Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires le havre Ets Touquet

Ets Touquet, un concessionnaire qui n'a toujours rien compris. Après 11 voitures auprès de 4 foyers (2 Seat Ateca, Seat Arona, Cupra Formentor, Seat Tarraco, 2 Seat Ibiza, 2 Skoda KoDiak, Skoda Karoq, Skoda Fabia) AUCUNE FIDELISATION!!! Commercial injoignable au téléphone et lorsque on se déplace en concession on ne prend pas en compte nos demandes...C'est malheureux de devoir mettre de mauvais avis pour avoir quelqu'un.... Moi, j'ai demandé de voir pour faire reprendre mon Ateca car elle présente des défaillances techniques (ex : je passe la marche arrière et la voiture avance...) le 8/12/2025 je finit par recevoir un appel suite à un mauvais avis que l'on m'a demandé de retiré, on m'a dit que l'on me rappelle la semaine prochaine... Nous sommes le 30/01/2026 et toujours pas d'appel. Et ce n'est pas parce que je vis maintenant dans le sud que ce n'est pas leur problème. Et j'attend toujours mes tapis qui devait être dans le véhicule lors de la réception on m'a dit qu'on allait me les envoyer... Cela fait 1 an et toujours pas de tapis Mon beau-frère vient de réceptionner sa Skoda Fabia qui n'est pas conforme à ce qu'il souhaitait des options manques à ce qu'il avait demandé. Mes beaux-parents demande a faire les niveaux car ils font beaucoup de route (les niveaux ne sont pas fait car au bout de quelques kilomètres les voyants d'ADBlue ou d'huile s'allument), cela fait 2 ans qu'ils ont demandé un devis pour une roue de secours... On dit que les ventes de voitures neuves sont en baisses mais vu le comportement et comment nous sommes considérés cela ne m'étonne pas. D'autres mauvais avis peuvent être mis, nous sommes plusieurs de la famille à être mécontent, et chez nous quand l'un de nous n'est pas satisfaisant cela concerne toute la famille. Je vous invite à me contacter dans le cas où vous souhaiteriez résoudre mon problème pas dans le cas où vous me demanderiez de retirer mon avis.

Merci à ets touquet de m’avoir trouver un rendez vous en urgence suite à un problème de voyant sur ma t-cross. Rendez vous à 9h30 je suis arriver 40 min en avance et ma voiture a était prise sans soucis. Une équipe très humaine et à l’écoute de ses clients Un remerciement à marine pour son accueil chaleureux, son écoute et disponibilité. À bientôt !

Satisfait des différentes interventions sur mon véhicule. Accueil parfait d'ericka , professionnelle , souriante et de bon conseil. De même pour Jessica pour mon contrat de suivi d entretien. Et le véhicule est restitué toujours ultra propre, toujours appréciable. Je recommande cette concession.

Un grand merci à Rodolphe Touquet, Vincent Boucher, Farid Oucha, Alrick, Pauline et toute leur équipe pour la prise en charge de notre Sharan. Une panne moteur complexe et les méandres administratifs du constructeur n'ont pas arrêté la concession du Havre dans ses efforts, très appréciés, pour nous proposer des solutions techniques fiables et un budget très raisonnable compte tenu de l'ampleur des dégâts. Ecoute, ouverture au dialogue, accueil, sens commercial et recherche de solutions sont les maîtres mots des ETS Touquet le Havre. Merci !

Accueil parfait. Jessica a, comme d'habitude, pris mon véhicule rapidement. Travaux effectué sans soucis. Aucune surprise concernant le tarif. Je recommande fortement cette concession

Accueil très agréable et personnel très professionnel. J’ai été reçu par Monsieur Cédric Moronval qui m’a bien expliqué ce qui allait se passer et pris des photos de la voiture avant de la prendre ce matin et récupérer en fin de journée. Les explications ont été très clair. Service au top.

Achat voiture d'occasion , je remercie Mr Lallemand . Je n'aurais pas choisi de moi même le véhicule que j'ai finalement acheté. 1 er achat pour moi en concession , j'étais partisante de l'achat a particulier . Je m'enchante d'avoir écouté les conseils appropriés du vendeur qui a su prendre en compte mes besoins . De la recherche du véhicule au financement et démarches puis livraison du véhicule tout c'est très bien passé. Mr Lallemand a su m'accompagner pour que tout se passe au mieux. La voiture est top et c'est un plaisir de voir les kilomètres défiler . C'est comme tout , chacun son métier et on ne doit pas se croire plus malin quand c'est pas notre métier. Je reviendrais dans cette concession qui en plus est neuve et agréable .

J'ai voulu faire la vidange de ma Polo, prix annoncé au téléphone deux fois plus élevé que l'estimation du site avec une explication qui m'a semblé bancale. Ok, admettons, je vérifie le site derrière pour me renseigner et ne trouve pas d'informations complémentaires. Je demande donc un devis détaillé, sans réponse, je relance, toujours rien. J'annule donc mon rendez vous et on me parle d'un rdv pour " changement de liquide de freins" qui n'a jamais été demandé. Je n'attends aucune justification, je ne pense pas que ce garage soit honnête.