Volkswagen Poissy - Car Lovers

Nouvel emplacement pour ce regroupement de concessions : un peu perdu surtout pour les transports en commun. Acceuil et Sservice en concession très corrects. Petit bémol pour se garer lorsque l'on vient déposer un véhicule : toutes les places étaient déjà prises.

Je suis venu pour un changement d’airbag et l’équipe a été incroyablement gentille et professionnelle j’ai eu un monsieur très gentil merci à lui. Ils ont même pris l’initiative de nettoyer ma voiture. Je recommande vivement leurs services

excellente expérience pour achat d un véhicule de collaborateur. Gregoire été très agréable, pas de pression, pas de surprise à la livraison réalisée comme prévue. Le véhicule est dans un état impeccable et l assistance à la prise en main très bien. Je recommande cette concession qui, par ailleurs, est très bien tenue.

Le service était très bien à l'exception du véhicule de remplacement. On m'a appelé la veille pour me dire qu'il n'y en aurait pas en raison d'une dégradation et que je pouvais reporter le rendez-vous. Malheureusement je ne pouvais pas et votre garage est loin de tout ce qui oblige à rester sur place pendant deux heures.

A fuir … J’ai fais 4 aller retour dans ce garage dans lequel ma voiture est garantie pour un problème de voyant. Ce n’est qu’à la 4eme fois qu’ils ont trouvé le problème qui était quand même le turbo à changer ! Donc 4 aller retour pour la garder 2 semaines sans prêt de véhicule malgré la gêne occasionné ! Ce qui ma obligé à louer une voiture De plus je ne les remercie pas pour leur malhonnêteté vis à vis du coup sur le coffre qui n’était pas présent avant que je leur laisse la voiture pendant 2 semaines et qui est apparue comme par magie le lendemain de l’avoir récupéré. Et pendant la réparation ils m’ont contacté pour me dire qu’il fallait changer les disques et plaquettes et que cela représentait 2500€ car je cite « vous êtes chez Volkswagen! » Incompétent et malhonnête.

J’ai récemment contacté Volkswagen Poissy pour l’achat du bouton de commande du frein à main électronique de mon Volkswagen Touran 2019. Le SAV a été irréprochable : la pièce a été reçue en seulement 48 heures, exactement comme annoncé, et à un prix tout à fait raisonnable. Je tiens également à souligner le professionnalisme du vendeur du service après-vente qui m’a accueilli et conseillé lors de ma commande. Il a pris le temps de vérifier la bonne référence pour mon Touran, de m’expliquer les délais et les modalités, et surtout de tenir ses engagements, ce qui est aujourd’hui suffisamment rare pour être souligné. Un accueil efficace et rassurant, qui inspire confiance. Suite à cela, j’ai été pris en charge par Clément Bissière, commercial après-vente, que je tiens à féliciter tout particulièrement. Son sens du service, son écoute et son professionnalisme sont vraiment remarquables. En consultant mon dossier, il a vu que mon contrôle technique arrivait à échéance en décembre 2025 et m’a immédiatement proposé de bénéficier d’un contrôle technique gratuit, dans le cadre d’une offre Volkswagen de fin d’année, sans rien attendre en retour, si ce n’est le fait de posséder une Volkswagen. C’est rare de voir un tel niveau d’honnêteté et de considération pour le client. Il a également pris soin de me proposer un rendez-vous fin décembre 2025 en fonction de mes disponibilités, et non des siennes, ce qui démontre une vraie culture du service client. Monsieur Bissière est un excellent commercial, un vrai “Car Lover” comme vous les appelez aujourd’hui. Je recommande Volkswagen Poissy les yeux fermés pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité humaine de leur équipe. Mr Blanchard

Très bon accueil et suivi sur le choix et l’acquisition d’un nouveau véhicule mais une fois la signature du contrat faite, vous ne faites clairement plus partie des priorités de l’équipe. Les réponses concernant notre financement : contrat vraisemblablement pas envoyé à Volkswagen banque puis prélèvement de 3 échéances sur 10 jours puis absence de tableau d’amortissement… sont évasives, non professionnelles et clairement inefficaces et semblent être totalement sans intérêt pour l’équipe. Dommage, très décevant.

Très bon service et excellent accueil de la part de Kévin NOGUES. Ma Goff 8 a été réparée le jour même, à un prix très raisonnable, et rendue propre après lavage. Je recommande vivement !

Suite à une visite qui ne m’avait pas donné satisfaction, le responsable après-vente a pris contact avec moi très rapidement afin de trouver une solution. J’ai beaucoup apprécié son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Le problème a été pris en charge sérieusement et je suis désormais pleinement satisfaite. Merci pour ce suivi et cette attitude professionnelle

Première expérience entretien chez Volkswagen pour nous depuis l'achat de notre véhicule l'année dernière. Le temps de prise en charge et de restitution est long, mais l'accueil a été chaleureux malgré l'impondérable (pb informatique) que devait gérer la personne trop seule à mon goût et livré à lui même qui s'occupait des clients. Ce jeune homme a le sens de la clientèle et il faut le noter. Ce qui nous a fortement déplu a été la disparition de notre cable de chargeur usbc présent dans l'habitacle lors du depot de notre véhicule et qui a disparu à sa restitution. Le problème a été remonté au chef d'atelier qui nous a proposé un remboursement du cable sur facture et probablement un supplément à valoir sur un prochain entretien. Facture présentée le lendemain, nous sommes toujours en attente du remboursement et de la confirmation écrite du supplément. Dans l'attente du retour du sérieux que laisse penser cette marque, Cordialement.

Un accueil digne de Volkswagen ! Et surtout un conseiller EXCEPTIONNEL ! M. Senat, présent du début à la fin pendant l’acquisition de notre véhicule. Je ne le remercierai jamais assez pour tous ces conseils, car grâce à lui j’ai eu ma première voiture neuve ! Mille merci à Volkswagen et mille merci à notre conseiller M. Senat

Exceptionnel de A à Z. Un grand merci à Monsieur C. Michel qui nous a accompagné du début à la fin. Très agréable, professionnel et service impeccable. Nous sommes ravis de la voiture que l’on a acheté. Et merci pour les 2 playmobils VW offerts à mes enfants en cette période de Noël. Je recommande à 1000%

Je tiens à remercier Valentin pour sa réactivité et ses très bons conseils pour l’acquisition de ma nouvelle ID.3. Vous avez été très professionnel et chaleureux tout au long du processus. Le suivi a été impeccable, les démarches rapides et tout s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Je suis pleinement satisfait de votre accompagnement. Je recommande vivement, les yeux fermés.

J e suis ravi de mon nouveau véhicule T-CROSS qui correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Mr SENAT pour son accompagnement , son écoute , ses conseils avisés et sa disponibilité. C'est un plaisir de recommander un professionnel aussi compétent et humain !

Très bonne expérience chez Volkswagen poissy. J’ai été reçu par Kévin, qui a vraiment pris le temps de regarder mon dossier et de faire au mieux pour répondre à mes besoins. Service professionnel, clair, et surtout humain. La révision s’est très bien passée, tout a été expliqué simplement et sans survente. Ça fait du bien d’être accueilli par quelqu’un qui cherche vraiment à aller dans ton sens. Merci Kévin pour le sérieux et la qualité du suivi. Je recommande. 🚗✨

Accueil au top. Personnel à l écoute des besoins liés à mon travail et qui fait en sorte de faciliter au mieux mon délais d immobilisation du véhicule. Le rdv était prévue pour la journée et en discutant avec l équipe ils ont fait en sorte que je récupère ma voiture le plus vite possible pour mon travail. Vraiment entièrement satisfait. De plus il m a expliqué comment faciliter les révisions des véhicules de notre flotte pour mes collègues lors des prochains rdv.

Excellent accueil et professionnalisme ! J’ai été très bien conseillé par Mr Sénat pour l’achat de mon véhicule. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, m’a orienté vers la meilleure option en fonction de mes besoins et s’est montré disponible du début à la fin. La concession est sérieuse, transparente, et le service après-vente est au top. Je recommande vivement !

Un grand merci à Kevin pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme et la prise en charge parfaite de ma voiture. Ponctuel, rapide et toujours souriant, Kevin a su rendre l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement !