Yamaha - De Doncker Motos - Lille Seclin

J’ai récemment acheté ma Yamaha Tracer 7 chez Yamaha De DONCKER seclin et je voulais partager mon expérience globale. Au départ, j’ai été accompagné par Lucas pour l’achat de la moto. Il a toujours été gentil et respectueux, mais d’un point de vue commercial et suivi client, l’expérience n’a pas été totalement à la hauteur de mes attentes. Par exemple, j’avais simplement demandé un devis d’assurance et malgré plusieurs semaines d’attente, je ne l’ai jamais reçu. Étant moi-même en BTS NDRC, je suis assez attentif à la communication et au suivi client, donc c’est un point que j’ai remarqué. En revanche, je tiens vraiment à remercier Mathieu du service réception atelier. Son professionnalisme a clairement changé mon ressenti global sur la concession. Même avec un atelier très chargé, il a pris le temps de comprendre ma situation et a fait l’effort de me trouver rapidement un rendez-vous pour la révision des 1000 km de ma Tracer 7. Service sérieux, rapide, humain et très professionnel du début à la fin. Malgré ce petit point d’amélioration côté commercial, cela reste une très bonne concession moto avec une équipe atelier de qualité. Merci particulièrement à Mathieu pour son accueil et son professionnalisme.

Accueil top & conseils top pour l'achat d'un casque par le jeune Loic, passionné et pertinent. Je repasserai donc avec ma Super Tenere 1989 pour entretiens...!!

Honteux et scandaleux. Accueil déplorable dès les premières minutes : on vous prend clairement de haut, en particulier Lucas. On m’avait pourtant déconseillé de mettre les pieds chez DeDoncker Seclin j’aurais dû écouter. Refus de financement pour une soi-disant “anomalie” sur mes fiches de paie… une excuse ridicule, au point que même mon employeur en rit. Il est évident que les décisions se font à la tête du client. Expérience méprisante du début à la fin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. À Yamaha Tourcoing, en revanche : accueil professionnel, respectueux, et comme par hasard financement accepté sans aucun problème. La différence est flagrante. À fuir

Alors moi, ça fait seulement 20 ans que je patiente pour avoir ma 1er moto. (Je passe les explications) Et c'est chez DeDoncker que je me suis arrêté car j'ai trouvé Édouard. Qui a su trouver une solution pour que je me remette en selle. Et en plus il a su trouver les bon compromis pour que je puisse trouver moto à mon pied malgré mes exigences et à mon budget. Un grand merci à Édouard pour enfin avoir concrétisé ma passion ! À dans 1000km pour la 1er révision.

Ils ont pris ma moto pour un fusible, ils ont fait ensuite une valise pour un voyant moteur, l’ont éteint, m’ont dit que ce n’était rien de grave, le voyant moteur est revenu 3 jours à peine après…. 80€ de main d’œuvre pour ça :( très décevant

Merci à Mathieu de la réception atelier et des '' ptits jeunes'' de l'atelier pour la prise en charge de mon xmax 125 après une révision des 18 000 km. Ptit souci de courroie défectueuse qui limitait le xmax à 90 km/h poignée à fond diagnostic immédiat et Changement de la courroie Un grand merci pour votre réactivité et professionnalisme.

Mais quel pied que d'aller les voir ! Tant en commerce avec Lucas qui ne m'a jamais rien vendu mais qui est d'une gentillesse naturelle inégalable, qu'en atelier avec à chaque fois un accueil et une réactivité du tonnerre (j'ai oublié les prénoms...mais ils se reconnaîtront.. 🥺, J'y télétravaillle même quand l'intervention demande un peu de temps ! Merci Messieurs et l'accueil téléphonique de... la Madame blonde aussi !

Un grand merci à toute l’équipe De Donckers Motos Seclin ! Accueil au top, équipe disponible, réactive et surtout passionnée. Les conseils ont été parfaitement adaptés à mes besoins. Achat de moto effectué en toute confiance, avec un suivi irréprochable. On sent une vraie envie de satisfaire le client à chaque étape. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent sérieux, professionnalisme et bonne humeur !

Super content de l’accueil reçu de la part de Yamaha Seclin, mais surtout de Florian, le vendeur occasion qui a compris toutes mes attentes et a été à l’écoute de ce que je recherchais. Merci à lui, pour la joie et la bonne humeur et l’esprit motard. Ça fait plaisir de voir des gens qui font ce boulot par passion! Je reviendrai

Achat d’une moto neuve avec Lucas. Tout s’est bien passé, de l’essai à la livraison. Bonne offre commercial, bonne communication et petit cadeau sympa lors de la livraison.

J'avais un train de pneus à changer. Par hasard, je suis allé chez Maxxess Seclin. Tout d'abord des prix très bien placés. Un accueil, où je me suis retrouvé vraiment accueilli. Il y a une possibilité de s'asseoir et d'attendre la fin des opérations. Mention particulière pour le mécanicien : Au delà du remplacement des pneus, j'ai eu un retour sur ce qu'il a fait. En plus, la moto a été nettoyée, la chaîne de transmission tendue et graissée, la garde d'embrayage réglée. Bravo à cette équipe !

J’ai acheté ma MT-07 2023 dans cette concession et j’en étais satisfait… jusqu’à une récente réparation. Après un accident, j’ai confié ma moto au garage courant juin et je l’ai récupérée début août, avec plusieurs points décevants malgré une facture importante. La moto est restée dehors une grande partie du temps, ce qui a entraîné de la rouille sur les disques et une décoloration de la selle. Elle n’a pas été nettoyée avant restitution : traces de graisse sur la selle, marques de doigts visibles, chaîne non graissée ni retendue alors que la roue arrière avait été démontée. Dès les premiers mètres après avoir quitté le garage, le guidon a commencé à bouger, signe qu’aucun essai routier n’avait été effectué. Je suis revenu immédiatement pour faire corriger ce problème. En rentrant chez moi, je me suis également aperçu que le levier d’embrayage était mal serré. Certains détails laissent aussi perplexe, comme la pose de ruban adhésif bleu sur des gaines noires au lieu d’une finition soignée. De plus, ma demande d’estimation de reprise n’a jamais été réalisée. Je partage simplement mon expérience afin qu’elle soit utile à d’autres motards. Pour ma part, je réfléchirai à d’autres options pour l’entretien futur de ma moto.

J'ai été directement bien reçu au téléphone par Quentin pour un achat à distance après avoir vu l'annonce sur le bon coin , tout c'est bien passer la livraison à été rapide malgré les 250 km qui me sépare de la concession . Pas de surprise à la réception tout était conforme à la publication au top , je recommande sans soucis !

Je suis extrêmement satisfait de l'achat de ma moto chez Yamaha Seclin. Les vendeurs sont très professionnels et efficaces. Je tiens à remercier particulièrement Quentin et Lucas pour leur efficacité et leur service impeccable. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une expérience d'achat sans soucis ✌️

Très bonne expérience dans cette concession suite a l achat d’un R1M équipé pour la piste. Que ce soit le vendeur Quentin qui a été très pro et agréable au téléphone lors du 1er contact et par la suite au magasin lors de la livraison, le chef d’atelier qui a été de très bons conseils sur la moto et les réglages ,et la secrétaire très agréable et souriante . Je reviendrais les yeux fermés pour un autre achat de ce type malgré la distance ou se trouve la concession de mon domicile . Merci a vous et continuez comme sa.

Concession au top ainsi que le personnel. Malgré des petits désagréments tous le monde y a mis du sien. Que dire de plus mise a part qu’ils sont tous très pro. Toujours aussi content de mon achat ce jour.

Je tiens à cœur, aujourd'hui, de partager avec tous mon avis entre content ou mécontent au sujet de Doncker Moto à Seclin. En août 2022, achat de ma mt07 avec Julien pour 10000 euros avec accessoires. Magnifique moto sauf que au bout de quelques semaines, je m'aperçois que le cache sous la selle, appartenant au accessoires du montage de la plaque courte d'immatriculation, n'était pas installé (Voir photo) Cela m'a valu un gros nettoyage pour retirer la bout projetée par le pneu arrière autour des fils et appareils électriques, à l'intérieur des plastiques sous les selles. De plus, je découvre que les fils électriques des nouveaux clignotants sont justes liés entre eux et recouverts d'un chatterton (Voir photo), sans compter que des fils vert de longueurs importantes étaient suspendues en dehors du carénage. Un camarade mécanicien me dira que c'est de l'amateurisme. Je commande tout de même un sabot à cette même enseigne, mais n'ayant plus confiance à Doncker pour l'installation, je le fais installer par un camarade qui en forçant sur une vis du carter pour fixer une pâte de maintien en Ferraille, cassera cette fameuse vis. Paniqué, je me retourne à nouveau vers Doncker. Doncker aurait pu en profiter pour me facturer un nouveau carter, mais non, ce dernier fût sauvé à moindre coût. De plus, la découpe et la pose du sabot pour le passage de mon pot akrapovic est parfaitement réalisé par Mathieu. Voilà pourquoi je cible les 4 étoiles, surtout que l'équipe atelier à toujours été sympathique et rassurant avec moi. En conclusion, je pense que les employés et les responsables de l'atelier à Doncker Moto sont fiables et compétents, seulement, il devait y avoir un ouvrier foutiste au sein de ce groupe. Aujourd'hui, je me pose encore la question. Puis-je avoir confiance à Doncker Moto pour les futurs travaux ou achat?

Achat d’une MT 09. Un peu de délais pour la recevoir mais vu le contexte actuel c’est compréhensible. J’ai toujours été informé pour toutes les étapes jusqu’à la livraison. Personnel au top , toujours souriant que ce soit à l’accueil , le vendeur ou pour la présentation de la moto. Merci pour les petits cadeaux et la bouteille champagne. Vous avez fait un heureux. Merci encore 😁

je remercie l’équipe YAMAHA DE DONCKER SECLIN pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis pleinement satisfait de ma Tenere 700 world raid, une incroyable machine que l’on peut utilisée au quotidien puis en tout terrains.

Premier achat moto et vraiment pas déçu ! De l'accueil à la livraison, rien à dire ! 15 jours 😁 Ça passe par le devis, la négociation, les offres commercial ( merci Julien 😉 ), au montage du dossier de financement, et livraison avec bcp d'explications et quelques cadeaux en partant.. Equipe au top qui se démène pour satisfaire le client ! A bientôt pour la révision des 1000km 😉👍 En attendant, une balade au guidon de ma XSR700 s'impose 😎🏍

Venu pour acheter un T7 noir SW-MOTECH . Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sympathie . De plus j'ai apprécié les explications et le sérieux lors de la livraison . Les gestes commerciaux multiples, et le côté échange motard avec les commerciaux et technicien est super agréable . Une vraie marque passion ... Merci