AUDI NANTES Océan Automobile

Le 21/03/2024 à 09:01

Très bon accueil, une prise en charge excellente et des personnes à l'écoute. Vraiment ravis de cette expérience.

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Le 18/03/2024 à 17:25

Merci pour l'accueil et la qualité du service

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Le 16/03/2024 à 17:32

Le responsable commercial m’a gentillement dépanné (gratuitement) d’une pile pour la clé qui venait de tomber en rad !

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Le 08/03/2024 à 09:43

Déçus que personne ne nous approche alors que nous cherchions un véhicule d occasion. Faut il une tenue vestimentaire costume cravate pour être pris au sérieux ?

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Le 04/03/2024 à 11:52

Livraison de mon véhicule après quelques jours de retard liés à l'immatriculation de celui-ci. Monsieur GALLOPIN m'a prêté un véhicule me permettant d'attendre. Merci pour votre professionnalisme.

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Le 29/02/2024 à 11:22

Je tiens tout particulièrement à remercier Sandrine & Najete Pour leurs réactivités et leurs professionnalismes Toujours dans la bonne humeur, Un grand MERI à vous ! Laurent de TECH-ART CAR

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Le 20/02/2024 à 11:20

Très bon service réception atelier. 👍

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Le 19/02/2024 à 11:23

Je ne comprends pas la question

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Le 15/02/2024 à 20:49

les commerciales très à l écoute très compétent il y a rien à dire que du bien bonne expérience avec audi vraiment très professionnel

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Le 12/02/2024 à 10:03

Bonne prise en charge de mon véhicule, agent commercial sérieux et professionnel.

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Le 10/02/2024 à 16:15

Deçu , on arrive ce jour sur le parking pour l achat d une voiture de sport. Personne ne viens nous voir et nous conseiller. Résultats on part chez la concurrence. Audi ne doit pas avoir besoin d argent.

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Le 29/01/2024 à 09:58

Super accueil et bon suivi de la petite citadine à la voiture grand luxe Franchement je reviens de chez AUDI, ok les voitures coutent un certains prix mais l'équipe est terrible , professionnelle, à l'écoute. Et puis mince il faut le dire tip top moi j'ai un contact après vente certain Gwénaël, par son souris et son regard d'expert il est extra il est possible de lui poser 'n'importe quelle question il est surprenant un dictionnaire ambulant technique , mécanique électronique et caractéristique ...... Avec lui je signe pour une autre Audi j'ai entièrement Question Il se rappellera de moi j'ai un uniforme qui sauve les gens

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Le 28/01/2024 à 09:15

Excellent accueil, tout s’est passé parfaitement.

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Le 26/01/2024 à 21:33

Demandez Risvan Un vendeur qui sait suivre ses clients Malgré un retard de livraison et un Audi France absent, Risvan ne lâche rien et vous tient au courant dès qu’il peut Très réactif au téléphone Un expert de la config !

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Le 23/01/2024 à 14:40

Mon interlocuteur, Jean Merheb, est quelqu’un de fiable, et qui sait être à l’écoute. L’écrou antivol livré avec le véhicule n’était pas le bon. Il a été remplacé 3 ans après, c’est-à-dire quand une roue a dû être changée et que donc je m’en suis aperçu. Merci.

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Le 19/01/2024 à 21:52

Très bon accueil, écoute, conseils ...nous sommes repartis ce jour avec une Audi q2. Merci à Julien pour son professionnalisme et son accompagnement pour l'achat de notre véhicule

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Le 16/01/2024 à 20:45

Un grand merci à toute l’équipe d’après vente Surtout à marine et à Gwen pour leur accueil chaleureux On ressent bien leur dévouement et leur investissement pour que le client ressorte entièrement satisfait Continuez à travailler ainsi et je resterais fidèle à la marque

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Le 16/01/2024 à 20:41

Super équipe à l'après-vente rapide et avec le sourire

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Le 15/01/2024 à 14:58

Mon véhicule a subi une panne à 13h00, A 14h00 la concession audit mon véhicule pour diagnostic, A 14h30, signature du devis pour la réparation A 17h30, je récupère mon véhicule. Tout ceci avec un très bon accueil de la part des équipes. Merci.

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Le 13/01/2024 à 17:58

Très belle expérience à Audi Orvault; Nous avons été conseillé par Léo avec qui nous avons toute suite eu un très bon contact. Livraison faites aujourd’hui, nous sommes super satisfaits.

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Le 10/01/2024 à 22:04

Je souhaite témoigner mes remerciements à Mr Julien Perret avec lequel j ai échangé à distance au sujet d une audi TT bien que je n ai pas donné suite je souligne la qualité des ses informations et sa grande disponibilité. Si je recherche une audi à nouveau je reviendrai vers lui. J espère que la direction prendra connaissance de mon message Damien Maugé

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Le 10/01/2024 à 17:49

Concession agréable & personnel très aimable.

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Le 10/01/2024 à 11:04

Évitez ce garage à tout prix!!! Achat d’un véhicule occasion Audi A6 à 44 000€. Dès le début j’ai signalé que les baguettes chrome full black étaient abîmé (peinture écaillée) dû à un mauvais réglage des portières, aucune prise en charge pour le remplacement de celles-ci qui par le frottement ont été abîmée. De plus pour un véhicule de cette game, grincement plastique tout au long des trajets, bruit non identifié au freinage. Mr Faes a un comportement nullement digne de la concession Audi (très hautain et désagréable) pour laquelle j’apporte une certaine importance. La concession Nantes n’auras plus jamais de mes nouvelles, en revanche si vous avez la possibilité d’effectuer un achat à la concession Excel Automobile Audi Brest vous ne serez pas déçu de l’accueil et de la relation client. Mr Crozon Matthieu

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Le 09/01/2024 à 19:38

J'ai acheté une voiture avec Julien Perret, je suis très satisfait. Vendeur très agréable et de bons conseils. Je recommande vivement son accompagnement.

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Le 08/01/2024 à 10:27

Bonjour, Accueil agréable... Je suis venue faire changer ma pile de clé Audi A3... Offerte avec courtoisie !! Je recommande !! Bonne année 2024 à toute l'équipe !

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Le 05/01/2024 à 16:37

Bonjour Un très bon service client je vous recommande

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Le 01/01/2024 à 20:56

Très bel accueil. Très professionnel. Très satisfait de notre nouvel achat A3 Sportback Merci Axelle

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Le 31/12/2023 à 18:01

Ne prêtent pas attention à leurs potentiels clients. Ils ne m'ont pas rappelé au sujet d'une auto à plus de 20 000€, à croire qu'ils n'ont pas besoin d'argent. Vraiment déçu mais j'ai trouvé une meilleur offre ailleur.

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Le 30/12/2023 à 18:13

Nous avons fait l acquisition d une nouvelle Audi ce mois ci. Julien PERRET a été d une grande écoute, disponible, d un professionnalisme et d une conscience professionnelle fort appréciable de nos jours. Je recommande.

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Le 29/12/2023 à 18:44

Suite a mon désistement sur un modèle qui finalement ne correspondait pas a mes attente familiale, je tenais a remercier Mr Grolleau Hugo pour son implication et sa disponibilité lors de nos échange pour le dit véhicule. Un grand merci a vous, Bonne continuation.

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Le 24/12/2023 à 09:00

J'ai appelé a plusieurs reprises le garage Audi Nantes, pour avoir quelques renseignements sur une panne de mon véhicule Audi, mais, a chaque appel vous tombez sur la même personne qui vous indique qu'elle va se renseigner auprès de l'atelier...... mais a chaque fois, elle vous reprend en ayant le même discours : je n'ai pas réussi à a avoir quelqu'un, on vous rappelle.... Et j'attends toujours d'être rappelé !!!!! Service client lamentable (pour une marque de prestige !!!!!!) Je vais voir ailleurs.....

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Le 22/12/2023 à 14:31

Très satisfait de la disponibilité et de la réactivité d'Axelle.

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Le 12/12/2023 à 08:03

Merci à Axelle FABRE qui a su parfaitement me conseiller, être à l'écoute de mes besoins, s'adapter pour me faire une proposition commerciale répondant à ma recherche...Je peux aussi souligner son professionnalisme et son accueil chaleureux. Ma situation ayant changé, mon projet est reporté d'une année, je reviendrais donc sans problème....Au plaisir Christian

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Le 04/12/2023 à 16:16

Excellent accueil et très bonne gestion de mon projet de remplacement de véhicule. Un grand merci à Léo Gallopin pour son suivi et son professionnalisme.

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Le 22/11/2023 à 12:09

avons acheté une AUDI Q 3 avec Julien PERRET. Excellent professionnel , a su nous accompagner de facon efficace pour finaliser notre projet Excellent Relationnel

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Le 12/11/2023 à 19:04

Accueil très agréable et efficace. Rien à redire.

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Le 09/11/2023 à 17:55

Ayant un voyant de perte de pression des pneus qui s’était allumé ; je me suis rendu dans cette concession afin de faire vérifier mon véhicule. L’accueil a été excellent et la prise en compte de mon problème a été faite rapidement. Merci pour votre service très professionnel !

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Le 01/11/2023 à 13:24

Pour une simple vérification de pression des pneumatiques non programmée, j'ai reçu un accueil et une prise en charge remarquables.

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Le 28/10/2023 à 11:50

Parfaitement satisfaite comme toujours depuis + de 50 ans

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Le 27/10/2023 à 12:21

Un grand merci à Léo pour le traitement de mon dossier. Il a su répondre à mes attentes après le départ de Baptiste pour un heureux événement. Il a su gérer mon dossier, trouver le véhicule correspondant à mes attentes et a fait le suivi de mon dossier comme il se doit. J’ai été très satisfait de ses services. Je n’hésiterai à faire appel une nouvelle fois à ses services malgré que j’habite dans le sud de la France. Je recommande Audi Nantes et plus particulièrement Léo.

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Le 27/10/2023 à 09:34

Nous avons été très satisfaits des services Audi Nantes lors de l'achat de notre véhicule. Nous tenons à remercier Risvan de nous avoir trouver aussi rapidement la voiture qui correspondait à nos souhaits et nous avons beaucoup apprécié sa courtoisie et son professionnalisme lors de nos échanges ainsi que le temps qu'il nous a consacré à la remise du véhicule malgré l'heure tardive. Encore merci Mr Tekiev.

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Le 24/10/2023 à 09:37

Merci à l'équipe AUDI NANTES pour leur écoute et leur rapidité à avoir un RDV ( surtout pour des pros très pratique pour nous ! ) Je recommande cette concession.

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Le 21/10/2023 à 15:36

Très bonne expérience d'achat pour un Audi RS3 acheté en mai 2023, cela fait plaisir d’être pris au sérieux et d’être traité de la même manière qu’un client « normal » même si je n’ai que 18 ans, ce n’est pas toute les concessions qui m’aurait pris au sérieux. Ils ont su les gérer au plus vite un problème même a l'autre bout de la France qui est passé en garantie sans broncher de leur part et encore une fois c’est honorable, mention spéciale pour Elliot qui fait un commercial incroyable en tout point. Merci aussi à Oriane d’avoir fait le maximum pour que je récupère ma voiture au plus vite après un passage en carrosserie et merci aux responsables pour les gestes commerciaux qui ont été nombreux. Le personnel est accueillant y compris le metteur en main, cela fait une expérience d’achat remarquable. Enfin je vous laisse avec des photos de mon acquisition

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Le 16/10/2023 à 02:39

Je ne peux que saluer le professionnalisme des équipes et surtout de Baptiste qui a tout fait pour me livrer le véhicule dans les temps. Services irréprochables, à l'écoute du client et engagé à tenir les délais. Le sens du service client ! Merci pour tout. Didier N.

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Le 13/10/2023 à 13:35

Très bon sens commercial et relationnel de Léo GALLOPIN. Il a su être être disponible, réactif et à l’écoute. Nous sommes ravis de notre Q2 et nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à lui pour le prochain véhicule.

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Le 08/10/2023 à 13:03

1ère expérience d'un achat à distance d une audi A3 design luxe d occasion sans l avoir essayée mais notre commercial Elliot a fait preuve d un grand sérieux et professionnalisme et nous a rassuré dans notre choix. Nous avons été très bien accueillis lors de la livraison et la voiture avait été parfaitement préparée. Très belle concession Audi en périphérie de Nantes. Eric et moi sommes très satisfaits du déroulement de notre dossier. Rien à dire... Merci encore Elliot.

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Le 06/10/2023 à 19:43

J’ai été conseillé par le commercial Léo, il m’a aidé tout au long de la démarche pour la mise en place d’une LOA sur une Audi A1. Je suis très satisfaite de cette mise en place et du suivi.

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Le 02/10/2023 à 18:08

Accueil et services au top.

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Le 02/10/2023 à 09:44

Bonjour j'attend toujours un devis pour l'installation du bluetooth pour telephone . Merci

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Le 01/10/2023 à 16:52

Quand tout est parfait, on a rien à critiquer !

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Le 30/09/2023 à 19:59

Très bon accueil, acquisition d'un Q5 en vo vendu par un super commercial Julien. Parfait à tout niveau 👍

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Le 20/09/2023 à 17:54

180€ de l’heure juste pour réinitialiser les paramètres après un changement de batterie. Face à mon incompréhension, on me rétorque que je n’avais qu’à acheter la batterie chez eux. C’est de la vente forcée !!!!

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Le 04/09/2023 à 09:59

Accueil professionnel et intervention à la hauteur de nos attentes

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Le 03/09/2023 à 11:53

Rapidité de prise en charge et qualité de l’intervention

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Le 01/09/2023 à 16:33

Déçu de la qualité de la réception téléphonique. En route pour 300 km de passage à proximité de Nantes ; le voyant système de contrôle des gaz d'échappement de mon Q5 s'allume. La notice indique : rdv immédiatement dans un atelier spécialisé en roulant à faible allure. J'appelle Audi Nantes : la réceptionniste m'indique qu'il n'y a pas de rdv possible avant le milieu de semaine suivante et que je peux rouler en attendant....

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Le 30/08/2023 à 21:30

J’ai acheté une Audi A3 dans cette concession avec Monsieur Gallopin, J’ai été très bien conseillé, top au niveau de la réactivité par mail et à mes questions La voiture était prête pour la date fixée ensemble ! Rien à redire à part merci

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Le 27/08/2023 à 22:05

Très bien accueilli et merci à notre commercial Leo Galoppin pour son professionnalisme

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Le 24/08/2023 à 16:57

Simple et agréable et fait bien le travail qu'on lui demande.

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Le 24/08/2023 à 11:00

Très bonne expérience pour l’achat d’une voiture Audi avec Alexy pour la présentation du véhicule et Risvan pour la vente. Tous les deux sont très professionnels. Je suis très contente de mon achat et d’avoir choisi cette concession d’Orvault. Je recommande Alexy et Risvan qui font un duo très efficace et très aimable.

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Le 20/08/2023 à 16:18

Accueil très aimable par Mme Marine GUERET et avec beaucoup de patience.

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Le 17/08/2023 à 16:59

1ere recharge chez Audi Nantes pour mon Q4 Étron,parfait accueil, rapide et efficace et pour la 1ere c’est gratuit. Merci Audi Nantes -Orvault

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Le 12/08/2023 à 13:21

Je suis vraiment content de la manière dont j’ai été traité comme client. Jean Mehreb, mon interlocuteur a su trouver la meilleure solution pour moi. C’était un plaisir d’être écouté. Jean s’est montré disponible et a su me proposer plusieurs solutions. Je recommande sans hésitation.

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Le 12/08/2023 à 08:33

Bon accueil et bon travail effectué dans les délais prévus.

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Le 08/08/2023 à 20:53

Très belle concession, vendeur très aimable et serviable

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Le 08/08/2023 à 14:25

Un accueil exemplaire pour cette concession. Merci en particulier à Baptiste Pavageau, qui a pris le temps de conseiller sur son heure de pause. Je ne regrette, en aucun cas, l’achat de ma voiture chez vous. Merci à toutes l’équipe.

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Le 30/07/2023 à 14:03

Nous sommes très bien accueilli Le personnel est super sympa Mon fils vous remercie encore pour votre générosité

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Le 25/07/2023 à 09:36

Suite à un besoin de piece détachée, j ai été en contact avec Frédéric. Un service exceptionnel !! Rapide, serviable, enjoué... et donc très efficace. Voilà comment on peut être content d avoir choisi AUDI.

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Le 19/07/2023 à 11:13

Super accueil et personne compétente à l'attention d'Alexy

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Le 18/07/2023 à 10:12

Très bon service commercial. Bonnes explications depuis les premiers renseignements à la livraison.

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Le 15/07/2023 à 09:34

Suite à des nuisances sonores (alarme sonne en continu les jours fériés et we), nous nous sommes rendu dans la concession. Nous avons été reçus par un commercial agressif plus préoccupé des avis google négatifs que de la bonne entente avec le voisinage (tout un quartier impacté), qui nous a menacé de laisser encore plus souvent l'alarme sonner. Alors non, les avis google ne concernent pas que l'aspect commercial, ils reflètent l'image de l'entreprise. Il semble qu'AUDI ne soit pas au fait des pratiques RSE sur le sujet, et que ces employés manquent de formation. Une chose est certaine (et la ça touche le commercial), mes prochains véhicules ne seront pas des AUDI ni aucune marque du groupe.

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Le 14/07/2023 à 14:36

Bonjour je ne sait pas ce que vaut le garage mais l alarme du garage sonne tout le temps. Nous avons déjà remonté le problème mais aucune réactivité de la part d Audi. Pas de numéro d urgence. Nous sommes le 14 Juillet et l alarme sonne depuis 8h scandaleux. Votre réponse n est pas valable votre alarme est non connectée on nous la confirme en magasin

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Le 13/07/2023 à 15:23

Très bon service : qualité, délai, sens du client

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Le 12/07/2023 à 17:46

Sav toujours efficace et sympathique ! Je recommande

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Le 07/07/2023 à 11:48

Transaction à distance très bien organisée. Accueil en concession très professionnel et agréable.

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Le 05/07/2023 à 20:18

L'accueil est formidable . Aucun souci , toujours à l'écoute des clients. Très Pro Bravo à toute l'équipe !!!! Merci à tous !!!! Alain

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Le 03/07/2023 à 14:44

Très belle expérience suite à l’achat de notre véhicule neuf. Nous vous recommandons fortement, notre commercial, M. MERHEB, pour son professionnalisme, il a su être à notre écoute, et très patient face à nos incertitudes. A l’ensemble de l’équipe Audi ORVAULT : MERCI

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Le 03/07/2023 à 12:22

Accueil au top, délai tenu, informations claires . Je recommande. Bravo

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Le 02/07/2023 à 13:03

Toujours un très bon accueil à la concession. Prise en charge rapide. possibilité de se désaltérer à chaque fois si il y a de l'attente

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Le 02/07/2023 à 12:32

Accueil très bon par l ensemble du personnel . Les vendeurs sont a l écoute du client et donnent de bon conseils d utilisation.

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Le 27/06/2023 à 15:25

1 étoile et encore, car SAV NUL, pas de réponse, on vous fait attendre et au bout de 5 mn, on vous dit qu'on vous rappelle pour un RDV. Retour chez Mercedes le SAV est meilleur!!!

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Le 19/06/2023 à 14:25

Nous avons été conseillés par Elliot BRISSON pour l’achat de notre nouvelle voiture. Mr BRISSON a su comprendre nos besoins et nos contraintes. Il nous a trouvé un véhicule au delà de nos espérances et dans notre budget. Je recommande la concession Audi Nantes et en particulier Elliot BRISSON pour son professionnalisme et sa réactivité !

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Le 18/06/2023 à 13:18

Concession sérieuse,attentive à la satisfaction de ses clients quelques soient les difficultés rencontrées

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Le 16/06/2023 à 18:43

Je suis un peu dessus j ai appelé 2 fois aujourd'hui pour un renseignement ils m'ont dit qu'ils vont m appeler pour répondre à ma question toujours pas de nouvelles.

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Le 12/06/2023 à 12:26

Accueil professionnel et sympathique. Voiture rendue très propre !

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Le 09/06/2023 à 16:49

Excellent service commercial ! Il ne force pas la vente mais vous trouve LE véhicule que vous cherchez. Et il gère tout ça avec rigueur et sympathie. Je recommande !

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Le 03/06/2023 à 13:48

Très bien. Changement amortisseurs arrières pilotés. Fontionne parfaitement bien

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Le 01/06/2023 à 13:23

Personnel très professionnel et à l’écoute, mon véhicule as été déposé pour un entretien et as été traité avec soin Je recommande +++

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Le 07/05/2023 à 21:18

Aucune anticipation, aucun respect du client, aucun professionnalisme. Premier rendez-vous de diagnostic peu satisfaisant. Un devis attendu (et qui n'est jamais arrivé) pour chiffrer les divers travaux (pare-brise à changer, retouches de carrosserie, et révision). Deuxième rendez-vous pourtant bien programmé. Mais, le jour de la dépose du véhicule, annonce de votre impossibilité de changer le pare-brise... faute de pare brise en stock.... Nécessité de laisser le véhicule pour la révision puis de revenir plus tard pour le pare brise.... Quand vous programmez un rdv pour un chef d'entreprise, merci de prévenir en amont que tous les travaux annoncés ne pourront pas être réalisés. C'est extrêmement choquant de se déplacer et de découvrir que l'intervention n'aura pas lieu. C'est une perte de temps qui aurait pu être évitée si vous aviez prévenu. La cerise sur le gâteau c'est votre incapacité à exprimer un regret pour les désagréments occasionnés et la perte de temps engendrée.

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Le 02/05/2023 à 11:38

Après une première expérience mitigée, j’ai fais le choix de reprendre un rdv dans cette concession et j’ai été reçu et accompagné par un commercial au top ! J’en ressors donc à ma grande surprise très satisfait et je remercie Monsieur PAVAGEAU Baptiste (pour ne pas le citer) pour son aide et ses précieux conseils. Nous sommes ravis du véhicule ! Merci encore

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Le 25/04/2023 à 20:20

Bonjour a tous le personnel très agréable, proche du client avec sérénité plus 🙏👍👍👍

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Le 08/04/2023 à 12:11

Concession avec une équipe au top ! Que ce soit au niveau de la partie commerciale mais également au niveau du service après vente. Tout le monde est souriant et à l’écoute avec les clients. Très satisfaite de l’accueil à chaque fois que je viens dans cette concession. Vous pouvez féliciter votre équipe pour leur professionnalisme. Merci à vous Coralie Lefort

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Le 07/04/2023 à 13:24

Service au top ! Plusieurs passage L'équipe du parc d'occasion est très cool plus particulière Eliot très à l'écoute et super simpa ! Je recommande sans problème !

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Le 29/03/2023 à 16:42

Très bonne réception de mon véhicule Q5 ce jour avec Mr brisson et son collègue pour la mise en main du véhicule. Très pro! Merci . Mr beyou

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Le 14/03/2023 à 20:20

Très bon accueil, pour ne pas dire bien mieux accueilli que chez certains concessionnaires concurrents. Merci à votre commercial Johann pour ses précieux conseils !

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Le 13/03/2023 à 11:15

Tres bon accueil et échange constructif avec Johann. J'ai eu toutes les infos que j attendais et encore plus. Visite effectuée pour un achat avec reprise

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Le 12/03/2023 à 23:49

Très satisfait du service et de l'accueil qui m'a été réservé. Un grand merci à Jean et à toute l'équipe Audi qui ont été à l'écoute et su répondre à mes différentes questions pour m'orienter au mieux dans mon futur projet auto. Un professionnalisme exemplaire.

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Le 12/03/2023 à 16:17

Un accueil de qualité, une prise en compte de mes attentes et des conseils avisés. Merci Mr Tekiev pour votre professionnalisme.

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Le 12/03/2023 à 15:31

Une superbe concession ! Merci à M. Pavageau pour son professionnalisme et ses conseils

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Le 12/03/2023 à 13:20

Merci a Risvan pour son accueil, sa compréhension de mes besoins et son dévouement pour l’acquisition de mon Audi A3.

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Le 12/03/2023 à 13:11

Très satisfaits, accueil chaleureux, service professionnel et efficace. Risvan, notre conseiller commercial a été de bons conseils, sympathique et compétent. Merci.

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Le 11/03/2023 à 22:09

Je voulais partager mon expérience très positive avec Audi Nantes, en particulier avec le commercial Jean, même si je n'ai pas encore acheté de voiture. Je suis allé chez Audi Nantes pour me renseigner sur les différents modèles de voitures proposés et j'ai été impressionné par l'excellent accueil que j'ai reçu de la part de Jean. Bien qu'il sache que je n'étais pas prêt à acheter tout de suite, il m'a réservé un accueil chaleureux et m'a consacré tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions et me donner des informations détaillées sur les modèles que j'avais en tête. Jean a été très professionnel et compétent tout au long de notre rencontre. Il m'a donné une explication claire et concise de chaque modèle de voiture, en m'aidant à comprendre les avantages et les inconvénients de chacun. Il a également pris le temps de me faire une présentation des caractéristiques techniques des modèles, de sorte que je puisse prendre une décision éclairée en fonction de mes besoins. Je suis très impressionné par l'expertise et l'attention de Jean et je n'hésiterai pas à revenir chez Audi Nantes lorsque je serai prêt à acheter une voiture. Merci beaucoup à Jean ainsi qu'à toute l'équipe d'Audi Nantes pour votre excellent service client !

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Le 11/03/2023 à 21:03

Accueil, professionnalisme et sympathie de la part d'Axelle et Jean lors de notre visite dans votre concession. Nous avons conclu une vente ! Je recommande.

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Le 11/03/2023 à 19:29

Toujours aussi bien reçue par Regis ! C’est un plaisir d’échanger avec lui. Quand la gentillesse s’associe au professionnalisme.

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Le 11/03/2023 à 15:29

Visite lors des portes ouvertes, accueil de Johann et conseils de qualité, achat non réalisé mais ce sera pour une prochaine fois

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Le 10/03/2023 à 22:40

Je remercie une nouvelle fois la concession pour l'accueil et le professionnalisme de l'équipe en place. Merci également à Romain pour sa réactivité et ses nombreux conseils. A bientôt !

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Le 10/03/2023 à 12:13

Bonjour, Merci à Baptiste, vendeur occasion pour la vente du Q2. Très professionnel dans son travail. Je recommande ce vendeur.

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Le 10/03/2023 à 11:33

Ravi de mon achat chez Audi, merci au vendeur Baptiste pour son professionnalisme et ses conseils.

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Le 10/03/2023 à 11:11

Je suis très satisfaite du pôle commercial Audi occasion. Le service est rapide et très efficace, je recommande.

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Le 10/03/2023 à 08:44

Service lamentable. Je mets 2 étoiles car le travail a été fait correctement mais alors l’état de mon véhicule après une honte pour un service Audi.Mon véhicule était en réparation via mon garagiste donc c’est lui qui l’as récupéré mais franchement mon tableau de bord était sale le pré brise plein de traces et de taches. Et finalement même pas de nettoyage intérieur a l’avant de fait comme le veux la politique Audi. Ultra décevant pour ma part.

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Le 07/03/2023 à 13:20

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion ( Audi TT) et remercie Baptiste pour l'aspect commercial et Alexis pour la livraison. Pour leur accueil et leur professionnalisme .

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Le 05/03/2023 à 14:21

Bonjour , Client très satisfait et toujours très bien reçu à la concession d'Orvault , je tiens à laisser un commentaire largement positif ! J ' en suis à ma 3ème A3 et à chaque fois j'ai eu le plaisir d'être conseillé par le même vendeur fidèle à la marque , très pro , sans parler du côté humain et relationnel qui fait que l'on signe son bon de commande avec enthousiasme ! Même remarque pour le chef des ventes ! J'ajoute que les équipes du SAV , de la prise en main du véhicule et de l'accueil prennent parfaitement le relais de l'équipe commerciale . Aimables , ponctuels , précis et de bon conseil . De plus , le hall d'expo est très lumineux , avec de très belles autos et une qualité d'accueil irréprochable par des dames toujours souriantes . Bref , très bonne expérience pour ce qui me concerne . C'est du vécu ! Je recommande chaleureusement .

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Le 02/03/2023 à 13:05

Service Client pas à la hauteur de la marque. S’agissant de la troisième concession Audi que je visite depuis l’achat de ma TT en 2018, celle-ci est clairement la moins bonne en terme de service client. Après un entretien réalisé mi février à prix exorbitant (900€), je constate quelque jours plus tard un défaut de retour de pédale d’embrayage qui reste parfois bloqué (m’ayant coûté quelques immobilisations sur le périphérique) alors que j’en avais jamais eu depuis l’acquisition de mon véhicule et certainement pas avant le dépôt en entretien. J’appelle donc la concession pour leur signaler le problème, potentiellement causé par l’entretien (purge du système d’embrayage réalisé sur le listing des opérations).On me dit de passer à l’atelier checker tout ça Je m’y rends donc dès que possible, et lorsque j’arrive c’est comme si personne n’était au courant de ma venue, je re explique donc mon problème , et on me signifie avant toute vérification que c’est sûrement lié à un défaut d’embrayage ( je sais ce que ça veut dire: €€€). Une vérification superficielle est faite : 5 min grand max sans détecter de problème alors que je précise bien que le défaut n’est pas systématique. On me dit donc de prendre rendez vous pour un diagnostic : Pas de rdv avant 1 mois (pour un problème pouvant immobiliser le véhicule + CT le 15/03 ) 145€ de l’heure pour le diagnostic, mon petit doigt me dit qu’il y passeront plus d’une heure, alors que j’aurai pu leur montrer le problème en 5min (leur diagnostic s’est fait sans moi). En résumé très mauvaise expérience dans cette concession, certes les modèles exposés sont très beaux et font rêver mais en terme de service client on se sent pris de haut. J'ai eu l’impression que tout est fait pour vider le portefeuille du client, et que ma parole ne valait rien (cela ne m’amuse pas d’avoir ces problèmes) . Je ne suis pas du genre à écrire des pavés pour me plaindre, mais dans mon cas c’est mon seul moyen d’expression afin d'exprimer mon mécontentent, c’est dire l’impression que mon passage m'a laissé.. A l’origine, j'étais venu de bonne foi pour réaliser un simple entretien alors que je n’avais absolument aucun problème. Au final je vais en ressortir avec : 900€ d’entretien Un problème de pédale d’embrayage, stressant au quotidien 1 mois à vivre dans cette situation un diagnostic à 145€/h un embrayage neuf ( prévisible, et quand je vois le prix de l’entretien j’ai peur pour l’embrayage) Verdict: j’aurai du privilégier un petit garage pour mon entretien qui aurait sans doute été plus honnête et moins cher. Mention spéciale à la personne qui a testé rapidement ma pédale, et qui a oublié de resserrer le frein à main lorsque j’ai repris mon véhicule, histoire de bien justifier le taux horaire.

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Le 24/02/2023 à 11:12

Les services d’Elliot et d’Alexis ont étés parfaits. Le seul point négatif est leur service compta / financier, en effet ce qui devait prendre une semaine (langage lors de la vente) prends bien plus de temps me mettant dans l’embarras financièrement, j’attends toujours le virement du rachat de mon ancien véhicule, pourtant un virement est fait en 3 clics ! Le client n’a pas à subir un arrêt maladie ou CP , désormais j’ai 2 prêts auto avec 2 échéances je ne peux donc pas faire de remboursement anticipé… cela va être compliqué ! Mais je tiens à souligner que ce n’est pas la faute du commercial Elliot , ou j’ai grandement apprécié le temps accordé , les explications fournies et sa disponibilité ! Mais nous en tant que client, nous devons vite verser les fonds ! J’apprécierais le même traitement !

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Le 20/02/2023 à 19:42

Super binôme avec Johann et Alexis pour l’achat de notre voiture explications et fonctionnements parfait et disponible Encore merci ☺️

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Le 11/02/2023 à 13:44

Le commercial en charge des véhicules d'occasion est très compétent sérieux et très bon accueil

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Le 10/02/2023 à 18:23

Un super moment de partage avec Alexy. Des informations claires et riches pour la livraison de notre nouveau véhicule .

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Le 30/01/2023 à 14:36

J’ai fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion pour la première fois à distance et donc sans avoir pu le voir avant le jour de livraison, j’ai été agréablement surpris par le suivi et le professionnalisme d’Elliot, que ce soit pour son suivi irréprochable au cours de la transaction mais aussi la rapidité à laquelle j’ai pu récupérer mon nouveau véhicule. Très bon accueil de toute cette concession le jour de livraison ! Jusqu’aux conseils et explications du véhicule par Alexis qui a été à l’écoute de mes questions quand à la prise en main. Le seul point négatif que je verrais est que je ne pourrais malheureusement pas faire suivre mon nouveau véhicule par cette concession de part la distance qui nous sépare !

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Le 25/01/2023 à 19:27

Très belle concession, accueil chaleureux et des professionnels à votre écoute. Un grand merci à Jean et Romain qui nous ont accompagnés pour ce bel achat ! Nous avons apprécié leur « savoir vivre » et leur « savoir être ». Et oui, de nos jours cela devient très rare. Allez-y sans a priori !

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Le 11/01/2023 à 15:41

Très professionnel, nous avons été bien accueilli et très bien conseillé. Nous recommandons vivement

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Le 03/01/2023 à 17:35

C'est un plaisir d'avoir des vendeurs à l'écoute, et tout simplement polis. Ca peut paraitre étrange de faire ce type de commentaire mais dans certaines concessions dites haut de gamme le client a l'air de déranger (c'est du vécu récent). Professionnalisme, super véhicules : je recommande Audi Nantes Océan : )

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Le 29/12/2022 à 12:20

La vente s est effectuée à distance en toute transparence avec Mr Pavageau Baptiste Une personne très disponible, agréable, courtoise, professionnelle La prise en main avec Alexy a été également très bien réalisée Très à l’écoute et une belle connaissance du véhicule En conclusion, je suis très satisfait de mon achat et du personnel qui s est occupé de moi Une concession à recommander

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Le 26/12/2022 à 14:22

Un super accueil, très serviables, très agréables , une aide précieuse pour un petit moment de galère sur notre trajet de vacances. Merci!

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Le 23/12/2022 à 09:46

Équipe toujours au top en terme d accueil toujours disponible pour les Clients (rare de nos jours ) Produit de qualité Mention particulière pour Julien qui trouve toujours une solution pour mes Changements de voiture malgré la Distance Alors bravo à vous et bonne fête de fin d ´année à toute l’équipe de chez Audi

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Le 22/12/2022 à 16:40

Une super équipe, Merci à Risvan pour l accompagnement du choix de la voiture, merci à Édouard pour le prêt des voitures!! Une équipe pro!!! Je sais pourquoi j’ai opté pour une Audi, le service, la qualité des voitures ne changez rien.

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Le 14/12/2022 à 20:12

Arrivée le 14 décembre à la réception atelier sans rendez-vous à 11h mon véhicule pris en charge de suite avec un accueil irréprochable… un diag et réparation réalisés en 1h… une équipe au top 👌🏻

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Le 08/12/2022 à 16:42

Accueil et suivi des réparations impeccables, très bonne communication. Rien à redire sur le professionnalisme. Par contre ne pas accepter de restituer un véhicule le samedi et facturer 199€ juste pour faire un diagnostic sur un véhicule, c’est difficilement entendable…

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Le 21/11/2022 à 13:23

Un grand merci, pour votre réactivité pour effectuer les réparations pour que l'on puisse repartir à temps chez nous. Venu en vacances sur la région nous sommes tombé en panne la veille du 1e novembre le garage à été disponible et bienveillant. Tous les garages ne sont pas comme ça je le recommande.

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Le 17/11/2022 à 21:09

Je vous recommande Monsieur Merheb qui a été très disponible tout au long de nos échanges et qui a toujours su répondre à mes questions. Agréable et très professionnel, il saura vous accompagner dans votre achat.

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Le 17/10/2022 à 13:15

Après achat d'une AUDI TT je suis venu à AUDI Nantes pour savoir si il y avait plusieurs modèle de tapis pour ma voiture et la j'ai eu affaire à une personne très peut aimable que je devais déranger dommage je ne reviendrais pas dans ce garage

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Le 13/10/2022 à 11:15

Alors que dire de Audi Océane... l'hôtel d'accueil et très ravissante et souriante et polie. Je suis venu commander une pièce que je devais avoir sous 24/48 heures et je le reçu plus de 3 semaines après auquel ils avaient pas de commande passée à mon nom alors que j'avais payé... ils ont repassé une commande auquel j'ai reçu 24 heures après. Ce qui est dommage c'est qu'il aurait pu faire un geste commercial pour ce petit désagrément, genre repeindre la pièce couleur carrosserie la pièce faisait 4 cm sur 5 cm je pense que c'était pas trop demander mais rien... autrement joli parc et très belle voiture j'ai une Audi A6 de 2006 break elle est vraiment très bien encore pour ses 352 000km.

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Le 27/09/2022 à 21:14

Honnêtement, L’accueil téléphonique et la serviabilité de cette concession j’ai encore jamais vu! Les filles sont aux petits soins pour vous avec des renseignements très professionnel je recommande vivement! Merci

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Le 08/09/2022 à 14:04

Mars 2021 A3 tombe en panne, ils changent 1 injecteur , Facture :1427€ Avril 2021 A3 fonctionne mal , nouvelle facture 178€ A3 ne fonctionne Toujours pas , Finalement envoi chez Ouest Injection. Résultat , les 4 Injecteurs HS .Ni Audi Nantes Ni Audi France ne veulent prendre en charge l'injecteur qui a à peine 1 an et déjà HS. Une vraie ARNAQUE ,Concession à FUIR !

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Le 20/08/2022 à 12:55

Délais d’intervention très long, 15 jours pour changer une durite. Accueil téléphonique désagréable et hautain. Prix exorbitant.

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Le 07/07/2022 à 19:18

Thomas m'a très bien reçu, il est très agréable !! il est à l'écoute et m'a expliqué les différentes possibilités qui concernaient mon problème. Très sérieux .

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Le 04/07/2022 à 18:58

Habitant en région parisienne, j'ai trouvé le véhicule d'occasion que je recherchais auprès de la concession Audi Océan Automobile à Orvault. L'accueil téléphonique, les informations et détails échangés, ainsi que le professionnalisme de mon conseiller commercial m'ont convaincus de réserver le véhicule à distance. Le jour de la récupération et après 2 petites heures de TGV depuis Paris, un taxi envoyé par la concession est venu me récupérer à la gare, ce qui est très appréciable. J'ai été ensuite accueilli dans une très belle concession de la marque où le véhicule était en tout point conforme aux photos et informations échangées. Une fois de retour à Paris et ayant besoin de quelques infos et actions supplémentaire pour la configuration de la voiture, j'ai pu apprécié une nouvelle fois la disponibilité de toute l'équipe. Je recommande donc vivement cette concession. Avec une mention spéciale à mon conseiller commercial VO qui m'a accompagné sur ce projet : M. Elliot BRISSON.

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Le 23/05/2022 à 17:44

Très bon accueil. Bonne écoute. Réparation conforme aux attentes. Voiture livrée parfaitement nettoyée.

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Le 12/05/2022 à 10:51

Accueil (physique et téléphonique) impeccable. Les agents de cette concession sont toujours disponibles, compétents et de bon conseil. Les prestations sont à la hauteur de ce qu'on peut attendre de cette marque. Seul petit bémol : la difficulté pour se garer sur le site. En dehors de ça, rien à redire.

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Le 30/04/2022 à 15:37

Personne ne vient vous voir dans la concession, on a l’impression de déranger. Si vous voulez des accessoires ou pièces de rechanges, commandez sur le site. Cette partie de la concession est fermée les samedis, elle ferme également plus tôt que le reste de la concession toute la semaine et fermée aussi le midi ! Bref si vous travailler, impossible d’avoir quoi que ça soit. C’est vraiment décevant pour des véhicules pareils.

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Le 26/04/2022 à 18:06

Ventes auto très class..accueil chaleureux.. Explications claires sur tout fonctionnement des périphériques...garage très sympa. et personnel compétant et aux petits soins.

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Le 21/04/2022 à 18:08

Après un problème d’autoradio, nous avons été conseillés et pris en charge par Guillaume SOREL, qui a été au top en terme de conseils, délais et accompagnement! Je recommande ce concessionnaire!

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Le 15/04/2022 à 09:13

Audi A8 amenée en novembre 2010 pour un problème de distribution, récupérer en novembre 2011 avec 7000 € de réparation et une voiture bonne pour la casse car totalement inutilisable, Tous les voyants sont allumés, surconsommation du véhicule, de passer de 8 à 13 litres, batterie qui se décharge en permanence, perte de puissance régulière,J’ai été obligé de les appeler en permanence pour avoir des nouvelles pendant cette année de travaux sur la voiture car jamais de retour, Ils n’ont pas la compétence au delà de l entretien, à bannir pour toute s Intervention sérieuse

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Le 13/04/2022 à 10:33

Très bon accueil chez AUDI occasion de la part de Jean, des conseils à la hauteur de la marque ! Je recommande vivement !

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Le 30/03/2022 à 10:01

Mention Spéciale pour Elliot , Même si nous n’avons pas fait affaire , Elliot a été plus que professionnel jusqu’à la fin . Merci encore et bonne continuation

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Le 19/02/2022 à 23:03

un immense MERCI à toute la concession Audi Orvault ! merci à Madame FOURNIER directrice, à Monsieur SOREL pour l'atelier et RISVAN commercial ! ils sont à l'écoute, patients, disponibles et réactifs.

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Le 04/02/2022 à 18:39

Accueil et service très satisfaisant, le personnel a été concis et sérieux lors de la prise en charge de mon véhicule pour une réparation. Merci pour leur réactivité ! À recommander.

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Le 03/02/2022 à 18:40

Service déplorable! Pour vendre des voitures, aucun problème. Mais pour trouver une solution à un bug de connectivité, y’a plus personne! Pas de rdv disponible avant 20 jours. Pas de solution proposée, ils sont juste désolé! Autant aller chez Dacia, ils sont plus disponibles et compétent!!!!

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Le 27/01/2022 à 18:49

Belle concession Audi, de beaux modèles y sont exposés, un large choix entre le neuf et l'occasion. Vendeurs bien accueillant et souriant. Cela dit, toutes concessions automobiles est toujours super bien côté Vente, on vous accueille toujours avec le tapis rouge et de grands sourires. Ensuite il y a la partie SAV, et c'est là où on peut donner un avis sur comment est la concession. Pour ma part, je ne me suis rendu à cette concession Audi, pour l'instant que pour aller acheter des pièces de rechanges, le responsable et vendeur en pièces détachées est super, très sympa, rien à redire sur ce service et son service, au top 👍. Je vais, sous peu, y laisser ma voiture pour un rappel constructeur, je reviendrais par la suite donner mon avis sur comment s'est passé mon expérience avec cette concession.

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Le 13/01/2022 à 08:51

Super accueil avec Veronique, a l’écoute du client avec de très bon conseil et une vrai passion pour l’automobile et la marque. je recommande vivement ces service .

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Le 07/01/2022 à 15:19

Un grand MERCI à Monsieur Régis LEMAITRE pour son professionnalisme. Il a était très réactif, à l'écoute et d'un excellent suivi. Il est fort appréciable d'avoir une personne aussi bienveillante.

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Le 16/12/2021 à 11:44

Venu pour l'entretien de mon véhicule, j'ai été très bien accueilli par Mr SOREL Service très pro et véhicule rendu parfaitement dans les temps

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Le 07/12/2021 à 20:25

Je suis normand. J'ai eu un souci avec ma voiture et je me suis rendu chez ce concessionnaire Audi qui m'a dépanné tout de suite avec café en prime. Accueil exceptionnel et professionnalisme. Je recommande cette concession pour les nantais et merci à Guillaume qui s'occupe des prestations de service. Grâce à lui, j'ai pu reprendre la route.

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Le 18/11/2021 à 08:26

Service du garage lamentable pour une marque de prestige comme audi. Ils se permettent de vous prendre 300€ pour un diagnostic pour ensuite ne pas vous répondre quand vous posez des questions sur un devis de 2000€. On comprend bien qu'ils n'ont pas besoin de client. De plus ils ferment leur garage à 18h et si on arrive à 17h50 c'est trop tard pour récupérer le véhicule ! N'importe quoi !

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Le 12/11/2021 à 18:24

Première fois que j'emmène mon véhicule à ce docteur. J'ai été très bien reçu par M. Frédéric du service technique, ainsi que M. Maxime (si je ne me trompe pas) du service location. J'ai récupéré ma voiture plus propre qu'elle ne l'était, merci beaucoup !

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Le 28/10/2021 à 19:14

Bravo Arrivée à cette concession par hasard : suite à un dépannage avec l assistance, j ai été très bien reçue et aussitôt prise en charge. O. Est très professionnelle. Merci pour tout

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Le 13/09/2021 à 20:39

Retour d'expérience..... Un concours de circonstances nous a amené à pousser la porte de la concession Audi d'Orvault......on aurait jamais pensé le faire un jour....sans doute, à nos yeux, pour son coté quelque peu élitiste ... il a fallu qu'on rencontre Mr Jean, responsable/ Audi Occasions, illustre inconnu pour nous (!) pour revoir notre position. Dans son domaine, un artiste, ce Mr Jean...un professionnel /nouvelle génération, dans le bon sens du terme. fort taux d'écoute, a cherché à comprendre nos motivations , nos souhaits ....connait par coeur tout ce qui compose son stock Audi -occasions , caractéristiques, options à bord...pas besoin de fiches! .a réponse à toutes les questions posées ,y compris celles censées le mettre en difficulté, réponses argumentées intelligemment....en final, rassurant!.. son enthousiasme a fini par être communicatif...il faut dire que sa foi inébranlable dans la marque Audi le porte ...étonnant! a noter son investissement lors des essais....nous a accompagnés sans nous mettre la pression...on a pu prendre notre temps pour tester les véhicules. en final , après quelques jours de réflexion , on a signé...pas de pression pour nous relancer... après la signature, présentation du véhicule par Mr Julien, chargé par Mr Jean de nous présenter le mode opératoire, les options....Mr Julien a répondu patiemment à toutes nos questions ,avec professionnalisme.. 5/5. depuis l'achat nous avons testé notre nouvelle acquisition...aucun regret pour cette voiture ,malgré ses 100.000kms...nous a été livrée comme neuve en apparence...bon rapport qualité prix à notre avis. conclusion : Audi Orvault....une adresse clean ! pour le secteur Occasions vous savez maintenant à qui vous adresser ! Merci Mr Jean. Merci Mr Julien

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Le 11/09/2021 à 08:01

Je suis devenu propriétaire d’une A5 il y a un an achetée au service occasion. J’ai eu un très bon contact avec Axel. Je suis très satisfait de sa réactivité ainsi que son suivi clientèle.Je veux également remercier Orianne du service après vente pour son professionnalisme. Geoffroy un client satisfait

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Le 24/08/2021 à 07:46

Très bon accueil, je venais pour avoir l’historique d'entretien d'un véhicule d'occasion que je doit acheter hors concession et j'ai eu les renseignements demandés avec beaucoup d’amabilité.

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Le 22/08/2021 à 14:59

Extrêmement satisfait de cette concession Audi. Achat d'un véhicule effectué avec Mr Merheb. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et ses compétences. Nous recommandons cette concession.

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Le 28/07/2021 à 17:42

Excellent passage dans cette concession. On m’a très rapidement accueilli et envoyé vers un commercial, qui m’a reçu en rdv directement. J’ai eu la chance de traiter avec M.Caille dont la sympathie et le professionnalisme sont remarquables et tout particulièrement appréciables. Résultat, en 3 semaines à peine, je repartais avec une nouvelle voiture dont je suis ravi !

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Le 19/07/2021 à 15:58

Reçu, renseigné, guidé et accompagné dans l'acquisition de mon véhicule par Jean, je suis entièrement satisfait de mon expérience ! Un professionnalisme exemplaire du début à la fin, il saura cerner votre demande vous orienter et vous conseiller efficacement. Je recommande donc cette concession !

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Le 15/07/2021 à 16:06

Excellent !! Je recommande ce garage et surtout Axel qui nous a accompagné dans notre choix et jusqu’à la remise du véhicule ! Rapide efficace et très professionnel ! 🍾🚗

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Le 10/07/2021 à 22:01

Bonjour à toutes et à tous, je vais essayer de vous faire cour. J’ai attendu avant de donner mon avis sur la concession Audi Orvault, car je souhaitai donner un avis constructif. Je suis client depuis plus de 2 ans, depuis que j’ai acheté mon Audi A1. Dès le départ un accueil au top, un très bon conseiller, pour ma part ( Regis Lemaître ), même après livraison de la voiture j’ai toujours été très bien accueilli. Toujours à l’écoute de la moindre question, avec une grande disponibilité, j’ai vraiment apprécié le contact continue même après la livraison, une concession qui ne vous laisse pas tomber 2 ans après l’achat de la voiture j’apprécie vraiment. je n'ai rien à dire à part merci ! je ne peux que vous recommander Audi Orvault et toutes leurs équipes !

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Le 01/07/2021 à 11:52

Notre expérience a été courte! En effet, suite à l appel téléphonique de l'une de vos collaboratrices très désagréable et autaine j ai dû me résoudre à annuler mon rdv pris en concession quelques jours plus tôt pour la réparation de mon véhicule. J'ai expliqué ce jour à l hôtesse d'accueil la motivation de mon annulation. Dommage une seule personne peut nuire à toute une équipe sympathique

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Le 19/06/2021 à 19:35

Premier contact chez Audi et bien triste expérience sur le plan commercial. Un RDV planifié pour voir un véhicule et un accord moral passé pour attendre ma visite avant toute vente. Le jour même de mon RDV on m'informe par SMS que le véhicule est vendu à une autre concession sur Paris. Bref j'avoue que c'est la première fois que je fais face à si peu de parole et de moralité ! Bien triste sort réservé aux potentiels acheteurs situés à proximité de cette concession. Et bien évidemment aucune véritable excuse ni même de gêne. Bien triste pratique commerciale !!!

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Le 08/04/2021 à 17:30

Je tiens à remercier l'équipe des vendeurs notamment JEAN Pour leurs qualités de prestation Leur professionnalisme Envers leurs clients exigeants . Une équipe jeune et très sérieuse À l'écoute, Rare de nos jours ! on aimerait voir ça plus souvent bravo ,Et encore merci très belle prestation. Concession à recommander chaudement.

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Le 24/03/2021 à 19:24

Très satisfait. Un grand merci à Audi et plus particulièrement à Julien qui m’a accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule. Un service client au top du top et un service après vente à la hauteur de la marque. J’y reviendrai c’est sur.

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Le 16/02/2021 à 23:06

Très bien reçu ! Fluidité complète du moment de l'expression du besoin et de l'envie du futur client que je suis jusqu'à l'essai proposé et réalisé spontanément. Proposition évolutive et adaptée au fur et à mesure de l'échange. A la hauteur de la marque ! 👍👍👍👍

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Le 30/01/2021 à 17:36

Agréablement pris en charge, explication claire et bienveillante. Le vendeur Jean Merheb présente des qualités humaines et commercial très appréciable très avenant. Il m’a conseillé pour le changement de mon véhicule dont j’étais convaincu auparavant mais hésitant par rapport aux différents choix. Le conseiller en vente m’a permis de sélectionner mes priorités pour le véhicules que je dois acheter. Merci pour son accompagnement et je ne regrette pas mon choix Bonne continuation Dr Boulakhras slimane

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Le 28/01/2021 à 13:24

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession, quelques mois après j'ai rencontré un souci avec une pièce considérée comme pièce d'usure. Bien que la décision de prendre en charge la réparation fut longue, je dois reconnaître que l'intervention de Jean qui m'avait vendu ce véhicule a porté ses fruits. Seul petit reproche à faire sur le SAV qui ne me rappelait pas quand je laissais des messages à la standardiste, ce qui reste fort désagréable !! Mais je pense qu'il s'agit plus d'un comportement isolé car la personne qui, après, a repris mon dossier a été très bien.

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Le 30/12/2020 à 18:27

Véhicule choisi et acheté à distance ( avant de venir le récupérer définitivement à la concession). Tout s'est parfaitement déroulé. Un grand merci particulièrement à Julien. P pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette concession

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Le 01/11/2020 à 09:40

Toutes mes félicitations à la Team technique pour avoir rétabli la transmission des données satellitaires dans l'univers complexe et ultra-connecté de mon véhicule... De la réception, aux ventes, au service après-ventes, je cite quelques noms Pierrick TUAL, Romain NOGUES, Julien PRUVOT, Romain DENAIRE,..., tous s'evertuent avec leurs équipes attentionnées à faire de cette concession une shining star dans la galaxie AUDI.. Bravo à cet état d'esprit prégnant en cet endroit qui règne à tous les niveaux. PHCL

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Le 07/09/2020 à 10:09

Nous avons été très satisfaits de la prestation d'Audi Nantes Océan Automobile dans le cadre d'un changement de pneus et de réparation de jantes suites à un sinistre. L'envoi d'un devis a été fait très rapidement tout comme la prestation. Nous avons bénéficié de conseils pertinents ! Nous recommandons !

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Le 04/08/2020 à 21:12

Clients Audi pour 2 véhicules et nouvelles tentatives d’achat à 2 reprises non concluantes! Les deux véhicules achetés neufs ont quasi passé plus de temps à la concession que dans notre utilisation quotidienne ! 3 fois sur le bord de la route en panne pour finalement obtenir le changement de la batterie ... Et j’en passe. Malgré tout cela, j’insiste et persiste à vouloir acheter de nouveau un véhicule et suite à ma visite : aucun rappel alors que la personne s’y était engagé ! Je ne suis pas la première à trouver que cette concession ne donne pas le service Premium qu’elle se devrait d’avoir ! À fuir

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Le 26/05/2020 à 21:50

Très déçu , j'ai reçu un devis qui me convenait , puis le commercial me recontacte en me stipulant qu'ils ont fait une erreur de tarif (3000€) , bien entendu en ma dévaveur et ne peut plus me vendre ce véhicule au tarif initialement annoncé ! Je pense que la DGCCRF va avoir un courrier . Dommage pour le vendeur qui avait été par ailleur très courtois.

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Le 09/03/2020 à 02:59

Super accueil, j’ai été accueilli par l’expert produit Julien très à l’écoute de mes questions et avec toutes les réponses dont j’avais besoin. Je recommande vivement !

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Le 28/02/2020 à 19:31

Le 25 février, nous avons pris possession de notre véhicule. Une préparation hors pair, avec une prise en main très explicite et du personnel charmant et toujours à l'écoute. Merci à Pauline, Chloé et l'équipe. Nous ne manquerons pas d'en parler autour de nous

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Le 21/02/2020 à 17:47

Par delà les atouts de la marque, dont sa tenue à la cote Argus, le produit technologique dont on devient l’acquéreur garde dans le temps une valeur résiduelle attractive qui permet dans la durée de progresser dans la gamme en se faisant plaisir sans trop souffrir financièrement, si l’on peut s’exprimer ainsi… La marque sait fidéliser et toutes les enseignes qui la distribuent sur le territoire national sont cadrées sur les mêmes bases marketing et commerciales avec pour principal objectif de fidéliser sur le très long terme le client. Comme partout tout n’est que question d’Hommes...J’ai fait l’acquisition de ma Xème Audi, je remercie la Team Romain NOGUES, Chef des Ventes et Julien PRUVOT Préparateur et Conseiller Technique pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur bienveillance mais surtout pour leur engagement à tenir leur parole. Dans cette énième transaction tout fut comme à l’accoutumée, clair et sans surprise, compliant comme le disent les Anglo-Saxons …Vraiment Audi et cette concession savent se mettre en quatre pour satisfaire le client. Félicitations à tous deux et encore merci !

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Le 15/02/2020 à 20:21

Premier passage dans la concession Audi. Accueil très chaleureux de la part de Pauline et de son collègue. Ne poussent pas à la vente. Très agréables et très professionnes avec une petite pointe d'humour. Ne changez rien

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Le 06/02/2020 à 05:44

Garage Audi - propose une réparation à plus de 2000 euros que je fais faire ailleurs pour 270 euros (réparation du calculateur du turbo) Service client Audi - un an pour répondre à une demande (même les concessionnaires en rient) - exige des actes du client qui n'ont aucun rapport avec le principe de la demande - se montre de mauvaise foi, tatillon, prétextant n'importe quel vice de forme pour éluder ses responsabilités ...et donc fait comprendre que les prétendues garanties Audi n'ont rien de solide - montre un manque d'attention qui confine à l'irrespect. Finalement, Peugeot, aujourd'hui, c'est pas mal.

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Le 20/12/2019 à 00:51

Cela fait depuis environ 3 ans que je suis client dans la concession Audi Orvault. Il y a juste eu un désagrément il y a quelques mois... , mais la concession a été des plus correct, par la communication, geste commercial . Donc aucune raison de partir d'ici. Un grand merci particulier à LAURA pour tout ce qu'elle a fait. L'accueil dès en rentrant dans le hall d'expo, dynamique et bien joyeux par PAULINE , extra . Suivi des travaux bien appréciable et ça ce n'est pas dans tous les garages le de la part de MR TUAL et MR HAUTCOEUR, qui répondent à chaque demande.... , prise en charge de qualité. Il y a une semaine pris possession de ma nouvelle A3 berline . Je m'attendais à un très bon service mais cela a même été mieux que ce que je pensais. Grâce à JULIEN, bien sympa, MERCI . Julien, avec ton collègue (je n'ai pas retenu le prénom 😔) j'ai vraiment apprécié dans le hall de livraison toutes les explications sur le véhicule. Et je tenais à préciser une dernière chose, ne pas se sentir pressé par les personnes qui s'occupent de vous pour la livraison de véhicule, ça c'est une grande qualité.

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Le 10/12/2019 à 17:47

Très déçu de l’accueil et des services proposées... J'ai un Q5 depuis 4 ans et ne prendrais plus jamais de véhicule chez Audi... ni en perso ni pour mon entreprise. Un personnel qui se moque de vous au lieu de vous aider, des services promis non assurés... bref allez voir d'autre concessionnaire...

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Le 29/11/2019 à 13:28

Achat A3 neuve chez eux, problème de vibrations pneus direct et de boite de vitesse dur et accrochante, puis de distribution qui fait un bruit de cigale et de phares qui condensent. Gestion du sav et de la garantie déplorable, travail mal fait et j'en passe... obligé de faire expertiser + mon service juridique... pour une issue et expérience Audi a ne plus jamais reproduire pour ma part.

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Le 14/11/2019 à 20:46

Très mauvaise expérience. Je dépose ma voiture pour un bruit métallique dans ma roue et une odeur d’essence. On m’annonce un devis à 1800€. Je récupère donc ma voiture près d’une semaine après. Le devis a bondi de 300€ parce qu’ « on a oublié de compter des choses ». Total, à peine repartie, bruit métallique et odeur d’essence toujours présents, ainsi qu’en plus des à-coups à l’accélération. Payer 2000€ pour récupérer la voiture dans un état identique voir pire qu’avant.. INADMISSIBLE. Passez votre chemin. Pour ma part, première et dernière fois.

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Le 12/11/2019 à 18:37

triste expérience..J 'ai acheté dans cette concession une audi A5 de 2017 mi 2018. Le vendeur très pro m' avait mis en avant, à l'époque, la revente facile de ce type de véhicule. En juin 2021 (3 ans après ), je retourne confiant dans cette concession pour changer mon véhicule pour une nouvelle audi A5 ..J'ai alors 40000 kms avec mon véhicule de 2017..Le vendeur me propose alors une reprise ..très bien et là le sketch commence ..le vendeur ne trouve pas mon véhicule en cote 2017..le chef vient alors voir : pas grave prend le modèle 2016... ben tiens pourquoi pas..ca fait que 3000 euros en moins... j'ai des options aussi , non on prend pas dans l'estimation..ah bon? le couperet tombe après plusieurs aller retour chez le chef qui doit rabaisser à chaque fois la côte .. le couperet tombe la reprise représente une décote de 18 000 euros en 3 ans et 35000 kms ... (mon véhicule est en parfait état au fait). Incrédule je demande des explications : comprenez Mr ..., on a déjà le même véhicule à vendre à Rezé qu'on a du mal à vendre à ce prix ... vérification faite le dit véhicule est le meme en effet .. même année .. mais 100 000 kms de plus et 5000 euros de plus.. Là on me prend vraiment pour un pigeon et je suis poli... J'explique au vendeur qu'avec une telle décote , si je garde mon véhicule actuelle jusqu'à 100 000 kms et que je la donne gratuitement , je serai encore gagnant, il confirme ..Dommage car je suis vraiment ravi de ce véhicule et de l'accueil pour l'entretien dans cette concession.. Mais un concurrent ,pour un véhicule similaire moins cher m'a proposé une reprise de 30 % supérieur à celle de Audi... On m'a donc vraiment pris pour un idiot....Ce qui n' est pas agréable.. La fidélisation de la clientèle n'est donc pas une priorité chez eux.. Tant mieux pour eux en ces temps compliqués pour tant d'entreprises.

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Le 25/09/2019 à 19:30

Belles voitures, personnel très agréable malgré la grosse journée d'influence et rappel en temps et en heure. Mais manquait de vendeur (1 pour 3 clients c'est trop juste)

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Le 11/08/2019 à 18:44

Bonjour, je recommande cette concession. Nous avons pris RDV 1 semaine avant (merci pour le délai) afin d'y faire réparer notre voiture (panne clim) pendant nos congés d'été. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Tout a été mis en œuvre pour que la dépose et la récupération du véhicule se passent au mieux. Bravo à eux...

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Le 28/05/2019 à 08:39

Garage très pro. Super accueil et conseil parfait. Peu importe les demandes ou les problèmes j'ai toujours été super bien conseillé. L'équipe est vraiment top. Je recommande pour tous les propriétaire d’Audi dans la région

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Le 20/04/2019 à 12:56

Déçu par l'accueil téléphonique ce samedi matin . Jai un soucis avec ma voiture qui klaxonne des que je met le contact. Je demande donc si en attendant de prendre rdv ce monsieur peut m'indiquer ou se trouve ma boite à fusible sur ma voiture . Mais il Me dit qu'il na aucune connaissance dans ce domaine ! Hallucinant on en est resté la. Je ne recommande pas .

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Le 09/04/2019 à 07:50

Merci Julien pour m'avoir permis de m'offrir une très belle voiture. Des conseils d'expert et une relation client hors norme. Je remercie aussi Antoine, qui m'a suivi sur un projet pour moi et ma conjointe. Un accueil général parfait (Pauline, toujours présente avec un grand sourire pour vous proposer un café) et une ambiance conviviale, ainsi que chaleureuse. Bien joué l'équipe !

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Le 10/02/2019 à 09:28

Je félicite l'équipe d'Audi Nantes pour la qualité de son accueil. Il est rare d'être reçus de manière aussi chaleureuse et personnalisée dans une concession automobile ! Bravo à la demoiselle de l'accueil qui nous a orientés avec le sourire, un café et en se préoccupant de nos attentes. Les autres collaborateurs n'étaient pas en reste et nous ont tous salués avec le sourire. Merci !

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Le 07/02/2019 à 09:07

Deuxième fois qu'un rendez vous pris par téléphone n'est pas connu de la concession. C'est bien beau d'offrir un café,...blablabla, mais il ne faut pas négliger les basiques!!! Je ne suis pas client ceci explique peut être cela. Mais en tout cas lorsque vous prenez rendez vous par téléphone demandez bien à vous faire envoyer confirmation par email et texto.

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Le 18/01/2019 à 17:32

Très mauvaise expérience dans cette concession. Nous y allions pour une panne moteur, alors que la voiture sortait de chez eux un mois auparavant non pas pour la même panne mais pour un problème lié. Si du préventif avait été réalisé initialement nous n’aurions pas eu à revenir et à régler une facture à 4 chiffres. Facture ayant été réduite de plus de moitié suite à l’appel d’un mécanicien professionnel que nous connaissions. L’ objectif non dissimulé de cette concession est donc de faire du chiffre. De plus, quelle ne fut pas notre surprise en venant récupérer notre voiture 5 jours plus tard, de la découvrir avec le capot littéralement defoncé!! Enfoncé sur tout le milieu, arrachage de peinture et même trou dans lequel nous pouvions passer notre doigt! Aucune explication, Audi nous annonçant « qu’elle était arrivée comme ça ». Notre voiture est parti de chez nous sur une dépanneuse en parfait état. Peu importe ce qu’il s’est passé, il est inadmissible de retrouver son véhicule dans cet état. Audi a réparé le capot à leurs frais et nous ont prêté une voiture (encore heureux), mais à ce jour nous n’avons aucune explication sur ce qu’il s’est passé. PS: nous avons besoin de retourner chez eux car après contre expertise il s’avère que le capot est mal positionné...

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Le 06/10/2018 à 15:16

Venu un samedi après-midi à 14h, je me rends compte que venir sans rdv est ... compliqué. Une communication inégale me laisse le goût d’avoir été oublié. Un mauvais jour sans doute. Je prendrai un rdv la prochaine fois.

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Le 11/05/2018 à 09:24

Audi possédé : rs3 , s3, A3, Q3, Q7, A1(RS Concept) Jamais déçu jusqu’au 07/21 Déçu de l’accueil un jeune homme brun me prend de haut pour des renseignements sur un Cayenne à 100k€. Je l’ai donc acheté chez Porsche. Dommage !

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Le 04/05/2018 à 16:23

Venu en concession pour un leasing avec ma compagne, nous avons été accueilli par Xavier le conseiller pro Audi. Conseiller très agréable,souriant et très professionnel. Ma conjointe a souligné un point important qui a été d'être prise en considération par ce conseiller et non mise à l'écart comme cela peut être le cas dans d'autre concession à partir du moment ou c'est Monsieur qui commande le véhicule... De la commande à la livraison tout s'est déroulé sans accro. Que du positif sur cette belle concession ou le café vous est offert à chaque fois.

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Le 28/02/2018 à 09:03

Concessionnaire accueillant et de bons conseils. J'ai été extrêmement bien accueilli et le conseiller commercial a su répondre à toutes mes questions. Il m'a envoyé une brochure via email. Je reviendrais.

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Le 17/12/2017 à 18:43

Je tiens à remercier très fortement Océan automobile et plus précisément Mme Cuchard pour son professionnalisme et son acceuil chaleureux. Je suis venu pour un problème de perte de puissance, diagnostic étant le radiateur Egr.. Audi à tout pris en charge coût des pièces et de la pose (env 1500 euros) juste le prix du diagnostique à ma charge. Un cadeau de Noël avant l'heure, de plus je part avec un contrôle technique offert. Un service de qualité qui ne nous font pas regretter d'avoir acheter la marque. Merci Mr Plantin

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Le 09/10/2017 à 12:57

Très bon accueil de l'équipe; le staf des ventes des véhicules d'occasions est très attentive aux souhaits du client; Le suivi du client avant vente est réalisée avec soin, le service après-vente est tout aussi performant; l'équipe s'assure que le client est pleinement satisfait de l'achat et règle les moindres détails pour y aboutir.

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Le 05/10/2017 à 15:32

Dès l'entrée dans la concession, l'accueil des deux hôtesses d'accueil est chaleureux. Une fois qu'elles nous ont redirigés vers l'atelier, il y a une prise en charge quasi immédiate d'un conseiller a l'après-vente! La vidange de ma voiture (Audi A4) a été faite dans les temps et au tarif communiqué par mon conseiller! Un grand merci pour l'accueil et les prestations de l'atelier ou il n'y a rien a redire ! A bientôt!

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Le 25/08/2017 à 22:43

Le service après-vente de cette concession se montre très professionnel et accueillant. L'équipe est sérieuse et la prise en charge de notre voiture s'est faite de façon qualitative (proposition d'un café, explication des interventions prévues et prêt d'un véhicule presque neuf).

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Le 21/08/2017 à 20:18

Très bonne concession , cela fait 4 ans qu'il s'occupe de mon A6 au niveau de l'atelier et je n'ai jamais du en m'en plaindre. De bonne réparation sans bug, très bon suivi. La qualité de l'accueil et du suivi client sont aux rendez-vous.

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Le 17/08/2017 à 11:51

très positif. Je suis venu du coté des occasions et j''ai vraiment été très bien reçu. Ce n'est pas dans toutes les concessions que l'on se voit offrir un petit café.

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Le 24/08/2012 à 08:26

25 minutes d'attente le matin à 8:30 avant d'aller au bureau alors que c'est le concessionnaire qui a fixé le rendez-vous. Aucune parole sympathique ou un café. Accueil à la limite de la courtoisie, mais enfin un café. De nouveau 15 minutes d'attente pour rencontrer le mécano. Appel à 17:30 pour m'avertir que mon véhicule est prêt et que je dois passer avant 18:00 (pratique quand on est à 15 km et non motorisé...), obligé de le récupérer le lendemain... Aucune excuse bien sûr...

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