ALLIANCE PARIS EST Volkswagen

LE SUMMUM DE LA NULLITÉ !!!. Tcross sous garantie , levier de vitesse qui se bloque régulierement donc vehicule dangereux . Ils gardent ma voiture pendant 10 jours pour un diagnostic . résultat votre voiture n a aucun probleme nous avons tout vérifié circulez tout va bien !!!!!! Décidé de comprendre la cause du probleme qui persiste je vais a tout hasard chez Speedy pour un diagnostic gratuit sur l embrayage : Résultat en 15mn : probleme de pression hydraulique de la pédale d embrayage Juste besoin d une simple purge !!!!!! Chez Alliance Volswagen ils se prennent trés au sérieux en prenant 300E pour un soit disant diagnostic mais prennent véritablement leurs clients pour des imbéciles !!!! J ai décidé de ne plus y mettre les pieds .

De base, je n’ai pas de commentaire, mais là j’étais obligé Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce garage. Je suis venu initialement pour commander des pièces pour ma voiture. On m’a demandé de revenir le jeudi pour les récupérer. Lorsque je me suis présenté le vendredi, on m’a annoncé qu’ils s’étaient trompés de pièce. Résultat : encore une semaine d’attente et plusieurs jours de travail perdus inutilement. Par la suite, j’ai confié mon véhicule au garage pour des réparations. J’ai demandé s’ils pouvaient me fournir un véhicule de prêt. On m’a immédiatement proposé une voiture de location (une Polo à 43€), ce que j’ai refusé. J’ai alors demandé quand un véhicule de prêt serait disponible, et on m’a assuré que ce serait le lundi matin, suite au retour d’un véhicule par un client. Je me suis donc déplacé le lundi à 11h54, mais on m’a dit de revenir à 13h30, sous prétexte qu’ils n’avaient pas le temps de faire le contrat, alors que le garage fermait à 12h et que la démarche prend à peine quelques minutes. À mon retour à 13h30, j’ai constaté qu’ils parlaient encore de location. Quand j’ai insisté sur le fait que je voulais un véhicule de prêt, on m’a répondu que “c’était la même chose”, ce qui est totalement faux Pour couronner le tout, le directeur s’est montré arrogant et m’a parlé de manière condescendante, alors que l’erreur et le manque d’organisation venaient clairement de leur part Manque de professionnalisme, mauvaise communication et service client déplorable. Je ne recommande pas ce garage

Expérience très décevante. Après un entretien sur mon véhicule CUPRA Formentor, je me retrouve avec plusieurs problèmes : une mise à jour oubliée et maintenant une baisse du liquide de refroidissement. Je me déplace pour demander une vérification et on m’annonce un rendez-vous de 3 semaines d’attente , sans aucune prise en charge rapide, alors que le problème est apparu après leur intervention. Aucun sens des responsabilités, aucun suivi client. On paie un entretien et derrière il faut encore se battre pour que le travail soit correctement fait. Très clairement pas sérieux. Je ne recommande pas du tout.

J avais signalé lors d'une révision que j avais une fuite au niveau du liquide de refroidissement. Ils n ont rien vérifié et j avais toujours mon voyant allumé. Résultat j ai du reprendre rdv pour un diagnostic à 350€. J ai repris mon véhicule car remplacement de mon radiateur à 1500€, trop cher ! Le comble c est que mon réservoir de liquide de refroidissement était vide, ils me laissaient repartir comme ça !!! Ils ont rechigné à remettre du liquide !

Je viens de passer 7min en attente au téléphone. 2 personnes m’ont dit qu’ils me transféraient à un collègue pour avoir à la fin une voix automatique qui me dit « merci pour votre appel » et qui raccroche ahah.

Très bien recu par monsieur Benamou. La voiture a rapidement été prise en charge et traitée. Je ressors avec un véhicule rutilant

J'ai été bien accueilli Les vendeurs mon bien conseillé et très professionnel

RDV pris pour changement air bag Takata. La pièce n’est pas là… pas d’appel. Nouveau RDV pris. Manque de sérieux.

J’ai ete dans ce garage pour un problème de température du liquide de refroidissement. Ils ont remis du liquide sans plus investiguer le problème en m’assurant que je pouvais prendre la route. J’ai pris la route pour 500 km la semaine suivante. Au bout de 200 km le voyant se rallume. Je vais dans le garage Volkswagen le plus proche de l’autoroute, qui me dit que c’est un problème tres grave et que c’est très dangereux de rouler comme ça. Ils ont garder la voiture pour reparation et m’ont interdit de reprendre la route en l’etat. J’ai bien évidemment prevenu le garage de la rue de la Voute de leur erreur et du danger qu’ils m’avaient fait courir. Non seulement ils ne se sont pas excusés mais n’ont meme pas reconnu leur erreur. Evidemment comme ce sont des gens malhonnêtes, ils ne sont pas non plus rigoureux administrativement et ne gardent pas trace de leurs operations. A éviter absolument si vous tenez a votre vie!

Grosse déception suite à un diagnostic sur ma golf 8. Des pannes récurrentes qui ne sont pas couvertes par le garage, avec un refus de prise en charge qui ne reflète pas le sérieux de la marque. Finalement mon garage Volkswagen de brie comte Robert a assuré les réparations pour un coût bien inférieur.