Volkswagen Mantes-la-Ville - Car Lovers

Excellente prise en charge de mon véhicule. Accueil très agréable les conseillers prennent le temps d’analyser votre problématique et vous conseillent. Très bonne prestation et prise en charge rapide et efficace je suis ravie et je n’hésiterai pas à revenir pour l’entretien de mon véhicule.

Update: (TIGUAN) À ce jour, toujours pas était pris en charge. Cela traîne depuis août et que leurs bêtises continuent. Après les travaux mal effectué en août, la concession nous propose un lustrage du véhicule en dédommagement. Le lustrage mal fait, véhicule plein de poussière de lustrage et en cadeau lustrage trop fort sur le montant ce qui a transpercé la peinture et le vernis. 3 semaines plus tard pour être pris en charge et pour repeindre le montant, les travaux sont encore mal fait et on voit toujours la trace. Vraiment du travail bâclé. Le responsable assure avoir vérifié que les travaux étaient bien faits. Comment expliquer la trace ? Vous êtes la pire concession Volkswagen de tous les temps. Pour endommager des véhicules vous êtes des experts ! J’attends toujours l’appel du responsable …

Nous avons été sympathiquement reçu par Eric vendeur Vo qui est professionnel et très efficace. Nous sommes ravis du véhicule acheté. Très bon contact et vendeur qui connaît bien son sujet et la mécanique. Je recommande 👍

Quand tu achètes tout va bien. Ensuite tu fais l’entretien au garage pour une simple vidange ils oublient de fermer le bouchon et tu te retrouves avec une fuite d’huile et un remorquage de la voiture… très peu compréhensifs au début. Ils se renvoient la balle. Personne ne sait. Et puis le peu de fois où tu appelles pour avoir des informations ? Ils ne savent jamais rien. Et je suis apparement trop bête pour comprendre comment fonctionne le monde ultra fermé de la vente de voiture….

je viens d'acheter un t roc d'occasion et la reprise de mon véhicule par ce garage. j 'ai eu un très bon contact avec charlie sena tant par son professionnalisme sa réactivité son écoute et sa sympathie. je le recommande vivement. juste un petit contretemps par le préparateur du véhicule qui n'était pas satisfaisant mais vite résolu.

Excellente expérience chez Volkswagen. Je me suis rendue dans ce garage pour le remplacement d’un airbag Takata. Avant même le rendez-vous, j’ai eu au téléphone un homme très serviable et à l’écoute, qui a su me proposer un créneau rapide et pratique pour ma situation. Une fois sur place, l’accueil a été excellent. Je tiens particulièrement à souligner la qualité remarquable du service après-vente : une équipe extrêmement professionnelle, attentive et disponible. J’ai été très bien accompagnée, avec des explications claires et un réel suivi tout au long de la prise en charge. La prestation était estimée à environ 1h30, mais elle a finalement été réalisée en à peine 40 minutes. En plus, j’ai retrouvé ma voiture avec l’intérieur nettoyé une attention très appréciable ! 😉 Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce garage sans hésitation 👍

Concession pas du tout professionnelle. Contrat entretien avec balais d'essuie-glace (un service entretien est effectué le 19.11.2025, pas de signalement de balais d'essuie-glace à prévoir de changer n'est mentionné), finalement je les ai changés 3 semaines après (avant et arrière). Service entretien ?! Inexistant clairement ! RDV pris pour un diagnostic le 22.12.2025 pour un problème déjà existant (diagnostic effectué le 05.06.2024), vous le facture 288e pour signaler que j'ai 4 pneus déformés avec 2 nouveautés : 1 roulement et 3 jantes voilées, tout ça DEJA existant en 2024 (véhicule acheté comme ça sans le savoir), mais à ce moment là le véhicule est encore sous garantie donc on ne me le précise pas, mais on me change quand même les 4 pneus le 05.06.2024 (incroyable !). On m'indique m'envoyer un devis (je l'attend encore). Diagnostic effectué chez un concurrent le 26.12.2025, on me signale que les plaquettes arrières sont vraiment sur la fin, mais ça le concessionnaire ne vous l'indique pas alors qu'ils ont soit disant passé 2h47 sur le véhicule (magnifique !!!) Pas du tout serieux !!! Pourtant j'étais cliente depuis 15 ans... L'étoile c'est pour publier l'avis sinon on ne peut pas (clairement vous n'en n'avez pas !).

Commercial Atelier très bien. La distribution de mon Tiguan Allspace 1.4 TSI CZEA si spécifique a été faite dans cette concession de manière très professionnel. Mon véhicule m’a été rendu nettoyé extérieur et intérieur, ce qui est très appréciable. Merci à l’équipe avec mes encouragements à poursuivre avec ce professionnalisme et cette courtoisie avec le client.

Après avoir repris mon véhicule vers 17H45, j'ai voulu refaire un contrat entretien. Une personne Mme Dauvel est restée, alors qu'elle avait fini son service, pour effectuer les différentes démarches. Je tiens à exprimer ma gratitude auprès de cette personne car on a bien mis 40mn pour tout faire. Son professionnalisme et sa gentillesse sont à soulignés. Merci à elle.

Garage à fuir si vous voulez retrouvez votre voiture endommagée Vehicule neuve déposée début août pour réparation de la porte arrière gauche, elargisseur d’aile arrière gauche et jantes arrière gauche et changement du spoiler du pare-chocs arrière Les réparations ne sont pas effectuées dans la concession, mais sont sous traitées et nous ne sommes même pas prévenues. Nous voulons effectuer les réparations chez VOLKSWAGEN pas autre part sinon nous l’aurions spécifié. 2 semaines pour effectuer les réparations je récupère le véhicule avec des coulures, des coups de tournevis sur le pare-chocs, de la colle sur le spoiler arrière, les deux cache de feux arrière cassés, baguette de porte mal fixée et frotter, faisceau de pare-chocs qui se balade, grosse différence de teinte, des vis manquants qui traîne dans la voiture. Lustrage de la jante fait rapidement trace de frottement encore visible. Véhicule rendu sale avec plein de poussières 2 eme retour du véhicule, le faisceau est fixé avec des rislans et le chef d’atelier me perçois que cela est d’origine alors que ça ne l’ai pas. La porte arrière manquait de la peinture au niveau du lécheur de porte 3 eme retour, je récupère la voiture avec 2 énormes enfoncements sur le pavillon. 4 eme retour, je récupère la voiture avec un essuie-glace arrière et le cache d’essuie-glace cassés. Le personnel est incompétent et qui fuit leurs responsabilités, spécialement nora, jamais à l’écoute obliger de leur répéter plusieurs fois les choses. Le travail est bâclés, 2 mois d’attente pour récupérer le véhicule. Aucun véhicule de prêt malgré plusieurs demande. À l’heure actuellement pare-chocs arrière dégradé, faisceau toujours fixer par des rislans, voiture rempli de brouillard et de poussière de mastic à l’intérieur et l’elargisseur arrière gauche rayé et rempli de brouillard. Vraiment honteux.