine mais à 80 Euro. Mon garagiste local me la monte pour 5 Euro en 7 minutes chrono soit au total 85 Euro contre 500 chez VW. Cherchez l’erreur ! Chers amis VW n''y allez les yeux fermés car pour mon cas c'est une arnaque totale.

Deux mois que j’attends pour un défaut verrouillage centralisé. La cause de ce désagrément une clé USB trop cher pour que l’atelier en possède une. Honteux de savoir que le technicien ne peut l’avoir pour simplement ré réinitialiser et enlever ce dysfonctionnement. Même si l’équipe me rassure que ça sera fait, je trouve ça inacceptable. 10 ans que j’achète chez Volkswagen, mais là !! L’admiration que je portais pour cette marque m’a énormément déçu

A fuir zéro considération Rdv un samedi après midi avec le commercial il n'était pas là personne nous a prévenu, donc déplacé pour rien. Puis depuis personne n'a rappelé Aller chez Peugeot

Un grand merci à Julien de Das WeltAuto ! C’est un vendeur vraiment professionnel, très gentil et à l’écoute. Il m’a accompagné du début à la fin et m’a fait une super vente, je suis vraiment ravi Un énorme bravo aussi à l’équipe des mécaniciens Volkswagen qui m’ont posé une batterie neuve rapidement et avec sérieux. Service au top, efficace et souriant. Je recommande à 100 % cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés

À fuir absolument. Nous avions pris rendez-vous avec le garage Volkswagen d'Arles pour obtenir des renseignements sur le leasing social et éventuellement faire une demande et deposer dossier. À notre arrivée, une jeune fille à l’accueil nous a reçus. Nous lui avons précisé que nous avions rendez-vous avec une personne spécifique (Thomas), mais elle nous a répondu que ce n’était pas possible car cette personne n’était pas là. Nous avons insisté, rappelant que le rendez-vous avait été confirmé par téléphone par cettte personne et que nous étions venus exprès. Elle a admis qu’elle ne connaissait pas grand-chose au leasing social et qu’elle allait voir si un autre collègue pouvait nous recevoir. Après 15 minutes d’attente, elle est revenue pour dire que nous allions être reçus par son collègue. Nous avons attendu encore 15 minutes, puis elle est revenue pour nous dire qu’en fait, personne ne pouvait nous recevoir et qu’elle allait nous recevoir elle-même, malgré son manque de connaissance sur le sujet. Elle nous a installés dans un bureau et nous a demandé tous les documents pour constituer un dossier, sans répondre à nos questions de base. Nous n’avions jamais conduit de voiture électrique et nous voulions des informations sur les différents modèles, éventuellement faire un essai (comme nous l'avais proposé Thomas au téléphone lors de la prise de rdv) nous voulions également prendre connaissance sur le coût de revient avec entretien et assurance, et la procédure à la fin des trois ans. Rien de tout cela n’a été abordé. Face à notre mécontentement, nous avons fait remarquer que la moindre des choses aurait été que le collègue nous prévienne de son absence. Elle a alors appelé son responsable. Ce dernier est sorti avec un air hautain et a immédiatement pris un ton condescendant, nous expliquant que son collègue était appelé ailleurs et que c’était comme ça, sans aucune excuse. Nous avons insisté pour obtenir les informations nécessaires. Lorsque nous avons manifesté notre mécontentement il a commencé à souffler et à nous demander ironiquement : « Qu’est-ce que vous voulez savoir sur le leasing social ? » Nous avons répondu « à peu près tout », car nous ne connaissions rien. Il a tenté de nous décourager pour écourter la conversation, ne donnant que deux informations : que a la fin des 3 ans c'était 150 € pour chaque rayure, 400 € pour chaque coup, sans compter les frais kilométriques supplémentaires. L’impression était claire : il voulait nous faire partir rapidement, probablement parce qu’aucune commission n’était en jeu pour le leasing social. Nous avons fini par partir, énervés, désespérés et choqués de l’accueil, en indiquant que nous allions nous tourner vers d’autres concessions mais que nous ne signerions certainement pas de leasing chez Volkswagen. Il a répliqué que dans les autres concessions ce serait pire, que nous ne serions pas reçus car trop de demandes, et que si nous refusions de déposer un dossier chez eux, nous pouvions dire adieu au leasing social. Cette attitude est inadmissible, irrespectueuse et totalement inacceptable. Une perte de temps totale et une expérience client honteuse.

Bonjour Accueil et Service client inexistant 14 appels pour avoir des nouvelles de mon auto , puis 8 un autre jour ???? J’ai reçu Un mail de Volkswagen France qui me dit qu’ils vont me contacter …..j’attends encore Donc j’appelle chez Vw France et …..devinez ? Personne ne répond !!! J’ai oublié aussi l’assistance Volkswagen qui veut me faire rentrer chez moi en train (corse)imaginer un peu le niveau J’ai passé une fin de vacances horrible, et là ils me font péter un Cable Au secours Vw Fini pour moi l’automobile européenne 👎

Bonne prise en charge de notre Tiguan pour une bougie de préchauffage défectueuse. La personne qui s'est occupée de nous a bien géré le problème. Efficace et accueil cordial.

Une équipe au top! Ca c'est du service: Batterie HS de mon Tiguan, j'ai profité de mon déplacement sur Arles pour leur confier mon véhicule. En 5 minutes au téléphone tout était convenu! Mon concessionnaire habituel a mis lui 3h à me rappeler! Comme quoi faire 80 KM pour être servi et repartir avec un véhicule propre ca vaut le coup! Merci!

Très satisfaite des services du garage Audi Arles ! L'accueil est chaleureux, l'équipe est à l'écoute et professionnelle. Suivi sérieux , 4eme achat chez eux, un grand merci à toutes l'équipe... A bientôt

Équipe de vendeurs compétente et sympathique. Très bon accueil et renseignements fournis utiles et pertinents Je recommande fortement cette concession, allez y les yeux fermés.

Je tenais à remercier Anthony ainsi que Yoan de m'avoir accordé du temps pour l'achat d'un véhicule neuf. J'ai étais très bien accueilli, sourire, café... dés l'ouverture de la concession ce dimanche. En prime une offre alléchante auquel je n'y m'y attendais pas. Merci pour votre implication et surtout gentillesse.

Je suis passée ce week-end à la concession Volkswagen d’Arles pour me renseigner sur un Tiguan neuf 4motion. Le vendeur, Yoan, m’a affirmé que ce modèle n’était plus disponible à la commande. Étonnée, j’ai contacté une autre concession qui, elle, m’a immédiatement proposé un devis pour ce même véhicule, sans aucun problème. Je trouve ce type de comportement regrettable, surtout lorsqu’il donne l’impression qu’on cherche à se débarrasser du client sous prétexte qu’il n’est pas de la région. Une meilleure considération aurait été appréciée. Je déconseille fortement ce vendeur.

suite à une révision pour une montant de 360euros sur voiture sans permis, un filtre m'a été facturé deux fois, pour la somme de 35 euros . un mois et demi après, et deux relances sur place, le remboursement n'est toujours pas fait. un peu mesquin, non?

Nous avons bien apprécié les conseils, remarques et échange sincères et transparents avec M. Matteo Garcia. Nous lui souhaitons le meilleurs dans les ventes pour l'avenir. Patrick Aubert de StEduG.

Je souhaitais acheter une voiture d’occasion dans cette concession début février. La personne rencontrée ce jour, je n’ose utiliser le mot commercial…a pris des photos de mon véhicule pour éventuellement faire une reprise… Incapable ou pas suffisamment autonome pour me donner une estimation, il devait voir avec son responsable commercial…qui ne travaille pas le samedi…surprenant… Après 10 jours sans nouvelle, j’ai du relancer leur envie de vendre…la personne a bien pris note de mon appel pour me rappeler avant 17H30… Nous sommes le 8 mars… et toujours pas de nouvelle… Je n’ose imaginer si j’avais acheter une voiture dans cette concession…et qu’un problème était intervenu…quelle aurait été leur attitude…? Mais pas de soucis car je n’achèterai pas mon prochain véhicule chez eux…

Parfait, l'accueil est juste parfait ! sourire sincère, café, concession agréable, clients choyés... Ça donne juste envie de renouveler ses véhicules plus souvent. La responsable expérience client a mis la barre très haut.

Un très bon accueil et un rendez-vous rapide pour le paramétrage de mon double de clef. L'opération s'est très bien passée, le délai respecté. Totalement satisfaite de ma visite. Merci à l'équipe.

Très bon accueil par Amélie, disponible, à l'écoute, réactive.. ce fut un plaisir de faire affaire ici pour l'achat d'un véhicule d'occasion dont je suis plus que satisfaite. Je recommande ce garage.

Très bon accueil chez le concessionnaire VW d'ARLES. Achat d'une ID4 D'occasion. Très satisfait par ce véhicule qui correspond exactement à mon besoin. Consommation relativement mesurée compte tenu de la météo hivernale actuelle. Top!!

Rdv pris en ligne pour un contrôle technique, j'arrive pour déposer mon vehicule la veille à 17h50 j'ai le conseiller au téléphone qui me dit ou venir pour au final refuser de prendre ma clé parce que Monsieur me dit mot pour mot "mais madame je vais pas faire des heures supplémentaires pour vous" ! Surtout su'il est noté fermeture à 19h !! Encore une fois déçue par le service VW ! Quelle ingratitude ! Être sur le parking vw au téléphone avec le conseiller pour se faire refuser sa voiture !! Je ne vous félicite pas !! Je vais de ce pas contacter VW France !

Accueil très chaleureux et souriant pour une prise en charge très rapide du véhicule. Nous n’étions que de passage dans la région et avons pu récupérer la voiture quelques heures plus tard seulement ! Merci à l’équipe pour ce dépannage express et de qualité malgré le planning chargé ! Nous recommandons ces professionnels !

Je tenais à souligner la qualité, ainsi que le professionnalisme, apportés aux prestations réalisées par la concession Volkswagen d’Arles. J’ai eu l’occasion de m’y rendre à deux reprises, la première pour l’entretien de ma Polo et la seconde pour une panne. Nous sommes arrivés à l’improviste en fin d’après-midi, pour une batterie HS, et le lendemain matin à 9h on m’appelait pour m’informer que ma voiture était prête, que la batterie avait été changée et que tout avait été vérifié. De surcroît, ma voiture m’a été rendue nettoyée (extérieur comme intérieur) et impeccable à chaque fois. Quelle efficacité et quelle satisfaction d’avoir à ses côtés une concession à qui l’on peut faire confiance les yeux fermés et, surtout, sur qui l’on peut compter à tout instant ! Pour toutes ces raisons, un grand MERCI à toute l’équipe, mais mention spéciale à Morgane, qui s’est montrée très accueillante et rassurante, malgré le fait que nous sommes venus sans prévenir. Toujours agréable, souriante, à l’écoute, d’un professionnalisme sans nom, c’est pour des personnes comme Morgane que je recommanderai sans hésiter la concession et que j’en resterai une fidèle cliente 😁

L'aventure continue ! Après avoir acheté le 1er T-ROC vendu par la concession en 2018 par Amélie, nous venons de lui renouveler notre confiance suite au récent achat d'une ID3. Toujours bien reçu et bien conseillé. Une équipe professionnelle, compétente et sympathique, au service du client !