Volkswagen Paris 15 - VGRF Grand Paris

Service très décevante au niveau de l'accueil! Personnel pas à l'écoute du client j'ai attendu plus d'une heure pour récupérer mon véhicule, personnel de l'accueil en mode vacances tout le temps a regarder portable l'information de mon arrivée tombé dans les oubliettes! Franchement je pensais que comme client on méritait plus d'attention!!!!! Les équipes complètement perdues.....

Expérience au top, Hamdi ZAMMIT CHATTI a été parfait et très disponible pour me conseiller et répondre à mes questions. Le véhicule est conforme à mes attentes. Je ne regrette pas d'avoir fait autant de trajet pour venir dans cette concession

J’ai été reçu par Josquin, qui a été très serviable, aimable et professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller. Très bonne expérience, je recommande !

Merci à toute l'équipe de l'atelier pour votre accueil et votre professionnalisme. Une mention spéciale à Tchou pour sa disponibilité et sa gentillesse, aux dames de l'accueil pour leur sourire, et au stagiaire pour son accueil et le très bon café ! À bientôt.

Une excellente expérience au sein de la concession Volkswagen Paris Suffren. L’accueil est irréprochable et le personnel est très à l'écoute. Petite pensée au jeune stagiaire. Je recommande vivement pour le professionnalisme et la qualité du service."

J’ai été surpris par l’accueil particulièrement chaleureux qui m’a été réservé par le jeune stagiaire. Il a su répondre à mes besoins et lever mes doutes avec beaucoup de professionnalisme

J’ai déposé ma voiture car elle avait un problème de sélecteur de vitesse ,un problème de Line assist et aussi un autre voyant. J’ai contacté la concession. Ils m’ont trouvé un créneau rapidement. J’ai déposé la voiture le diagnostic a été fait directement. Une mise à jour pour le sélecteur a été prit en charge pas Vw et le volant a été changé. J’ai récupéré la voiture 2 jours après. Je l’ai remercie pour la réaction et la rapidité de l’intervention. Je recommande cette concession personnellement.

Nous tenons à remercier chaleureusement Madame BASSE pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité remarquable de son accompagnement. Dès notre premier rendez-vous, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse, d'écoute et de bienveillance. Madame BASSE a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec clarté, patience et transparence, sans jamais nous mettre la moindre pression. Nous nous sommes sentis accompagnés et conseillés avec beaucoup de sérieux tout au long de notre réflexion. Même si nous avons finalement décidé, après mûre réflexion, de nous orienter vers une autre solution correspondant davantage à notre budget et à nos projets à long terme, nous gardons une excellente impression de cette expérience. Il est rare aujourd'hui de rencontrer une professionnelle aussi investie, humaine et attentive aux besoins de ses clients. La qualité de son accueil, son expertise et son sens du service méritent d'être soulignés. Nous recommandons Madame BASSE et l'équipe Volkswagen Paris 15 les yeux fermés à toute personne souhaitant être accompagnée dans son projet automobile dans les meilleures conditions. Encore un grand merci pour votre temps, votre disponibilité et votre gentillesse.

Révision faite avec sérieux et rapidement. Entretien et graissage du toit au top On m'avait proposé un diagnostic à 500 euros. Au bout du compte, c'était juste un graissage donc baissé à 350 pour le diagnostic ET le graissage ! Sans aucun doute la référence nationale pour entretenir son Eos car la plupart des autres concessions ... ce n'est pas ça quand ils acceptent de nous recevoir

Cela fait plusieurs jours que j'attends une réponse écrite à mon email (Re: Objet : Proposition commerciale N° 3493 ) et non un flot incessant de tentatives d'appels téléphoniques. Bien évidemment, c'est toujours problématique pour ces 'professionnels' de laisser des traces écrites quand ils sont en tort... Qu'à cela ne tienne. Avoir contacté votre concession s'est soldé par une immense déception. Sans doute avez-vous l'habitude que les gens achètent les yeux fermés ? Comment pouvez-vous parler de réputation et de professionnalisme sans même respecter vos propres Conditions Générales de Vente ??? J'attends désormais un retour écrit et formel de votre direction, et non du forcing téléphonique."

Nous tenons à remercier chaleureusement notre commercial, M. Thomas MORILLE, pour son accompagnement exceptionnel lors de l'achat de notre nouvelle Volkswagen d'occasion. Dès le premier contact, il a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et d'une disponibilité remarquable. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous a guidés à chaque étape de notre projet avec sérieux, efficacité et bienveillance. Toujours réactif et à l'écoute, M. MORILLE a rendu cette expérience d'achat simple, agréable et totalement rassurante. Grâce à ses précieux conseils et à sa parfaite connaissance de son métier, nous avons trouvé le véhicule qui correspond parfaitement à nos attentes. Nous recommandons vivement M. MORILLE à toutes les personnes souhaitant changer de véhicule en toute confiance. Son implication, sa patience et la qualité de son accompagnement font toute la différence. Un grand merci à lui pour son excellent travail et son sens du service client.

​Nous avons récemment acheté un Volkswagen T-Cross auprès d’Antoine Kasper et nous tenons à saluer son excellent professionnalisme. ​Dès notre premier échange, Antoine s’est montré particulièrement accueillant, à l'écoute de nos besoins et de très bon conseil. Pas de pression inutile, juste un vrai sens du service et un suivi du début à la fin de la vente. La livraison du véhicule s'est déroulée avec des explications claires et précises. ​Si vous cherchez un conseiller de confiance pour votre projet automobile, nous vous recommandons vivement de vous adresser à lui. Un grand merci à Antoine pour son efficacité et sa gentillesse !

Un immense merci à Monsieur Antoine Kasper, le vendeur de mon véhicule, pour son accompagnement exemplaire. Merci pour ses explications claires, sa transparence, sa disponibilité et son suivi tout au long de l’achat. Première voiture achetée, et certainement pas la dernière !

Très déçu de mon expérience suite à l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession Volkswagen. J’ai choisi cette enseigne en pensant bénéficier d’un service à la hauteur de l’image “premium” de la marque, mais malheureusement la réalité a été tout autre. Le suivi commercial a été compliqué dès le départ : vendeur difficilement joignable, absence de réponse à plusieurs appels, et remise du véhicule effectuée par un collègue sans réel accompagnement. Depuis la livraison du véhicule (20 000 km), plusieurs problèmes sont apparus, notamment un bruit de frottement au freinage ainsi qu’un sifflement dans l’habitacle. Malgré plusieurs tentatives de contact, j’ai dû moi-même relancer la concession à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous. Je regrette sincèrement cet achat au vu de la qualité de service et du manque de suivi après-vente rencontrés jusqu’à présent. À ce niveau de prix et pour une marque comme Volkswagen, j’attendais une expérience bien différente.

Je suis extrêmement déçu par ce garage. Au motif d’une qualité de service courante, les prix sont extraordinairement élevés. Le taux horaire est de 180 € !!!. Pour une révision sur une SEAT ATECA des 50 000 km et changement de plaquettes de freins avant, on m’a demandé 1450€ et une âpre négociation j’ai convenu d’un prix de 1150 €. J’étais devant le fait accompli et ne pouvais m’organiser autrement. A posteriori, pour une même prestation j’ai vérifié que je pouvais payer 550 €. J’ai conclu que c’était la dernière visite dans ce garage.

Thierry a été au top et m’a même monté les barres de toit et le porte vélo alors qu’il avait terminé son travail. Je recommande à 100%. Merci encore

Merci à Thierry du service vente de pièce très professionnel il fait bien les choses et il est très carré merci à lui. Vous pouvez y allez les yeux fermer. Et merci à toute l'équipe à Ludo également!

Je tiens à remercier Benjamin Da Silva pour son excellent accompagnement lors de l’entretien technique de mon véhicule le 07/05/2026. Du début à la fin, il a été très bienveillant, souriant et accueillant. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et clarté. La prise en charge a été rapide et efficace, tout s’est parfaitement déroulé.Un grand merci également aux hôtesses pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur professionnalisme dès mon arrivée. Une équipe vraiment au top, je recommande sans hésitation !

Un accueil vraiment chaleureux de la part des hôtesses, avec le sourire et beaucoup de gentillesse. L’équipe a été très professionnelle et a pris grand soin de mon véhicule. Une expérience très agréable, je recommande vivement !

J’ai confié mon Volkswagen Transporter à cette concession pour une révision. La facture mentionnait explicitement le remplacement de l’huile moteur et de tous les filtres — des prestations pour lesquelles j’ai bien sûr réglé la totalité. Quelque temps après, un ami travaillant dans l’automobile a inspecté le véhicule avec moi. Nous avons vérifié ensemble l’huile et les filtres. Sa conclusion : aucun de ces éléments ne semblait avoir été remplacé. L’huile et les filtres présentaient tous les signes d’une utilisation prolongée. Je ne porte pas d’accusation formelle. Je raconte simplement ce que nous avons constaté de nos propres yeux. À chacun de tirer ses conclusions. Faites attention

Un grand merci à Cyril Lu pour son accompagnement tout au long du processus d’achat de mon véhicule. Disponible et particulièrement réactif, il a fait preuve d’un vrai sens du service client. Ses attentions le jour de la livraison ont gommé quelques désagréments qui n’étaient pas de son fait. Son aide et ses conseils ont été particulièrement précieux faisant de cette première expérience à la concession VW Paris 15 une réussite.

Garage surtout a fuir en courant. J'ai une Golf TDI de 2009 avec 75.000 km qui fonctionne très bien et qui ne consomme rien. En revanche la ventilation ne fonctionne plus. J'ai donc appelé ce garage pour prendre rdv et la personne au téléphone peu agréable m'a dit que le diagnostic me couterait 500€. Donc 500 € pour diagnostiquer ce que j'ai moi même constaté! Je n'ai pas donné suite évidemment. Donc soit ce garage essaye de me caser une voiture neuve. Soit le service réparation ne les intéresse pas. En gros je trouve cela scandaleux et anticommercial. Je ne sais pas qui dirige ce garage mais il devrait être viré.

Un grand merci à Ilan, qui s’est occupé de la vente avec beaucoup de professionnalisme. Il a été à l’écoute, de très bon conseil et a su répondre à toutes mes questions avec clarté, sans aucune pression. Je remercie également Nathan pour la mise en mains de la voiture, réalisée avec sérieux et efficacité Je recommande vivement ce concessionnaire pour son professionnalisme, la qualité de son service et l’attention portée aux clients.

Un énorme merci à l’équipe de Volkswagen Paris 15. Notamment à Monsieur Ilan Driad. Dès le premier jour, alors que nous regardions seulement des modèles vus au préalable, il s’est montré accueillant et patient. Avec une énorme gentillesse il nous a montré différents modèles, en prenant en compte les exigences que nous avions et nous a présenté les différentes options que nous pouvions avoir. Il a été très transparent et honnête avec nous. De nature hésitante, il a su répondre avec une grande précision à mes questions, il a su me rassurer et m’aider jusqu’à que ma décision soit certaine à 100%. La communication était excellente : il a répondu à chacun de mes appels, chacun de mes messages avec une grande rapidité, et a été présent du début à la fin. Il s’est adapté sans soucis. Le jour de la récupération du véhicule, j’ai été époustouflée par la présentation du véhicule : très propre, très joli et orné d’un magnifique noeud rouge qui ajoute une réel plus à cette expérience. Encore une fois, il a su répondre à mes questions avec une énorme gentillesse et bonne humeur. Par la suite, il a passé le relai à Nathan. Également d’une immense gentillesse, il nous a expliqué avec une grande minutie le fonctionnement du véhicule, a pris le temps de nous montrer l’activation des différentes fonctionnalité, et a attendu d’être sûr que nous avions bien compris. Il a également été très patient et à su répondre à chacune de nos questions. Il nous a même aidé à sortir comme il se doit du centre. Leur apport a tous deux était d’une grande qualité et nous a permis d’avoir une expérience client digne de ce nom. Je les remercie encore une fois. Je suis très satisfaite. Anna W.

Merci beaucoup à Mr A.Kasper qui m’a accompagné dans l’achat mon véhicule. Commercial très à l’écoute et s’adapte à vos demandes pour faciliter vos démarches, j’ai été très bien accompagné personnellement jusqu’à la livraison de mon véhicule tout était parfait. Je n’hésiterai pas à revenir et comme je vous ai dit Mr Antoine a très bientôt pour un nouveau véhicule . Bon courage à toute l’équipe !

Un grand merci à Antoine. Très professionnel et réactif, même quand il est en repos. J'ai acheté une Polo à distance sans l'avoir vue, j'ai eu un coup de cœur sur le site internet, j'habite en Alsace. Il a pu me faire beaucoup de photos et répondre à toutes mes questions. Les papiers et la préparation du véhicule ont été très rapides. Je n'ai absolument rien à redire. Je vous le recommande à 1000 %. Merci Antoine DOMAS 😉

Excellente expérience pour l’achat et la réception de mon T-Roc dans cette concession Volkswagen. Un grand merci à Sarah, la commerciale, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long du projet. Elle a su être à l’écoute, répondre à toutes mes questions et rendre l’expérience vraiment agréable. Merci également à Nathan qui m’a accompagné lors de la réception du véhicule. La prise en main a été très claire, complète et très bien expliquée. Une équipe professionnelle, accueillante et attentive au client. Je recommande vivement cette concession Volkswagen pour leur sérieux et la qualité de leur service. Encore merci à toute l’équipe !

Je suis venu dans cette concession pour effectuer une simple révision de mon véhicule, en pensant pouvoir faire confiance à un professionnel. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès la prise en charge, j’ai eu le sentiment que la transparence n’était pas au rendez-vous. Plusieurs prestations m’ont été proposées sans explications claires, et le montant final s’est révélé bien plus élevé que ce qui était initialement évoqué (x2). J’ai eu l’impression que l’on cherchait davantage à augmenter la facture qu’à effectuer une révision honnête et nécessaire. Au-delà du prix, c’est surtout le manque de clarté et de confiance qui pose problème. Lorsqu’on confie son véhicule à un concessionnaire, on attend un minimum de transparence et de conseils professionnels. De plus, on m’impose un véhicule de location avec une limite de 100km max (non annoncé) et non pas de prêt comme preuve t le proposer d’autres marques! Je ressors de cette expérience avec un réel sentiment d’avoir été pris pour un client facile. C’est regrettable, car ce type de pratique nuit à la relation de confiance que devrait entretenir un garage avec ses clients. J’espère que cet avis encouragera l’établissement à être plus transparent et plus respectueux de ses clients à l’avenir.

Très bonne expérience chez Volkswagen Paris pour l’achat de ma Polo VI d’occasion. Un grand merci à Ilan Driad qui a été très professionnel tout au long de mon dossier. Il s’est toujours montré réactif, disponible et à l’écoute de mes demandes. Il a assuré un excellent suivi du début à la fin et a vraiment pris le temps de répondre à mes questions et de m’accompagner dans mon achat. J’avais négocié l’installation de radars de recul, ce qui a finalement pris un peu plus d’un mois à être réalisé. Cela n’était toutefois pas lié à Ilan, qui a toujours fait le nécessaire pour suivre la situation et me tenir informée. Merci également à Nathan pour la présentation et les explications très claires concernant toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la remise des clés. Une expérience globale très positive avec une équipe professionnelle et attentive. Je recommande !

Un immense merci à notre vendeur, M. Ilan Driad, pour cette expérience absolument exceptionnelle ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et de simplicité. Il a été extrêmement accessible, disponible et n’a pas hésité à prendre tout le temps nécessaire pour nous présenter la voiture dans les moindres détails et répondre à nos différentes questions. On sent la passion et le professionnalisme, mais surtout une vraie envie de faire plaisir. Le jour de la livraison restera gravé dans nos mémoires. Le ruban présent sur la voiture était à l’image de notre échange : soigné, élégant et plein d’attention. Ce sont ces petits détails qui marquent et qui font toute la différence. Nous sommes arrivés impatients de découvrir notre voiture… et nous sommes repartis avec des étoiles plein les yeux ✨ Sans aucune déception, bien au contraire ! C’était vraiment super du début à la fin. Nous recommandons vivement M. Ilan Driad, qui nous laissera un souvenir inoubliable ! Encore merci !

Je recommande cette concession pour leur fiabilité et leur professionnalisme. Un grand merci à Sarah pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa réactivité. Je tiens également à remercier Nathan pour pour sa patience et la clarté des informations qu'il m'a communiquées.

Suite à un achat d un véhicule neuf avec M Djahed TAOUZINET nous avons eu un très bon contact et de bons conseils, l accueil par l équipe a été très agréable. La personne qui nous a fait la mise en main connaît parfaitement son travail. Je recommande vivement cette adresse. Bruno

Dans la perspective d'achat d'un T-ROC, nous avons consulté le garage VW Suffren et avons eu la chance d'avoir à faire à Samy B. qui s'est occupé de nous. Samy a été très professionnel : par sa disponibilité, son écoute, sa connaissance des produits (models, options, équipements, fonctionnalités..). Il est honnête dans ses jugements autant positifs que négatifs tant sur les modèles proposés que sur le fonctionnement du garage. Il a un discours rassurant avec un ton de voix qui convient très bien, ce qui rends les échanges agréables. Il est réactif et obtient rapidement réponses ou accords de négociations. Nous gardons un très bon souvenir de notre passage grace à lui.

Nous avons été très bien accueillis par Cyril. Cyril a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer le fonctionnement et les avantages d’un TRoc bleu pétrole , répondant à toutes nos questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Merci beaucoup, nous sommes très contents, d’autant plus que nous avons été très gâtés lors de la livraison de la voiture, de multiples surprises nous attendaient, mais nous n’en dirons pas plus. Nous remercions vraiment Cyril pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa passion pour les voitures nous reviendrons faire nos entretiens au garage, avenue de Suffren.

Accueil exceptionnel chez Volkswagen Paris 15. Un clin d’œil spécial à Astrid qui vous guide dans la concession avec élégance et douceur. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe pour leur disponibilité.

Je suis venu pour une vidange et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil. La personne qui m’a reçu a été extrêmement professionnelle : souriante, arrangeante, disponible et très à l’écoute. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace, avec un vrai sens du service client. C’est rare d’avoir un accueil aussi agréable et humain dans une concession automobile, donc je tiens à le souligner. Merci pour cette expérience, je reviendrai sans hésiter.

Merci Sarah pour son accompagnement professionnel et de qualité. Elle m’a accompagné dans l’acquisition de mon nouveau véhicule avec une grande pédagogie, ce que j’ai apprécié. J’ai aussi eu l’occasion de venir directement en concession voir le véhicule avant l’achat ce qui m’a bien entendu aidé à me positionner définitivement sur le choix que j’ai fait. Je suis satisfaite de ma relation commerciale avec VGRF PARIS 15 !

Un très grand merci à Antoine pour son accueil ,sa gentillesse et très grand compétence , il nous a aidé à choisir une voiture pour ma fille, il nous a donné tout les informations nécessaires pour nous décider. du coup on a choisi une très jolie polo d’occasion, elle est magnifique, est elle bien entretenue. Merci Antoine 😉😉😉

Superbe expérience Antoine du service VO m’a vendu une superbe occasion un T Roc je suis très satisfait il a été sympathique avec moi et ma femme au petits soins c’est pour ça que j’ai mis cinq étoiles. Je recommande ce garage qui pour moi est une valeur sûre.

J'ai contactez le service de pièces détachez est à ma grande surprise au bout du fil quelqu'un de très patient et à l'écoute ce qui est assez rare de nos jours. J'ai posé plusieurs questions et Mr Ludovic à été accueillant et très serviable m'a conseillé comme je l'avais souhaitez j'ai eu réponse à toute mes questions et un suivi par mail pour l'acheminement de mes pièces. Je le remercie, c'est grâce à ce type de personnel que les clients sont satisfait !