Volkswagen Paris 20 - VGRF Grand Paris

Excellente expérience avec Japhet ! Il est vraiment très pro, rapide, efficace et à l’écoute. Tout était parfait, je recommande !

Très déçu par l’expérience. Aucun suivi, aucune solution concrète proposée et un sentiment global de dossier laissé sans réponse. Je ne recommande pas et invite les futurs clients à être particulièrement vigilants avant de s’engager.

Excellent accueil, disponibilité, professionnalisme, courtoisie, réactivité. Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre voiture en étant passé par l'agence VW Paris Est.

Un grand merci à Eddy pour son suivi, son accueil et son sourire. C’est tres agréable de traiter avec lui et de pouvoir bénéficier de ses conseils. Son duo avec Augustin fait des merveilles.

Un grand merci à Eddy et Thomas pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont su être à l’écoute, disponibles et de très bon conseil du début à la fin. L’expérience a été fluide, transparente et agréable. Je recommande vivement !

J’ai été accueillie par Eddy, un super conseiller. Très aimable, souriant et professionnel, il a su me mettre à l’aise et répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement !

une expérience nickel avec Eddy , il est à l'écoute des besoins et vraiment dans le meilleur conseille !

Merci beaucoup à Eddy. Il a fait un bon boulot. Très réactif et efficace. Bons conseils. Il a bien compris nis besoins. Anastasia et Frédéric Autret

Un grand merci à Eddy de la concession Paris 20 ! Super patient et de très bon conseil, il connaît parfaitement les véhicules et prend le temps d’expliquer. Très pro, disponible, à l’écoute et efficace, je le recommande vivement ! 🚗

J'ai trouvé la voiture d'occasion que je recherchais depuis des semaines: un T-CROSS de mars 2025 avec peu de km à un prix intéressant. J'ai été très bien accueillie dès l'entrée et très bien informée et conseillée par Mr Martins . J'ai pu avoir des réponses à toutes mes questions: tout a été facile et rapide. Je me suis sentie en confiance et n'hésiterai pas à le contacter en cas de problème. Je suis très satisfaite . un grand merci !

Je tiens à remercier Sébastien JABELY pour son travail à me trouver la voiture de mes rêves. Il est pro et réactif c’est un plaisir de passer par lui. Je le recommande il est génial. Merci pour tout.

Mon expérience avec la concession Volkswagen Paris 20 a été contrastée, mais elle s’est finalement conclue de manière satisfaisante. Le démarrage a été compliqué, avec un manque de suivi et plusieurs relances nécessaires malgré un accord trouvé sur le prix du véhicule. Il est regrettable d’avoir dû passer par un mail au service client pour obtenir un retour et une prise en charge plus réactive. Un simple message de suivi aurait suffi à éviter ces incompréhensions. Cela étant dit, suite à cette démarche, la situation s’est nettement améliorée. La disponibilité et la réactivité du commercial ont immédiatement évolué, et le dossier a pu avancer efficacement jusqu’à la finalisation. Je tiens également à souligner que la concession est très agréable, bien entretenue, avec un accueil soigné et professionnel lors de ma venue. En résumé : une expérience qui a mal commencé sur le plan du suivi commercial, mais qui s’est terminée positivement grâce à une meilleure prise en charge. Dommage que l’intervention auprès du service client ait été nécessaire, mais je salue l’amélioration et le professionnalisme constaté par la suite.

Très satisfait de mon achat chez Volkswagen. Merci à Dimitri LANANI pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’achat de ma Taigo. Je recommande vivement !

Très heureuse de ma nouvelle acquisition et remercie Thomas pour ses bons conseils et sa rapidité dans la démarche de l'achat de mon véhicule. Mille mercis pour votre persévérance.

J’ai acheté un véhicule d’occasion et l’accompagnement et la disponibilité de Mr Parvaix a été génial et rassurant. Je recommande vivement.

J’ai acheté une voiture chez ce concessionnaire. L’expérience client est impeccable. J’étais accueilli par mme sherley de manière impeccable. Je suis ravi et je recommande.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un Tiguan III R et tout s’est parfaitement bien déroulé. Un grand merci à Dimitri, qui a su être à l’écoute, très professionnel et de très bon conseil. Il a parfaitement compris mes critères et m’a orienté vers le véhicule qui me correspondait le mieux. Je recommande vivement Dimitri pour son accompagnement, sa disponibilité et son sérieux. Merci également à toute l’équipe pour l’accueil, le suivi et la qualité du service. Une excellente expérience du début à la fin !

J’ai eu une excellente expérience avec la concession Volkswagen. Dès mon arrivée, l’équipe m’a accueilli avec le sourire et une réelle attention. Le personnel est professionnel, disponible et à l’écoute, ce qui m’a immédiatement mis en confiance.

Commercial qui a répondu à toutes mes demandes. Excellent service client. Je recommande fortement

Un grand merci à Andy qui a su me trouver un excellent véhicule d’occasion en un temps record. À l’écoute, disponible et très efficace. Je recommande sans hésiter

Superbe expérience avec Shirley, accueil chaleureux et conseils pertinents. Je vous la recommande pour tout accompagnement de projet automobile.

Nous sommes très satisfait de notre achat. L’équipe a été très accueillante dès le début puis très réactive lors du suivi de la commande. Merci à Augustin pour son accompagnement dans ce projet.

Concessionnaire irresponsable, ils vendent des véhicules pas du tout fonctionnels. J’ai acheté un véhicule neuf chez eux en décembre 2024, j’ai dû envoyer au moins 2-3x au garage pour des problèmes logistiques et même l’enceinte de la voiture grésille. Sachant qu’ils ont un garage, leur mécanicien a utilisé notre véhicule à titre personnel, comment je l’ai su ? Un dispositif de localisation a été mis dans la voiture. Ils m’ont proposé un dédommagement, pas un seul mail ni appel depuis février 2025. Je vous conseillerais d’aller dans un autre concessionnaire et garage si vous voulez avoir un véhicule neuf et intact.

Équipe commerciale et après vente inexistante une fois la transaction finalisée. Une caméra de recul installée sur une polo en 2021. Deux ans après, les câbles de la caméra brulent et on apprend que la caméra n’est pas une pièce d’origine mais aurait été commandée sur Amazon. Depuis, impossible d’avoir un responsable qui assume les erreurs et l’arnaque qu’on a subit. Donc un conseil, passez votre chemin ce concessionnaire n’a aucune conscience professionnelle.

Belle experience avec une équipe accueillante et qui a répondu à mes attentes. Je vais commander ma Golf chez eux.

Je sors tout juste de la concession. 40min d’attente, 5 personnes semblant travailler sur place, dont 3 qui n’étaient pas avec des clients. Je repars de la concession sans avoir même eu un bonjour. Ne perdez pas votre temps comme moi.

Je suis allé le 21 octobre en début d’après-midi, me renseigner sur un futur véhicule de société, à part le jeune homme derrière son bureau à l’accueil qui m’a parlé pour me dire, continuez tout droit ,mes collègues sur la droite vont vous renseigner , j’ai pu accéder à quatre véhicules, monter dedans, ouvrir le coffre, personne n’est venu me voir pour savoir si je cherchais quelque chose en particulier. Apparemment, chez ce concessionnaire, ce n’est pas la crise, ils n’ont pas besoin de nouveaux Clients!!!, tant pis pour la marque, j’irai ailleurs.

Une expérience plus qu'agreable grâce à Shirley et Thomas qui nous ont accompagné pour notre achat. Dès le début une écoute et des conseils qui malgré leur métier n ont jamais été oppressant. C est un vrai plaisir ! Nous avons enfin trouvé notre concessionnaire préféré ! Merci encore

Le jour de la livraison de la voiture, c'était impeccable, la voiture été parfaitement préparé de l'extérieur et intérieur, de petits détails qui font plaisir et le commerciale a fait une prestation soigné et très professionnel. J'enlève 1 étoile car : 48 heures à peine après la réception du véhicule, ce dernier est déjà immobilisé; le véhicule m'alerte de vérifié le niveau du liquide de refroidissement qui est très bas, étant très surpris car on m'a dit que le véhicule est complet et prêt à rouler, j'ouvre le capot ( pour la première fois depuis l'acquisition et on l'a pas ouvert le jour J) je découvre que le bouchon du réservoir de liquide de refroidissement été mal fermé, résultat, une très grosse partie en est sortie et a coulé sur le compartiment moteur...on se dit que ce genre d'erreur ne peut pas se produire quand on paie 700 euros de frais de mise en route, une erreur qui aurait pu endommagé sévèrement le moteur, la pièce la plus chère et importante de la voiture, donc je ne peux pas bouger le véhicule, pas avant d'avoir rempli le réservoir avec le bon produit ( si je met le mauvais liquide on risque de me dire plus tard que c'est de ma faute si quelque chose arrive au moteur ) que j'ai commandé sur internet, et tout ça, 2 jours seulement après avoir eu le véhicule. Dieu merci, c'est arrivé au parking de la résidence, si c'était sur la route, je n'aurais pas rouler au risque de faire de gros dégâts. Donc j'invite les gens qui achètent un véhicule chez eux de redoubler de vigilance lors de l'achat du véhicule.

Un service parfait du début à la fin ! Accueil souriant, conseils clairs et honnêtes, suivi impeccable. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité de l’équipe qui prend le temps de rassurer et de tout expliquer dans le détail. C’est rare de trouver autant de professionnalisme et de sérieux, je recommande vivement Volkswagen Paris 20 à tous ceux qui cherchent une concession de confiance.

Un accueil chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe prend vraiment le temps d’écouter les besoins et de donner de bons conseils. Merci encore à Thomas pour ces bons conseils lors de notre échange. Je recommande vivement cette concession à toute personne qui recherche sérieux, transparence et confiance.

Je suis passé à la concession pour me renseigner pour un futur achat. J’ai été très bien accueilli. Avec toutes les explications de la part du vendeur qui a prit le temps. Je recommande sincèrement.

​J'ai acheté un véhicule dans cette concession le 2 avril dernier. Malheureusement, mon expérience est très décevante. ​Tout d'abord, une batterie défectueuse a dû être remplacée de suite. Après de multiples relances, j'ai fini par être remboursé pour cette réparation. ​Cependant, nous sommes le 19 septembre, soit plus de 5 mois après la vente, et je n'ai toujours pas reçu les enjoliveurs qui faisaient partie de l'achat initial. Malgré de nombreux appels et mails, et des promesses non tenues de la part du commercial, la situation n'est toujours pas réglée. ​Il est regrettable qu'une simple transaction doive se transformer en un tel combat pour obtenir le service promis. J'espère que cette situation sera résolue rapidement, mais je ne peux pas recommander cette concession au vu du suivi client inexistant.

Un grand merci à la direction et à toute l’équipe de Volkswagen VGRF Paris 20 ! Dès l’accueil, on ressent une véritable convivialité et un professionnalisme exemplaire. L’accompagnement est chaleureux, à l’écoute et toujours orienté vers la satisfaction du client. Une équipe souriante, disponible et passionnée, qui donne vraiment envie de revenir. Bravo et merci encore !

L’un de mes proches a récemment été reçu par Andy, vendeur VO. Il a été sincèrement très satisfait de son accueil et de son professionnalisme. Encore merci à Andy ! Je vous le recommande vivement.

Ce garage est lié au concessionnaire Volkswagen à Porte de Vincennes. Cela fait une dizaine d’année que nous achetons chez le même commercial. Un problème est survenu donc nous avons pris rendez-vous avec ce garage. Avec toute la confiance et le respect que nous avons pour ce commercial, un mécanicien de ce garage a décidé d’user notre voiture à titre personnel (preuve en photo), sans notre consentement bien sûr sinon ce commentaire n’aurait pas lieu. En plus de cela, sachant qu’aucune personne de ma famille ne fume, cette personne s’est permise d’inviter une (ou plusieurs) personne dans la voiture, de fumer à l’intérieur, d’y laisser des cendres et d’y laisser son briquet puis a même ajouté son téléphone sur le CarPlay de notre voiture. Si je n’avais pas mis de traqueur dans la voiture, je n’aurais jamais su et n’aurais pas eu de preuve à part 16km en plus au compteur kilométrique. Le responsable de ce garage m’a garanti un geste commercial et des explications, sachant que j’ai attendu 2 semaines avant d’envoyer un mail pour avoir des nouvelles mais en vain, pas de réponse. Je suis extrêmement déçue car j’habite dans le 92, et sachant que j’ai un garage Volkswagen à côté de chez moi qui est très pris, j’ai voulu aller voir ailleurs en restant dans la même entreprise pour obtenir une date de réparation le plus rapidement possible. Un conseil, mettez un traqueur et prenez en photo l’intérieur de votre voiture en intégralité car nous ne savons même pas si la personne a échangé des pièces nouvelles contre des pièces anciennes.

Achat d'une voiture d'occasion. J'ai été très bien accueilli par Joël, très professionnel et investi. L'obtention du véhicule a été très rapide. Je recommande.

Deux fois dans ce garage en 2 mois et je dois encore prendre rdv alors que je sors de révision. Un nouveau voyant s’est allumé à croire que c’est fait exprès sur un véhicule de 2020, je doute de leur compétence. Le service de rdv est anormalement long 2 mois pour une prise en charge alors qu’il y’a urgence et que le véhicule peut subir un dommage grave. Au final ça sera 3 semaines d’immobilisation et pas sur du résultat et des factures qui s’enchaînent. C’est catastrophique. Je post une nouvelle photo 2 jours après ma sortie, je dois retourner au garage une semaine après pour un nouveau problème. Ils sont vraiment pas pro, je vais avoir encore une semaine d’immobilisation. Honteux

Un grand merci à Nathalie pour son écoute et sa réactivité et surtout son professionnalisme. J’ai acheté ma première voiture ici et je recommande vivement !!! Concession très propre et véhicule bien exposé.

Plus que satisfait de mon achat ! Je recherchais ce véhicule (Golf 8 GTD) depuis un moment et grâce au vendeur qui c’est occupé de moi, Monsieur JACQUET Wilfried, j’ai réussi à l’avoir avec la configuration de mon souhait ! Je tiens à le remercier car sans lui et son acharnement cela n’aurais pas été possible dans les délais souhaités. Très à l’écoute et faisant passer le client avant ses intérêts ce qui est rare de nos jours ! Merci encore Monsieur JACQUET ✅ Je n’hésiterai pas à vous sollicité au près de mes nombreux collaborateurs !