Volkswagen Lorient - Cobredia

J'ai acheté un Crafter d'occasion il y a 6 mois, je suis satisfait du véhicule et de l'équipe qui gère l'occasion. Bien qu'il y ait eu un petit malentendu sur la préparation du véhicule, Mr Simon, le responsable occasion à repris l'affaire en main et a respecté ses engagements. C'est agréable de travailler avec des gens sérieux et de parole !!!

Je suis insatisfaite de la relation clientièle de la concession de Lorient. Une fois que j’ai eu versé l’acompte de la réservation, le commercial s’est montré très peu disponible et très expéditif dans ses réponses lorsqu’il répondait... Il m’a fait de belle parole pour me dire l’inverse une fois la vente conclue. Il s’est également vanté d’être le sixième meilleur vendeur de France. Néanmoins, il vient entacher l’image de la marque en n’assurant pas un suivi de qualité par derrière. Je n’ai toujours pas ma plaque d’immatriculation, alors que c’est compris dans les frais que j’ai payé. Et je vais devoir moi-même me déplacer lorsque je l’aurais pour l’installer !!! Je n’ai pas non plus la plage arrière (le cache coffre). Le prix de ma reprise n’a rien a voir avec ce que le vendeur m’avait proposé initialement. J’ai reçu des papiers trés tardivement ce qui m’a bloqué pour pas mal de chose et m’a généré du stress. Son chef ne m’a jamais rapellé malgré mes demandes auprès de sa secrétaire ! Je suis très déçue de ce service. Néanmoins, je suis très satisfaite de la voiture qui demeure une très belle marque de réfèrence dans laquelle nous pouvons avoir confiance.

Très bon accueil à la concession par Pascal Cotte, malgré notre arrivée tardive. Très bon conseil. La délivrance de notre nouveau véhicule s'est également très bien passée avec toutes les explications nécessaires de la part d'Audrey Lepadellec. Merci à vous deux.

Ce commentaire concerne l'accueil de la carrosserie. Aujourd'hui, je vais pour prendre RDV pour avoir un diagnostic pour un problème de coffre, serrure cassée, la secrétaire, après un bonjour inaudible, me dit que ce n'est pas possible, pas de créneau disponible avant un certain temps, en sachant que je ne le voulais pas de suite, et que n'a même pas regardé son agenda car savait déjà qu'avec les vacances de Pâques, rien ne serait possible. Je suis donc reparti sans aucune solution ni RDV et ceci est la 2eme fois concernant l'accueil très désagréable de cette personne. Je vais donc me rendre dans un autre centre Volkswagen.

Un grand merci à Emy et Audrey pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bonne humeur du début à la fin. Tout a été parfaitement expliqué, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment agréable de vivre une expérience aussi fluide et chaleureuse pour un moment aussi important. Je repars ravi avec ma golf gte ! Encore merci à vous deux

Un grand merci à Mme Song pour ses précieux conseils et le suivi de notre dossier dans le montage de notre leasing. Merci également à Mesdames LEPADELLEC et GERARD pour leur suivi de notre dossier et de nous avoir tenu informés régulièrement. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat, nous n'avons plus qu'à profiter des joies de la route et de l'électrique. Encore merci à toute l'Equipe Volkswagen de Lanester.

J’ai réceptionné un nouveau Tiguan fin 2024. J’ai déjà dû l’amener à plusieurs reprises en SAV (6-7 fois pour plusieurs problèmes : enceintes qui ne fonctionnaient pas, toit ouvrant bloqué, appels d’urgences intempestifs, régulateur adaptatif qui ne fonctionnait plus, etc). Fin février 2026, suite à un enième passage en SAV, la commerciale qui s’était occupée de moi me telephone pour me dire que VW est d’accord pour casser le contrat de leasing si je reprends un nouveau tiguan. En plus, elle me fait miroiter une baisse de 80-90€ sur mon loyer. Depuis, silence radio. Elle revient finalement vers moi au bout de 3 semaines pour me dire qu’elle ne peut finalement pas proposer une remise sur le loyer d’un futur tiguan. Je lui propose donc de me confirmer la possibilité de cesser le leasing par anticipation si je prends un nouveau véhicule chez COBREDIA. Je lui fais suivre la configuration souhaitée pour un VW ID7. J’attends son offre depuis 15 jours. Je mets 1 étoile à contre coeur car le SAV est très bon mais le service commercial est catastrophique.

La livraison de notre véhicule s'est parfaitement déroulée. Les conseils et les indications données se révèlent très utiles pour comprendre les différentes fonctions de la voiture. Un grand merci.