Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires le havre Ets Touquet

Très satisfait de l'accueil de Erika service atelier et de Anne Catherine à la location de vrais personnes avec un contact bien veillant.

Première fois pour moi aujourdhui pour un sav. Équipe pro. Très bon accueil de Frederic Leblond 👍👍 avec une petite touche d humour pour detendre l athmosphere. Je reviendrai avec plaisir

Très satisfait de mon expérience avec ce garage Volkswagen. Le chef d’atelier a été à l’écoute, avec une excellente communication. Les réparations ont été bien expliquées et réalisées avec sérieux. Je recommande sans hésitation.

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Accueil parfait.

Ets Touquet, un concessionnaire qui n'a toujours rien compris. Après 11 voitures auprès de 4 foyers (2 Seat Ateca, Seat Arona, Cupra Formentor, Seat Tarraco, 2 Seat Ibiza, 2 Skoda KoDiak, Skoda Karoq, Skoda Fabia) AUCUNE FIDELISATION!!! Commercial injoignable au téléphone et lorsque on se déplace en concession on ne prend pas en compte nos demandes...C'est malheureux de devoir mettre de mauvais avis pour avoir quelqu'un.... Moi, j'ai demandé de voir pour faire reprendre mon Ateca car elle présente des défaillances techniques (ex : je passe la marche arrière et la voiture avance...) le 8/12/2025 je finit par recevoir un appel suite à un mauvais avis que l'on m'a demandé de retiré, on m'a dit que l'on me rappelle la semaine prochaine... Nous sommes le 30/01/2026 et toujours pas d'appel. Et ce n'est pas parce que je vis maintenant dans le sud que ce n'est pas leur problème. Et j'attend toujours mes tapis qui devait être dans le véhicule lors de la réception on m'a dit qu'on allait me les envoyer... Cela fait 1 an et toujours pas de tapis Mon beau-frère vient de réceptionner sa Skoda Fabia qui n'est pas conforme à ce qu'il souhaitait des options manques à ce qu'il avait demandé. Mes beaux-parents demande a faire les niveaux car ils font beaucoup de route (les niveaux ne sont pas fait car au bout de quelques kilomètres les voyants d'ADBlue ou d'huile s'allument), cela fait 2 ans qu'ils ont demandé un devis pour une roue de secours... On dit que les ventes de voitures neuves sont en baisses mais vu le comportement et comment nous sommes considérés cela ne m'étonne pas. D'autres mauvais avis peuvent être mis, nous sommes plusieurs de la famille à être mécontent, et chez nous quand l'un de nous n'est pas satisfaisant cela concerne toute la famille. Je vous invite à me contacter dans le cas où vous souhaiteriez résoudre mon problème pas dans le cas où vous me demanderiez de retirer mon avis.

Je suis très satisfait de l’accueil et le professionnalisme du personnel WV , tout particulièrement Mr Xavier Lallemand . Personne très à l’écoute et compétente . Je recommande. Cordialement.

Réparation rapide malgré les conditions difficiles (Tempêtes, neige...!). Immobilisation réduite au maximum pour notre véhicule en panne. Merci à Jessica (pas Vanessa...grrr) et à toutes ces équipes

Merci à ets touquet de m’avoir trouver un rendez vous en urgence suite à un problème de voyant sur ma t-cross. Rendez vous à 9h30 je suis arriver 40 min en avance et ma voiture a était prise sans soucis. Une équipe très humaine et à l’écoute de ses clients Un remerciement à marine pour son accueil chaleureux, son écoute et disponibilité. À bientôt !

Je suis allé porter ma voiture pour son entretien des 30 000 km tout s’est bien passé j’ai été reçu par c’est très charmante et gentil Erika Guy très professionnel le rendez-vous s’est bien passé je vous recommande fortement cette concession

Satisfait des différentes interventions sur mon véhicule. Accueil parfait d'ericka , professionnelle , souriante et de bon conseil. De même pour Jessica pour mon contrat de suivi d entretien. Et le véhicule est restitué toujours ultra propre, toujours appréciable. Je recommande cette concession.

Un grand merci à Rodolphe Touquet, Vincent Boucher, Farid Oucha, Alrick, Pauline et toute leur équipe pour la prise en charge de notre Sharan. Une panne moteur complexe et les méandres administratifs du constructeur n'ont pas arrêté la concession du Havre dans ses efforts, très appréciés, pour nous proposer des solutions techniques fiables et un budget très raisonnable compte tenu de l'ampleur des dégâts. Ecoute, ouverture au dialogue, accueil, sens commercial et recherche de solutions sont les maîtres mots des ETS Touquet le Havre. Merci !

J'ai contacté cet établissement et j'ai eu une interlocutrice de l' accueil au téléphone qui a parfaitement pris en charge ma demande ( airbag takata) C'est assez rare d' avoir une qualité d' écoute pour le remarquer donc merci à elle

Accueil parfait. Jessica a, comme d'habitude, pris mon véhicule rapidement. Travaux effectué sans soucis. Aucune surprise concernant le tarif. Je recommande fortement cette concession

Accueil très agréable et personnel très professionnel. J’ai été reçu par Monsieur Cédric Moronval qui m’a bien expliqué ce qui allait se passer et pris des photos de la voiture avant de la prendre ce matin et récupérer en fin de journée. Les explications ont été très clair. Service au top.

Le SAV de VW du Havre est particulièrement efficace. J’ai confié mon ID3 ce jour pour des problèmes de verrouillage sur les bornes rapides et pour un problème de bruit à l’arrière. Prise en charge rapide, résolution des problèmes soulevés et surtout beaucoup de conseils pratiques pour l’utilisation d’une voiture électrique. Bilan très positif , un paramètre important dans une période de renouvellement de mon leasing.

Très bon accueil pour la vidange de mon véhicule. Le personnel est souriant et très professionnel. L’entretien a été réalisé conformément au devis et m’a été expliqué lors de la restitution. Je recommande cet établissement.

(Après un accrochage avec mon véhicule) Très bon accueil et service carrosserie efficace. Merci à Mme Buquet pour ces conseils et précision sur le déroulement. Et merci encore les démarches réalisés avec mon assureur.

Encore merci pour cet accueil chaleureux Dorianne , merci pour ta disponibilité et ton professionnalisme. Le problème avec mon véhicule a été réglé rapidement avec une prise de rendez-vous rapide.

Achat voiture d'occasion , je remercie Mr Lallemand . Je n'aurais pas choisi de moi même le véhicule que j'ai finalement acheté. 1 er achat pour moi en concession , j'étais partisante de l'achat a particulier . Je m'enchante d'avoir écouté les conseils appropriés du vendeur qui a su prendre en compte mes besoins . De la recherche du véhicule au financement et démarches puis livraison du véhicule tout c'est très bien passé. Mr Lallemand a su m'accompagner pour que tout se passe au mieux. La voiture est top et c'est un plaisir de voir les kilomètres défiler . C'est comme tout , chacun son métier et on ne doit pas se croire plus malin quand c'est pas notre métier. Je reviendrais dans cette concession qui en plus est neuve et agréable .

Très bien accueillie par Erika, personne très professionnel . Réparation faites dans le temps annoncé avec un prix conforme à ce qui m’étais annoncer et petit plus ma voiture a été laver. Très bon service.

Je suis venue pour un problème de capteur et un petit bruit de claquement aléatoire au niveau de ma ventilation. Ils n’ont pas vérifié les capteurs et ils n’ont pas entendu le bruit de claquement donc ils n’ont rien pu faire. On me laisse donc repartir avec ma voiture avec aucun changement.

J'ai voulu faire la vidange de ma Polo, prix annoncé au téléphone deux fois plus élevé que l'estimation du site avec une explication qui m'a semblé bancale. Ok, admettons, je vérifie le site derrière pour me renseigner et ne trouve pas d'informations complémentaires. Je demande donc un devis détaillé, sans réponse, je relance, toujours rien. J'annule donc mon rendez vous et on me parle d'un rdv pour " changement de liquide de freins" qui n'a jamais été demandé. Je n'attends aucune justification, je ne pense pas que ce garage soit honnête.

Marine est vraiment de bon conseil et très professionnelle. Elle a toujours un joli sourire, c’est très agréable et fait toute la différence ! Merci 🙏

En route vers Nantes, nous avons eu un léger accident qui a endommagé notre voiture. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et ils ont pu nous fournir une assistance routière temporaire afin que nous puissions poursuivre notre voyage. UN TRES GRAND MERCI!

Premier rendez-vous et très satisfait du déroulé de l'opération. Excellemment conseillé au téléphone par Jessica, puis réceptionné par Erika et enfin Fabrice. Rien à dire sur la prestation fournie si ce n'est des compliments.

j'ai porté ma golf 8 pour un bris de glace j'ai été correctement reçu par Jessica qui m'a tout de suite pris en charge et orienté. Personne très agréable et qui aime son métier ça se voit. cordialement

Très bonne expérience. Notre véhicule a eu un petit soucis, nous avons été accueillis immédiatement, le diagnostic était posé le lendemain, et le temps de commander la pièce, le véhicule était disponible 2 jours plus tard. Accueil chaleureux, et en plus le véhicule avait été nettoyé. Merci encore à toute l’équipe.

Deuxième avis rédigé pour cette société et toujours un service impeccable. Dès mon arrivée, Frédéric m'a accueilli avec professionnalisme et a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de l'entretien. Ce dernier a été réalisé dans les délais, et je suis reparti avec mon véhicule en parfait état (lavage offert). De plus, l'atelier est propre et moderne, ce qui renforce la confiance que l'on peut avoir dans leur savoir-faire, je n'hésiterai pas à revenir pour les prochains entretiens. Je recommande sans hésiter Frédéric pour son expertise et son attention au client. Paul CINGAL

Excellent accueil et un service au top ! L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et le processus s’est déroulé en toute transparence. Une concession que je recommande sans hésitation.

Je suis passée il y a quelques jours, et je reviendrais sans aucun doute ! L'équipe est très accueillante et à l'écoute, ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller. On est vraiment bien accompagné, je recommande à 100%

Service impeccable ! L’équipe est à l’écoute, professionnelle et très réactive. J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule, et le suivi après-vente est irréprochable. Une mention spéciale pour leur accueil chaleureux et leur expertise. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur engagement envers leurs clients. Bravo à toute l’équipe !

Nous avons eu l'opportunité de réaliser un décor lors d'une soirée d'entreprise et nous avons réellement pris du plaisir à rencontrer l'équipe ! Une équipe très professionnelle et accueillante. Les locaux sont superbes. Je recommande vivement, ils sauront vous écouter et vous conseiller. Mention particulière à Lucie, responsable marketing, pour sa gentillesse et sa réactivité ! Une expérience enrichissante ! Merci !

Lors de mon passage pour déposer mon véhicule pour la révision périodique, J'ai trouvé l'accueil un peu expéditif et moins chaleureux que d'habitude. De plus j'ai été surpris par le fait de vouloir me facturer le contrôle et devis d'une pièce potentiellement HS. Habituellement, les contrôles et devis pour des travaux supplémentaires sont gratuits. Ce qui m'a amené à renoncer de faire les travaux de réparation chez vous.

Je tiens à remercier Frédéric, grâce à son expertise et son suivi impeccable, j'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable, et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Frédéric a fait preuve d'un véritable souci du détail, et cela se reflète dans la qualité du service rendu. Un grand merci pour cette expérience client exceptionnelle !

Venu dans un premier temps pour une expertise et un devis pour ma Golf, Frédéric a parfaitement pris en compte ma demande. Après présentation de l'expertise, du devis puis validation de ma part, la travail a été réalisé très rapidement et parfaitement. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil de Frédéric, son professionnalisme et de plus c'est une personne fort sympathique.

Aucun problème avec ce garage. J'ai effectué dernièrement ma révision. Réception de mon véhicule par Jessica. Bon contact avec cette personne . J'ai déjà par mail pour souscrire un contrat d'entretien elle est réceptive et répond dès que possible au questionnement.

J'ai été reçu par Frédéric pour la réparation de mon touran et c'était parfait, très gentil, à su répondre à toute mes questions, j'ai eu un devis rapide et une prise en charge aussi rapidement que possible pour ma voiture. Je devais en avoir pour 2 semaines et au final ma voiture a été réparé bien avant ce délais je suis entièrement satisfaite de la prise en charge que Frédéric à fait. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je viens d'acquérir un nouveau véhicule et l'accueil, l'accompagnement et le service étaient parfaits !

Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Fred pour s’être occuper de mon véhicule suite à une panne , rdv rapide , réparation efficace et personnel très pro . Merci beaucoup

Accueil professionnel. Travaux réalisés avec sérieux. Personnel accueillant et sympathique. En revanche, je n'aime absolument pas le principe des devis envoyés par SMS. C'est totalement impersonnel, pas suffisamment détaillé et comme l'atelier est vraiment très compliqué à joindre par téléphone, il est très difficile d'obtenir des précisions complémentaires. Rien ne remplace le contact humain, il est absolument nécessaire que l'atelier puisse être contacté facilement.