Volkswagen La Verrière - VIDALAUTOS

Client chez eux depuis quelques années et toujours aussi satisfait de cette concession ! Les équipes sont très compétentes et d’une grande sympathie. Ils prennent soin des véhicules confiés et le travail est irréprochable jusqu’à présent. Merci à Christophe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande fortement vous pouvez y aller les yeux fermés.

Super accueil, bon service. Le retour de la voiture a eu lieu plus vite que prévu. Garage efficace comme d’habitude! Merci beaucoup

Une super expérience, comme d’habitude ! L'accueil a été excellent, avec une équipe vraiment sympa et souriante. J'ai beaucoup apprécié leur honnêteté : pas de mauvaise surprise, le service est au top. J’ai aussi beaucoup aimé le fait que le véhicule me soit rendu super propre. Merci à vous !

Batterie hs. J'appelle Jonathan du département pièces détachées, qui identifie le modèle correctement, et on commande. Rdv pris, passage au garage, batterie remplacé, voiture lavé et aspiré, merci à tous. Petite pensé pour Sophie qui depuis 5 jours attend ce commentaire. Semaine très chargée pour moi avec en fin de chaque journée la tête en bouillie. Bon courage et merci à tous. Filipe

réception du client parfait. Travail soigné . VIDALAUTOS LA VERRIERE à toujours entretenu nos voitures avec un travail très professionnel .

J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce concessionnaire, j'ai réservé la voiture pour ce samedi à10:00 pour le voir et le tester avant achat. le conseiller m'a envoyé un sms à la dernière minute en me disant que la voiture a été vendu à l'instant. chose que je le considère comme manque du professionnalisme surtout avec un grand groupe comme VW !!!!!!! il n'a même pas fait un geste commercial en me proposant d'autres véhicules !!!!!!! surtout que je suis un client VW depuis 2007.

Bravo à monsieur Christophe (chef d’atelier je pense )et Monsieur Ada qui ont su gérer le dossier de ma golf 8 qui n’étais pas simple et ils ont traité le sujet avec un grand professionnalisme ! Bravo !

Excellente prestation de service La panne sur ma Passat a très bien été réparé Je remercie l'ensemble de l'équipe pour l'accueil et le travail exécuté avec soin Je recommande cette concession

J'ai confié à ce garage mon tiguan pour un problème sur la boîte de vitesses. On est bien accueilli, voiture réparée dans le délai annoncé et même lavée au retour Merci à Adda pour son suivi du dossier 👌

Expérience agréable avec Julien qui connaît bien son métier. L'Achat d'une voiture d'occasion c'est parfaitement déroulé. Un vendeur à l'écoute que je recommande.

Autant le groupe vidal Rambouillet et très réactif, autant celui de la verrière est déplorable. Déjà niveau accueil on repassera, les sourires doivent être payants. J'ai du les relancer 3 fois pour un devis que j'attend toujours. J'ai pris rdv pour un diagnostique de réparation sur un véhicule NEUF et tout n'a pas été pris en considération. Les réparations ont été apparemment et partiellement faites sans que j'en sois informée. J'ai du rappelé deux fois avant de savoir ce qu'il avait été fait. Quand j'appelle on m'envoie de service en service avant de raccrocher ! c'est inadmissible ! Fuyez ! rendez vous plutôt à Rambouillet où vous serez considérer !

Je m y suis rendu pour le changement de mon Airbag. j ai ete tres bien recu a la reception par Adda qui s est occupé rapidement de mon dossier et ma laisser patientier en m offrant le café.. je recomande

Je recommande à 100 %. Un service client et un service après-vente exemplaire, professionnel et à l’écoute. Nous avons été accompagné tout le long à partir du premier contact et jusqu’à la livraison de mon véhicule !

Garage à fuir. Tombé en panne au péage de Saint Arnould un samedi, mon véhicule à été transféré chez eux le lundi. Au téléphone, j'ai eu Denise qui était très agréable et qui m'informe d'un délais pour le diagnostic (ce que je comprend tout à fait). Même pas une semaine après je suis contacté pour la réponse du diag et on m'annonce un forfait à 250€ que je fasse ou non les réparations. et le problème provient de la pompe de gavage dans le réservoir(ce qui est à mon sens cher pour le diag). je récupère mon véhicule sur dépanneuse, je fais changer la pompe par une d'origine et neuve achetée chez un confrère Volkswagen et le véhicule ne démarre toujours pas. Au final le problème provenait d'un relais à 180 au lieu de 650€ pour la pompe. Et le pire c'est que une semaine passée plus tard, un conseiller client de chez eux m'appelle pour m'informer que mon véhicule est prêt. En résumé, incompétence général, que ce soit pour le diag ou bien pour le suivi des dossiers.

Deux fois que je viens faire mes révisions dans ce Volswagen, rien à dire. Adda est très professionnel. Je vous le recommande

Après 3000 € de réparations il y a 6 mois, le même problème revient. La voiture en panne arrive au garage, qui refuse finalement de la prendre après avoir accepté au téléphone, en disant que nous ne sommes pas clients et que notre voiture de 2006 risque de rester un mois chez eux. Résultat : frais supplémentaires pour nous, car nous avons dû faire transporter la voiture vers un autre garage. Manque total de professionnalisme, contradictions et surcoûts pour le client.

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services reçus chez Volkswagen. La semaine dernière, j’ai déposé ma voiture pour une vidange, et on m’a demandé de payer un supplément. Je paie déjà 19 € par mois pour un contrat d’entretien, et il semble qu’il y ait toujours des prestations supplémentaires à régler. Cela me donne le sentiment que l’on nous fait payer systématiquement pour des prestations non prévues. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de problème. En septembre dernier, j’avais un souci avec mes lève-vitres chez Volkswagen Rambouillet. On m’avait alors indiqué qu’une demande de garantie serait faite, mais au final on m’a dit qu’elle n’avait pas été prise en compte. Heureusement, Clara, la commerciale qui nous a vendu la voiture, a constaté qu’aucune demande n’avait été faite et a fait la démarche elle-même. Bizarrement, elle a alors été acceptée immédiatement. Aujourd’hui, je me pose également des questions concernant le liquide de frein. Je ne sais pas si la demande a réellement été transmise à Volkswagen Bank, et je ressens de nouveau ce sentiment d’« arnaque », alors que le véhicule coûte cher et que nous prenons des contrats d’entretien pour éviter ce type de désagrément. Je suis donc très déçue par le service client et l’expérience globale chez Volkswagen.

Très bonne prise en charge de mon véhicule T-cross. Accueil sérieux et agréable. Explications précises des travaux et respect des délais. Expérience professionnelle réussie.

Je suis venu pour faire réparer mon airbag et tout s’est super bien passé. Le service était vraiment chaleureux et on se sent tout de suite à l’aise. Un grand merci à Adda qui s’est occupé de moi du début à la fin, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Franchement rien à dire, tout était parfait. Je recommande vraiment !

Très bon accueil. J’ai été servi par Adda qui a été très accueillant et professionnel. L’accueil était chaleureux et le service a été rapide et efficace. Je recommande !

Bonjour, Franchement, ne changez rien. Tout est parfait chez Vidalautos. L'accueil est exemplaire, toujours aimable et souriant, la prise en charge de mon véhicule est à chaque fois fluide. Je suis appelé pour chaque chose non prévue afin de prendre la décision de réaliser les travaux ou pas et quand je viens le récupérer, tout est fait parfaitement. Cerise sur le gâteau, mon véhicule était entièrement nettoyé. Pour le règlement, c'est pareil, la jeune femme qui est l'accueil est agréable et souriante. C'est grâce à la qualité de service et d'accueil que je n'ai pas hésité une seule seconde pour choisir pour acheter mon dernier véhicule, et l'accueil au niveau commercial est du même niveau. Bravo à toute l'équipe ! Continuez comme cela, car c'est la qualité de service qui fera toujours la différence.

J'y suis allé suite a la campagne de remplacement de l'airbag Takata sur mon véhicule et je suis très satisfait du traitement que j'ai reçu. L'accueil était super, le service était rapide et propre et le personnel était très gentil et professionnel.

Garage très professionnel. La prise de rdv sur site est de qualité. L'entretien régulier de ma VW ID.4 est fait avec soin. Les devis en atelier sont conformes aux échanges. Je recommande !

Je tiens à adresser un immense merci à Adda pour la qualité de l’accueil et la prise en charge de mon véhicule. Le jour de l’intervention, tout a été parfait : respect, bienveillance et efficacité étaient au rendez-vous. Le remplacement de l’airbag Takata, annoncé pour une durée d’1h30 à 2h dans le courrier de rappel, a finalement été réalisé en à peine 30 minutes ! Une rapidité remarquable, sans rien enlever à la qualité du travail. J’ai également beaucoup apprécié le fait que le véhicule m’ait été rendu propre : un geste attentionné qui témoigne d’un vrai souci du détail et du client. Merci encore à Adda pour son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme. Une expérience exemplaire que je recommande sans hésitation. Merci aussi à Christophe pour son adaptabilité ainsi qu'à son sens du service lors de la prise de rendez-vous.

Garage très agréable et professionnel. Un grand merci à Monsieur Adda, qui a suivi la réparation du moteur d’essuie-glace avec sérieux et honnêteté. Le diagnostic prévu pour 1h30 (250€) a finalement été facturé seulement 50€, car ils y ont passé moins de temps que prévu. Merci pour votre transparence et votre prise en charge rapide, je recommande !

Une simple intervention pour un changement de cartouche airbag takata, deux traces de griffures sur le cash du volant indélébiles, très déçu, car, je fais attention à l’esthétique de mon véhicule, et voilà, quand on laisse son véhicule à autrui. De plus, tu les contactes, ils te répondent, dès que la problématique est constatées, plus de réponses. Je regrette. A fuir, SAV obsolète ⚠️

Bonjour à tous, J'ai un souci de freinage intempestif au mois de décembre, je suis allé voir le garage Volkswagen de Rambouillet, proche de mon domicile, qui dépend de la concession de la Verrière. Il a été indiqué de ne pas m'inquiéter, que cela devait être un problème de caméra et qu'enlever le régulateur de vitesse éviterait tout souci. J'ai eu de nouveau un incident que je leur ai signalé par écrit, toujours aucune réaction (Ainsi qu'à la concession de la Verrière) Je suis finalement allé le 5 janvier à la Verrière (Rambouillet ne pouvant le faire, sic !) pour faire prendre en charge le véhicule, mais arrivé aux Essarts le Roi, blocage complet du véhicule (je suis passé brutalement de 100 à 20 km/h, au milieu d'une circulation très dense, qui a entraîné la destruction de l'embrayage, des disques des plaquettes et des étriers. Malgré les éléments que j'ai apporté à la concession concernant les différentes écrits que j'avais fait, La seule chose qui m'a été proposée est une réduction de 1200 € sur une facture de 8300€ Il m'a par ailleurs été indiqué par écrit que cela pouvait être lié aux conditions météo, c'est inquiétant... Il est à noter que mes interlocuteurs ont toujours été courtois et à l'écoute, je les en remercie, mais que la prise en charge est totalement déficiente, quelque soit la fidélité à la marque. Outre le danger, très important lié à ces freinage fantômes, la qualité du SAV est donc totalement à revoir. Au final, vu la valeur du véhicule (environ 11000€), je l'ai donc revendu un marchand professionnel, je le souligne avec l'aide du directeur de Volkswagen la Verrière. J'ai naturellement , déclaré, cet incident majeur auprès du ministère des transports sur la plate-forme dédiée aux freinages fantômes et vais engager une action au titre du défaut de conseil et de mise en danger de la vie d'autrui

Je recommande à 100 %. Un service client et un service après-vente exemplaire. Merci à Christophe (atelier) pour son professionnalisme et le respect de ses engagements. Véhicule remorqué pour un remplacement de pneu, pris en charge rapidement et réparé dans la journée alors que je ne m'y attendais vraiment pas. Sans regret. Tout ça fait vraiment la différence.

Passage en atelier ce matin pour ma golf, un grand merci au chef d’atelier qui a pris au sérieux ma demande et a fait preuve d’une grande réactivité et de professionnalisme. Merci également à Monsieur SCHERER du service véhicules d’occasion pour son professionnalisme et sa disponibilité constante! La satisfaction client est au cœur de leur priorité et cela se ressent !

Le 31 janvier 2026. J’ai confié mon véhicule à ce garage pour la réparation de rayures suite à un acte de vandalisme. À la restitution du véhicule, j’ai été extrêmement déçu par la qualité des travaux réalisés. Le véhicule m’a été rendu avec de nouvelles rayures visibles, manifestement causées par des rouleaux de nettoyage. Lorsque j’ai signalé le problème, le garage a refusé dans un premier temps de reprendre les deux portières concernées, en m’expliquant que ce type de rayures était « normal » et dû au lavage. Je trouve cette réponse totalement inacceptable de la part de professionnels, d’autant plus qu’il s’agissait de peinture neuve. Après plusieurs échanges et insistances de ma part, on m’a finalement proposé un simple polissage, solution que j’ai refusée car elle ne correspondait absolument pas à une remise en état correcte. Ce n’est qu’après avoir insisté à nouveau, dans le but de clore ce dossier, que le garage a accepté de revernir les deux portes. En résumé : -Qualité des travaux initiale très décevante -Manque de remise en question -Solutions proposées inadaptées au problème -Dossier réglé uniquement après forte insistance du client Une expérience que je ne souhaite pas renouveler et que je tenais à partager pour informer les autres clients potentiels.

Une très bonne expérience du premier contact jusqu'à la livraison de mon nouveau véhicule. L'équipe a été à l'écoute, professionnelle et efficace. La remise du véhicule s'est faite dans de parfaites conditions. Une concession sérieuse que je recommande vivement.

Je me suis rendu dans ce centre pour un remplacement d’Airbag Takata. Accueil parfait, la personne à l’accueil une jeune femme très aimable. Et en 30min c'était fait car on m’a demandé si je restais sur place. Parfait, merci !

Service Entretien J’ai fait Revision Vidange de Ma Passat avec Voyant moteur et danger allumé je demande de faire un diagnostic et me dire tout les défaut On m’appelle suite a diagnostic Une Bougie est à Remplacer je dit fait Le je veux pas de voyant . On m’appelle voiture est prêt je vais Chercher la voiture je paye 1600€ pour Revision vidange, Vidage Boîte, Bougie, Diagnostic a 150€ Avec feu Pas Regler voyant Danger Toujours allumé problème de De Front assist Pas capable de Reparer Tressssss Compliqué a Rejoindre Par Téléphone Maintenant je vais perdre encore du temps, payer une autre diagnostique pour faire régler des feux et réparer Front Assist 😤😤

Un immense merci au chef d’atelier Christophe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le diagnostic a été fait avec beaucoup de sérieux, de patience et d’honnêteté. On sent quelqu’un de vraiment à l’écoute, qui prend le temps d’expliquer sans jamais pousser à la dépense. C’est rare et précieux. Je recommande ce garage les yeux fermés.

La voiture est très agréable à conduire, économie correcte, prix des entretiens corrects. le seul bémol et pas des moindres: la présence de plastiques durs partout dans l'habitacle qui nuit fortement à l'expérience client (tableau de bord, contreportes, etc. = très très désagréable et sensation de ne pas en avoir pour son argent) . Le prix n'est pas justifié par cette quasi omni- présence de plastiques durs. En espérant que les futurs modèles de la marque présentent un habitacle beaucoup plus qualitatifs (qui est attendu pour le prix mis dans un véhicule Volkswagen) car sinon nous serions prêts à aller voir la concurrence pour cette qualité ( pas nécessaire d'aller vers du premium mais un minimum de qualité des matériaux est vraiment requis pour fidéliser la clientèle)

Un grand merci à toute l'équipe pour votre réactivité ! L'accueil est chaleureux et très professionnel, nous avons été très vite pris en charge et nous avons pu récupérer notre voiture dans la journée. Merci également à Olivier, le chef des ventes qui nous a conseillés et accompagnés.

Très bel accueil par Adda. Jeune très sympa sourire empathie et respect se conjuguent. J’ai été très touchée par toutes ces qualités. C’est rassurant pour la clientèle. Je compte bien conclure l’achat de mon véhicule chez vous. Bravo à la qualité d’accueil qui donne envie de revenir… Bravo Adda 👏🏽👍🏽

Un immense merci pour leur réactivité exemplaire ! Sur la route du travail, un voyant rouge de liquide de refroidissement s’est allumé. Ce garage étant le plus proche, je m’y suis rendue immédiatement. J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse par Adda, qui a pris en charge ma voiture sans attendre. Il a ajouté le liquide nécessaire et, en 15 minutes, tout était réglé. Je suis repartie en toute sérénité. Un service rapide, efficace et très humain : merci encore !

Client depuis plusieurs années chez Vidal Autos, je reste très satisfait du service. L’accueil est toujours professionnel, les explications sont claires et les prix restent cohérents. Le véhicule de remplacement était impeccable et l’entretien de ma Polo a été fait dans les temps. Une équipe sérieuse et agréable, ça fait plaisir de retrouver ce niveau de confiance.

Accueil au top pour VIDALAUTOS ! Entretien de différents véhicules avec sérieux et réactivité : dépôt dans l’après-midi pour un rendez-vous le lendemain sur un service entretien => véhicule prêt en fin de journée, sacré réactivité. Des conseils, de l’écoute, on sent que l’équipe vit bien ensemble. Petit hic : une réparation suite à un accident sur un TOUAREG et les radars bipent à chaque manœuvre => rendez-vous repris. Merci.