Volkswagen Lorient - Cobredia

Achat d'une nouvelle polo rline édition en LOA .Très content de l'équipe qui est au top et en particulier à Sandie qui a toujours été présente pour nous conseiller et nous diriger dans notre nouvelle aventure. Merci à elle et à toute l'équipe.

Livraison de ma nouvelle polo qui s’est très bien passé Audrey la personne qui nous montre le fonctionnement du véhicule est d’un grand professionnalisme et très gentille tout comme la vendeuse Sandie Malgré un petit souci au niveau de la carrosserie avant mais qui va être corriger grâce a la réactivité de Sandie Je recommande !

Je suis insatisfaite de la relation clientièle de la concession de Lorient. Une fois que j’ai eu versé l’acompte de la réservation, le commercial s’est montré très peu disponible et très expéditif dans ses réponses lorsqu’il répondait... Il m’a fait de belle parole pour me dire l’inverse une fois la vente conclue. Il s’est également vanté d’être le sixième meilleur vendeur de France. Néanmoins, il vient entacher l’image de la marque en n’assurant pas un suivi de qualité par derrière. Je n’ai toujours pas ma plaque d’immatriculation, alors que c’est compris dans les frais que j’ai payé. Et je vais devoir moi-même me déplacer lorsque je l’aurais pour l’installer !!! Je n’ai pas non plus la plage arrière (le cache coffre). Le prix de ma reprise n’a rien a voir avec ce que le vendeur m’avait proposé initialement. J’ai reçu des papiers trés tardivement ce qui m’a bloqué pour pas mal de chose et m’a généré du stress. Son chef ne m’a jamais rapellé malgré mes demandes auprès de sa secrétaire ! Je suis très déçue de ce service. Néanmoins, je suis très satisfaite de la voiture qui demeure une très belle marque de réfèrence dans laquelle nous pouvons avoir confiance.

Très bon accueil à la concession par Pascal Cotte, malgré notre arrivée tardive. Très bon conseil. La délivrance de notre nouveau véhicule s'est également très bien passée avec toutes les explications nécessaires de la part d'Audrey Lepadellec. Merci à vous deux.

Nouveau client chez Volkswagen depuis l'achat d'une Golf 8 d'occasion en avril 2026, je suis très satisfait de mon véhicule et de la concession de Lanester. Monsieur OUDJANE est sympathique et très professionnel. Merci à lui pour la gestion efficace de mon dossier. La réception du véhicule avec Madame LEPADELLEC a été impeccable. Merci à elle pour son accueil, ses précieux conseils dans la prise en main du véhicule et pour la boîte de chocolat. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Achat de notre premier véhicule neuf avec ma compagne. Accompagnement de qualité de la vente à la transmission des clefs. Équipe bienveillante et professionnelle. Je recommande.

Merci à toute l'équipe Volkswagen Lorient pour leur accueil et leur accompagnement, tout particulièrement à Pascal Cotte et Audrey Lepadellec qui se sont montrés disponibles et à l'écoute. N' hésitez pas à passer car de nombreux véhicules sont disponibles et cela permet de guider nos choix.

Très déçue par le service commercial suite à l’achat de ma voiture. Lors de l’achat, le commercial (M. Tamoum) m’a indiqué que 35 € de carburant seraient injectés dans le véhicule. Or, sur mon trajet de retour suite à la livraison, j’ai constaté que le réservoir était à peine au quart (ce qui est d’autant plus surprenant compte tenu de la capacité limitée d’un réservoir de Polo). Après de nombreux appels et e-mails restés sans réponse, M. Tamoum m’a finalement indiqué ne rien pouvoir faire, alors que cette prestation était incluse dans ce que j’ai signé. Il m’a précisé que je devais repasser en concession et qu’aucune autre solution n’était possible… Or, j’habite à 2 heures de la concession. Je pense qu’une concession comme Volkswagen Lorient devrait être en mesure de résoudre ce type de situation, y compris à distance, et de contrôler le respect des engagements annoncés par ses commerciaux. En résumé : après plusieurs mois de SMS et d’e-mails (avec très peu de retours), aucune solution n’a été proposée. La concession n’a donc pas respecté son engagement contractuel dans le cadre de mon achat.

Nous attendons notre nouvelle ID5 dont la livraison est sens cesse repoussée. L’atelier de Lorient n’étant pas réactif ni capable de tenir ni ses engagements ni ses délais. C’est inadmissible venant d’une concession de cette taille et de l’image de marque de Volkswagen !!! S’agit il de la nouvelle définition de la satisfaction client ?

Extrêmement déçu par ce garage qui n'a pas le personnel compétent pour effectuer une réparation de carrosserie sur un California T5. On me conseille tout simplement d'aller le faire réparer à Villers Cotterets. dans l'Aisne. On rêve ou on cauchemarde .Aucune solution proposée, circulez il n'y a rien à voir.

Très bel accueil ! Personnel à l’écoute qui cherche à faire le maximum pour satisfaire son client. Nous avons été reçu, ecouté, conseillé par Grégory ! Merci à lui et à toute l’équipe !

Bonne entente avec wolkswagen lorient quant à ma demande de reprise de ma polo âgée de 15 ans en échange d'un T-cross en leasing. Bon accueil, gentillesse et dynamisme par la commerciale sandy puis d'Audrey pour l'attribution de notre nvle "wagen" avec 1 belle bouteille en prime!

Très bon contact avec Pascal du service véhicules d'occasion. Personnage haut en couleur et fortement sympathique qui donne des conseils avisés. Sans oublier Audrey du service livraisons qui est une très bonne conseillère pour réceptionner votre nouveau véhicule. A recommander.

Nous sortons de la concession Volkswagen de Lanester puisque mon fils désire changer d'automobile....quel accueil déplorable nous nous sommes sentis méprisés peut être par notre aspect.Mon fils viens de percevoir l' héritage de son grand père malheureusement décédé il avait une coccinelle et resté fidèle tout sa vie a la marque...Nous voulons essayer un véhicule et de là pas possible puisque soit disant nous n'allons pas l'acheter dans cette concession soit disant....pas de bonjour pas d au-revoir bonne journée..... extrêmement déçu,nous nous sommes rendus chez Mercedes et rien à voir très bon accueil et surtout pas de jugement.....

Accueil parfait qui a fait basculé la vente avec Madame Rann Song Très professionnelle , sympathique et avec beaucoup d’humour . Merci également à Madame Sandie Le Menarch pour la réception du véhicule beau moment de complicité et d’authenticité 5 étoiles méritées j’aurais peut en mettre plus si cela avait été possible

Ce commentaire concerne l'accueil de la carrosserie. Aujourd'hui, je vais pour prendre RDV pour avoir un diagnostic pour un problème de coffre, serrure cassée, la secrétaire, après un bonjour inaudible, me dit que ce n'est pas possible, pas de créneau disponible avant un certain temps, en sachant que je ne le voulais pas de suite, et que n'a même pas regardé son agenda car savait déjà qu'avec les vacances de Pâques, rien ne serait possible. Je suis donc reparti sans aucune solution ni RDV et ceci est la 2eme fois concernant l'accueil très désagréable de cette personne. Je vais donc me rendre dans un autre centre Volkswagen.

Un grand merci à Emy et Audrey pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bonne humeur du début à la fin. Tout a été parfaitement expliqué, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment agréable de vivre une expérience aussi fluide et chaleureuse pour un moment aussi important. Je repars ravi avec ma golf gte ! Encore merci à vous deux

Personnel accueillant et compétent. Concession propre avec espace d'attente agréable. Bref, une concession belle ambassadrice de la marque

Un grand merci à Pascal et Audrey de chez Volkswagen Lanester pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils lors de l’achat de notre Tiguan. Une expérience très agréable du début à la fin ! 🚗✨ :::

Un grand merci à Mme Song pour ses précieux conseils et le suivi de notre dossier dans le montage de notre leasing. Merci également à Mesdames LEPADELLEC et GERARD pour leur suivi de notre dossier et de nous avoir tenu informés régulièrement. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat, nous n'avons plus qu'à profiter des joies de la route et de l'électrique. Encore merci à toute l'Equipe Volkswagen de Lanester.

Je change mon avis ... Nous avons acquis notre véhicule en mars 2026. Lors de la livraison, le commercial nous avait promis une reprise de peinture sur la carrosserie. À ce jour, malgré deux visites à la concession et plusieurs appels, nous sommes toujours sans nouvelles. Je trouve cela regrettable. Lorsqu'un engagement est pris, il est normal qu'il soit respecté. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement afin de tenir la promesse qui nous a été faite.

Une équipe formidable à l’écoute de sa clientèle et apporteuse de solutions! J’ai beaucoup apprécié les échanges avec Sandie et Audrey que je recommande fortement.

J’ai réceptionné un nouveau Tiguan fin 2024. J’ai déjà dû l’amener à plusieurs reprises en SAV (6-7 fois pour plusieurs problèmes : enceintes qui ne fonctionnaient pas, toit ouvrant bloqué, appels d’urgences intempestifs, régulateur adaptatif qui ne fonctionnait plus, etc). Fin février 2026, suite à un enième passage en SAV, la commerciale qui s’était occupée de moi me telephone pour me dire que VW est d’accord pour casser le contrat de leasing si je reprends un nouveau tiguan. En plus, elle me fait miroiter une baisse de 80-90€ sur mon loyer. Depuis, silence radio. Elle revient finalement vers moi au bout de 3 semaines pour me dire qu’elle ne peut finalement pas proposer une remise sur le loyer d’un futur tiguan. Je lui propose donc de me confirmer la possibilité de cesser le leasing par anticipation si je prends un nouveau véhicule chez COBREDIA. Je lui fais suivre la configuration souhaitée pour un VW ID7. J’attends son offre depuis 15 jours. Je mets 1 étoile à contre coeur car le SAV est très bon mais le service commercial est catastrophique.

Venu pour un diagnostic complet suite a l'achat du véhicule d'occasion sans historique, je suis reparti avec un avis plus tranquille su l'état réel de mon véhicule apres le travail de vérification serieux autant au niveau informatique concernant l'historique que le travail de verification mécanique.

L'accueil est de très bonne qualité, avec un hall agréable.

Nous avons traité avec Walid OUDJANE par téléphone, et acheté une golf 8 d'occasion sans l'avoir vue au préalable. Il a été très réactif quant à notre recherche et nous avons signé le bon de commande le jour-même par e-mail. La réception s'est faite avec Audrey LEPADELLEC. Tout s'est déroulé sans surprise, le véhicule étant conforme à toutes nos attentes. L'équipe est très professionnelle. Les secrétaires d'accueil très aimables, et nous sommes très satisfaits de notre golf 8. Nous recommandons cette concession.

Excellente expérience et très bon accueil de Pascal. Beaucoup de professionnalisme. Un grand merci ! Audrey était également très agréable et compétente. Nous sommes ravis.

La livraison de notre véhicule s'est parfaitement déroulée. Les conseils et les indications données se révèlent très utiles pour comprendre les différentes fonctions de la voiture. Un grand merci.

Problème après entretien. Retours au garage le prochain rdv pas avant mars. Au téléphone on m'indique le coût mais pas d'écoute. Véhicule sous garantie pas de voiture de prêt et bloquée une 1/2 journee

Entretien de notre véhicule TY ROCK réalisé chez ce concessionnaire. Tout s'est bien déroulé. Exactitude du rdv et du temps d'entretien. Accueil parfait et très agréable avec une équipe aux petits soins pour ses clients. Merci à vous.

Très satisfait de l’atelier carrosserie Volkswagen. Travail remarquable et impeccable, le véhicule m’a été rendu dans un état parfait. Suite à un petit défaut sur les ampoules des feux stop après les travaux (rien de grave), j’ai appelé le SAV et la prise en charge a été immédiate et efficace. Problème réglé rapidement, avec sérieux et professionnalisme. Un grand merci à Alan, de la carrosserie, pour son accueil, sa gestion et son professionnalisme. C’est une personne agréable, à l’écoute, qui inspire confiance et qui fait très bien son travail. Je recommande sans hésitation l’atelier carrosserie Volkswagen. MR Karakilinc

Je suis ravie d avoir pu traiter avec Tommy Cazzala. Accueil, professionnalisme et efficacité. Il a rapidement cerné notre besoin et proposé un véhicule adapté et dans notre budget, incluant la reprise de notre voiture actuelle. Un grand merci

Très satisfait de l’achat de notre véhicule auprès de Gregory. Professionnel, sérieux et disponible, il a assuré une transaction claire et efficace. Je recommande sans hésitation.

Je viens de récupérer mon tout nouveau véhicule, le Taigo, un grand merci à Sandie pour ses conseils ainsi que son expertise qui m’ont mis en confiance pour une première expérience dans le leasing, en plus de sa gentillesse. Et un merci également à Audrey qui m’a remis les clés du véhicule, très agréable qui donne pleins de conseil sur le véhicule avant de partir notamment pour toutes les nouvelles technologies. Une expérience très agréable qui met en confiance pour la suite.

Extrêmement déçu par le service client et la qualité du service après vente!! Cela fait 5 fois que je viens pour faire réparer mon véhicule acheté neuf il y a 1 an et je dois revenir toujours pour les mêmes raisons ! On ose même me dire que ça ne vaut pas la peine de changer une pièce intérieure alors qu’elle a un défaut de fabrication clairement visible!! Plus récemment, je suis venu lundi pour faire réparer mon coffre et une fois rentré le soir chez moi le problème était toujours là. J’ai donc appelé dès le lendemain et laissé un message à Régis afin qu’il me rappele. Je l’ai encore relancé ce jour mais je reste toujours sans nouvelle et cela fait maintenant 4 jours que j’attends!!. Est ce bien normal de traiter de la sorte un client qui a acheté 2 véhicules l’année dernière et dépensé plus de 80000€ dans votre concession ?!! Est ce une preuve d’amateurisme ou d’incapacité de votre service technique et commercial ?! En tout cas le service clientèle doit aussi remettre en question la façon de traiter ses clients… Être concessionnaire ce n’est pas uniquement vendre des voitures ! C’est aussi assurer la qualité de la marque en service après vente! En tout cas, ce qui est sûr c est que je n’achèterai plus de véhicule dans cette concession!!!

Nous avons acheté un Volkswagen T-Cross avec reprise de notre Touran. Nous avons eu la chance d'être conseillé par Grégory Abran qui est normalement du côté Skoda. Accueil super, à l'écoute et de bons conseils Grégory a su répondre à nos attentes et trouver le véhicule qui nous correspondait à mon mari et moi ce qui n'est pas évident ! Pour le coté réception du véhicule, là aussi un superbe accueil avec Audrey. Souriante, prend le temps de bien tout expliquer autant sur la partie véhicule que sur la partie papier. Encore merci à la concession !

Super expérience chez Volkswagen ! Un grand merci à Sandie et Audrey pour leur disponibilité, leurs conseils et leur gentillesse. Je repars ravie de ma voiture !

Je viens d acheter un véhicule d occasion dans se garage. L acceuil est top le vendeur tomy a répondu a mes attentes et a été très pro.le jours de la réception du véhicule pareil Audrey a été d un très grand conseil. Je recommande ce garage pour de futures client volkswagen. Un grand merci a toutes les équipes.

Comportement inadmissible du chef d’atelier de Volkswagen Lorient. Pas du tout à l’écoute, avec une attitude ouvertement méprisante dès le début. Après avoir signalé un problème parfaitement réel sur un véhicule encore sous garantie constructeur, il a clairement insinué que je mentais, comme si j’inventais la panne. Une manière de parler absolument honteuse et indigne d’un professionnel. Et le pire : il voulait me faire payer le diagnostic si il le pouvait, alors que celui-ci doit être couvert par la garantie. C’est totalement déplacé et révélateur d’un manque de professionnalisme inquiétant. Un mépris total du client, une mauvaise foi incroyable, et une manière de traiter les gens qui n’a rien à faire dans un service après-vente. Volkswagen ferait bien de revoir sérieusement la gestion de son atelier à Lorient.

Excellent accueil par notre vendeur Mr Larboulette, sérieux, rapide et livraison de la voiture au délai prévu voir même avant, concession à recommander, avec la rigueur administrative et la livraison effectuée par Mme le padellec,puis bouteille de champagne 🍾 offerte, vraiment très pro l equipe 👍