Volkswagen Poissy - Car Lovers

Nouvel emplacement pour ce regroupement de concessions : un peu perdu surtout pour les transports en commun. Acceuil et Sservice en concession très corrects. Petit bémol pour se garer lorsque l'on vient déposer un véhicule : toutes les places étaient déjà prises.

Je suis venu pour un changement d’airbag et l’équipe a été incroyablement gentille et professionnelle j’ai eu un monsieur très gentil merci à lui. Ils ont même pris l’initiative de nettoyer ma voiture. Je recommande vivement leurs services

excellente expérience pour achat d un véhicule de collaborateur. Gregoire été très agréable, pas de pression, pas de surprise à la livraison réalisée comme prévue. Le véhicule est dans un état impeccable et l assistance à la prise en main très bien. Je recommande cette concession qui, par ailleurs, est très bien tenue.

Le service était très bien à l'exception du véhicule de remplacement. On m'a appelé la veille pour me dire qu'il n'y en aurait pas en raison d'une dégradation et que je pouvais reporter le rendez-vous. Malheureusement je ne pouvais pas et votre garage est loin de tout ce qui oblige à rester sur place pendant deux heures.

A fuir … J’ai fais 4 aller retour dans ce garage dans lequel ma voiture est garantie pour un problème de voyant. Ce n’est qu’à la 4eme fois qu’ils ont trouvé le problème qui était quand même le turbo à changer ! Donc 4 aller retour pour la garder 2 semaines sans prêt de véhicule malgré la gêne occasionné ! Ce qui ma obligé à louer une voiture De plus je ne les remercie pas pour leur malhonnêteté vis à vis du coup sur le coffre qui n’était pas présent avant que je leur laisse la voiture pendant 2 semaines et qui est apparue comme par magie le lendemain de l’avoir récupéré. Et pendant la réparation ils m’ont contacté pour me dire qu’il fallait changer les disques et plaquettes et que cela représentait 2500€ car je cite « vous êtes chez Volkswagen! » Incompétent et malhonnête.

J’ai récemment contacté Volkswagen Poissy pour l’achat du bouton de commande du frein à main électronique de mon Volkswagen Touran 2019. Le SAV a été irréprochable : la pièce a été reçue en seulement 48 heures, exactement comme annoncé, et à un prix tout à fait raisonnable. Je tiens également à souligner le professionnalisme du vendeur du service après-vente qui m’a accueilli et conseillé lors de ma commande. Il a pris le temps de vérifier la bonne référence pour mon Touran, de m’expliquer les délais et les modalités, et surtout de tenir ses engagements, ce qui est aujourd’hui suffisamment rare pour être souligné. Un accueil efficace et rassurant, qui inspire confiance. Suite à cela, j’ai été pris en charge par Clément Bissière, commercial après-vente, que je tiens à féliciter tout particulièrement. Son sens du service, son écoute et son professionnalisme sont vraiment remarquables. En consultant mon dossier, il a vu que mon contrôle technique arrivait à échéance en décembre 2025 et m’a immédiatement proposé de bénéficier d’un contrôle technique gratuit, dans le cadre d’une offre Volkswagen de fin d’année, sans rien attendre en retour, si ce n’est le fait de posséder une Volkswagen. C’est rare de voir un tel niveau d’honnêteté et de considération pour le client. Il a également pris soin de me proposer un rendez-vous fin décembre 2025 en fonction de mes disponibilités, et non des siennes, ce qui démontre une vraie culture du service client. Monsieur Bissière est un excellent commercial, un vrai “Car Lover” comme vous les appelez aujourd’hui. Je recommande Volkswagen Poissy les yeux fermés pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité humaine de leur équipe. Mr Blanchard

Très bon accueil et suivi sur le choix et l’acquisition d’un nouveau véhicule mais une fois la signature du contrat faite, vous ne faites clairement plus partie des priorités de l’équipe. Les réponses concernant notre financement : contrat vraisemblablement pas envoyé à Volkswagen banque puis prélèvement de 3 échéances sur 10 jours puis absence de tableau d’amortissement… sont évasives, non professionnelles et clairement inefficaces et semblent être totalement sans intérêt pour l’équipe. Dommage, très décevant.

Très bon service et excellent accueil de la part de Kévin NOGUES. Ma Goff 8 a été réparée le jour même, à un prix très raisonnable, et rendue propre après lavage. Je recommande vivement !