ALLIANCE PARIS EST Volkswagen

Je viens de passer 7min en attente au téléphone. 2 personnes m’ont dit qu’ils me transféraient à un collègue pour avoir à la fin une voix automatique qui me dit « merci pour votre appel » et qui raccroche ahah.

Très bien recu par monsieur Benamou. La voiture a rapidement été prise en charge et traitée. Je ressors avec un véhicule rutilant

J'ai été bien accueilli Les vendeurs mon bien conseillé et très professionnel

RDV pris pour changement air bag Takata. La pièce n’est pas là… pas d’appel. Nouveau RDV pris. Manque de sérieux.

J’ai ete dans ce garage pour un problème de température du liquide de refroidissement. Ils ont remis du liquide sans plus investiguer le problème en m’assurant que je pouvais prendre la route. J’ai pris la route pour 500 km la semaine suivante. Au bout de 200 km le voyant se rallume. Je vais dans le garage Volkswagen le plus proche de l’autoroute, qui me dit que c’est un problème tres grave et que c’est très dangereux de rouler comme ça. Ils ont garder la voiture pour reparation et m’ont interdit de reprendre la route en l’etat. J’ai bien évidemment prevenu le garage de la rue de la Voute de leur erreur et du danger qu’ils m’avaient fait courir. Non seulement ils ne se sont pas excusés mais n’ont meme pas reconnu leur erreur. Evidemment comme ce sont des gens malhonnêtes, ils ne sont pas non plus rigoureux administrativement et ne gardent pas trace de leurs operations. A éviter absolument si vous tenez a votre vie!

Grosse déception suite à un diagnostic sur ma golf 8. Des pannes récurrentes qui ne sont pas couvertes par le garage, avec un refus de prise en charge qui ne reflète pas le sérieux de la marque. Finalement mon garage Volkswagen de brie comte Robert a assuré les réparations pour un coût bien inférieur.

Ce garage est lié au concessionnaire Volkswagen à Porte de Vincennes. Cela fait une dizaine d’année que nous achetons chez le même commercial. Un problème est survenu donc nous avons pris rendez-vous avec ce garage. Avec toute la confiance et le respect que nous avons pour ce commercial, un mécanicien de ce garage a décidé d’user notre voiture à titre personnel (preuve en photo), sans notre consentement bien sûr sinon ce commentaire n’aurait pas lieu. En plus de cela, sachant qu’aucune personne de ma famille ne fume, cette personne s’est permise d’inviter une (ou plusieurs) personne dans la voiture, de fumer à l’intérieur, d’y laisser des cendres et d’y laisser son briquet puis a même ajouté son téléphone sur le CarPlay de notre voiture. Si je n’avais pas mis de traqueur dans la voiture, je n’aurais jamais su et n’aurais pas eu de preuve à part 16km en plus au compteur kilométrique. Le responsable de ce garage m’a garanti un geste commercial et des explications, sachant que j’ai attendu 2 semaines avant d’envoyer un mail pour avoir des nouvelles mais en vain, pas de réponse. Je suis extrêmement déçue car j’habite dans le 92, et sachant que j’ai un garage Volkswagen à côté de chez moi qui est très pris, j’ai voulu aller voir ailleurs en restant dans la même entreprise pour obtenir une date de réparation le plus rapidement possible. Un conseil, mettez un traqueur et prenez en photo l’intérieur de votre voiture en intégralité car nous ne savons même pas si la personne a échangé des pièces nouvelles contre des pièces anciennes.

Après ma première visite à ce garage J’ai été très bien reçue par le conseiller elfakhraoui , qui a pris le temps de m’expliquer, de me poser les questions nécessaires avant la révision. J’ai récupéré ma voiture le jour même toute propre , et tout est très bien passée. J’en suis sortie très satisfaite. Je le recommande vivement! Très professionnel.