Volkswagen Cléon - VIKINGS AUTO

Excellent accueil téléphonique de la prise de rendez-vous, au jour du rendez-vous la même personne qui m’a prise en charge du début à la fin je la remercie vivement pour la perfection et coordination avec l’atelier. Je la note 5/5 ainsi que le responsable et son équipe.

Je suis allé faire pour la première fois la révision et la vidange de ma voiture Volkswagen, j’ai été très bien reçu. Le travail a été fait plus rapidement que prévu et le prix plus abordable que le Volkswagen d’Evreux. Je recommande

Mauvaise expérience dans ce garage , suite au passage d'un expert par rapport à un accident. Nous avons contacté le garage pour avoir des informations pour savoir quand la dépanneuse aller venir récupérer la voiture et les démarches à suivre , personne n'a su nous répondre au téléphone. Nous nous déplaçons le lendemain dans le garage, la dépanneuse avait déjà été appelé pour emmener la voiture à la casse sans contacter les propriétaires de la voiture, heureusement que nous sommes arrivés avant la dépanneuse sinon nos affaires personnels auraient été emmené !

Envoyé par Volkswagen suite à un voyant sur le compteur, le chef d’atelier m’indique qu’à 15h un vendredi 26 décembre il n’a personne pour m’aider ni même venir voir la voiture, mes 2 enfants en bas âges ma femme et moi à 300km de chez nous. Un grand merci à un responsable qui a entendu et m’a proposé de venir voir. En 15 sec il a détecté la panne, 45 min la pièce est changée nous sommes soulagés! Pendant ce temps le reste du personnel est très sympa. Ouf!

Je vous partage une expérience client… et pas la meilleure. Mon véhicule est immobilisé chez Volkswagen depuis plus d’un mois pour une simple pièce. Pendant ce temps, aucune information fiable, aucune visibilité, et je dois relancer en permanence pour espérer avoir une réponse. Pour une marque qui se revendique “exemplaire” en matière de qualité, de fiabilité et de service, le SAV n' est clairement pas à la hauteur. Communication quasi inexistante, suivi approximatif… Bref, une expérience à oublier tout comme cette marque dont les boîtes DSG ont une durée de vie limitée de 5 ans avant de se mettre en défaut. J’attends d"un constructeur automobile comme Volkswagen qu'il assume la prise en charge des défauts connus de ces véhicules et surtout un service aligné avec l'image qu'il aime véhiculer dans ses publicités. Un client fidèle de marque...

Je souhaite souligner l’excellent accompagnement de M. Rodrigues chez Volkswagen Cléon. C’est un vendeur d’une grande bienveillance, patient, à l’écoute et réellement disponible pour ses clients. Il prend le temps d’expliquer, de conseiller et de rassurer, ce qui est devenu très rare. Une expérience client irréprochable. Je recommande vivement ses services.

Très bien accueilli dans cette concession, que ce soit pour l’atelier ou la partie commerciale. Très bon échange avec Isabelle et Sylvain. Mention spécial à Monsieur Rodriguez , pour son professionnalisme, son écoute, et sa réactivité, je suis reparti ravie de mon achat de ma voiture. Personnels pro et efficace. Merci beaucoup !

Mr Delafosse, le vendeur de la concession Volkswagen a su nous redonner envi d'acheter en concession. Il a été à l'écoute et a su s'adapter à nos besoins. ça fait plus de 15 ans que nous n'achetions plus en concession car nous avions perdu confiance d'une manière générale (mauvais SAV). Allez y les yeux fermés, Mr Delafosse s'occupe très bien de ses clients et suit ses clients jusqu'au bout et je dirai même encore après il reste toujours joignable et reste réactif. Merci à Mr Delafosse pour la qualité des ses services et sa gentillesse.

J’étais en attente pour le remplacement de l’airbag (takata). On m’a rappelé dès que les pièces ont été disponibles pour me proposer un rdv très rapidement ! Très bon accueil, prise en charge très rapide et avec le sourire

Excellent accueil de Mr Rodrigues jhonny, nous avons fais le choix d'une polo d'occasion avec un faible kilométrage , avec un suivi de l'entretien sur 1 an et un remplacement des pièces légèrement usées remplacé avant que nous la récupèrons , merci beaucoup , je vous souhaite le meilleur et j'espère nous nous croiserons en vacances 🌴😁

Accueil, informations, contact au top avec M. Johnny Rodrigues. La golf r-line auto est trop belle cest la gde sœur de ma polo r-line acheté en loa avec M. Delafosse et un vrai plaisir de la conduire. Je regrette pas mon achat j'étais venu aux portes ouvertes par curiosité et qd M. Rodrigues m'a montré la golf un vrai coup de cœur.

Je suis très satisfait de mon achat et l équipe et très agréable ils m'ont conseillé pour l achat du taigo r Line je vous remercie beaucoup pour vos bons conseils

J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée à la concession Volkswagen. L’équipe est souriante, disponible et à l’écoute. On sent un vrai professionnalisme et une envie de bien faire. Renouvellent LOA d’une golf 8 édition Rline avec Mr Delafosse qui pris le temps de répondre à toutes mes questions sans me presser, et tout s’est déroulé dans une ambiance agréable et détendue. L’espace d’attente est propre, confortable et bien organisé. Une expérience client très positive, qui donne confiance dès le premier contact.