Etablissements Mercier - Citroën

Le 07/01/2024 à 01:17

Pour l'instant pas déçu de l'achat de ma voiture ni des prestations lors d'accidents ou de réparations. A voir cette semaine vu qu'on m'a rentre dedans : beaucoup de réparations + voiture de prêt. Une mise a jour et peut être un changement de note si tout ne se passe pas comme prévu mais vu leur professionnalisme ça devrait rester a 5 ^^

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Le 02/11/2023 à 21:57

Nous avons déposé notre C5 aircross pour un problème de courroie(problème bien connu sur ces modèles) nous avons préféré récupérer notre véhicule de ce garage, le gérant prend les gens de haut au téléphone, il est désagréable. Je passe les détails de notre conversation qui a été désastreuse... et il parle de satisfaction client... La voiture a été récupéré de chez eux... ouf!! car donner mon argent à un mec pareil non merci... passez votre chemin! Je confirme les avis négatifs sur ce garage dû en grande partie à celui qui le gère! Le monsieur qui m'a rendu la voiture a été, lui, par contre très cordiale...

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Le 11/05/2023 à 19:12

Une bande de voleurs!!

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Le 04/03/2023 à 14:00

Très bon garage et il n'y a pas de surfacturation

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Le 18/02/2023 à 22:09

Passage pour leur demander de changer la sonde de température et le thermostat de mon picasso, obligation de passer par la valise alors que je ne veux pas, ils disent obligatoire pour connaître la panne... Bon 80€... Je reviens après ce passage, la valise n'a rien dit, il faut changer la sonde et le thermostat monsieur... Devis à 160€, facture à 280€... Plus la valise... Plus jamais... En plus on m'a prêté une épave sans essence la journée, sans compter l'acceuil déplorable... Passez votre chemin !!

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Le 12/01/2023 à 18:24

Je mets une étoile car malheureusement il n'y a pas moins. Avons acheté un véhicule d'occasion il y a, à peine un mois et en si peu de temps nous avons eu plusieurs soucis. Et le dernier soucis c'était une histoire de sonde, on nous fait un diagnostic d'environ 500€. Le gérant ne veut pas le faire passer en garantie (sachant une garantie pièces et main d'œuvre, moteurs....) , et qu'on a acheté le véhicule il y a a peine 1 mois. Aucune conscience professionnelle, aucun respect des clients. Et en prime, face à notre mécontentement, c'est le gérant qui nous reproche notre réaction. Nous sommes très déçus de ce garage. Je comprends mieux tous ces avis négatifs... Et bonne remise en question serait envisageable....

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Le 13/09/2022 à 13:03

Venu ce jour en concession. Aucun bonjour, aucun accueil et modèle qui m'intéresse absent du showroom (berlingo)

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Le 11/07/2022 à 23:18

LA-MEN-TA-BLE cette concession (et celle de oos qui fait partie de la même direction). Mépris et condescendance sont au RDV une fois le véhicule acheté ou loué. Aucune considération pour le client. Pire, quand vous rendez le véhicule et qu'ils savent que vous n'en reprenez pas un chez eux, ils vous prennent de haut et ne la jouent pas faire play en ne faisant pas le nécessaire auprès de credipar pour que vos prélèvements continuent à impacter votre budget (prélèvement intervenu 26 jours après avoir restitué le véhicule, ce n'est donc pas une question de gestion ou de délai de prévenance auprès de la banque). Vu le nombre de commentaires qui vont en ce sens, c'est clairement du vol manifeste déguisé en une soit disant mauvaise gestion dans les circuits. En attendant, pour le remboursement c'est débrouillez vous, on n'a pas que ça à faire, vous n'êtes plus notre client dixit la secrétaire ce jour au téléphone. Mr le directeur, si vous ne souhaitez pas voir ce genre de commentaire fleurir un peu partout, vous seriez bien malin de former votre personnel à l'essentiel relationnel et aux actes de gestion courants car malheureusement il a tendance à oublier que finalement le client c'est sa fiche de paie... Si vous cherchez une LOA ou une LLD pour acheter votre tranquillité, passez clairement votre chemin car ce n'est pas chez citroen loos ou lievin que vous trouverez votre bonheur.

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Le 22/06/2022 à 20:42

Prise de rendez-vous chez Citroën pour la révision des 3 ans d'une C3 cactus, au final c'est Peugeot qui prend en charge la prestation. On nous demande de déposer le véhicule à 14h15 et de venir pour 17h le récupérer. A 17h, le véhicule n'a pas bougé de place, la révision n'est pas faite et la réponse est : il va falloir patienter un peu, le véhicule n'est pas terminé la bonne blague, pour être terminé aurait-il fallu encore qu'il soit commencé !!! Aucun respect du client, encore une concession qui ne verra plus le véhicule...

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Le 10/06/2022 à 18:41

À éviter arnaque manque de politesse envers la, clientèle refus, de prendre à leur charge de nombreux frais Mr Floctat est un voleur

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Le 16/05/2022 à 19:51

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait..

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Le 22/03/2022 à 21:28

Très bien, à l écoute

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Le 19/03/2022 à 12:16

Je me suis rendu chez vous pour une réparation, ma voiture est niquel et très bien réparé. Cependant, je trouve l'accueil et les services de prêt décevant.. Nous sommes obligés de toquer à un bureau proche sinon personne ne vient nous accueillir. Je devais avoir une voiture du prêt et le jour où je dépose ma voiture on m'annonce qu'il n'y a pas de voiture pour moi.. De ce fait, j'ai perdu plusieurs journée de travail n'habitant pas à côté. On m'appelle dans la semaine pour m'annoncer qu'ils en avaient finalement une à me prêter et une fois récupéré, je découvre une voiture qui sent la cave et du moisi à l'intérieur.. Alors je sais bien que comme à dit la dame c'est la plus pourri du parking mais c'est une voiture de prêt c'est fait pour dépanner mais quand même.. Que ce soit une vieille voiture ne me gêne pas mais qu'elle soit propre à l'intérieur au moins.

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Le 28/01/2022 à 18:54

Le café y est très bon et le service après-vente est impeccable 👌🏼 On m'a même nettoyé ma voiture 😌

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Le 17/01/2022 à 08:02

Super sérieux et efficace.

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Le 09/11/2021 à 12:16

Conseils, Ecoute, Reconnaissance. Si tout les garages pouvaient être sur ce modèle.... A recommander

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Le 08/10/2021 à 21:21

Voiture refusé 2 fois au contrôle technique, surfacturation de certains travaux, airbag déficient non remplace la pièce n a jamais été livrée, un accoudoir cassé par leur soin non réparé, voiture immobilisée 2 mois...

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Le 15/06/2021 à 11:49

Excellent choix disponible et vendeur disponible et très compétent

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Le 17/02/2021 à 18:07

Equipe très professionnel. Disponible et à l'écoute.

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Le 19/12/2020 à 19:35

Le monsieur à l'accueil très agréable courtois et nous a bien renseigné sur le déroulement à propos de la voiture de ma fille qu'elle a eu un accident.

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Le 23/06/2020 à 20:21

Si possible j'aurais mis zéro étoile. Très mal reçu sur des question basique. Aucune compétence commerciale et technique.

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Le 13/05/2020 à 21:03

J'y suis allée pour la révision de mon véhicule. Personnel compétent. Très bon accueil

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Le 07/01/2020 à 16:06

Le commercial Mr Hombert est très professionnel et très aimable, de même que le reste du personnel. Je recommande ! Au top

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Le 08/10/2019 à 11:17

SUPER accueil par le nouveau vendeur PIERRICK N hesitez pas a lui demander conseil il vous recoit avec le café sa bonne humeur et ses connaissances et vous proposera le vehicule adapter a vos besoins Ce WE portes ouvertes aux ets Mercier-Citroen N hesitez pas a contacter PIERRICK afin de profitez des meilleures offres

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Le 07/10/2019 à 21:49

Très bon accueil du nouveau commercial , Pierrick, bons conseils !!

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Le 06/10/2019 à 13:35

Enfin un conseiller qui connaît son métier! Accueillant et sympathique, plus que ravie de ma visite, je recommande fortement 👍🏻

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Le 15/09/2019 à 17:52

2 ème passage en quelques mois. Garage fantôme. Très peu de voitures. 2 vendeuses inexistantes . Dommage pour ce weekend porte ouverte.

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Le 05/09/2019 à 17:03

Bon accueil mécaniciens très efficace.

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Le 15/08/2019 à 14:23

Nul

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Le 26/06/2019 à 20:27

Révision au top et horaires respectés. Secrétaire très agréable et souriante

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Le 05/05/2019 à 18:42

Lieu agréable spacieux commercial sympathique

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Le 22/04/2019 à 12:31

Sérieux et professionnels...Je recommande

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Le 17/04/2019 à 11:51

N’arrivez pas après 11h, la conseillère Caroline regarde sa montre et souffle

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Le 14/03/2019 à 18:37

Commerciale pas professionnelle et menteuse par dessus tout,montage accessoires non conformes a la commande et monte sur le véhicule,récupérer véhicule sale et griffe,voiture prêt pas de carburant je sui tomber en panne seche sur le trajet .a vous de voir.je vous conseillerai pas cette établissement

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Le 06/03/2019 à 20:32

Pas de véhicule pour essai pas de prix sur la voiture qui nous intéresse et vendeur qui ne connaît pas le prix

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Le 23/01/2019 à 14:47

Bien

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Le 19/12/2018 à 07:02

Personnes très agréable et souriantes. Possibilité de s'arranger avec eux pour un paiement en plusieurs fois, travail très sérieux et complet.

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Le 21/09/2018 à 10:09

Ambiance malsaine , suivi client déplorable , directeur au summum du je m en foutisme , à éviter de toute urgence !

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Le 14/09/2018 à 21:17

Super bien reçu merci

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Le 28/08/2018 à 20:21

1ere prestation ici et pas de soucis ! Ok pour moi..

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Le 15/06/2018 à 08:57

Pas beaucoup de modèles

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Le 10/05/2018 à 20:52

Professionnel jusqu'au bout des doigts sa reste cher mais la qualité du travail est la

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Le 07/05/2018 à 21:46

J'ai acheté une voiture neuve livré en 3 semaines super bien accueilli. Verdict adieu la marque au losange.

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Le 30/04/2018 à 18:45

Ne soyez pas pressé. Les clients ne sont pas une priorité

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Le 03/03/2018 à 22:44

Très bon accueil du commerciale qui nous a renseigner comme il ce doit encore merci

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Le 22/02/2018 à 21:01

Ambiance glaciale, locaux laissant à désirer. Seul les employés apportent un peu de gaieté

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Le 13/02/2018 à 19:25

Vous êtes invisible!!!

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Le 27/03/2017 à 19:58

Bon accueil et très professionnel

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