Ford Pays Basque

Le 25/02/2024 à 19:51

Accueillant et serviable

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Le 31/01/2024 à 20:46

Très bon accueil et un très bon accompagnement dans l'achat du véhicule. Ils sont à l'écoute du client. Je recommande. Et un grand merci à Kilian FORGENEUVE.

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Le 30/01/2024 à 18:46

Diagnostic vague et incomplet. Peu rassurant pour le propriétaire d'un véhicule Ford.....

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Le 17/01/2024 à 17:50

Toujours le smile

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Le 12/01/2024 à 06:13

Nous sommes passé dans cette concession à notre retour de vacances par obligation suite à une panne de moteur. Et bien je peux vous dire que nous avons été très bien accueilli et qu'ils ont tout fait pour nous sortir d'une situation très compliquée. Nous voulons remercier tout le personnel pour leur gentillesse et professionnalisme, particulièrement les 3 personnes de l'accueil...Laurent et les 2 autres personnes qui ont été très réactives ça fait plaisir de voire qu'il y a encore des gens qui font passer l'humain avant l'intérêt mille merci encore.

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Le 06/01/2024 à 20:31

Entretien réalisé dans le temps imparti. Bon accueil.

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Le 25/12/2023 à 10:34

Un grand merci a Romain pour son acceuil et la presentation accompagne d’un essai du nouveau Ranger Raptor. Et finalise par son achat et une livraison anticipe du vehicule avant la mise en place du nouveau bareme ecologique. Equipe commerciale au top. Bonnes fetes de fin d’annee a tous.

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Le 22/12/2023 à 11:21

Très bon accueil, tout ce que nous devions savoir, connaître, nous a été parfaitement expliqué. Moi qui suis d'un naturel plutôt inquiet, je me suis senti serein en quittant la concession.

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Le 04/12/2023 à 16:23

Une concession comme on aimerait en voir plus! Par où commencer? Tout d'abord un service commercial au petit oignons... Merci à Maxime pour sa patience et sa gentillesse lors de l'achat de mon camion! Ensuite je tiens à souligner le professionnalisme du service atelier (on est toujours super bien accueilli par Mélanie qui ensoleille le bureau de son sourire!) Mené par Bertand, le chef d'atelier, toujours à l'écoute et qui se démène pour trouver une solution favorable à n'importe quelle situation! Encore merci à cette super équipe !

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Le 11/11/2023 à 14:19

C'est très dommageable que certains employés de Ford se donnent le droit de se garer pendant plusieurs heures sur le parking de la salle de sport d'à côté, malgré un ÉNORME panneau à l'entrée signifiant que ce parking est réservé aux utilisateurs des commerces du rond point (qui plus est certains le font sur les places notéesréservé salle de sport... Peut être faudrait-il consulter un ophtalmologue ?)... Deux solutions existent : -Soit ils ont un parking attribué plus loin et dans ce cas là il faudrait penser à s'y garer et à marcher (vous verrez c'est relativement simple). - Soit il n y a pas de parking attribué et là il faudrait peut être s'y pencher et liberer de la place sur votre propre parking. Celà provoque des scènes ubuesques où les propres adhérents de la salle de sport ne peuvent pas se garer pour profiter de leur abonnement , et par conséquent résilient! Après tout cela ne fait que minimum deux ans que nous nous plaignons auprès d'eux. Peut être qu'ils comprendront un jour... Mais j'ai bien peur que leur manque de civisme et ou d'éducation prennent le pas.

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Le 07/11/2023 à 11:26

Bonjour, Très bonne accueil de la part du service après-vente en particulier de Laurent et de la secrétaire qui travaille à ces côté. Merci pour leurs professionnelalise. Je recommande la concession Ford qui m'a apporté satisfaction. Cordialement.👍🙃

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Le 07/11/2023 à 08:08

Personnel compétent et très sympathique. A l'écoute des clients. Accueil parfait

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Le 01/11/2023 à 11:42

Peut être que la concession est bien quand nous sommes clients mais pour moi qui était de passage sur Bayonne je suis reparti sans être dépanné car à 16h30 il est trop tard et aucun technicien n’était disponible… dixit la personne à l’accueil de l’atelier. Pas très commercial, je suis client Ford depuis des années. Ce matin donc j’ai cherché sur internet et ai trouvé la solution à cette panne informatique, je suis persuadé qu’un agent Ford aurait pu me dépanner en 5mn et cela m’aurait évité de repartir sans chauffage, ventilation, téléphone, gps etc

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Le 11/10/2023 à 18:02

Accueil super, commercial très sympa et à fais tour don possible pour notre financement de notre nouveau Puma.

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Le 08/10/2023 à 18:57

Excellente communication, prise en charge, accueil et professionnalisme à la concession Ford de Mées : très belle équipe ! Merci à tous !

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Le 04/10/2023 à 19:01

Excellent accueil de Monsieur Forgeneuve

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Le 29/09/2023 à 11:52

Très déçu par cette concession, communication mal effectué suite à ma prise de rdv (annonce de changement de pneus et une fois sur place on me dis qu'ils n'ont pas eu l'info) - délai de restitution du véhicule non respecté (dépose du véhicule aux alentours de 9h / 9h30, on me dis que le véhicule sera restitué avant midi, finalement j'ai du attendre jusqu'à 15h30 (pour une simple révision et un changement de 4pneus) et enfin tarif très exagéré pour un changement de pneus.... Enfin sur la facture finale on écris a plusieurs reprises pas de connaissance de l'historique d'entretien, selon les dire du client etc etc alors que le carnet d'entretien etait disponible et à jour ainsi que le carnet d'entretien électronique. De nouveau vraiment très déçu par cette concession...

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Le 14/09/2023 à 15:28

Ne pas faire de LOA ou LLD chez ce concessionnaire !!! Depuis 5 mois, nous bataillons pour restituer notre véhicule. Nous sommes sans réponse de nos mails et personne ne nous rappelle. Laisser un client dans une telle inconnue, c'est du jamais-vu. C'est honteux !

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Le 13/09/2023 à 19:52

Très belle expérience d'achat Service commercial au top, toute l'équipe est à l'écoute. Je recommande les yeux fermés

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Le 10/09/2023 à 11:35

Très bonne expérience avec Romain le commercial, déçue de la prise en charge par l atelier réparation.

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Le 04/09/2023 à 09:19

Ford Puma livrée exactement à l'heure, le vendeur a pris le temps de tout expliquer, programmer certains réglages. Longue expérience Ford sans nuages.

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Le 26/08/2023 à 23:02

Le meilleur garage que j’ai fait à ce jour. A mon retour de vacances j’ai eu un problème de surchauffe moteur à irun et j’ai décidé d’aller a ce garage car j’étais encore loin de chez moi (région parisienne). Malgré un planning surchargé le responsable d’atelier a bien voulu me dépanner (encore merci) et mon problème a été réglé dans la matinée. Je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a reçu de la dame à l’accueil en passant par le mécanicien et le chef d’atelier bien sûr. Des gens extrêmement compétents agréables et d’une sympathie que je ne saurais décrire. En plus de tout ça une facture raisonnable ils ne poussent pas à gonfler la facture et font le stricte nécessaire je m’attendais à bien pire. Je recommande vivement ce garage à toutes les personnes qui en ont besoin allez y les yeux fermés. Encore une fois MERCI 🙏

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Le 25/08/2023 à 18:47

Ford Focus de 2018 en panne , laissée lundi soir , diagnostic le lendemain , réparation en suivant , véhicule récupéré vendredi ! Rapidité, efficacité et professionnalisme ! Merci à tout l’équipe du SAV et en particulier au chef d’atelier Bertrand Fox pour sa réactivité et au technicien master Fernand Dos Santos pour son expertise. Je recommande Ford GRIM BASSUSSARY

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Le 22/08/2023 à 18:21

Je suis passée chez Ford la semaine dernière pour prendre rdv suite à un problème de freinage, et en suis repartie... sans ma voiture ! Après essai, le problème semblait venir de l'ABS. Malgré un emploi du temps ultra chargé, l'équipe s'est démenée pour la prise en charge (garantie d'un an après achat) et pour que la réparation du véhicule soit réalisée avant notre départ en vacances. Merci à Laurent et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

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Le 15/08/2023 à 11:13

Respect du temps. Prise de Rdv facile en ligne. Excellent accueil.

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Le 12/08/2023 à 20:14

J’ai amené mon véhicule pour une révision à 10 000 kms. Excellent accueil et respect des horaires et du délai d’intervention.

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Le 01/08/2023 à 09:55

On nous donne une facture à régler avant d''avoir vu le véhicule, alors qu'il est sous garantie ??

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Le 31/07/2023 à 12:20

Satisfait jusque là du service Ford jusqu'à changement de propriétaire, contrarié lors de la dernière prestation demandée. Le devis présenté au dépôt du véhicule ne correspondait pas au tarif choisi ( forfait révision 259€ choisi par téléphone avec la concession ( et non sur internet), devis présenté à l'accueil 500€...) , un coup de fil auparavant sur l'évolution du tarif eut été correct. J' habite à 25kms. Le véhicule acheté et suivi depuis le début dans la même concession est sûrement archivé. Si le kilométrage nécessite un remplacement de pièces en sus de la révision, la moindre des choses est d'en informer le client avant qu'il ne se déplace. Geste commercial de 20€, pour le dérangement sur une facture revue à 375€...avec préconisation de changer les plaquettes de freins...peut-être le geste commercial eut-il pu s'appliquer sur ce remplacement ? Il est certain que la prochaine intervention ( plaquettes de frein, donc...)se fera ailleurs, le suivi du véhicule semblant de toutes façons aléatoire. Également un couinement désagréable venant du dessous du véhicule que j'ai signalé en déposant celui-ci, mais qui persiste après révision....

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Le 31/07/2023 à 11:40

Merci à toute l’équipe qui nous ont sorti d’un sacré pétrin. Ils ont tout fait pour que notre véhicule arrivé en panne sorte au plus vite. Super travail de l’atelier et omniprésence de l’équipe chargée de clientèle. Merci aux mécanos, à Mélanie et surtout à Caroline. Une équipe géniale que je recommande les yeux fermés!

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Le 23/07/2023 à 18:29

Très bon accueil, à l'écoute des besoins du client

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Le 13/07/2023 à 15:17

Ayant besoin de renouveler mon véhicule, c’est sans hésitation que je suis repartie chez Ford et cette fois-ci pour un Kuga hybrid éthanol. En plus d’y trouver un véhicule fiable, le personnel (accueil, vente, atelier, administratif) est très aimable et le service est consciencieux et professionnel. Un grand merci à Mr Bouquet qui a suivi mon dossier de À à Z avec la plus grande rigueur et qui a su assurer la satisfaction client. Je recommande Ford Bassussary !!!

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Le 11/07/2023 à 13:09

Un bonne maison, où l'on est très bien reçu, écouté, conseillé... en particulier pour les contrats-location - De même au plan maintenance mécanique: Ecoute et professionnalisme peu communs. - Un grand merci et Bonne route ! à Ford - Grim So - Bassussarry

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Le 11/07/2023 à 11:35

Personnel de l'atelier Ford Bassussary agréable et arrangeant, très bon travail sur ma voiture. Je recommande

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Le 27/06/2023 à 23:16

Bonne accueil et prise en charge .., faire au mieux pour réduire les délais …ce qui est très problématique..

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Le 24/06/2023 à 19:31

Merciiiiii pour votre accueil et votre invitation à notre participation chez vous pour vos 120 ans

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Le 22/06/2023 à 09:14

Cette concession a tout compris, excellent accueil, très bonne ambiance Quel plaisir de travailler avec vous.

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Le 12/06/2023 à 12:04

Concession agréable , commerciaux à votre écoute , service atelier très compétent

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Le 04/06/2023 à 00:29

Très professionnel et efficace j’ai étais pris en charge par andony au top .

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Le 02/06/2023 à 16:16

Ford très bon à la vente mais quand vous avez un problème plus personne. A déconseiller.

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Le 21/05/2023 à 10:10

Nous sommes allés chez Ford pour des renseignements sur une LOA, Pierre et son collègue dont malheureusement j'ai oublié le nom sont d'un professionalisme et d'une gentillesse incroyable. Et que dire de la personne à l'accueil qui est d'une amabilité et une gentillesse dont j'ai rarement vu, elle vous accueille avec son sourire et un petit café. Achat ou location d'une voiture, alors n'hésitez pas allez chez Ford Bassussary.

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Le 14/05/2023 à 09:44

Personnel agréable et sympathique, mais impression de foutoir. Loin des standards de la marque.

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Le 04/05/2023 à 14:21

enfin un concessionnaire qui a des voitures en stock et qui organise des journées spéciales ventes privées

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Le 26/04/2023 à 16:19

Excellent accueil ! Mise en place d’un contrat de commande d’un modèle Puma ST Line X très satisfaisant.

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Le 15/04/2023 à 12:22

Nous nous sommes rendus en concession pour un projet d'achat de véhicules. M. Andony Gatinaud Barberteguy nous a posé les bonnes questions et a su cerner nos attentes. Il nous a proposé un véhicule totalement adapté à nos besoins. Il a été très pédagogue, à l'écoute. Un très bon professionnel. Je recommande vivement.

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Le 23/03/2023 à 09:24

Bon accueil personnel à l'écoute et réactif

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Le 22/03/2023 à 11:30

Nous sommes très satisfaits de cette concession Ford et nous avons un réel plaisir à rencontrer le personnel qui a toujours été à la hauteur de nos attentes avec une grande cordialité et un accueil agréable. Leur professionnalisme nous séduit et nous continuons , avec plaisir, visiter et acheter nos voitures dans cette concession.

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Le 21/03/2023 à 15:34

La première et la dernière fois que j'achète chez vous Je viens de loin et je paye cash Il me arnaqué et leur commercial il assume pas sa faute Son responsable veux dégager la responsabilité Et finalement ils répondent pas ni a mes appels ni a mes emails

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Le 11/03/2023 à 14:58

Acquisition d'1 Ford Puma à boîte automatique, essence. Très satisfaite de la performance du véhicule. Habitacle spacieux, conduite agréable sans à coups, silencieuse, grand coffre. Serieuse prise en charge par Maxime de chez Ford Bayonne. Suivi et accompagnement professionnel

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Le 06/03/2023 à 12:53

Du 1er rdv pour le renouvellement du contrat à la livraison du véhicule, nous avons été accompagnés et très bien conseillés. Nous remercions Maxime pour sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions. Equipe au top !

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Le 27/02/2023 à 12:56

Commercial sympathique et efficace. Toujours prêt à vous renseigner et conseiller.

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Le 13/02/2023 à 19:07

Véhicule chez eux pendant une semaine sans retour de leur part. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon véhicule. On n'a jamais l'atelier mais une personne au téléphone qui n'a pas les compétences en mécanique pour vous repondre malheureusement.

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Le 29/01/2023 à 13:28

Très décevant !! Ce garage m'a prouvé qu'une grande marque n'est pas gage d'un grande qualité. Je suis très déçue du service client et du service mécanique. Je suis venue en janvier pour un problème d'essuies-glace qui ne fonctionnaient plus, le fusible était HS. Après m'avoir facturé un diagnostic et un service mécanique et m'avoir assuré que le problème était réglé, on m'a laissé repartir... et 10 min après le problème est réapparu, les essuis glaces bloqués à nouveau!! Heureusement pour moi j'étais sur l'autoroute mais il ne pleuvait plus... la situation aurait pu être très dangereuse!! FORD s'est contenté de changer le fusible sans regarder ce qui avait vraiment causé la panne... Je pensais naïvement que je n'avais pas besoin de demander des détails sur leur diagnostic, que je pouvais leur faire confiance quand on m'a dit le problème est réglé. Le problème n'a été réglé qu'en surface et on a jugé qu'il n'était pas important de me donner des informations sur la réparation faite. J'ai ensuite envoyé des mails pour avoir un retour et laissé un message auprès de la réceptionniste. MES MESSAGES RESTENT A CE JOUR IGNORÉS. Et il faut dire que depuis le début je trouve que le service client de FORD Bassussarry laisse à désirer: c'était compliqué pour avoir des nouvelles de ma voiture et de sa disponibilité quand elle était dans leur garage...par contre ils étaient très réactifs pour m'envoyer la facture et le devis ! Pour résumer : mauvais expérience personnelle, je n'y retournerai pas !

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Le 06/12/2022 à 19:41

Bond professionnels. Engagelents et respect du client. A conseiller

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Le 01/12/2022 à 13:53

Merci à Andony Gatinaud, super vendeur très sympathique et professionnel ! Si vous cherchez une voiture d'occasion, n'hésitez pas à aller le voir il saura vous renseignez. Merci pour l'accueil chaleureux que nous avons reçu, nous ne sommes pas déçus !

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Le 25/11/2022 à 12:44

Espace personel tres pros relationel asse convincantet merci pour votre amabilitee

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Le 21/11/2022 à 17:10

Une superbe expérience. Merci à notre commercial Pierre pour l’achat de ma nouvelle Focus. Véhicule d’occasion très récente. La transaction rêvée. Un commercial à l’écoute, disponible et immédiatement réactif à nos demandes. L’achat s’est pourtant fait à distance et nous n’avions pas vu le véhicule. Un tarif raisonnable qui plus est. A notre arrivée nous sommes comblés de bonheur, comme promis le véhicule correspond exactement à ce qui nous été dit. C’est ce que nous attendions, alors un grand Merci à Pierre. Il a été aux petits soins pour nous. Tout s’est bien passé par la suite. Je recommande cette concession et biensur Pierre. Merci pour tout et à de prochaines transactions !

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Le 08/11/2022 à 20:21

Bonjour, Je tenais à faire un retour sur ma dernière expérience chez Ford Bassussary membre du groupe Grim auto. Lors de ma dernière demande d’entretien j’ai comme à mon habitude contacté le garage par téléphone pour prendre mon rendez-vous. La personne que j’ai eu au téléphone très sympathique m’a redirigé vers sa ou son collègue pour prendre rendez-vous mais personne n’a pris mon appel. Après plusieurs appels échelonnés sur une semaine j’ai finalement réussi à avoir une personne au bout du fil pour prendre mon rendez-vous, je trouve cela tout à fait inadmissible de ne pas avoir quelqu’un au téléphone pour prendre un rendez-vous. A ma grande surprise le numéro qui a fini par me rappeler ne correspondait pas au garage mais surement à une plateforme du groupe Grim, j’ai demandé l’actualisation de mon devis initial 1DE007041 (effectué l’an passé) et la mise à disposition d’un véhicule de location facturé m’a-t-on dit 10 euros la demi-journée. La semaine suivante n’ayant pas de devis je me suis permis de relancer le garage par téléphone encore une fois et le calvaire a continué pour avoir ce fameux devis. Je me suis fait balader pendant une semaine et demi en ayant soit personne au téléphone ou une promesse en l’air de la part de mon interlocuteur car pas de devis, on a même eu le culot de m’envoyer un mail avec un lien pour prendre rendez-vous en ligne. A force de patience et d’agacement j’ai fini par m’énerver et par obtenir mon devis dans la journée. Ce devis 1DE009504 ne correspondait en rien à l’actualisation de mon devis initial et était présenté à la va vite dans le scanner je pense. Ne voulant pas batailler d’avantage je décidais de l’imprimer et de faire faire les réparations mentionnées. Le jour du rendez-vous ma compagne s’est présentée avec mon véhicule pour la réparation (n’étant pas disponible), la personne au comptoir lui a indiqué un montant différent du devis envoyé par mail, ma compagne n’étant pas au fait du devis a remis les clefs pour la réparation et pris le véhicule de location, je tiens à préciser que le devis ne lui a pas été remis en version papier. Lors de la remise du véhicule ma compagne qui a également récupéré mon véhicule a réglé la facture et quel n’a pas été ma surprise de voir que la facture 1FA017356 ne correspondait pas au devis 1DE009504. De plus la location du véhicule nous a été facturé 40 euros au lieu des 20 annoncés par téléphone. Ma compagne a contacté le garage afin de savoir pourquoi on lui a facturé 40 euros au lieu de 20, nous sommes à ce jour toujours dans l’attente de l’appel de la fameuse personne qui devais nous recontacter. Je trouve donc inadmissible de devoir batailler pour obtenir un rendez-vous, un devis, un rappel et un respect des prestions et sommes demandées. Je pense que la nouvelle organisation est tout simplement inadapté à la satisfaction de vos clients. Cordialement. M. R*

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Le 02/11/2022 à 18:39

Très bon accueil, rapide et serviable.

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Le 22/10/2022 à 10:42

Mauvais de A à Z pour le service entretien/SAV. Amené plusieurs fois pour des révisions et autres réparations, à chaque fois il y a un problème : cash moteur oublié, pression des pneus trop haute (2.5 partout au lieu de 1.9/2.2) et la dernière révision, on m'a rappelé le lendemain pour me dire que l'on avait oublié de changer les bougies … Si vous voulez un devis, prenez votre mal en patience car ce n'est pas leur priorité même en les relançant tous les jours. Idem pour prendre rdv, si vous arrivez à les avoir au téléphone bravo, sinon essayez encore et encore … On m'avait déjà parlé de la réputation de cette concession, je le confirme. Maintenant j'entretiens ma Ford dans un petit garage local, bien plus compétent et accueillant avec de meilleurs prix. Bon courage aux autres.

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Le 25/09/2022 à 19:03

La directrice préfère la calomnie aux réponses professionnelles et je le déplore, mais c'est un choix. Effectivement, j'ai signé un contrat en suivant leurs conseils après avoir posé des questions précises: on m' assuré que c'était le même système que j'utilisais avec une marque concurrente. J'aurais du me renseigner de mon côté au lieu de faire confiance, je pensais m'adresser à des professionnels. J'ai bien reçu un appel alors que j'étais en rendez-vous et je vous ai invité à me rappeler à un moment plus propice pour discuter, ce que personne n' pas pris la peine de faire malgré vos dires. Par contre elle n'a pas oublié de me dire que ce n'était pas SA faute. Elle aurait pu au moins protéger vos équipes. Il,paraît que je refuse son aide, mais laquelle ? Je n'ai reçu aucune proposition en 6 mois. J'ai tenté de trouver des solutions, eu plusieurs personnes parr téléphone ou par mail pour trouver une solution et toujours la même réponse :on ne peut rien pour vous. Et depuis le néant, sauf un avis négatif qui la réveille : on dirait qu'il n'y a que ça qui marche. Il faut se renseigner auprès de ses équipes avant de dénigrer ses clients.. Ce n'est pas en méprisant ses clients et en les traitant de menteur qu'on arrive à quelque chose, sutout quand on ment soi-même.

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Le 18/09/2022 à 10:48

toujours bien accueillis ! Merci à Andoni Gatineau pour sa réactivité, son écoute pour le renouvellement de mon véhicule à la concession. rapide, efficace, je recommande

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Le 14/09/2022 à 15:07

Très bien accueillis,très bien conseillés,sont très professionnels,le vendeur monsieur Andony ,très sympathique,a l écoute. Avons récupéré notre voiture ce jour , impeccable,je recommande vivement !

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Le 13/09/2022 à 13:42

Super service, pro, efficace, souriant et agréable ! Un vendeur occasion exceptionnelle et à l'écoute. Un service atelier au top ! Vous voulez une Ford ou entretenir votre Ford c'est là bas qu'il faut aller.

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Le 08/09/2022 à 14:42

Mauvais conseils lors de la vente d'un véhicule, donc livraison d'une voiture non conforme à mes attentes. L'erreur peut arriver mais Ford Bassussary n'assume en rien ses erreurs: leur réponse maintenant que c'est livré, on ne peut plus rien faire !!: aucune solution proposée et refus catégorique de vouloir en trouver une. D'autre part, ils veulent facturer des prestations comprises dans les contrats (donc double encaissement) . Et je ne parle pas du racket mis en place sur des prélèvements sans raison non compris dans le contrat!! Mais ce n'est jamais leur faute. Si vous voulez FORD cherchez un autre concessionnaire car ce garage c'est pathétique, vous leur donnez 80 000€ et ils vous traitent comme un moins que rien (très gentils avant d'encaisser mais après...). Aucun professionnalisme Leur leitmotiv on fait du fric coûte que coûte

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Le 26/08/2022 à 14:32

(suite visiblement à mon tel qui avait décidé de noter tout seul le garage.. Je la modifie). Un garage ford, personnel à l'écoute, aimable, courtois et ayant le sens de la clientèle suite à un gros soucis de véhicule (injecteurs décédés)

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Le 23/08/2022 à 08:41

Nous voulons REMERCIER le garage Ford pour son efficacité. nous sommes tombés en panne le 16 aout avec notre Camping- car et nous sommes repartis avec le 18 , ils ont tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Du début jusqu'à la fin, nous n'avons eu que de la bienveillance. Un grand MERCI à Jérôme et à sa charmante collègue pour leur gentillesse et merci aussi au reste de l’équipe. G.MO.V

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Le 18/08/2022 à 19:00

Très professionnel, je suis allé pour une crevaison. Réparation faite avec un tarif très attractif. Je recommande ce garage.

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Le 01/08/2022 à 22:00

Trés bon accueil, professionalisme et conseils de Jérome et du chef d'atelier, qui ont pu diagnostiquer ma B-Max dés ce matin, et me rassurer en me donnant toutes les explications nécessaires concernant mes inquiétudes. Merci à toute l'équipe.

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Le 05/07/2022 à 15:12

Le personnel au top ... toujours prêt à rendre service même si les prix restent ceux d'une concession...

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Le 21/06/2022 à 07:16

Très déçu surtout du vendeur mr tardis qui ce permet de me traiter de personne super casse c......s car lors d'une reprise de peinture dans leurs ateliers je me suis retrouvé avec un impact sur mon capot de mon véhicule d'où mr tardis ma traiter de menteuse et dont j'avais photos avant entrée atelier sans impact bien sûr !!!donc affaire finie devant experts et après plusieurs courriers et rdv mon véhicule réparé avec la prise de rdv par mr tardis au nom de la chiante et non a mon nom de famille d'où ma réputation avait était faite avant mon arrivée puisque le carrossier ne sais pas manquer de me le dire !!!!!! Voilà comment on vous remercie chez FORD GRIM quand vous achetez un véhicule !!!!!

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Le 20/06/2022 à 20:04

Professionnalisme. Réactif. Très bon accueil par rapport au client. Merci à vous tous.

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Le 10/06/2022 à 18:34

Très bon accueil , belle concession

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Le 21/04/2022 à 12:28

Toujours content de revenir. Toujours très professionnel, excellent conseil. Je remercie tout particulièrement Maxime Bouquet pour son temps et ses conseils, ainsi que toute l'équipe qui est à l'écoute de leurs clients. Un grand merci à l'année prochaine pour ma nouvelle nouvelle voiture Cordialement

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Le 12/04/2022 à 08:27

Très professionnel rien a dire part contre le garage devrais être ouvert le samedi matin car comme moi je suis routier et je pars le lundi et je rentre le vendredi soir voir samedi matin ça serait très utiles pour beaucoup de personnes

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Le 24/03/2022 à 07:05

Bon travail de l'atelier, très bon accueil. 1h30 de main d'oeuvre était prévue qu'ils ont réduit à 1h car le mécanicien est allé plus vite que prévu, 👍

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Le 23/03/2022 à 12:00

Bons conseils, accueil exemplaire ! Je recommande vivement d'aller dans cette concession.

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Le 07/03/2022 à 13:10

Achat de voiture Kuga trop cher. J'ai pas pris le temps de la réflexion. Je ne suis pas satisfait de cette dépense ! Vendeur très habile...

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Le 04/03/2022 à 19:30

Bon accueil, on a eu affaire a Laurent, très sympa, Ford ne faisant pas le puma bioethanol en boîte automatique on a trouvé un puma boîte automatique en essence.

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Le 04/03/2022 à 16:28

Je suis resté sur place pour l’intervention sur mon véhicule sous garantie (2H00) mais j’étais prévenu…….juste un bémol vous pourriez offrir le café à votre client vous le faite bien quand on vient vous acheter une voiture.

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Le 02/03/2022 à 12:01

Très bon accueil du personnel du sav Rendez vous rapide avec explications temps D’attente très court bravo 5 étoiles méritées

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Le 07/02/2022 à 10:07

Très pro, avec des propositions et solutions adaptes a mes besoins. Accueil sympathique et très belle concession

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Le 20/01/2022 à 21:05

Nous avons acheté une Focus d'occasion l'année dernière , et sommes très satisfaits de cet achat grâce aux conseils pertinents d'Audrey . Nous avions signalé un petit dysfonctionnement mineur qui avait été oublié lors d'une première visite , mais ce problème a de suite été réglé et le chef d'atelier a su faire un geste commercial lors de la révision hier: nous l'en remercions ainsi que tous les intervenants que nous avons rencontrés . G.Simon

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Le 24/12/2021 à 16:51

Bonne aceuille souriant est gentil bon conseil pour preuve je repart de la concession avec une voiture bon Noël a tous

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Le 11/12/2021 à 19:37

Client depuis + de 15 ans, et mes 3 derniers FORD TRANSIT , ont eu les moteurs HS , et le dernier à 29000km(3ans) . Leur prestataire assurance proposé avec le crédit bail, m'a résilié l'assurance, car une révision était dépassé de quelques mois, covid oblige. Ils n'ont rien voulu savoir, mais m'ont tout de même pris en charge les injecteurs à 25000km, et résilié ensuite. Aujourd'hui le moteur est HS, et j'attend toujours des nouvelles du services après vente. 1 semaine que cela dure, avec un véhicule utilitaire que j'ai besoin, et que je ne peux utiliser.... Ce n'ai vraiment pas sérieux et me pose des questions pour l'avenir.

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Le 09/12/2021 à 20:33

Une concession qui sait ce que le service au client signifie. Aussi bien pour conseiller sur le choix d'un véhicule que pour le service après-vente de qualité. Ils donnent envie de rouler en Ford...Et de racheter une Ford. Bravo !

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Le 15/11/2021 à 19:16

Je tiens à remercier mon conseiller Olivier DT qui a su me conseiller et être à mon écoute au vu de ma situation inattendue suite à un accident et de ce fait me trouver le véhicule idéal pour moi (en modèle et budget) en un temps record ! L'équipe a su répondre a mes attentes et me livrer une Fiesta très belle et bien préparée. Je ne regrette pas d avoir fait confiance en cette concession et d'avoir le plaisir de conduire ma première Ford ! Je recommande dans hésiter.

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Le 08/11/2021 à 16:00

Bonjour, Très bon accueil comme d’habitude. Du coup, je suis reparti une fois de plus sur ma 4 eme Ford focus. Si vous voulez m’offrir un petit cadeau pour ma fidélité, pas de soucis ! Vanmeulebroucke alexandre

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Le 01/11/2021 à 14:41

Première visite dans cette concession : l'accueil fut très pro et agréable avec en prime l'essai du Ford Transit Custom. J'ai eu à faire au meilleur vendeur de la côte Basque, David Chauteau : écoute, rapidité, suivi et livraison au top.🎉✨ Jérôme Bordes

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Le 30/10/2021 à 09:18

Un SAV qui force la main pour des réparations inutiles et un manque de considération clairement affiché envers les clients. Je suis vraiment déçus de constater que le niveau de service chez Ford n'est pas du tout au niveau de la qualité des produits

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Le 12/10/2021 à 18:38

Enfin rentré en Allemagne avec 9 jours de retard à cause de la commande des pieces défectieuseschez Ford en Angleterre, nous vondrious vous remercier ainsi que votre équipefd de tout notre coeure pour votre travail. Monsieur Jerôme C. étrait tres competent et a échangé et monté les pièces dans un temps de record. Amandine G. nous a tout traduit merveilleusement en anglais. Tous les deux nous ont emtoures avec beaucoup de finesse et de patience bien que nous étions très tendus. Merci encore!

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Le 09/10/2021 à 09:28

Clairement je pense que le vendeur n'avait pas du tout envie de me renseigner, pas du tout agréable, juste les infos nécessaires.

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Le 27/09/2021 à 15:22

Andoni est un super vendeur.....sympa ,a l ecoute je vous le recommande si vous passez chez FORD BASSUSSARY......

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Le 21/09/2021 à 18:11

Prise de rendez-vous et accueil très aimable, rendez-vous rapide pour un souci de performance sur ma fiesta encore sous garantie. Efficace, diagnostic et réparation en 48 heures, et avec le sourire.

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Le 10/09/2021 à 21:41

Très bon service pour l'achat d'un véhicule neuf, réactivité et efficacité.

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Le 07/09/2021 à 04:47

Nous avons été très bien reçu et toutes nos demandes de renseignements on été satisfaites.. Notre vendeur a été courtois aimable et patient. Très bon concessionnaire.

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Le 29/08/2021 à 14:57

Excellent accueil de Mr Olivier avec essai du véhicule et explications détaillées. Un vrai commercial digne de ce nom, merci beaucoup.

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Le 23/08/2021 à 16:03

Garage non professionnel , nous avons acheté un véhicule d'ocassion à distance et avons convenu d'un jour précis avec la concession pour le récupérer . Nous avons fait plus de 700km et lorsque nous arrivons à la concession : grosse déception concernant l'accueil et le véhicule pas préparé, pas nettoyé et des surprises sur la carrosserie alors que le véhicule était censé être nickel ! L'accueil, une déception là encore quand on fait 700 km pour l'achat d'un véhicule et que la personne nous dit clairement : je rentre de vacances , j'ai beaucoup de travail, je ne veux pas perdre mon temps . Là clairement on a décidé d'annuler la vente car garage non professionnel et personnel qu'il ne faut pas déranger, on perd confiance. On a donc fait plus de 1400 km sur une journée, nous avons perdu du temps , de l'argent, tout ça pour des gens qui ne sont pas sérieux. Alors si vous avez le choix , passer votre chemin

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Le 22/08/2021 à 11:34

En vacances sur Bayonne ma voiture a eu un souci technique la veille de mon départ. Je suis allé chez ce garagiste le vendredi après midi et malgré leur planning surchargé ils ont pris ma voiture dans l'heure qui suivait et me l'ont remise d'aplomb à mon grand soulagement ! Merci beaucoup donc aux personnes de l'accueil atelier et de la'telier pour leur amabilité et leurs services. PS: une mauvaise note à mon concessionnaire Ford habituel, chez qui je suis un client fidèle, que j'avais appelé et qui ne m'a donné aucun conseil au téléphone et m'a dit que de toute façon à mon retour il ne pourrait pas voir ma voiture avant 3 semaines et qu'il espérait que je ne tomberait pas en panne sur la route !! Comme quoi d'un garage à un autre pour une même enseigne ce n'est pas la même philosophie d'accueil ...

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Le 18/08/2021 à 18:45

Déjà client chez Ford et désirant changer de voiture nous avons été accueillis par un vendeur très sympathique ANDONY IL nousa trouvé la voiture que nous voulions. Ce jeune homme très professionnel et disponible à bien voulu prendre le temps de nous régler l'ordinateur de bord Merci beaucoup et merci aussi à son collègue MAXIMME JE RECOMMANDE CE GARAGE

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Le 18/08/2021 à 16:48

Un grand merci à Andoni Gatineau, ce jeune vendeur a été d'une grande patience au vu de mes nombreux allers retours et hésitations! D'excellents conseils techniques m'ont permis de faire mon choix définitif pour ce véhicule . Son accueil a toujours été chaleureux même une fois la vente terminée ,il n'a pas hésité a me répondre aux quelques questions pour l'usage de ma voiture , et je dois dire que je suis ravie de cet achat!

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Le 22/07/2021 à 06:47

Bonjour à tous A chaque fois que je suis venue c'est toujours avec un chaleureux sourire et écoute Merci à Sébastien et Kilian

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Le 10/06/2021 à 19:05

En vacances dans le coin, nous avons un petit souci avec notre ecosport. Les 2 secrétaires nous ont très bien accueilli et pris en compte notre problème. Avec un petit Cafe offert devant mon désarrois. Notre voiture a été réparée dans la matinée et nous, avons pu reprendre notre séjour. Merci énormément pour cet accueil et cet humanité

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Le 14/05/2021 à 12:32

Un grand merci à Laurent Bouché pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! Il m'a énormément aidé pour l'acquisition de ma nouvelle Ford Fiesta neuve que j'attends désormais avec grande impatience ! Tout cela dans une concession très agréable que je connaissais déjà et que je recommanderais volontiers

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Le 12/05/2021 à 17:11

Comme toujours très bien accueillit par M. CHAUTEAU et toute son équipe, très professionnel et souriant, accorde tout le temps et les explications nécessaire, cette fois pour l'acquisition du Ford Ranger, je recommande entièrement et je ne changerai en rien de concession .

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Le 22/04/2021 à 08:11

Un grand merci pour votre accueil chaleureux et professionnel,faisant d'une grande attention à mes besoins. Plusieurs personnes se sont occupés de mon achat avec la même efficacité. Je recommande.

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Le 14/04/2021 à 07:34

A notre écoute le vendeur qui nous a reçu nous a trouvé mieux que ce que nous espérions. Nous sommes ravis. Au magasin l'accueil est chaleureux et l'équipe très réactive. Bravo belle équipe

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Le 10/04/2021 à 14:38

Une mauvaise expérience... Ford focus SW TDCi 115, 165000km, qui tousse avec fumée blanche entre 1000 et 2000 t/m. Véhicule laissé une semaine en concession pour décrassage, vanne EGR changée, facture 1700€. Problème persistant, passé à la valise chez garagiste local: défaut de vanne EGR, sous garantie. Retour en concession: juste un fil coupé sur la vanne EGR, problème résolu pour 160€, avec contrôle des injecteurs. Retour à la maison: flaque de diesel sous le moteur. Sur 4 injecteurs, 2 sont débranchés, et se débranchent à chaque utilisation car le joint est défectueux... Réparation chez le garagiste. Persistance du problème initial, à 180000km, le moteur casse. Remplacé par moteur d'occasion. Toujours les ratés à bas régime avec fumée blanche, panne non résolue. Je change de voiture, et ne recommande pas la concession. Suite à ces mésaventures, la concession en a tenu compte et m'a remboursé la dernière facture.

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Le 03/04/2021 à 09:57

Merci à Mathilde qui malgré un contexte particulier n’a rien lâchée, a trouvée une solution et une superbe voiture. Merci pour votre disponibilité et votre réactivité.

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Le 31/03/2021 à 20:11

Excellent Accueil. Une qualité de service , de conseil, de disponibilité et le sourire en plus. Mention spéciale pour la Responsable de l'Agence et Monsieur Andony Gatinaud qui nous a conseillé, accompagné et géré notre dossier de financement d'une main de maître et dans les règles de l'art. Merci à toute l'équipe et je ne manquerai pas de recommander votre concession.

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Le 27/03/2021 à 11:02

Rien a dire concernant la rapidité et l'efficacité d'intervention des équipes techniques qui mérite 5 étoiles. Par contre je n'arrive pas à concevoir qu'une concession soit ouverte le samedi mais qu'aucune personne ne soit disponible pour la récupération de voiture sortie d'atelier (n'y a t'il pas une armoire a clés?).

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Le 24/03/2021 à 14:07

Très agréable, andony nous a trouvé ce que nous cherchons en temps record et ce n était pas facile bravo service impeccable fidèle à Ford depuis 40 ans merci

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Le 18/03/2021 à 19:17

Excellent acceuil trés pro et trés bonne attention aux besoins de leur client.

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Le 03/03/2021 à 12:40

Achat d'un véhicule neuf où tout à été parfait de A à Z. Merci à toute l'équipe et notamment à notre vendeur Maxime Bouquet pour son professionnalisme. Nous sommes ravis.

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Le 03/01/2021 à 10:35

Bravo pour votre accueil et votre professionnalisme J'avais besoin d'un véhicule pro; Ayant fait une bonne dizaine de concessionnaire avec des fortunes diverses, et n'étant pas fixé sur un modèle, un ami m'a conseillé cette concession. Dossier parfaitement mené par Mathilde, Communication et timing impeccable. Merci encore

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Le 07/11/2020 à 10:18

Accueil toujours très agréable et service top Merci à l'équipe Ford Bayonne.

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Le 08/10/2020 à 15:38

Accueil très agréable. Personnel compétant. Prise en charge rapide. Un grand merci à toute l'équipe.

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Le 26/09/2020 à 10:07

Très bon accueil,une prise en charge efficace et rapide sur notre lieu de vacances.parfait

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Le 25/08/2020 à 10:29

Concessionnaire agréable et commercial à notre écoute et qui connaît bien son métier. Bravo.

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Le 20/08/2020 à 08:38

Très satisfait du service et de commerciale occasion qui est tres professionnelle et a l écoute des attentes et préoccupations du client. Vraiment un 10/10.

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Le 08/08/2020 à 17:54

Bonjour, Pour la deuxième année consécutive, j'ai fait l'entretien de ma Ford Fiesta chez FORD à Bassussarry ce lundi 19 juillet 2021. L'accueil est toujours très agréable, personnel et hôtesses à l'écoute, professionnalisme, respect des délais, c'est vraiment rassurant d'avoir des interlocuteurs compétents. Je suis très satisfait.

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Le 22/07/2020 à 10:42

Concession spacieuse et agréable. Nous y sommes toujours très bien reçu. Un grand merci à mon commercial Mr Deletang, qui encore une fois s’avère être professionnel, efficace et d’excellent contact. Je recommande.

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Le 20/07/2020 à 20:54

En panne dans votre région pendant mes vacances merci à l équipe de ford Bayonne pour leur gentillesse compétence efficacité arrivé à 8h00 sans RDV véhicule réparé et rendu pour 11h00 Merci bonne continuation arrivé à 8h00 sans RDV

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Le 17/07/2020 à 11:01

Excellent accueil, nous sommes venus sans RDV mais nous avons pu essayer le véhicule qui nous intéressait. Le commercial était très agréable, très compétent, et très fluide dans ses explications. Il a tout mis en oeuvre pour que nous repartions avec des informations complètes sur le véhicule. Si nous nous décidons pour l'achat nous reviendrons vers lui.

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Le 10/07/2020 à 13:54

Accueil et personnels agréable côté commercial merci Olivier pour son professionnalisme et merci à toute l’équipe du SAV

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Le 09/07/2020 à 06:22

Trés bon accueil , parfait . Commercial sympathique , ponctuel et cherchant à satisfaire son client

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Le 22/06/2020 à 20:07

Nous avons été très bien accueilli avec de très bons conseils

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Le 20/06/2020 à 23:12

Quelques problèmes au départ pour rencontrer la responsable en raison du confinement puis tout s’est bien passé pour l’achat d’une voiture parfaite à de bonnes conditions.

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Le 13/06/2020 à 15:45

je trouve que l'accueil est parfaite quant au commercial Maxime bien à l'écoute du client, c'est pour ça que je vais pouvoir donné une suite à notre affaire à commander ou en stock

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Le 15/03/2020 à 20:43

Des vendeurs à notre écoute, un grand choix de véhicule et surtout de financement.... je recommande 😉 à bassussary 😀

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Le 14/03/2020 à 09:01

Une concession agréable ou la réception est organisée, des interlocuteurs identifiés et spécialisés. Une bonne expérience

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Le 29/02/2020 à 11:24

Avec un accueil génial et leur professionnalisme au rendez-vous, j'ai été enchanté de faire la révision de mon C-max chez Ford. Le truc en plus : la vidéo du technicien qui me montre les points de contrôle. Le moins : peut-être le prix mais vu la qualité du service, il n'y a pas de secret. Merci à toute l'équipe

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Le 14/02/2020 à 16:35

Très bon accueil, très sympa, renseignement au top. Je permets de donner mon avis personnel sur le vendeurMaxime Bouquetsuper vendeur à l'écoute du client et vraiment sympa Je recommande Ford Bayonne à 100% Merci à Maxime pour ses conseils et il a pris le temps de m'expliquer pour la recuperation de ma voiture. Merci à Isabelle pour sa patience Je recommande

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Le 14/02/2020 à 10:54

Conseiller vente vo compétent ,a l'écoute de vos besoins .Trés bon accueil.

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Le 11/02/2020 à 17:33

Accueil efficace et sympathique. Toujours une très bonne adresse pour les aficionados de Ford

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Le 07/02/2020 à 12:31

Enfin un lieu ou on est bien accueilli merci à Amandine pour sa disponibilité et son professionnalisme, merci à Damien Technicien qui a été le seul a trouver l'origine d'un bruit plus qu'agaçant dans mes roues avant, que je traînais depuis plus d'un an, enfin je roule dans le silence. Je recommande les yeux fermés

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Le 06/02/2020 à 08:55

Propriétaire d'un véhicule un peu particulier, j'ai été agréablement surpris par la prise en charge de celui-ci et du travail effectué. J'ai surtout apprécié la vidéo en retour avec les explications de l'intervention. Merci

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Le 31/01/2020 à 15:57

Des professionnels à l'écoute des clients . Sympathiques pas d'attentes et la concession est magnifique. Et le café est offert.

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Le 31/01/2020 à 08:40

Très bon commercial pour proposer et trouver le véhicule idéal. Vente conclue.

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Le 23/01/2020 à 07:51

Personnel accueillant , disponible et professionnel, à l'écoute des demandes de la clientèle.

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Le 19/01/2020 à 10:21

Concession agréable, très bon accueil. Un commercial disponible et à l'écoute.

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Le 30/12/2019 à 15:48

Inacceptable En résumé, j'habite Bordeaux et via le site La Centrale, je trouve un véhicule correspondant à mes attentes dans ce garage Devant faire un saut à Biarritz pour les fêtes, j'en profite pour m'arrêter voir le vehicule La personne de l'accueil est souriante, agréable et me demande en quoi elle peut m'aider Elle m'explique que pour les véhicules, elle doit voir avec sa collègue qui est seule pour la journée Seule, je confirme, et surtout seule à discuter dans son bureau avec un de ses collègues (café excellent apparemment) cependant, la réponse que l'on m'apporte est celle-ci Elle a un rdv à 14, elle ne peut donc pas vous recevoir, laissez nous vos coordonnées Je serait arrivé à 12h, OK, seulement il est 11h20,il n'y a pas comme un problème ? Ne serait-ce qu'un bonjour, c'est trop dur ? La distance entre son bureau et celui de l'accueil, est elle trop longue ? Ou peut être à telle fait son chiffre de l'année, donc plus besoin de ventes J'ai lu aussi certain des avis dont la réponse est, on a pas trouvé trace de votre passage, et bien c'est un peu normal car lorsque l'on est reçu comme ça, croyez moi, on laisse pas nos coordonnées Avec un peu plus de Respect pour vos clients, il n'y aurait pas d'avis négatif Pour info et prouve mon passage, entre l'accueil et son bureau, c'est un Edge à 57000 euros environ, au fond, à droite, une mondeo vignale blanche hybride à 47000, va t'on prendre mes remarques au sérieux Cordialement

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Le 24/12/2019 à 07:40

Amabilité du personnel et particulièrement de la personne a l'accueil téléphonique ainsi que Amandine pour son écoute et son professionnalisme

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Le 18/12/2019 à 08:28

Personnel accueillant, à l'écoute qui informe et renseigne bien. Rapidité d'info

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Le 17/12/2019 à 08:42

Accueil chaleureux, vendeur compétent et à l'écoute. Très satisfait de ce rendez vous.

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Le 05/11/2019 à 11:47

merci aux personnels de chez ford bassussarry pour leurs gentillesses et de m avoir depanner rapidement et gratuitement pour me debloquer mon capot moteur un grand merci a toute l equipe

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Le 31/10/2019 à 10:30

Excellent accueil Un plaisir d’être reçu par de réels professionnels.

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Le 31/10/2019 à 08:41

Tres bon cocontact. Accueil chaleureux. Ecoute. Disponibilité. Enfin vraiment. Tres cool merci audrey qui. Sait mettre en confiance. Simplicite pas de blabla. Tout ce que j aime

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Le 31/10/2019 à 07:13

Excellent accueil de l'équipe à mon arrivée et de bons conseils pour le choix de ma nouvelle voiture, à l'écoute de mes besoins, je suis ravie!

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Le 31/10/2019 à 07:11

Très satisfaite de l’accueil et de l’offre proposée. Personnel à l’écoute je suis ravie de ma voiture.

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Le 31/10/2019 à 07:09

Très bon accueil et de très bon conseil, ils sont disponibles et prennent le temps de bien expliquer les choses. Je recommande !

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Le 30/10/2019 à 08:11

Nous sommes clients de Ford depuis plusieurs années et sommes toujours satisfaits de l'accueil et du service. Lors de notre renouvellement Id Ford, nous n'avons pas du tout apprécié la nouvelles dispositions des bureaux des vendeurs au milieu du hall d'exposition. Il est très désagréable aussi bien pour le vendeur que pour les clients d'avoir des visiteurs qui vous tournent autour de vous ou attendent leur tour à côté du bureau. A revoir.

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Le 28/10/2019 à 16:47

Rdv pour une vidange a 14h15, à mon arrivé la personne me dit il y en a pour UNE heure. Résultat à 16h45, DEUX HEURES et TRENTE minutes après j'attends toujours mon véhicule...

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Le 06/10/2019 à 14:48

Reçu par un commercial fort sympathique, du choix, en revanche reste un peu cher par rapport à d'autres marques françaises

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Le 23/09/2019 à 21:17

Mon concessionnaire depuis plusieurs années. Ravie du retour des anciens conseillers comme Laurent et Sébastien avec qui d'ailleurs j'ai choisi la semaine dernière mon nouveau véhicule. L'entrevue fut sympathique, dans la bonne humeur, à l'écoute, efficace afin de répondre au mieux à nos attentes. Et pourtant je ne suis pas une cliente facile😊😉😉.

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Le 16/09/2019 à 09:43

Malgres un retard d'une semaine pour une livraison sur une autre concession du même groupe. Nous retiendrons un service, une disponibilité et un professionnalisme EXEMPLAIRE de la part de la commerciale Audrey. Merci à elle et son équipe. Déjà 1500km parcouru en 48h, très content de notre choix et de la confiance que nous avons accordé a Ford Bayonne.

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Le 11/09/2019 à 08:30

Prise en garantie d'une pièce à 3€ alors que le revendeur d'Orthez à refusé la garantie. Le bon sens et la bienveillance font partie de l'esprit de l'équipe. Merci

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Le 07/09/2019 à 16:10

Concession agréable, personnel accueillant et de bons conseils . Choix de véhicules. La situation des conseillers à leur bureau au milieu du showroom nous a un petit peu déconcerté (pas d'intimité pour l'élaboration d'un dossier)

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Le 05/09/2019 à 19:16

Très bon accueil, café proposé...et le vendeur (merci) est de très bon conseil je me suis décidé et j'ai acheté ma petite Fiesta

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Le 04/09/2019 à 06:43

VENDEUR TRES PRO, SERVICE LIVRAISON MOINS PRO !!!! DIRECTION TRES ACCESSIBLE ET A L'ECOUTE DU CLIENT. MALGRES LA BEVUE DU SERVICE LIVRAISON JE RECOMMANDERAI CETTE CONCESSION

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Le 29/08/2019 à 17:58

Excellent accueil et réparation faite en moins d'une heure !

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Le 22/08/2019 à 14:36

Bonjour Je suis tombé en panne à Hendaye avec mon EDGE et étant donné que Ford Hendaye à refusé (de façon odieuse) de me dépanner j'ai fini à Bayonne. Merci d'avoir fait le maximum pour me dépanner. Merci pour votre accueil téléphonique ainsi que pour respect de vos engagement. Je recommande vraiment cet établissement (et surtout n'allez pas chez Ford Hendaye

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Le 08/08/2019 à 10:17

Garage qui vous fixe un rdv, et Lorsque vous arrivez après 50km de route, on vous dit qu'ils ne peuvent pas vous faire le véhicule dans les délais annoncés. Vous avez dit '' professionnel '' Bravo ford, c'est le meilleur moyen d'orienter les gens chez les concurrents.

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Le 30/07/2019 à 07:21

Je suis client Ford depuis ma toute première voiture, je suis venu pour la grosse révision de mon C Max et rien à dire. Très bon accueil, équipe à l'écoute et tarifs corrects.

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Le 28/07/2019 à 12:21

Top top top Un accueil et une écoute du client en galère A la recherche d une solution pour le client alors qu ils sont débordés. Un grand respect du client GARAGE SERIEUX

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Le 25/07/2019 à 19:17

Client Ford depuis de nombreuses années sur la région parisienne, j'envie les clients de cette concession magnifique et confortable, personnel très accueillant, aimable, à votre écoute, efficace et très professionnel. Venu de Paris par hasard. Reparti avec le souvenir d'une très belle expérience. Je recommande fortement. Merci à l'accueil, la mécanique et le commercial.

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Le 19/07/2019 à 12:21

Super concession. Accueillis par l'hôtesse d'accueil avec des petits cafés pour nous faire patienter, nous rencontrons ensuite M. Tardits le vendeur des véhicules d'occasion qui a parfaitement cerné nos besoins et a été très réactif pour nous proposer une solution. Cette solution nous a d'ailleurs pleinement convaincu et nous voici avec une super voiture qui dépasse de loin nos attentes initiales. Nous avons lors de notre visite rencontré la responsable marketing suite à notre expérience catastrophique au Ford Dax et nous avons apprécié êtres entendus et compris. En tout point cette concession a répondu à nos attentes, l'expo des voitures est superbe, le personnel agréable et réactif. Nous reviendrons pour la mustang cab ;)

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Le 17/07/2019 à 10:55

Enfin de bons conseils. Après une très mauvaise expérience et des mauvais conseils dans un Ford de la région, très très bonne expérience ici. Audrey a su nous écouter et nous guider pour trouver un petit bolide. Je recommande x100 Y a plus qu'à attendre la livraison =) 👍

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Le 14/07/2019 à 07:00

Accueil parfait , Charmante commerciale ( Mathilde ) . Tout parfait . Je suis reparti avec la commande d'une Mustang . Que dire de plus .

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Le 02/07/2019 à 12:17

Très réactif, très accueillant, très professionnel, rv pris pour 9h, réparation terminée pour midi comme annoncé dès le diagnostic fait, nous voilà donc repartis sur les routes basques pour continuer nos vacances avant le retour en Savoie. Et rassurés quant à notre fourgon !

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Le 16/06/2019 à 08:55

Très bon accueil de la part de la concession. La discussion avec la commerciale chargée de notre dossier s'est faite dans de bonnes conditions. Seule la remise de 4000€ me semble un peu faible en période d'anniversaire, pour des personnes déjà clients chez Ford et souhaitant acheter un modèle changé prochainement (Kuga / généralement - 20% chez les mandataires). Mais cela n'enlève en rien la qualité de l'accueil et des échanges dans cette concession.

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Le 10/05/2019 à 19:35

Nous avons été très bien accueillis très bien conseillés parmonsieur Pierre Tardifs qui a répondu à toutes nos attentes c est occupé de nous avec bienveillance nous avons acheté la voiture on l a eue co.mme on désirait à la bonne date une voiture impeccable nous Caumes ravis de la maison Ford et de son personnel en particulier Monsieur Pierre Tardifs que nous remercions et recommandons

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Le 28/04/2019 à 08:50

J'ai eu une aide très rapide lors du changement de batterie, très reconnaissant. Mais l'entrepreneur automobile ne répond pas au courrier, moins bien.

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Le 12/04/2019 à 14:28

Je suis fidèle à Ford qui a toujours été à mon écoute. Beaucoup attendu cette fois pour cet Opel Adam semi automatique qui a manifestement des problèmes dont je ne sais pas la solution

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Le 21/03/2019 à 07:59

Entreprise très professionnelle, achat véhicule neuf, bons conseils et réactivité pour une demande spécifique. Merci encore

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Le 16/03/2019 à 09:44

Ma visite à la concession Ford de Bayonne fut très positive. L'accueil très convivial et très professionnel. Les réponses à mes attentes étaient claires, argumentées. J'ai senti mon interlocutrice très à l'écoute. Je suis reparti de la concession avec une documentation complète de mon entretien. J'ai visité 5 concessions concurrentes durant la semaine et le meilleur accueil fut chez Ford Bayonne.

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Le 01/03/2019 à 08:40

Concession agréable et réactive, commercial utilitaire très professionnel et à l'écoute des clients.

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Le 20/02/2019 à 09:04

Très bien accueillie et conseillée par Mr BOURGEOIS Romain Avec une informatique au top , il aurait été encore plus performant...Merci pour tout

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Le 17/02/2019 à 08:14

super accueil,des professionnels compétents et attentifs sans fioritures.Bravo! 20/20

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Le 26/01/2019 à 06:15

sur les conseils d'un ami je rencontre Mr CHAUTEAU .. Un Commercial.(utilitaires) ...Top ..... tres serieux tres pro .. qui connait bien ses produits et qui vous évite de faire un mauvais choix ... et surtout une vraie bonne relation entre artisans et vendeur ... celui qui est la pour vous aider .. vendre .....certes mais vendre avec du feeling...et l'envie que vous soyez satisfait...et ca c est top ..!

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Le 25/01/2019 à 06:53

Audrey Moral a été mon interlocutrice et j'en suis très heureuse. C'est aussi la seule femme commerciale que j'ai pu voir sur les diverses concessions du BAB et alentours elle a su m'écouter, se rendre disponible et m'a trouvé la perle rare. Je l'ai senti honnête et sans les dents qui rayent le parquet (ce qui n'est pas le cas de tout les commerciaux à qui j'ai eu à faire). Pour un premier achat en concession, je suis ravie. Accueil chaleureux pour l'ensemble des membres du personnel que j'ai pu croiser.

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Le 17/01/2019 à 17:43

Très bon accueil, merci à Madame Mora Audrey pour ses précieux conseils.

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Le 15/01/2019 à 09:07

Je suis très satisfait de cette concession. Très bon accueil à tous les niveaux

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Le 15/01/2019 à 06:13

Très bon essai d'une Ford Ecosport ST-Line réalisé avec Audrey Mora, responsable Occasions. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

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Le 13/11/2018 à 11:32

Très bon accueil et commercial très gentil et très professionnel. Je recommande 😁

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Le 13/11/2018 à 07:12

Habituée depuis 10 ans a prendre mes voitures en LOA Ou LLD je suis tjrs satisfaite de mes différents passages chez Ford Bayonne. La dernière visite encore pour ma prochaine voiture, ou le vendeur a été au top nous a déniché les véhicules pour nous montrer tout ce que nous voulions et où l’offre est bien inférieure à ce que je n’osais espérer . Prise de rdv à l’avance et pas de délai d’attente du coup.

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Le 01/10/2018 à 12:46

Très bon accueil. Interlocuteur sérieux, compétent et motivé qui m'a aidé à trouver une solution. Très recommandé!

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Le 25/07/2018 à 13:35

Je n'ai pas apprécié de payer la mise en place d'un élément manquant sur mon véhicule fiesta.

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Le 07/06/2018 à 19:08

Délai d'attente avant prise en charge pas terrible. Au retour idem. 10 employés nous sont passés devant sans jamais nous demander si nous étions pris en charge. Quant à la révision, depuis que le véhicule est sorti de la concession, bruit au freinage qui n'existait pas avant. A fuir.

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Le 08/05/2018 à 19:11

Accueil toujours aussi excellent, cordial et chaleureux. Le professionnalisme, le conseil très personnalisé et la confiance réciproque sont toujours là depuis que je fais appel aux services de FORD BAYONNE en 2005 ( dispositif Idée Ford, soit 7 voitures ).

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Le 04/04/2018 à 19:27

Très, très bon accueil. Très sympa et disponible. C'est rare de nos jours...

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Le 10/03/2018 à 18:45

Excellent accueil et très professionnel de la part de la jeune commerciale ce samedi après-midi

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Le 09/03/2018 à 11:46

Le véhicule de courtoisie que j'avais réservé n'était plus disponible, j'ai donc été dans l'obligation de patienter le temps de la révision de mon véhicule. C'est la 1ère fois que cette mésaventure se produit.

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Le 01/03/2018 à 19:45

Il y a 3 ans j'étais déjà content de la qualité de service et d'accueil de Ford Bayonne. Au renouvellement de mon véhicule je n'ai pas été déçu. Toute l'équipe mérite à nouveau mes félicitations et tout particulièrement Maxime BOUQUET qui a su être à l'écoute de nos besoins et mettre un côté humain et chaleureux à l'achat d'une voiture. Je le redis le sérieux paye.

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Le 20/12/2017 à 11:47

Très bon accueil il commence enfin à avoir des prix à peu près corrects sur l'entretien des voitures

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Le 16/12/2017 à 14:59

Très bonne prise en charge des véhicules,très bonne prestation accueil atelier mécanique,efficace et rapide.

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Le 07/12/2017 à 10:14

obligation de réponse à miquelestorena: oui je suis fumeur comme d'autres vendeurs(et vendeuses...). Par contre je respecte mes engagements et ne suis pas malhonnête. Je ne vous ai pas donné envie d'acheter cette voiture et tiens donc, vous l'avez achetée.Concernant votre reprise que vous n'aviez pas le jour de la vente, vous m'avez présenté des photos sur portable d'une auto tout à fait correcte qui étrangement ne correspondait pas du tout à l'état du véhicule à la livraison(par exemple aile arrière gauche d'une autre couleur et bas de caisse droit endommagé) d'où il est vrai je ne vous ai pas maintenu le montant de reprise ce qui est tout à fait cohérent avec mon métier. Je vous ai fait une nouvelle offre inférieure de 200e seulement et vous avez préféré conserver votre reprise. Étonnamment vous ne parlez pas des 300e de remise que je vous ai consentie à cet égard alors que je n'y étais pas du tout obligé. Au vu de cette présentation déformée des faits j'accorde à vos propos la même valeur qu'à l'honnêteté dont vous avez fait preuve lors de notre négociation...

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Le 04/11/2017 à 18:17

achat d'une voiture d'occasion le 13/10/17 après l 'avoir vu sur le site internet du garage DURRUTY de Bassussary. Le commercial Mr Tardits incompétent, désagréable, cigarette sur cigarette, n'a pas su mettre la voiture en valeur.Promesse écrite de reprise de notre ancien véhicule non tenue. Voiture vendue sans roue de secours ni kit de réparation.Après un appel téléphonique au garage,nous avons du repartir chercher une roue de secours .Nous remercions Audrey de sa gentillesse et qui nous a donné la roue de secours manquante.Ce jour le 4/11/17 toujours pas de carte grise pour cette voiture.Conclusion demander la commerciale Audrey bien plus agréable et éviter Mr Tardits

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Le 01/11/2017 à 14:32

Achat d'un véhicule neuf.vendeur à l'écoute et aux petits soins de la commande à la livraison.parfait, rien à dire. A recommander

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Le 01/07/2016 à 12:13

Le vendeur Mr Miquel est un très bon commercial, rien à dire, par contre, les mécaniciens sont de très mauvaise fois, ce foute de leur travail, dégrade les véhicules des clients et nient ensuite toutes dégradation même avec les preuves, certains mécano ne prennent pas la peine de protéger l'intérieur du véhicule, garage à éviter.... ou alors il faut prendre son véhicule en photo avant.

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Le 31/08/2015 à 13:55

attention à l'arnaque. le taux horaire est surévalué et les diagnostics surfait. nous avions un devis de prêt de 800 €, lorsque nous avons fait la remarque sur les excès on nous a répondu : vous allez trouvé les pièces sur Oscaro ; c'est bien ce que nous avons fait résultat 125 € pour ce qui était à changer car le reste était pour s'assurer une réparation confortable. En attendant on nous à facturer 2 heures pour remplacer des filtres et un capot (et oui en plus de l'arnaque du devis terminal on nous en avait fait un intermédiaire) c'est lamentable d'utiliser un monopole dûe soit disant à l'informatique qui est dans les voitures pour arnaquer les gens ouvertement.

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