TRIUMPH LILLE

J’ai acheter une moto la bas il y’a peux, le vendeur (tom ) était très sympa il répondais très rapidement même au heure De fermeture Je ne regrette pas du tout et je me régale avec ma street triple 765R A2

Mon épouse et moi sommes allés ce jour. Cela fait la quatrième fois que nous y allons jusqu a présent nous avions toujours été super bien reçu. Content de nos achats et des vendeurs . Lors de la porte ouverte pareil nous étions allés avec des amis pareil bien reçu chouette achat et sympathie au rendez vous des vendeurs . Nous faisons plus d une heure de route pour nous y nous y rendre . Malheureusement aujourd'hui je penses être mal tombé ou sur une personne qui n avais pas envie de nous voir . Ou qui n aimes pas les belges mais super déçu. Pas demandé si nous étions enregistré, et clients et nous a donné l'idée que nous le derangions . Sitôt les achats terminé et dans la voiture mon épouse ma aussitôt dis heu pas sympa hein . Donc grosse déception car faire plus d une heure pour être mal reçu. Je suis pas sûr d'y retourner . C est dommage .

Je passe à 12h30 regarder les motos devant sans déranger pour le midi. Les employés reviennent du supermarché, j’ai pas eu le droit à un « on est fermé on ouvre à 14h désolé » mais à un « le dernier qui rentre il oublie pas de fermer la porte » à mon nez, je trouve ça pas très pro surtout pour une marque comme Triumph, dommage je voulais pas déranger

RDV reporté de leur part ... PEU de "stock" / entretien ; il faut toujours revenir ... PEU d'explications ... Par contre, les prix ne sont pas "PEU"

Bientôt un an que je possède ma moto. Étant un modèle d’essai, je l’ai acquise avec 1 500 km, et la révision annuelle était prévue pour ce mois d’octobre. Après un simple appel à Guillaume, le gérant, un rendez-vous m’a été proposé dès la semaine suivante. Accueil impeccable de la part de Baptiste et François, prise en charge rapide et révision effectuée avec soin par Léo. À la restitution, explications claires, débriefing complet sur les travaux réalisés… et une moto rendue encore plus propre qu’à son arrivée ! Difficile de faire mieux : accueil, professionnalisme, conseils et bienveillance résument parfaitement l’esprit de l’équipe Triumph Lille. Un grand merci à toute l’équipe, et à très bientôt ✌🏻

Excellente expérience avec l'aide de Guillaume pour l'achat d'une Trident 660 Tribute édition. Je recommande vivement cette concession.

Le 14 juin dernier, je dépose ma triumph speed twin à la concession SECLIN pour remplacer le pneu arrière, ce dernier perdant en pression à la suite d’une mèche posée antérieurement. En effet, la moto a été achetée en concession BMW à Paris avec 1700 kms mais le pneu était méché et je ne m’en suis rendu compte que plusieurs mois plus tard… Quoiqu’il en soit, je récupère ma bécane quelques jours plus tard mais on m’annonce qu’il y a eu un problème… La jante a été abîmée en dé/reposant le pneu et mais le mécanicien me dit qu’il semblerait qu’elle ait été repeinte…et mal repeinte… Très étonné, j’aurais apprécié être tenu informé avant de me déplacer, habitant la Belgique. De bonne fois, je précise ne pas être au courant d’une quelconque remise en peinture et très précautionneux, je suis extrêmement déçu de devoir récupérer ma moto avec la jante abîmée…!!! Je demande alors le coût pour la remettre en peinture et aimerais savoir si la concession peut, commercialement assurée la réfection… Et bien non… Je me retrouve à devoir payer la peinture de la jante et plus de 350 euros au total avec le changement du pneu arrière. Je vous passe également l’absence de retour le temps que la mise en peinture soit réalisée… J’ai dû rappeler 2 fois la concession qui était censé me contacter… Que dire… Très déçu… J’aurais apprécié qu’une concession ayant pignon sur rue, gage de sérieux et de professionnalisme, se montre plus commerçant et assure les 180 euros de réfection. Petit geste après avoir exprimé mon mécontentement (merci mes seigneurs : 25% de réduction sur une révision de base… Plus confiance malheureusement…). Un triumphiste déçu…

Accueil et accompagnement au top par Junior ! Tout cela s'est concrétisé par l'achat d'un Speed Twin RS dont je suis fan. Merci à l'équipe Triumph Lille que je recommande chaleureusement.

Achat d'une nouvelle moto après l'obtention du A2, je suis pleinement satisfaite de cette nouvelle Trident 660 et de la qualité de ses finitions. La prise en main se fait rapidement, c'est un bonheur de rouler avec ! Merci à Tom et Guillaume pour leurs suivis et leurs disponibilités lors de mes allers retours pour concrétiser ce projet, je me suis réellement sentie accompagnée 👌J'espère que le suivi en atelier sera tout aussi positif !

Concession et le personnel au top 👌 Essai concluant d’un Speed Twin 900 début septembre, livraison de la moto ce vendredi 26 au matin ! Super et je ne regrette vraiment pas mon choix ! Un grand merci à Junior (Guillaume D) pour ses conseils lors de la commande, et pour le temps imparti à la livraison et prise en main de la moto 😊 Gentillesse, disponibilité, professionnalisme, patience dans les explications et configuration du tableau de bord de la moto, surtout la connectivité ! Un service attentionné au top qui fait vraiment plaisir quand on achète un véhicule ! N’hésitez pas à y aller ! L’accueil est réellement très agréable. Catherine L.

Super 👍 le personnel toujours au top 😊 merci à Stéphane le mécano et Baptiste toujours de bon conseil et à l’écoute des clients ´jamais déçu merci encore pour votre professionnalisme ✌️

J’ai essayé la street triple 765RS de 2025. En revenant de mon essai, elle était achetée. Le personnel de Triumph Seclin est accueillant, et bienveillant avec ses clients. Merci à tous les commerciaux à qui j’ai eu affaire pour mon nouvel achat et au patron Guillaume.

Ambiance de la concession au top. J’avais pris rendez-vous pour un essai, j’ai été reçu à l’heure et même si ce n’était pas prévu j’ai pu essayer un second modèle. J’ai été accueilli avec le sourire à chacune de mes visites. J’ai finalement concrétisé mon achat. Merci à Top pour ses conseils et son accueil chaleureux et qui a fait en sorte que je puisse la réceptionner avant mon mariage.

Expérience assez décevante En arrivant à la concession, on tombe sur une équipe de jeunes vendeurs souriants, avec qui il est agréable d’échanger et qui donnent de bons conseils. Ils me félicitent pour l’achat de ma première Triumph d’occasion et me donnent l’impression d’entrer dans une véritable famille. Bravo à eux ! En revanche, l’expérience à l’atelier a été tout autre. Monsieur D….., chargé de l’accueil à l’atelier, est bien moins souriant et ne laisse paraître aucune émotion. On a l’impression de l’embêter ! Et ce, à plusieurs reprises, donc difficile de mettre cela sur le compte d’un simple mauvais jour… Lors de la prise de rendez-vous pour la révision, j’avais fait le point avec son collègue, lui aussi très professionnel et agréable. Nous avions convenu qu’un tour avec le mécanicien serait effectué le jour J afin de contrôler certains points que j’avais remarqués. J’aurais aussi aimé qu’il fasse un essai routier pour s’assurer que la moto était en bon état et me rassurer sur sa “santé”. Je souhaitais également qu’il m’explique comment régler deux ou trois éléments, notamment les amortisseurs. Cela ne m’aurait pas dérangé de payer un supplément pour ce temps passé avec le mécano, c’est normal. Mais cela semblait poser problème, et l’échange s’est fait rapidement, sans réelle attention. J’avais également signalé qu’une vis s’était desserrée et qu’il faudrait la resserrer lors de l’entretien, puisque les périphériques allaient être démontés, facilitant l’accès. Plus tard, Monsieur D…. m’informe que le mécano n’arrive pas à la resserrer et qu’il faudrait compter une à deux heures supplémentaires pour démonter l’échappement. J’ai refusé, ils ont donc laissé tomber. Ils ont aussi remplacé un silent bloc défectueux au niveau du sabot moteur, qui avait pourtant déjà été démonté lors de la révision. Pour moi, cela ne devait donc pas entraîner de main-d’œuvre supplémentaire. J’avais également demandé de vérifier mes antibrouillards, car ils avaient récemment déconné. Mais lorsque j’ai posé la question en récupérant ma moto, j’ai bien vu qu’ils n’avaient pas vraiment pris la peine d’y prêter attention. Au final, je récupère ma moto : • Aucun essai routier n’a été effectué. • J’ai dû insister pour qu’on me réexplique comment régler les amortisseurs, ce qui a été fait de manière expéditive. • Je ne suis pas beaucoup plus avancé sur mes interrogations d’avant révision, mis à part un document où seules des vérifications visuelles sont cochées. je découvre une facturation supplémentaire d’une heure de main-d’œuvre ! Pourtant, la révision s’est terminée à l’heure prévue… De plus, Monsieur D…. m’avait parlé d’une demi-heure supplémentaire, ce qui aurait déjà été discutable. Mais là, une heure entière, ce que je trouve peu commerçant pour un simple remplacement de silent bloc et une tentative de serrage de vis. Cerise sur le gâteau, en faisant le tour de ma moto, je remarque : • Des taches de gras non nettoyées au niveau du remplissage d’huile, • Du gras sur le réservoir, • Des traces au niveau du maître-cylindre de frein avant. Nettoyage bâclé ?! Est-ce vraiment digne de Triumph ? Un sentiment de frustration et de déception En allant chez Triumph, je m’attendais à un minimum de standing, d’écoute et d’échange, surtout pour une marque haut de gamme. J’ai retrouvé cela avec le personnel de la vente, qui a été au top ! Mais du côté de l’atelier, avec cette personne en particulier, c’était une toute autre expérience. Je me suis senti à moitié écouté, face à quelqu’un de froid et peu commerçant. Et ce manque de professionnalisme, combiné à un nettoyage bâclé, me laisse vraiment perplexe sur la manière dont ma moto a été prise en charge. Je ne généralise pas cette mauvaise expérience, car elle est due à une seule personne. Les autres employés ont été excellents avec moi, mais cette situation m’a clairement refroidi et a cassé mon plaisir d’avoir cette nouvelle moto, ainsi que ma confiance envers ce garage… Pour mes prochaines révisions, malheureusement, j’irai dans un autre centre, en espérant être mieux écouté !