Volkswagen La Verrière - VIDALAUTOS

Bonjour, Franchement, ne changez rien. Tout est parfait chez Vidalautos. L'accueil est exemplaire, toujours aimable et souriant, la prise en charge de mon véhicule est à chaque fois fluide. Je suis appelé pour chaque chose non prévue afin de prendre la décision de réaliser les travaux ou pas et quand je viens le récupérer, tout est fait parfaitement. Cerise sur le gâteau, mon véhicule était entièrement nettoyé. Pour le règlement, c'est pareil, la jeune femme qui est l'accueil est agréable et souriante. C'est grâce à la qualité de service et d'accueil que je n'ai pas hésité une seule seconde pour choisir pour acheter mon dernier véhicule, et l'accueil au niveau commercial est du même niveau. Bravo à toute l'équipe ! Continuez comme cela, car c'est la qualité de service qui fera toujours la différence.

J'y suis allé suite a la campagne de remplacement de l'airbag Takata sur mon véhicule et je suis très satisfait du traitement que j'ai reçu. L'accueil était super, le service était rapide et propre et le personnel était très gentil et professionnel.

Garage très professionnel. La prise de rdv sur site est de qualité. L'entretien régulier de ma VW ID.4 est fait avec soin. Les devis en atelier sont conformes aux échanges. Je recommande !

Je tiens à adresser un immense merci à Adda pour la qualité de l’accueil et la prise en charge de mon véhicule. Le jour de l’intervention, tout a été parfait : respect, bienveillance et efficacité étaient au rendez-vous. Le remplacement de l’airbag Takata, annoncé pour une durée d’1h30 à 2h dans le courrier de rappel, a finalement été réalisé en à peine 30 minutes ! Une rapidité remarquable, sans rien enlever à la qualité du travail. J’ai également beaucoup apprécié le fait que le véhicule m’ait été rendu propre : un geste attentionné qui témoigne d’un vrai souci du détail et du client. Merci encore à Adda pour son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme. Une expérience exemplaire que je recommande sans hésitation. Merci aussi à Christophe pour son adaptabilité ainsi qu'à son sens du service lors de la prise de rendez-vous.

Garage très agréable et professionnel. Un grand merci à Monsieur Adda, qui a suivi la réparation du moteur d’essuie-glace avec sérieux et honnêteté. Le diagnostic prévu pour 1h30 (250€) a finalement été facturé seulement 50€, car ils y ont passé moins de temps que prévu. Merci pour votre transparence et votre prise en charge rapide, je recommande !

Bonjour à tous, J'ai un souci de freinage intempestif au mois de décembre, je suis allé voir le garage Volkswagen de Rambouillet, proche de mon domicile, qui dépend de la concession de la Verrière. Il a été indiqué de ne pas m'inquiéter, que cela devait être un problème de caméra et qu'enlever le régulateur de vitesse éviterait tout souci. J'ai eu de nouveau un incident que je leur ai signalé par écrit, toujours aucune réaction (Ainsi qu'à la concession de la Verrière) Je suis finalement allé le 5 janvier à la Verrière (Rambouillet ne pouvant le faire, sic !) pour faire prendre en charge le véhicule, mais arrivé aux Essarts le Roi, blocage complet du véhicule (je suis passé brutalement de 100 à 20 km/h, au milieu d'une circulation très dense, qui a entraîné la destruction de l'embrayage, des disques des plaquettes et des étriers. Malgré les éléments que j'ai apporté à la concession concernant les différentes écrits que j'avais fait, La seule chose qui m'a été proposée est une réduction de 1200 € sur une facture de 8300€ Il m'a par ailleurs été indiqué par écrit que cela pouvait être lié aux conditions météo, c'est inquiétant... Il est à noter que mes interlocuteurs ont toujours été courtois et à l'écoute, je les en remercie, mais que la prise en charge est totalement déficiente, quelque soit la fidélité à la marque. Outre le danger, très important lié à ces freinage fantômes, la qualité du SAV est donc totalement à revoir. Au final, vu la valeur du véhicule (environ 11000€), je l'ai donc revendu un marchand professionnel, je le souligne avec l'aide du directeur de Volkswagen la Verrière. J'ai naturellement , déclaré, cet incident majeur auprès du ministère des transports sur la plate-forme dédiée aux freinages fantômes et vais engager une action au titre du défaut de conseil et de mise en danger de la vie d'autrui

Je recommande à 100 %. Un service client et un service après-vente exemplaire. Merci à Christophe (atelier) pour son professionnalisme et le respect de ses engagements. Véhicule remorqué pour un remplacement de pneu, pris en charge rapidement et réparé dans la journée alors que je ne m'y attendais vraiment pas. Sans regret. Tout ça fait vraiment la différence.

Passage en atelier ce matin pour ma golf, un grand merci au chef d’atelier qui a pris au sérieux ma demande et a fait preuve d’une grande réactivité et de professionnalisme. Merci également à Monsieur SCHERER du service véhicules d’occasion pour son professionnalisme et sa disponibilité constante! La satisfaction client est au cœur de leur priorité et cela se ressent !