PEUGEOT - ETABLISSEMENTS MERCIER

Le 20/03/2024 à 12:14

Véhicule d’occasion acheté le 18/03. Rdv prévu pour 15h. Le conseiller est avec un autre client et me demande de repasser dans 1h. Impossible pour moi question organisation. Je repasse vers 17h30 après avoir trouvé une solution, le conseiller ne s’excuse même pas. Pas d’explications sur le fonctionnement de la voiture. Nettoyage intérieur et extérieur bâclé! Nettoyage sous le capot au Karcher au vu de la quantité d’eau. Traces verdâtres au niveau des joints des vitres. Cendres dans le véhicule !!!! Polish sur les plastiques, impossible de l’enlever. Impact sur la portière conducteur. Le conseiller m’avait indiqué que cela allait être refait, mais au final après avoir nettoyé le véhicule hier c’est juste un passage avec un stylo de la même couleur que la peinture du véhicule. Je mets donc en doute la révision de la voiture car aucune facture. Je viens en concession pour être rassuré, au final je ne suis pas du tout satisfaite. Très mauvaise expérience!! J’espère être recontactée au plus vite!

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Le 16/03/2024 à 08:46

Bonjour, Je mets cet avis pour faire part de mon ressenti sur la concession Peugeot Mercier. J’ai eu 2 véhicule de cette concession au cours de cette année, une c3 Aircross puis par la suite nous avons fait une reprise de ce véhicule pour prendre une Peugeot 3008. Je n’ai jamais eu de problème avec le personnel qui est très compétent et surtout M. Nicolas qui nous a vendu les deux véhicules qui est très gentil et très accueillant c’est un atout à votre équipe de commercial. En ce qui concerne l’atelier de ce concessionnaire il est également très réactif j’ai eu une réparation qui est passé sous garantie sur la C3 Aircross, la réparation a pris moins de deux jours. Et pour finir j’ai été surpris de voir autant d’avis négatif sur le directeur de ce concessionnaire, qui a été gentil et souriant lors de nos visite au concessionnaire. Merci pour l’accueil et le magnifique 3008 et bonne continuation.

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Le 24/02/2024 à 11:08

Garage à fuir !! Incompétent !

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Le 22/02/2024 à 21:12

Une prise en charge rapide et efficace en mécanique; avec le prêt d'une voiture toute neuve ! Parfait et encore merci !

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Le 21/02/2024 à 20:47

Dépanneur Kévin au top. Il a vite trouvé la cause de ma panne.

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Le 20/02/2024 à 23:00

Panne de batterie. Seul point positif de mon expérience est Kevin, le dépanneur qui s'est montré très pro et aimable. En revanche, le directeur manque cruellement de compétences en relation clients. Des appels téléphoniques sans bonjour. Je n'ai jamais eu affaire à un tel dédain/condescendance. Coupe la parole, ne se remets jamais en question et pour le citer : la satisfaction client n'est pas boulot. J'ai du faire la communication entre les 2 agences Peugeot car encore une fois ça n'est pas son boulot. Son ton est devenu très agressif quand j'ai expliqué que je ne voulais plus le faire et que je les laisser voir avec l'autre garage. Une fois la facture réglée, il a refusé de me rendre mon véhicule car le paiement n'apparait pas les comptes malgré un accord signé de l'autre côté. De plus, la facture n'avait pas été transmise ce qui a retardé encore plus le dossier. Une semaine pour récupérer mon véhicule ! A fuir absolument ! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.

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Le 20/02/2024 à 23:00

Véhicule remorqué suite à une panne de batterie, pile un mois après l'achat (en concession) de ce dernier. La concession dans laquelle nous avons acheté le véhicule a accepté gracieusement de prendre en charge le changement de la batterie. Deux jours se sont écoulés sans que nous ayons eu la moindre nouvelle concernant le véhicule. Nous décidons donc d'appeler afin de savoir où en est le changement de batterie. On nous fait comprendre que le véhicule est prêt, mais qu'il faut une preuve que le règlement a bien été fait. Notre vendeur nous a indiqué avoir envoyé le bon pour accord signé, ce qui fait foi. D'après le directeur de la concession Peugeot Mercier, ce document ne prouve rien. Il nous a mené en bourrique pendant quasiment une semaine, nous parlant comme a des enfants sur un ton hautain. Après une semaine et un énième coup de gueule, nous nous rendons encore à la concession où la personne nous dit ah c'est pour la 2008 ? Ah bah non elle part pas on a pas reçu l'argent alors que notre vendeur nous a confirmé avoir envoyé la preuve de virement par mail (avec la date et l'heure). De plus, le garage n'avait même pas envoyé la facture alors qu'il mettait tout sur le dos de notre vendeur. Franchement, je vous déconseille cette concession, aucune proactivité, aucune compassion, même aucun dialogue. Le seul point positif, c'est le remorqueur, Kévin qui s'est montré (au contraire de son patron) très professionnel et courtois.

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Le 15/02/2024 à 20:32

Bonjour je tenais à remercier Kevin pour son dépannage et son professionnalisme au seins de votre société pour notre véhicule kia sportage qui est tomber en panne se week end.

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Le 13/02/2024 à 12:10

Concessionnaire à éviter, service après-vente déplorable à la limite du vol ou de l'escroquerie sans aucune considération pour le client. Heureusement g contacté Peugeot/Citroën France qui m'ont dédommagé.

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Le 24/01/2024 à 12:28

Reçu un rappel de Peugeot Citroën pour mon véhicule, rendez vous pris,on me dit une demi journée,puis une journée finalement,je demande un véhicule de prêt,(livré sans une goutte de gasoil,les pneu dégonflé,feux stop HS),on dois m appeler dès que mon véhicule est terminé,pas de news le soir même,par contre une personne m appel pour me deman.der pourquoi je ne veux pas rendre le véhicule de prêt,je réponds que je le ferait qd mon véhicule sera finit ,mais je n' ai pas de news, finalement,ils ont mal rentré la plaque d immatriculation dans leurs logiciel,donc j entends râlé au téléphone,puis une seconde personnes rappel en me disant pas bonjour ,juste :c est quoi l embrouille avec la voiture de prêt, pourquoi vous ne voulez pas la rendre ? Le lendemain on me confirme que mon véhicule est finit ,je me présente,deux personnes devant moi moi,cela a pris une heure dix avant d être prix en charge,on me redonne mon véhicule,je veux rendre celui de prêt,mais il ne savait plus qu il me l avais prêter.... Quand a la nature du rappel,j ai demander ,on n a même pas pris la peine de me répondre ....a fuir cette concession c est n importe quoi!!!

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Le 09/01/2024 à 12:24

c'est le pire garage Peugeot que j'ai visité de toute ma vie. Que ce soit le service commercial ou les ateliers, il n'y en a pas un pour rattraper l'autre.

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Le 06/01/2024 à 11:58

L odeur de tabac était tellement prenante dans le bureau du vendeur qu on a pas pu rester .

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Le 27/11/2023 à 17:32

Leur slogan : ACHETEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ AVEC SPOTICAR. la garantie est valable partout en France dans tout le réseau SPOTICAR. Dans les faits, il faut insister plusieurs fois par téléphone pour la prise en charge du véhicule. Ils font tout pour faire trainer et passer le délai de garantie. On nous a pris 2 fois notre véhicule, 2 fois nous l'avons récupéré avec le problème non corrigé, le signal qui clignote. On nous dit qu'on nous rappelle, que la pièce va être commandée. 2 mois plus tard pas de nouvelles, on téléphone, on ne vous rappelle jamais. Et bouquet final, sur place on nous annonce qu'il n'y a aucun dossier en cours, que nous devons fournir les preuves que le véhicule a bien était pris en charge pendant la garantie. On ose même nous inventer une facture sur une date fictive de prise en charge. Et on nous dit clairement : vous n'avez pas acheté votre véhicule dans notre agence, pas d'entretien dans notre agence, donc débrouillez avec votre vendeur Peugeot d'origine. Breg, n'achetez surtout pas chez Peugeot !

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Le 10/11/2023 à 15:58

Je vais raconter les faits objectivement. Je vis en IDF et me trouvait dans les Hauts de France au moment de la panne Mon véhicule (moins de 3 ans depuis la première MeC, <70K Km, usage purement citadin) est donc amené au garage Mercier. Pas de diagnostique le premier jour, ni le second. J'appelle et on m'indique que les véhicules en panne ne sont pas prioritaires et qu'ils ne savent pas quand ils pourront le réaliser Je contacte mon assurance qui accepte de déplacer le véhicule le lendemain. Le Garage m'appelle au moment de l'enlèvement, m'indiquant que justement, que le diagnostic était finalement prévu pour l'après-midi (il m'indique un prix de 95€) Résultat: un morceau de bougie serait tombé dans le cylindre, de sorte que la seule option soit le remplacement du moteur. Estimation: +/- 6.000€ ; en justificatif une photo des bougies et les relevés de compressions [Je vous épargne ma surprise] Le Garage accepte d'ouvrir un dossier chez Peugeot afin que la garantie du véhicule applique (vu les conditions, je ne m'en inquiète absolument pas) [Veuillez noter que depuis le jour 1, nous avons demandé un véhicule de courtoisie qui nous a constamment été refusé, bien que le Garage soit au fait de notre situation, avec un enfant en bas âge.] Sans passage d'un expert, après avoir uniquement échanger avec le Garage, Peugeot refuse le dossier car le plan d'entretien n'aurait pas été respecté. Les bougies auraient dû être changé à 40.000 Km. Ils proposent un bonus si nous décidons de vendre le véhicule. Là-dessus j'ai plusieurs doutes: J'ai acquis le véhicule à 35.000 Km chez un concessionnaire Peugeot, la révision avait été faite ainsi que le changement de bougies. Aurai-je donc dû les changer à nouveau après 5.000 km ? De plus, les bougies ont été changé de nouveaux à 60.000 Km (preuves à l'appui). Comment le problème pourrait-il venir d'un changement de bougies n'ayant pas eu lieu aux 40.000 Km du véhicule ? Ayant comme seules options le changement de moteur ou la vente du véhicule, et les jours s'accumulant (+ de 10 jours, le Garage annonce même des futurs frais de gardiennage) je souhaite demander un second avis. J'en informe le Garage, qui m'informe que cela ne changera rien, que de plus la direction et la même et que le résultat ne changera pas. J'insiste, et le véhicule est déplacé en fin de journée. Je me rends dans le dit garage le lendemain matin, discute, et nous nous arrêtons sur la solution suivante: changer les bougies et lancer le moteur, pour voir ce qu'il se passe. J'appelle à 17H: Bougies changées, ainsi que l'huile, je vous attends avant de fermer venez récupérer votre voiture tout va bien. 150€ Je rentre le soir même en IDF sans aucun problème. Par précaution, j'amène mon véhicule la semaine suivante faire une révision (chez un garage Peugeot), aucun problème. Un peu long, mais je pense que mon écrit indique mon ressenti quant au Garage Mercier.

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Le 03/11/2023 à 18:13

C'est une catastrophe, et ce n'est pas la première fois. 45 minutes d'attente pour déposer mon véhicule alors que j'avais rdv. Un seul client devant moi, heureusement. En même temps, combien reste t il de client quand on voit le service client déplorable. 👎

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Le 31/10/2023 à 10:07

Je résume Je suis arrivé à 9h45 J'ai dit bjr 2 fois mais pas de réponses Aucun des salariés au comptoir a osé me regarder Et quand ils étaient enfin libre (mais pour moi ils l'étaient déjà puisqu'ils étaient sur leur tél perso) Ça été un oui c'est pour quoi ? Maintenant le rdv était à 9h15 alors qu'on m'avait dit 10h au téléphone Comme on m'avait dit une heure d'intervention et là on m'annonce deux heures voire plus J'irai à une autre concession La politesse est une priorité Alors les personnes qui me disent pas bjr, qui m'annoncent autre chose que ce qu'on m'avait dû au téléphone et sur un ton froid Désolé mais après ils n'ont plus mon respect. Je suis entreprise qui vient d'arriver sur Loos en Gohelle avec 8 véhicules Peugeot à entretenir

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Le 04/10/2023 à 17:06

Accueil très désagréable ! Je dépose ma voiture pour une vidange on me sort un devis de 1500 euro pour remettre ma ligne d’origine alors que j’ai jamais demander ça ! Et la ligne je l’ai chez moi! On m’envoie un mail pour le devis et après plus aucune nouvelle.

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Le 28/09/2023 à 10:39

Je sors tout juste de Peugeot Liévin Je voulais savoir un renseignement la dame pas du tout accueillante alors que d'habitude ils sont plus accueillants que ça j'avais déjà mis un avis auparavant sans mettre de message mais là je me permets de le mettre et changer ma note Je voudrais juste signaler à l'hôtesse d'accueil comme son nom l'indique c'est une hôtesse d'accueil elle est censée accueillir chose qu'elle n'a pas fait pas du tout agréable si on l'embête autant qu'elle change de métier

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Le 27/09/2023 à 19:36

Je mets une étoile car je n’ai pas le choix … j’ai acheté une Peugeot 5008 en novembre dernier , 1 mois après j’ai du changer les plaquettes de freins , 3 mois après j’ai dû changer deux pneus mais chez Norauto car Peugeot n’avait pas les pneus en stock… c’est rigolo 😁 ! Tout cela pris en charge heureusement par Peugeot. En revanche il y a deux jours voyant moteur et AD BLUE qui s’allument . Je dépose le véhicule et le lendemain on m’appelle en me disant c’est un reset , nous l’avons effectué , vous pouvez récupérer votre véhicule demain . J’arrive aujourd’hui et on m’annonce 195€… selon la loi toute réparation effectué doit être validé par le client . Sauf que mis à part la validation diagnostic de 89€ je n’ai rien validé . Forcément j’ai voulu faire remarquer cela au garage mais c’est ici que cela s’est compliqué . Le directeur de site , un grand monsieur cheveux gris , extrêmement désagréable.. n’a rien voulu entendre , et m’a répondu je cite : vous ne voulez pas payer ? Pas de problème , je retire la mise à jour vous repartez avec votre véhicule mais demain vous ne pouvez plus rouler avec … Choque par cette réaction j’informe le directeur que je vais récupérer mon véhicule sur le parking , ce Mr me suite avec les clés de mon véhicule et monte dedans . J’ouvre la porte passager en lui demandant de sortir de mon véhicule et c’est à ce moment qu’il démarre en trombe sur son propre parking en m’éraflant le bras avec ma portière ouverte pour aller ranger ma voiture dans son atelier . J’ai fait le tour , atelier fermé et il était derrière la porte en me disant : vous ne payez toujours pas ? … Indigné par ce comportement je me suis posé la question si il n’y avait pas une caméra caché … j’ai donc dû contacter la police qui s’est déplacé et à très difficilement réussi à convaincre ce directeur que c’était une erreur de leur part et qu’une réaction comme ça de sa part est inadmissible. Heureusement dans toute cette histoire , qu’il y a un conseiller automobile ( Capelle Nicolas ) personne qui m’a vendu le véhicule l’an dernier , qui s’est démené au près de son «  directeur » pour trouver des solutions car il comprenait parfaitement mon point de vue . Malheureusement une enseigne ne peut pas avoir une bonne image quand elle est gérée par une personne arrogante , méprisante, dénigrante , se croyant au dessus de tout le monde de part sa fonction !

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Le 22/09/2023 à 14:17

Expérience très désagréable avec ce garage. Je ne laisse jamais d'avis, mais là c'est trop. Dans un souci d'objectivité, je me limite aux faits: Véhicule entré au mois de mai (il y a 4 mois, donc) avec un problème d'injection. Réparation d'un montant de 4700 € HT. 4 mois plus tard, le véhicule est toujours en atelier et présente cette fois un problème électrique, n'ayant rien à voir avec la panne initiale (coïncidence?...). J'ai laissé mes coordonnées plusieurs fois, pour être tenu au courant de l'évolution de la réparation. Personne ne me contacte jamais. J'appelle donc en moyenne une fois par semaine. Toujours la même réponse: véhicule toujours en cours, on ne trouve pas la panne, on attend une réponse de la plateforme technique. Je suis loueur de véhicules, j'ai des véhicules aux 4 coins de la France. Je n'ai jamais vu ça. Quand vais-je revoir mon véhicule?

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Le 17/09/2023 à 16:19

Bonjour. J'ai fait réparer la carrosserie de mon véhicule Peugeot fin septembre 2023 chez Peugeot Mercier. L'immobilisation du véhicule a été courte, le résultat est impeccable, j'en suis très satisfait. Cordialement.

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Le 14/09/2023 à 16:55

Bonjour, j ai acheté une Peugeot 2008 essence à 11800 euros et 25000 km. A ce jour le véhicule a 150400km et je dois changer de moteur.les vidanges ont été faite comme il faut. Je déconseille se garage

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Le 29/08/2023 à 09:13

J'ai eu besoin de faire évaluer mon véhicule dans le cadre d'une succession, Nicolas a été très très professionnel. Je le recommande !

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Le 23/08/2023 à 15:39

Jamais vu un garage avec des vendeurs autant désagréables, on leur achète une voiture mais ils ne sont pas contents. Incroyable je ne recommande pas du tout. Les mécanos par contre sont très gentils merci à eux de relever le niveau.

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Le 22/08/2023 à 11:39

Voleurs antipathique et mal élevé

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Le 13/08/2023 à 20:49

Diagnostique et réparation faits avec professionnalisme, efficacité et rapidité en plein été ! Personnel très aimable. Je recommande cet établissement.

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Le 12/08/2023 à 16:17

Merci d' avoir pris le temps de me dépanner en dernière minute malgré le monde.

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Le 04/08/2023 à 17:44

Deux jours de suite que nous y allons, voyant orange qui s'allume sur notre véhicule on nous dit venez pas besoin de rendez vous au final nous y allons pour rien l'hôtesse nous donne rdv le lendemain a 9h15 (diagnostic faut compter 1h) au final immobilisation du véhicule toute la journée, pas de véhicule de prêt, si on appel pas aucunes nouvelles , vraiment désagréable, je conseille vivement au personnel de changer de métier, niveau accueil zéro prise en charge du véhicule pareil, et on a le culot de me dire nous étions pas obligé de prendre en charge votre véhicule, la bonne blague ....(véhicule sous garantie je précise) on patiente plus d'une heure on demande un café...l'hôtesse nous répond pk un café 🤣 ....enfin bref j'éviterai volontiers ce garage dans un futur proche .

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Le 04/08/2023 à 16:45

Ne sait pas honorer ses rendez vous. Ne sait pas communiquer avec le client. Ça fait 2h qu'on attends alors que le véhicule est prêt dans l'atelier !!! Inadmissible pour une marque comme ça ! Une honte !

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Le 04/08/2023 à 13:35

Véhicule déposé mercredi pour une panne de réservoir uréa (et pneumatiques),travaux terminés vendredi matin, merci peugeot mercier Lievin pour votre efficacité et rapidité surtout avant un départ de vacances !!! Parfait! ( accueil très professionnel, un grand merci à Monsieur OKUPNICZAK)

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Le 04/08/2023 à 11:37

Trop d'attente au service atelier dommage

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Le 06/07/2023 à 18:01

J ai déposé mon véhicule pour une révision la semaine dernière. Je vous félicite pour votre accueil et votre professionnalisme.

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Le 01/07/2023 à 08:13

Personnel acceuillant et agréable prêt a rendre service et a l écoute du client, je garde un moment positif de ma visite !

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Le 25/06/2023 à 15:06

Personnel très accueillant. Je m’y suis rendu suite à un problème au niveau des soupapes. Une petite semaine aura suffi à résoudre le problème durant laquelle le directeur M. Flotat m’a mis à disposition une voiture. Je recommande fortement !

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Le 18/06/2023 à 21:22

Rien à redire. J'y vais depuis des années. Je le conseille si vous désirez un service de qualité

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Le 16/06/2023 à 13:38

Côté commercial véhicule neuf rien à dire, service au top hormis une chose agaçante le système informatique long, qui plante et qui impose de recommencer le dossier... en revanche côté mécanique, vous devriez revoir votre copie et avoir honte des poubelles que vous mettez à disposition en véhicule de courtoisie !!! Masque, bouteille, vide, cachet, poussières... une vraie dechetterie. Remarque faite à la restitution du taudis, la personne n'a même pas écouté jusqu'au bout ce que l'on avait à dire et est partie en nous plantant. Le respect du client ce n'est pas une option !!!!

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Le 03/05/2023 à 17:53

J'ai pris rendez-vous pour mon véhicule car il était concerné par un rappel constructeur. En soi la prise de rdv et la prise en charge de la voiture s'est bien passée et le garage m'a gentiment réglé un soucis de rétroviseur à ma demande mais c'est après que les problèmes commencent. On m'appelle vers 18h en me disant que mon véhicule est terminé mais en me précisant qu'il ne restera que des commerciaux car le service auquel j'ai déposé ma voiture ferme à 18h, soit j'y vais quand même ayant besoin de ma voiture pour aller travailler le lendemain. Je récupère donc mon véhicule, le premier couac est que la personne qui m'a rendu mes clefs n'a pas été en mesure de me dire ce qu'il en était de mon rappel (si la pièce a été juste vérifiée, changée, si il faut bientôt procéder à un changement ...) et me dit qu'il faut rappeler le lendemain, ce que je fais. Je rappelle donc ce jour mais personne n'a été capable de me répondre, j'ai été renvoyé plusieurs dans des services différents à peine après avoir énoncé mon problème pour finalement me résoudre à abandonner 5 minutes plus tard car ça n'en finissait pas. Le résultat est que je ne sais toujours pas ce qu'il en est de l'intervention. Deuxième point, mon véhicule était plus sale que lorsque je l'ai déposé et les protections préalablement posées étaient en vrac sur le sol. Je me suis donc retrouvé avec un tapis de sol sale ainsi que les bas de plastique dans le même état. C'est quand même dommage d'en arriver là pour un simple rappel constructeur qui va surement me refaire passer par un autre garage afin d'avoir une réponse...

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Le 03/05/2023 à 16:13

J’ai acheté mon véhicule en novembre avec garantie spoticar ( Ds4 1,2 essence puretech 130cv) . Au bout de 5 mois , j’ai commencé à ressentir des ratés dans l’accélération suivi d’un défaut moteur qui me met en mode dégradé . Je me suis donc présenté au service après vente mercier . Après 1 h d’attente on me réoriente vers un ds store car pas l’équipement pour le diag DS. Chez ds store le diag les ont orienté sur les bougies . Et miracle les bougies montés par mercier pour la mise en service de mon véhicule ne sont pas adaptées à mon véhicule d’où ce problème d’accélération . Coût de la facture 250€. Je me présente chez mercier avec la facture DS précisant bien l’erreur lors du montage de leurs part, de l’historique de chez mercier comme quoi elle ont bien été changé par eux ,de mon contrat de garantie et des bougie retiré de mon véhicule qui n’était pas les bonnes. Au final aucun décisionnaire au service après vente et commercial. Je suis orienté vers le directeur! J’ai eu le droit à une porte au nez ! Avec un «  Je m’en fou de votre problème majeur à 250€, alors que vous me dérangé en pleine confidentialité de la gestion de mes factures à 50000€ et sans rendez vous en plus ! ». Au bout de 15 min et après avoir parler au commercial il décide de me recevoir. Résultat : Ds store sont des incompétents, concernant mercier il n’ont pas ces bougies (les mauvaises montées)là en stock donc c’est pas possible que ce soit eux qui les ont installés et je suis un magouilleur qui a aucun scrupule à venir réclamer de l’argent après être passé chez DS. Résultat: Merci! Au revoir! Le temps que j’explique au commercial l’issue de l’entrevue , coup de téléphone et interdiction au commercial de continuer à me parler. Concessionnaire a bannir pour la recherche de votre futur véhicule ! Service après vente inexistant pour mon cas !

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Le 28/04/2023 à 08:48

Au téléphone,l'agent ne vous dit pas le temps d'attente de la réparation.Votre véhicule arrive à 14h15 ,on vous dit je vous appel dès qu'il est prêt vers 17h.Le garage ne vous a toujours pas téléphoner et à l'arrivée,on vous dit votre véhicule était prêt 40min après votre RV ,vous avez passé tout ce temps à flâner. Je trouve ça déplacer de la part de le gestion des clients.

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Le 19/04/2023 à 16:00

Achat manqué de peu (qui n'est pas une mauvaise chose, au vu des nombreux avis que je lis ci-dessous...) : l'interlocuteur me balance de mauvais délais quant aux échéances de distribution, lorsque je lui demande plus de détails, il ne me répond plus... Quel intérêt?

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Le 01/04/2023 à 11:24

Rdv pris pour un véhicule de service pour enlever un voyant adblue malgré le plein fait quelques jours auparavant. On me donne rdv 1 semaine après mon appel et me demande de laisser le véhicule la journée entière donc journée de télétravail. Au final, Pas de technicien donc la voiture restera 1 journée de plus au garage. Personne ne revient vers moi en fin de 2eme jour. perte de mon dossier 2 fois de suite. Problème enlevé en 10 min avant de venir chercher le véhicule pour le proposer à un autre garage plus disponible.... Rdv dans ce garage si vous avez du temps à perdre !

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Le 11/03/2023 à 19:55

Garage à éviter totalement car aucun respect des gens aussi bien le vendeur que le directeur même comportement !! 1 an pour obtenir des enjoliveurs de remplacement suite à l’achat d’un véhicule d occasion et encore après multiples déplacements et appels et toujours un stylo de peinture pour retouches car mal refaites lors de l achat ( juste stylo sans vernis) Juste le business , le chiffre qui compte sans prendre en compte la satisfaction client . Promesses de rappel du vendeur qui ne doit pas savoir se servir d un téléphone en mode appel En finalité ne pas acheter de véhicule chez eux !!!

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Le 09/03/2023 à 13:50

Jusqua present je n avais aucun souci. Depuis mon probleme de batterie qui a etait resolu.. Dernièrement je suis venue pour une revision qui ma coûter presque 500€ .. depuis mon passage au garage mon starts & stop ne fonctionne plus. Mon boitier de vitesse bouge bizzarement et quand je demarre en pente sa fait un bruit comme si je perdais une pièce... avant Remi s occuper de mon véhicule 0 probleme. La revision qui a etait faite a etait imposer a cette tarification alors que certaine choses etait inutile Comme l adiblue facturer 45€ pour 5 6 goute alors que le bidon de 10L coute 10€... revoyez vos presta ou prox car vous allez perdres vos clt. Vous m avez fait 1 devis pour 2 plaque de freins arrier... 500€ .. sa ma coutez moins cenhere de demander a un petit garage... Merci pour vos prestation passé mais ce nest plus la meme qualitée

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Le 07/03/2023 à 17:00

Toujours en attente de l'enquête promise par Mr. FLOTAT, le directeur. Pour mémoire, en octobre 2022, voyants défaillance frein de parking et ESP s'allument lors du démarrage de mon 3008 (claquement lors du retrait du frein de parking sur la roue arrière gauche). Révision + changement contacteur abs (dont le voyant a fini par s'allumer) effectués en novembre 22. Quelques jours après, voyants se redéclenchent étant le même symptôme d'octobre. Je reprends rdv qui m'est donné le 5 janvier 23. Là on me refait payer le passage à la valise pour 89€. En indiquant que je dois changer mes plaquettes de frein arrière et des contacteursd'embrayage. Je vois le directeur car il était anormal que cela n'ait pas été signalé lors de la révision (moins de 1000 kms parcourus) et demande un geste commercial. Refus catégorique du directeur alors que j'effectue toutes mes réparations et révisions de mes véhicules depuis 9 ans. J'attends toujours le résultat de son enquête quant à la révision de novembre n'ayant pas fait mention du changement de mes plaquettes (et dont j'ai un doute sur le sérieux de cette révision dont je ne sais ce qui a été fait- pas reçu le descriptif des éléments vérifiés). Résultat pour les quelques dizaines d'euros de geste commercial refusé) je n'effectuerai plus de réparations ni de révisions dans cette concession et surtout mon prochain véhicule ne sera pas acquis dans cettecelle-ci dont le travail effectué semble à l'image de son directeur

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Le 02/03/2023 à 16:12

J'ai acheté mon véhicule la bas en 2020 , véhicule arrivé un peu avant l'heure donc parfait. J'effectue mes révisions la bas et je n'ai jamais eus de soucis. J'adore le système de lien avec la vidéo et les points que le mécanicien a vérifié sur la voiture.

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Le 28/02/2023 à 21:19

Point très positif : l envoie du compte rendu de diagnostic avec une petite vidéo Ce point est largement occulté par le non professionnalisme En premier lieu, ça sent le tabac froid dans le show room, hors c est la première impression négative en rentrant dans ce lieu qui est ouvert au public donc non fumeur J amène ma voiture qui a 7 ans et 2 000 km ( deux milles )pour un défaut sur une bobine ( erreur P1338) qui correspond à la bobine 2 J ai donc un devis pour le remplacement de la bobine 3 et des trois bougies Pensant avoir affaire à des pro , je pense que c est eux qui ont raison et accepte le devis ( 200€. + un diag a 90€) « Réparation » faite, je récupère le véhicule et moins de 50km plus tard de nouveau le même défaut P1338 Je ré dépose le véhicule en spécifiant la chose On me fait un devis pour un nouveau diagnostic à 90€ Bilan bobine 2 Hs Devis à 230€ +90€ de diag pour changer bobine 2 et 1 en prévention car on m a déjà changé la 3 J exprime ma stupeur et le responsable d atelier me prenant pour un demeuré où un écervelé essaie de me faire avaler que ce sont deux nouveaux codes défaut et qu il est normal de me ré facturer même le diag Leur obligation de résultat se transforme en obligation de sur facturation et de ne pas assumer leurs incompétences Donc si vous ne savez pas quoi faire de votre argent n hésitez pas à aller chez Mercier lievin’ ou sinon cherchez des vrais professionnels avec de l éthique et un sens du commerce Ils n ont pas compris que l après vente et la base de l avant vente

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Le 19/02/2023 à 10:49

Nul comme concession, 4 mois de retard et toujours pas de voiture C'est scandaleux !!!

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Le 11/02/2023 à 22:25

Il faut attendre, beaucoup attendre. Ce n'est pas là que j'achèterai une voiture

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Le 11/02/2023 à 21:02

Accueil déplorable Le vendeur ne prend pas au sérieux l’acheteur Concession sale avec un canapé très sale et un cendrier plein de mégot à l’intérieur même de la concession

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Le 09/02/2023 à 15:01

Une étoile et encore je pense que cette étoile n’est pas mérite ! Véhicule brûler sur le parking vidéo surveillance effacée ! Heureusement j’ai pu filmer avec mon téléphone sur l’écran ! J’ai bien senti le truc venir ! La parole du gérant a était de faire une copie sur clef usb mais rien a était fait ! Très très déçu !!!!

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Le 07/02/2023 à 16:53

J'ai attendu plus de 40 minutes juste pour avoir quelqu'un à l'accueil.... il était à peine 9h et j'étais le seul client...... sûrement un problème de cafetière.

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Le 04/02/2023 à 10:27

Achat d'un véhicule neuf a 21 000 euros ! On vous offre même pas la 1er révision les chiens ! A 260euros . Quel avantage acheter directement à un concessionnaire ?!

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Le 25/01/2023 à 18:02

Que dire … je ne vais pas être vulgaire cependant c est affligeant d’avoir à faire à un directeur incompétent tout autant que ses employés. On frôle la malhonnêteté. Un conseil, faites vite demi tour et n’entrez jamais, vous le regretterez.

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Le 18/01/2023 à 18:44

Le mécanicien me fait un devis pour les freins plaquettes avant et plaquettes arrière sauf qu'à l'arrière j'ai des tambours juste un gros lol

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Le 09/01/2023 à 18:38

Ayant changé mes amortisseurs en juin dans cette concession, je n’ai pas eu l’impression qu’un remplacement ait vraiment eu lieu. Le problème persiste et lors de ma révision en décembre je demande que l’on s’attarde sur les amortisseurs. Je paye finalement 57,50€ pour un diagnostic mécanique et prend rdv 20 jours plus tard pour une intervention prise en garantie. Un nouveau diagnostic de 69€ est établi. Une 206 de 240 000 kms m’est prêtée, cette dernière a perdue les freins dans une cote ce même jour… Finalement le soir venu ne recevant aucun message de la concession, je m’y rend et aucun changement d’amortisseur n’a été fait car ils n’entendent pas le bruit… Conclusion simple : A fuir !

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Le 01/01/2023 à 14:08

Personnel et patron très incompétent. Véhicule amener pour un problème de régulateur adaptatif et de filtre à particule. Au final après 5 mois d'interventions sur le véhicule 0 résultat. Le régulateur ne fonctionne pu du tout et le voyant du filtre à particule c'est rallumer. Je passe tout les difficultés rencontrer sur l'injoignabilité, le manque d'accueil, d'information sur l'état de l'intervention etc...

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Le 03/12/2022 à 22:12

Personnel très incompétent tout autant que le patron, j’ai ramené mon véhicule pour une fuite d’huile (visiblement un joint de culasse) changement du joint de culasse etc… je récupère mon véhicule qui m’affiche alors un défaut de pression d’huile (2 mois pour trouver à quoi est dû la panne) le moteur est soit disant HS.. je récupère la voiture après le changement de moteur et encore une nouvelle panne bref les « mécaniciens » ne trouvent pas la panne après environ 4000€ de réparations dans ce garage je décide d’aller voir ailleurs et bizarrement cet autre garage à trouver la panne. Bref « garage » à fuir, très mauvais de A à Z.

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Le 17/11/2022 à 18:05

Reparation dans ce garage etablie je je recupere ma voiture avec beaucoups de mal et la voiture retombe en panne le lendemain toute la journèe bizarement en sortant de ce garage il y a de la magouille dans l air Si vous ne savez pas etre competent en mecanique auto demissionez La France n a pas besoint d avoir des mecanicien a en carton Ps: je me suis forcer a mettre une etoile

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Le 23/10/2022 à 21:32

Les établissements Mercier ont été très efficaces dans un défaut constructeur ce qui a permis de réduire très fortement les frais attendus. De plu, ils ont fourni une solution de mobilité adaptée, le temps de l'immobilisation de notre voiture. Je recommande.

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Le 13/09/2022 à 13:05

Venu ce jour en concession, aucun bonjour, aucun accueil. Véhicules qui m'intéresse absent du showroom (rifter)

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Le 12/09/2022 à 15:39

Éviter Éviter Éviter ! Personnels non accueillant et NON professionnels ! Que des promesses ! Avant l'achat vous pouvez faire des réparations après l'achat les réparations ne sont pas possibles ! A fuir !

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Le 29/08/2022 à 08:44

Personnel pas du tout aimable au téléphone, méprisant. Gros big up à Peugeot Lens qui se montre arrangeant et courtois, certains devraient prendre exemple 😉

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Le 26/08/2022 à 15:53

Jamais vu un garage aussi désagréable

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Le 06/08/2022 à 10:17

Je suis venue il y a 10 ans pour acheter un véhicule neuf lors de portes ouvertes, très mal reçue j'ai acheté ma voiture ailleurs ! Cette année rebelote, même vendeur à qui je demande un devis de LOA pour un véhicule électrique ça fait une semaine j'attends toujours dommage il perdent des ventes...

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Le 04/08/2022 à 12:28

Très Bon accueil, service rapide pour le changement d une ampoule de phare Juste le tarif un peu élevé 42€ pour une ampoule et la main d oeuvre, le tout effectué en 3 minutes

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Le 03/08/2022 à 13:43

A refusé de prendre ma voiture en charge sous garantie spoticar car j ai pas acheté la voiture chez lui, la garantie est soit disant valable dans toutes les concessions peugeot. passez votre chemin

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Le 22/07/2022 à 15:00

Aucun accueil à fuir vraiment allez à loison sous lens ! Incapable de dire bonjour je lest repris à 3 reprise

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Le 19/07/2022 à 08:30

Je mets 1 étoile car je suis obligée si je souhaite commenter. C’est juste une honte cette concession !!! Aucun respect de la clientèle, le vendeur ou je ne sais quoi que te répond en te faisant comprendre que tu l’embêtes plus qu’autres choses. Mise à part fumer sa cigarette dehors et être désagréable!! Il te dit que ta voiture n’est pas connu en France patati patata. Dommage il a perdu une acheteuse qui a acheté 500M plus haut une 3008. A FUIR.

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Le 06/07/2022 à 12:07

Je me rend compte qu'on est beaucoup dans le cas !! Ca fait peur! J'ai acheté un 5008 tout beau tout neuf il y a 3 ans avec le contrat d'entretien qui devait me rendre la vie bien plus facile!!! Dernière révision, je suis repartie avec mon véhicule et les plaquettes de frein archi mortes !!! Merci au garagiste qui m'a remplacé les pneus et a découvert le poteau rose !! A 2 jours de partir en vacances en montagne ! C est cool! Révision suivante, je prend rdv et indique que la boucle de ceinture de sécurité arrière centrale ne fonctionne plus , histoire que le technicien me la remplace en meme temps que la journee revision et sans que je ne revienne perdre plus temps. Et là bingo... la secrétaire a bien noté boucle défectueuse mais n'a pas noté laquelle et encore moins commandé la pièce!!! Super . Bref 1 semaine après ma révision, on devait commander la fameuse boucle . Je rappelle puisque toujours sans nouvelle! Et rebingo!!! La secrétaire ne sait pas ce qu'il se passe!!! Pas de pièce !!! Moi j'aurai bien une idée !!!! PERSONNE N'A COMMANDE LA PIECE ??!!! MDR Bref garage Peugeot Lievin à fuir ... ils ont réussi à me dégoûter... bravo

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Le 29/06/2022 à 16:36

Je met 1 étoile car c’est impossible d’en mettre 0

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Le 21/05/2022 à 16:34

Concession a fuir très déçu de l accueil nous avions l intention d’acheter une 2008 une personne qui était dans son bureau a téléphoné à un vendeur pour qu’il nous conseille celui-ci très froid ont se demandaient s’il avais envie de travailler aucun sourire ni conseille Au bout de 5mm nous avions envie de partir tellement que le vendeur était désagréable aucune motivation de sa part bref plus jamais nous remettrons les pieds dans cette concession qui est à fuir .

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Le 20/05/2022 à 11:14

Très Déçu de la concession et très mauvais accueil du représentant. J etais dans l intention d acheter un véhicule 2008, mais le représentant n avait pas envie de travailler ni de conseiller. Il n arrêtait de souffler et j avais le sentiment de l embeter dans la recherche. Je me suis levée au bout de 5 mn et je suis partie il n a même pas essayer de me retenir

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Le 18/05/2022 à 07:22

Bon établissement, le véhicule a été pris en charge et réparé pendant mes congés. Je recommande. Il y a un peu d'attente pour la prise en charge, mais je pense que c'est partout pareil.

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Le 26/04/2022 à 19:59

A fuir. 20 min pour est prise en compte (à 8h du matin avant que moi-même j'aille travailler) juste pour déposer pour la révision du jour. 20 min le soir pour récupérer ma voiture ! Un devis chiffré à plus de 2000€ pour le filtre à particule bouché à 100%! Alors qu'aucun voyant allumé, alors que le CT est OK de 12 mois... Je me rends dans un autre garage... mon filtre à particule va bien. Menteur et voleur. Plus jamais. Et comme je l'ai lu plus bas dans les commentaires : bon courage à celui qui y va sans avoir lu les avis avant !

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Le 02/04/2022 à 12:57

20 sur 20 très bon garage .

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Le 18/03/2022 à 13:00

Très à l'écoute on répondu à mes attentes

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Le 14/03/2022 à 18:28

accueil agréable et personnel compétent.

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Le 21/02/2022 à 20:22

service réparation incapables malhonnête et menteurs Je ne recommande pas ce garage je le déconseille même fortement👍🏽 courage au personne qui n’ont pas pris le temps de lire les avis avant de s’y rendre …

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Le 15/02/2022 à 22:14

A fuir!!!! Escrocs.... Changement d'une courroie accessoire de qualité médiocre alors que sur la facture certifiée Peugeot..... Le 26 janvier: NON je vous assure que pour ma courroie se ne fut pas le cas!

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Le 14/02/2022 à 16:29

Voiture déposée pour la révision des 4 ans plus contrôle technique. Retour de mon véhicule avec une contre visite pour 4 pneus lisse. Pas capable de vérifier si les pneus sont bons avant de passer le véhicule au contrôle technique. Je me demande si le reste de la révision à été faite correctement.

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Le 30/12/2021 à 14:58

Changement de l'organisation de l'accueil à l'atelier : efficacité et rapidité. Le petit + : la voiture a été passée aux rouleaux !

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Le 29/12/2021 à 14:40

Venons dans le garage pour ACHETER une voiture, tous les vendeurs ce trouve tranquillement dans les bureaux pas un seul vendeur sort de la petite pièce (qui doit être bien chaude)!! 2 vendeurs passant à coter de nous, sans bien sûr nous voir ou alors faire semblant de ne pas nous voir. Enfin, un Monsieur (je ne dirais pas vendeur) qui vient nous voir (sans masque en précisant au passage). Nous demande si il peut nous aider ? Bien sur nous venons pour une 308 GT nous répondant: c’est très compliquer de toute façon toutes les voitures que vous voyer dans le parc je n’aurais que sa (la vente a était très rapidement) A ne pas se plaindre que les garages ne vendent plus de voitures! Bonnes ventes.

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Le 08/12/2021 à 19:13

Révision faite aujourd'hui, malgré un petit souci avec la voiture de prêt. Le monsieur a été compréhensif et a fait un geste commercial. Très professionnel je recommande ce garage.

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Le 06/11/2021 à 22:32

Vraiment déçu.....je viens de faire ma révision chez eux qui déjà coûte un bras et par dessus tout ils ont casser tous les carters de protection....le pire est qu' il ont le culot de le signaler sur le diagnostic d'intervention...Vraiment des incapables

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Le 03/11/2021 à 00:25

Pas terrible

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Le 16/10/2021 à 08:20

Aucun respect envers le client tentative d hameçonnage en me faisant une reprise alléchante au téléphone pour la reprise de mon véhicule et arriver sur place un tout autre discours et ça chercher la petite bête pour trouver un défaut

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Le 22/09/2021 à 12:53

Bonjour Je conseille à tous les tous les commerciaux d’éviter cet établissement en effet le directeur est d’une amabilité sans pareil limite injurieux. Je plains franchement les clients ainsi que les employés….

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Le 14/09/2021 à 10:41

Juste besoin d informations sur un problème de ralenti et renseigné rapidement et accueil sympathique.

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Le 19/08/2021 à 17:42

Vraiment pas agréable , et peu professionnel ! Merci au responsable atelier qui a su rattraper les erreurs de cette incapable sans respect ! Ce sont Des gens comme ça qui ternissent l’image de ce garage !

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Le 19/08/2021 à 14:21

Après un appel téléphonique je dérangeais ce monsieur apparemment, il devait être en phase de digestion, ce qui paraît évident pour lui ,spécialiste soi disant dans le métier ,doit être une évidence pour les clients

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Le 17/08/2021 à 18:18

Équipe de bon à rien, mauvais dans TOUT, fuir, ne surtout pas aller la bas. Aucun problème avec les autres Peugeot, évitez celui de Liévin !!!! N'y mettez pas les pieds !!!

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Le 03/07/2021 à 06:11

Tres déçue Véhicule gardé 15 jours et pas de solution trouvée ( pas de personnel disponible pour s occuper de votre véhicule) Si un concessionnaire peugeot 'est pas capable de trouver une solution alors pour ma part je n acheté plus peugeot Par compte vous réglez l addition en partant pour service non rendu Je n irais plus dans ce garage

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Le 01/07/2021 à 21:54

Mal honnête j'ai fait la révision constructeur chez eux ils me disent y a fuite pompe à l'huile et joint étanchéité injecteur à changer pourtant y avait ni huil ni gazol autour des injecteurs 2 semaine après mon injecteur per de la pression une foies chez un Micano pour changer les joint il me dit que tout les injecteur n'était pas serré quelqu'un les a desserrer pour crée une panne je de conseil ce cadrage

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Le 29/06/2021 à 17:34

Pas de prise en charge, aucune recherche effectuée sur le véhicule, une perte de temps

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Le 11/06/2021 à 21:55

Très professionnel

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Le 02/06/2021 à 18:20

Un accueil très sympathique

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Le 19/05/2021 à 20:33

Super accueil et livraison parfaite

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Le 17/05/2021 à 10:55

Facile d'accès.

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Le 12/05/2021 à 09:14

Très bon établissement, personnel très pro et sympathique, Mr Flotat et son équipe commercial toujours efficace. Je recommande.

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Le 02/05/2021 à 21:26

Super sympa

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Le 28/04/2021 à 17:56

J'ai acheté une 208 neuve et en rentrant chez moi, je m'aperçois que le liquide de refroidissement est noir. J'appelle le même jour, j'ai eu une personne désagréable au téléphone qui me dit que j'ai des problèmes de vue ou que j'ai moi même mis du produit dedans. Je suis furieux 😡 Je n'ai plus aucune confiance dans cette concession. Je me suis rendu à Peugeot Loison, ils m'ont très bien accueilli, ils m'ont réglé ce problème et qui m'ont prêté un véhicule. Fuyez Liévin .... Honteux de réagir comme ça. Vu les avis, je ne suis pas le seul dans ce cas. Je devais acheter une 2008 pour ma femme, je ne l'achèterai pas chez eux du coup.

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Le 05/03/2021 à 08:31

Bon contact avec les clients

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Le 24/02/2021 à 13:49

Véhicule acheté neuf dans cette concession, un simple appel pour un renseignement, l employé bien gentil me passe le patron pour avoir des renseignements supplémentaire et se fait limite agressé le pauvre, le patron prend mon appel et m'annonce clairement la couleur avec un délai de 3 mois minimum et un prix exorbitant, et ohhh monsieur c'était juste une demande renseignements désolé de vous avoir déranger, pas besoin de gonfler la facture j'ai bien compris que cela ne vous intéressez pas, pas de problème il n'y a pas que votre concession Peugeot dans le coin et fort heureusement.

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Le 13/02/2021 à 21:06

Je ne conseille pas de prendre rendez vous par téléphone La secrétaire est désagréable. On ne peut pas discuter, c est elle qui choisit pour vous, elle l impose.J avais prévu de changer de véhicule dans le courant de cette année et bien j irai voir une autre marque.Heureusement pour cette concession, Johnny qui vous reçoit est à votre écoute. Je lui conseillerai de quitter cette concession.

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Le 10/02/2021 à 14:18

Il vous offre la carte grise , mais au final il vous la fais quand même payer ... Honteux n'acheter pas votre véhicule las bas c'est des voleurs !

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Le 20/01/2021 à 07:14

Je vous déconseille ce garage

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Le 14/01/2021 à 18:15

Concession à fuir rien de sérieux !

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Le 07/01/2021 à 10:30

C’est scandaleux d’être reçu ainsi dans une concession. L’équipe de vendeur est plus occuper à fumer et à déjeuner dans le showroom, oui fumer dans le showroom que de s’occuper d’un client client potentiel. Le vendeur devrait changer de métier, aucune découverte client, c’est quand même la base mais bon. Je ne comprend pas comment cette concession est encore ouverte.

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Le 09/12/2020 à 06:57

Dispo

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Le 27/11/2020 à 04:46

Facture un filtre à air lors d'une révision mais ne le change pas...

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Le 10/11/2020 à 18:33

Service mécanique a fuir

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Le 06/11/2020 à 14:58

👍👍👍

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Le 29/10/2020 à 23:12

GARAGE au top 💪 Merci d avoir fait mon 508 depuis votre intervention que du bonheurs véhicule marche plus fort merci Peugeot

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Le 28/10/2020 à 11:09

Personne qui reçoit à l'atelier réparation très sympathique !!!!

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Le 28/10/2020 à 11:03

Désireux d'acheter une nouvelle voiture , nous nous sommes tournés vers la marque Peugeot que nous ne connaissons pas, mais qui est l'un des fleurons de la France . A notre grande surprise sur 2 visites personne n'est venu nous accueillir , nous voir, nous conseiller. Tout le monde reste assis dans son bureau alors que la concession est vide et que nous sommes une famille avec 2 enfants donc assez visible. Je vais donc aller voir ailleurs pour notre futur 3008 ou une autre marque à notre grand regret

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Le 11/10/2020 à 22:22

Comme toute concession, réparation trop onereuse avec leur marge excessive. Un jour l avis des clients comptera peut etre

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Le 06/10/2020 à 16:45

Concession a fuire !!! Le directeur n'a aucun respect, insolent et simplement malhonnête. Suite a l'achat d'une 208 neuve en mai et d'un retard de livraison et d'un souci sur le véhicule nous nous sommes rendus en concession en août afin de faire part de nôtre mécontentement. a notre grande surprise il à sur nous dire qu'il ne fallait pas 2 mois pour ce rendre compte du soucis, que nous sommes en 2020 et que internet existe...!! ( pourquoi donc acheter un véhicule en concession???). Surtout quand nous lui avons expliqué que maman venez de décédé 3 jours apres la signature. Encore une fois la seul réponse irrespectueuse ( ont a tous des problèmes dans la vie!!). Tellement de chose Ouleuse à dire lors de notre visite en concession... Simplement a éviter d'autres concessions dans le secteur comme Henin Beaumont et Liévin sont bien plus professionnels. Nous avons bien compris que le directeur nest pas à sont poste pour c'est compétences!! mais grâce au travail antérieure de sa famille!!

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Le 28/08/2020 à 12:09

des changeur de pieces incompetent: diagnostic --> payé pour avoir un devis --> réalisation des traveau du devis --> resultat on refait un devis car le diagnostic n'ete pas correct, et on facture le premier. donc il change les pieces un peu au hasard...... A fuir

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Le 22/08/2020 à 13:22

Ouhouh!! Il y a quelqu'un ! Ouhouh! Venu 2 fois cettes semaine mercredi seul et samedi avec mon épouse. Et bien rien... 2 commerciaux seuls dans leur bureau sur leur PC. Nous qui regardons tous les véhicules, ouvrant les coffres, s'installant au volant, bref nous sommes intéressés. Ah ils bougent!!.ils vont dehors, reviennent.... et bien non, a leur bureau. On traîne un peu. Bon on se dirige doucement vers la sortie. Nous y sommes restés 20 minutes tout de même. J'ai mis 1 étoiles car Google c'est minimum 1, mais ça vaut zéro ! 00000. Je pense que les chiffres de l'année sont déjà fait, tant mieux pour eux. Franchement, le jour où ça ferme, ne venez pas vous plaindre!! Remettez vous en cause!

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Le 21/08/2020 à 12:59

Très bon accueille et très bonne prestation trèsbon garage

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Le 20/08/2020 à 17:45

Très très mécontent du manque de professionnalisme et d'empathie et d'écoute du commercial. C'est même incroyable d'être comme ça. Nous attendons toujours d'ailleurs depuis 1 semaine son retour en clair 15j d'attente. Heureusement que tous les concessionnaires ne sont pas comme lui. Nous avons acheté ailleurs sans regret. Une étoile c'est déjà beaucoup.

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Le 05/08/2020 à 19:23

J'ai d'abord eu une personne désagréable au téléphone. J'ai ensuite compris qu'il s'agissait du patron par la suite. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas un cas isolé. La bonne surprise, c'est qu'il est entouré de personnes agréables et sympathique qui font vraiment de leurs mieux. Bref, c'est vraiment dommage, mais le nombre d'étoiles est pour le patron.

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Le 08/07/2020 à 15:17

Après une demande d'assistance suite à une alerte sur un vehicule neuf (acquis depuis moins d'une semaine), la personne à l'accueil, pas aimable, me propose un rendez vous 1 mois plus tard. Le véhicule ayant été acheté à Villeneuve d'ascq, elle m'a proposé de voir avec ce garage. Donc la solution proposée par Peugeot lievin en cas de problème sur une Peugeot sortie d'usine, c'est de rouler 1 mois avec ou de faire 50km pour atteindre un garage compétent qui a pu me trouver un rdv en moins d'une semaine. A fuir...

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Le 20/05/2020 à 20:15

Venue pour l'achat d'un véhicule mais accueil très froid, peu de renseignements de la part du conseiller. En cette période le masque est obligatoire dans leurs locaux, affiche à l'entrée, mais le personnel n'en porte pas... Déçue.

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Le 13/05/2020 à 18:01

Personnel peu accueillant attente trop longue réparation pas effectué comme demander

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Le 01/05/2020 à 12:52

Très mauvais accueil de la part du directeur pour une demande de remise à niveau d'huile pour mon utilitaire en compte Flotte nationale. Refus pour cause de non entretien chez lui mais à bruay. Pourtant c'est le même groupe. Heureusement le garage de Auchy les mines qui est le même directeur ont été plus accueillant. Dommage....même si c'était en période de Covid 19. Le mot service devrait être le mot d'ordre !!! Peut importe la période. A fuir pour ma part !

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Le 05/03/2020 à 12:09

Déçu

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Le 04/03/2020 à 10:18

Le directeur Mr Flotat est extrêmement désagréable et très autun. Ne prend pas le temps d'écouter convenablement la raison de votre appel et vous envoie bouler comme un malpropre. 👎👎👎👎👎

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Le 21/02/2020 à 23:06

Comme tous les garages peugeot de l artois l accueil est à revoir et le sav une vraie mafia des operations inutiles et imcapables de graisser vos charnieres et des surfacturations. C est garages sont a fuir Je suis peugeot depuis 40 ans et j ai abandonné les garages francais depuis longtemps

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Le 21/02/2020 à 07:38

La blague c’est quoi cet établissement de rigolo … un responsable à la limite de la condescendance , et très mal poli … je n’irai jamais acheter chez eux

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Le 03/02/2020 à 14:29

Excellent accueil, des mécanos très pro

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Le 25/01/2020 à 11:53

Hyper satisfaite personnel souriant et tres aimable Y suis allé pour ma 2008 pour la révision annuel Et j en ai profité pour voir la nouvelle Peugeot 208 Monsieur FLOTAT a etait super gentil et a repondu a toutes mes questions j y retournerai

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Le 16/01/2020 à 22:17

Nous nous sommes rendus 2 fois au garage pour un dégonflage anormal des pneus plusieurs fois par semaine. Très déçus, même pas capable de trouver une crevaison

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Le 07/01/2020 à 09:38

Très très déçu du patron .il ne comprend pas les clients. Je suis très déçu

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Le 15/11/2019 à 19:13

De passage à Liévin chez Peugeot. Bon accueil. Personnel agréable et serviable.

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Le 13/11/2019 à 11:07

Problème rencontré avec ce Garage concernant le remplacement du réservoir d'ADblue de ma 5008 qui avait été déclaré déformé et à remplacer (au frais de PEUGEOT puisque dysfonctionnement reconnu) par le Concessionnaire de BRIVE en 08/2019. Malgrè la production de justificatifs écrits, rédigés par ce dernier, stipulant voyant moteur UREA, le Garage MERCIER n'a pas daigné le remplacer pour motif que le Garage de BRIVE n'aurait pas dû supprimer les différents témoins d'alerte .... et que, donc, ma voiture ne présentait aucun défaut. Après avoir répercuté ma réclamation auprès du Service Relation Clientèle de PEUGEOT à POISSY, ce qui n'a eu pour seul effet que d'être rappelé téléphoniquement par le Patron du Garage MERCIER qui m'a signalé qu'il ne travaillait pas gratuitement et que si je voulais effectuer cette intervention .... c'était à mes frais !!!. J'ai donc interrompu cette discussion stérile en précisant qu'à l'avenir j'irai ailleurs ... ce que je conseille à tout le monde !!!

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Le 14/10/2019 à 10:41

Bonjour je tiens à vous informer de ne pas aller dans ce garage j’ai fait des frais à plusieurs reprises ils m’ont petit qui il y avait un problème sur une chose j’ai dépensé pour la pièce et la main-d’œuvre la panne était toujours présente et on m’a dit que ma voiture était trop vieille qu’il fallait en changer cela a été dit par le directeur de cette entreprise je trouve ça scandaleux une plainte est parti pour escroquerie et Peugeot Paris a fait un dossier Contre ce garage qui respectait pas Leur clientèle.

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Le 12/10/2019 à 19:55

Je suis allée voir la nouvelle 208,superbe!!! Je consulte les tarifs peu être ma nouvelle voiture à réfléchir

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Le 09/10/2019 à 17:21

Ont apporté notre voiture a 10 h ont nous envoie un SMS a 17h45 ont arrive a 18 h fermé .bien pour une heure de travail déçu .encore heureux que nous avons une deuxième voiture sinon mon mari resté chez nous avez une journée de travail en moins . déçu de la réaction du Mr qui m'a reçu à l accueil n y chaud n y froid . dommage

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Le 04/10/2019 à 07:00

J'apprécie les garages Peugeot-Citroën en général mais là c'est un garage pas très agréable à visiter ... On nous aborde pour savoir si on peut nous aider puis on nous indique les véhicules qui peuvent nous intéresser, rien d'anormal jusqu'ici. Sauf que plutôt que nous conseiller, on nous lit l'étiquette d'informations sur le véhicule (merci mais en général les clients savent lire ...). Quand vous demandez ce que les différentes gammes ont de plus ou de moins, on vous répond juste ce qui est haut de gamme ou non, réponse pas du tout informative. Par la suite au beau milieu de la conversation un autre vendeur s'approche puis le premier s'en va. Conversation toujours très peu constructive, on a l'impression d'embêter le vendeur et il ne montre pas du tout son envie de vendre ! Ce n'est pas grave, il y a d'autres garage Peugeot-Citroën qui sont intéressés de vendre des véhicules. Si vous voulez de bons conseils, fuyez ce garage !

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Le 01/10/2019 à 10:50

Très bon accueil sympathique

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Le 14/09/2019 à 12:07

Au top ! Prise en charge et réparation rapide Rien à redire merci

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Le 07/09/2019 à 08:58

Quand des clients sont là, personnes n'est accueillis, le personnel de l'accueil n'est pas du tout accueillant pas un bonjour rien, une attente de 30 minutes devant un bureau sans personne pour s'occuper de moi juste pour un devis. J'ai déjà ramener mon véhicule chez eux, aucun nettoyage n'a était sur le véhicule avant de le me le rendre. A éviter carrément.

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Le 28/08/2019 à 13:38

Vendeur pas du tout commercial

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Le 28/08/2019 à 08:55

C un concessionnaire , malheureusement il ne savent pas remonter correctement et entièrement les voiture des clients .

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Le 07/08/2019 à 13:36

Ensemble du personnel agréable, à l'écoute.

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Le 29/07/2019 à 17:25

Trop d'attente

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Le 16/07/2019 à 19:31

Merci pour les réparations de mon véhicule nikel et la station virgine lol 😂 prochain rdv embrayage bonne 🌃

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Le 09/07/2019 à 14:23

Attention à ce garage Citroen peugeot change des pièces qui sont encore en bon état ou dise au client qu'il doivent réparer sa et ces encore bon comme ma clim etait soie disant percer et sé n'est t pas vrai à déconseiller à éviter absolue ce garage..

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Le 03/07/2019 à 08:55

Très bon accueil

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Le 17/06/2019 à 20:03

Bonne accueil et efficacité au rendez-vous

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Le 16/06/2019 à 10:14

Je rêve sur le même avis que que j'ai dit vis-à-vis du garage merci.

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Le 14/06/2019 à 16:01

Super Accueil ,vite renseigné, 1 semaine d attente pour une commande c est raisonnable ,carte grise offerte

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Le 14/06/2019 à 10:18

Sérieux et très bon accueil 10sur 10

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Le 28/05/2019 à 09:18

Peugeot 5008 neuve acheté chez eux en octobre 2018 avec multiples défauts sur la carrosserie et problème de mécanique. Voiture neuve présenté le jour de la livraison avec le toit sale et encore mouillée pour ne pas voir les défauts!!! Méfiez vous de ce garage ce sont des menteurs et des voleurs. Pas de dialogue possible ils nous renvoient vers notre assureur pour encore payer !!! Je déconseille fortement !!! Une honte pour un garage qui a pignon sur rue !!!

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Le 25/05/2019 à 12:23

Très bonne accueille

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Le 03/05/2019 à 17:18

1 seul commercial pour la concession après 45 min d'attente. Impossible d'essayer une voiture car le commercial qui s'occupe des véhicules neuf n'est pas la. Je dois rappeler dans 15j

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Le 01/05/2019 à 11:56

Personne ne s occupe de vous quand vous entrer dans le concessionnaire

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Le 19/04/2019 à 18:53

Changez vos horaires si déjà à l'accueil il n'y a personne jusqu'à 19h alors que l'heure de fermeture est à 19h depuis 18h20 j'attends devant le comptoir soit déjà 30min!

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Le 15/04/2019 à 21:11

Voiture d'occasion de la marque achetée en septembre, mal préparée (pas propre, défauts...), retour au garage en octobre pour de multiples problèmes (qui n'entrent pas tous dans la garantie !), puis de nouveau au garage en novembre... et maintenant un devis de 500€ de réparation pour divers problèmes. A déconseiller pour les parties occasion, SAV et atelier. Décevant, mauvaise image pour la marque, je n'y retournerai pas!

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Le 29/03/2019 à 09:25

Peugeot de lievin j'irais plus je deconseille

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Le 02/03/2019 à 20:18

Des voitures d occasion douteuse multiples coup sur la carrosserie prix qui dépasse l entendement .présence d un cadavre de lapin sur le parking de vente des occasions personne ne deplace la bête.

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Le 02/03/2019 à 09:45

Pas fichu de me fournir une facture à zéro !!! Appels téléphoniques, déplacements sur place....des nuls. En plus ils ont essayé de m'enquiller une réparation de clim sur une 308 (rhéostat HS) alors que c'est un défaut pris en charge par Peugeot !!! Merci internet 😁 Moi je n'irai plus dans ce garage

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Le 22/02/2019 à 18:10

Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile ni bonjour, ni sourire votre présence les indiffère quand je m'y suis rendu nous étions 3 clients potentiels après avoir cherché à avoir des renseignements en vain nous sommes tous 3 sortis comme nous étions rentrés comme des fantômes !

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Le 15/02/2019 à 18:29

Véhicule déposé à 9h00 sur rdv pour entretien et reprise prévue à 16h. A notre arrivée le véhicule était sur le parking après 1/2 d' attente on nous dit que ce n'est pas fait. Véhicule récupéré à 17h30. Lors de notre attente personnel agréable. Vendeur très professionnel .

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Le 04/02/2019 à 19:25

Directeur très désagréable,à la limite du malhonnête

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Le 28/01/2019 à 15:37

Accueil inexistant voir même glacial pas un bonjour tout juste un regard agacé Nous sommes entrés et ressortis aussi vite. Aucune envie d'acheter un véhicule chez eux de toute façon vu l'accueil ils n'ont visiblement pas envie d'en vendre.

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Le 16/01/2019 à 17:51

Ils doivent en vendre beaucoup de véhicule nous y sommes allés personne n est venu nous voir déjà le bonjour ils ont du mal avons fait le tour du parc et du showroom puis sommes ressortis. Tant pis

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Le 11/01/2019 à 08:58

Très bonne écoute. Satisfaite de ce garage.

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Le 07/01/2019 à 16:46

Vendeur hyper à l'écoute et très compétent (François )

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Le 31/12/2018 à 10:01

Accueil sympathique et bonne explications

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Le 07/12/2018 à 16:54

Trouvez vous normal que je dois payé pour une mise à jour de mon véhicule que j'ai que depuis 10 mois cela aurait dû être fait avant la vente...

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Le 04/12/2018 à 22:29

Pas de super qualités. Pièces long à arriver. Prix changement d'une pièce 5minu,main d' oeuvre 1h......

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Le 29/11/2018 à 09:52

Excellent service, ultra rapide et des prix très correct avec beaucoup de points de contrôle à chaque passage

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Le 27/11/2018 à 16:14

Je viens d acheter ma voiture 208 occasion il y a à peine 6mois... la LED arriere ne fonctionne déjà plus et en me présentant au garage ils veulent me facturer le changement 130€ . Une honte et surtout des voleurs

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Le 07/11/2018 à 07:49

Attente d’une semaine voir plus pour faire un embrayage avec un véhicule de courtoisie donné 1 seule journée ! On m’a baladé dans tous les sens ! Ils m ont fait une vidange . Un garagiste ( que j’ai du allé voir pour un remplacement ampoule et fuite d’huile ) me confirme que le joint n’a pas été changé ( joint vieux ) Nous devions changer nos voitures . Ça ne sera pas chez eux ,ça c’est clair . Très déçue !

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Le 06/11/2018 à 11:46

Très bon accueil Travail effectué impeccable Je recommande

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Le 01/11/2018 à 16:27

Très bien

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Le 12/10/2018 à 09:23

Pas beaucoup de choix. Dommage.

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Le 29/09/2018 à 18:44

Une petite. Visite ce jour chez Peugeot mercier lievin une visite de trop en France vu l accueil,et bien ce seras encore chez Peugeot Belgique que vais acheter ma nouvelle 508 Les vendeurs Peugeot France serait-il des fonctionnaires?

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Le 20/09/2018 à 16:50

Très bon garage Citroën, super accueil je recommande ce garage

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Le 28/08/2018 à 18:15

Je ne m'étale pas plus. Voici ma note.

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Le 18/07/2018 à 13:49

Ma pire expérience avec un garage. Détestable à tous les niveaux. À fuir !

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Le 16/07/2018 à 00:13

Attention aux garantie des véhicules d'occasion ce n'est pas une garantie Peugeot mais une garantie mercier vous devez toujours allez chez mercier pour un problème mécanique et il font tout pour repousser une intervention et il en font 1 sur 4 alors que les problèmes devait être à corriger avant leurs garantie et ne vous donne aucun document d interventions ne pas acheter de véhicule d occasion à mercier arnaque < garantie >.

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Le 27/06/2018 à 20:06

Très bien

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Le 08/06/2018 à 13:50

J'ai effectué le pré-contrôle technique ce mercredi sur une 308. Après trois quarts d'heure d'examen, on m'a remis un devis de près de 1800 euros. J'ai finalement passé le contrôle technique dès le lendemain en ne réalisant aucun travaux: La seule défaillance mineure avérée n'est pas mentionnée sur le devis Peugeot : l'usure des freins. Aucune des défaillances relevées par Peugeot n'apparaît sur le contrôle technique. A NOTER que la plaque d'insonorisation sous moteur (signalée cassée et facturée plus de 300 euros) est constatée en bon état lors du contrôle technique. Le forfait nettoyage projecteur à 90 euros s'est avéré superflu, tout comme la laque de police à 20 euros. Voici ce que l'on peut lire sur le site même de Peugeot à propos du Pré- contrôle: Anticipez les mauvaises surprises avec le pré-contrôle technique PEUGEOT(...) NOS ENGAGEMENTS PAS DE DÉPENSES SUPERFLUES Les techniciens PEUGEOT effectuent les réparations nécessaires(...)

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Le 05/06/2018 à 20:07

Concession qui ne permet plus au particulier d'acheter des pièces détachées !!! C est magnifique concrètement obligation de passer par eux pour réparer son véhicule... merci Donc un conseils acheté ailleur.

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Le 05/05/2018 à 08:00

au dela d'être désagréable, il se fiche des clients, et cerise sur le gateau ne vendent plus de pièces détachées, en même temps avant leurs pc galèrer et mettait 3 plombe a trouvé une vue éclaté. si ils sont équipé autant a l'atelier je crains le pire. façon passer 200000km votre moteurs est mort. et psa ne dit rien c'est inadmissible. bref to chez citroen castelle juste a coté qui m'a vendu des pièces peugeot.pour entretenir otre véhicule je vous conseille plutôt le garage cappart, il paraît froid mais très sérieux, passionné, et honnête.

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Le 30/04/2018 à 12:31

Médiocre

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Le 17/04/2018 à 10:03

Respect des horaires prévus pour les rendez vous. Accueil atelier sérieux, et travaux réalisés sans surprise... Merci

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Le 03/03/2018 à 22:39

Du jamais vue très beau hall d'exposition mais alors les voitures on ne peut pas plus dégueulasse, mais le préparateur est malade depuis 15 jrs pas mal comme excuse je fuit pour toujours

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Le 10/11/2017 à 17:41

Accueil glacial. Impression de déranger. Vendeur occasion aussi souriant qu'une porte de prison. Méconnaissance totale des modèles de la marque. A fuir !

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Le 04/11/2017 à 15:01

Bon accueil

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Le 13/10/2017 à 22:14

lors de mon échange de véhicules entre le garage et ma voiture 208 GTI, ayant changer les 4 pneus et la roues de secours, eux mon fourni une C3 exclusive, donc j'y suis retournée plus tars en constatant un pneus avec ernis, et le directeur ma dit que se n'était pas grave! Moi meme j'ai attendu que le vendeur revienne de vacances et ma changer les 2 pneus à l'avant.. entre temps le patron a sensée dire de mettre les pneus usager à l'avant, à l'arrière! Il disait que se n'était pas grave! Malgré la bien vaillance des responsables apte derrière, on su assumer la réparation correcte! Ne trouve pas (un directeur de concession), c'est quelqun de tres hotain et hypocrite! Mon pneu aurait plus éclater, il ne réfléchi pas au conséquence du danger encourut lorsque j'utilise mon véhicule, ainsi que les personnes en cours de circulation! La mais pneus on enfin était changer après une attente très longue! Tout en disant que le vendeur n'a rien à voir avec tout cela mais c'est le directeur lui meme qui n'a pas su prendre ses responsabilités! Nous devont la chose

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Le 06/09/2017 à 09:31

Très bon accueil. Bonne prise en charge avec explications. Ça change de certains garages de la marque qui n'en ont rien a cirer et vous le font ressentir quand vous amenez un véhicule à réparer qui n'a pas été acheté chez eux. Et cerise sur le gâteau! On vous demande si l'on doit vous prêter un véhicule. 🖒

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Le 08/08/2017 à 19:10

aucune considération de la part de la direction, j'ai réceptionné mon nouveau véhicule un 5008 avec une légère griffe et la direction refuse de prendre la réparation en charge, c'est vraiment minable comme comportement.

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Le 16/06/2017 à 15:26

Très bon garage ou tout est fait pour votre satisfaction!!!

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Le 16/05/2017 à 21:32

Bonnes accueil rapide

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Le 25/04/2017 à 08:04

Bon accueil, bonnes prestations, personnel compétent.

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Le 22/04/2017 à 13:10

Nous avons dû batailler pour avoir notre véhicule à la date de livraison initiale ! Milles excuses afin de justifier un possible retard de livraison. Par ailleurs, mauvaise communication entre service commercial et atelier mécanique : ( soit disant changements de pneus sur notre véhicule alors qu'au final il s'agissait d'un autre véhicule...) . A cela s'ajoute un directeur arrogant , prenant les gens de haut et profitant de la situation de ses clients pour placer ses prestations (prêts...).

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Le 07/04/2017 à 11:42

Achat d'une voiture en Octobre 2016, Garantie 3 mois. 15 jours après la fin de la Garantie je reçois un message de ce garage en me disant qu'il y a le changement de liquide de frein à faire! Ma direction assisté se bloque tout seul, 2 semaine apres un claquement survient du moteur, Et bien sûr tout sa quand la Garantie est fini! 7000€ de claquer pour au final avoir des soucis au bout de 6 mois ! Honteux!

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Le 15/10/2016 à 11:19

Samedi 15 octobre 2016 à 11h. Venu pour une réparation, j'ai attendu au moins 10 minutes au comptoir SAV. 4 membres du personnel m'ont vu, dont 3 qui ne prenaient en charge aucun client. Personne n'a pris la peine de venir me voir. Message reçu, je pars chez un concurrent.

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