VOLKSWAGEN Lambersart - Valauto

Très bonne expérience ! Le carrossier est très professionnel, le travail est soigné et de grande qualité. Les délais ont été respectés. Un grand merci également à la réceptionniste Marie qui est très gentille, accueillante et à l'écoute. Je recommande sans hésiter !

Un service après vente peu fiable. On pense choisir un groupe pour sa qualité et son sérieux , malheureusement les équipes ne suivent pas. Ils sont au point lorsqu'il n'y a pas de problèmes, mais un véhicule sous garantie qui dysfonctionne, c'est une autre histoire. D'abord un problème de Carplay qui se déconnecte. Aucunes solutions n'a éré apporté malgré plusieurs passages chez eux. "On a fait la mise à jour..." Voyant EPC qui s'allume. Plusieurs passage également dans leurs locaux pour ce même motif et aucunes vraies solutions apportées. Pas de communication avec le client, véhicule immobilisé plus d'un mois à deux reprises. D'ailleurs des erreurs faites par les "techniciens" qui m'ont valu un autre aller-retour chez le groupe parce qu'ils avaient mal mis les durites... Bref, pas très professionnels ni très commerciaux...

Rdv pour un rappel kodiak assez rapide bon accueil par Marie, véhicule rendu laver et aspirer.Marie est très sympathique et à été passiente avec moi.

cela fait 1h que j'appelle pour avoir la personne qui s'occupe de commande des pieces auto . injoignable . la standartiste me transfert l'appel . le telephone sonne mais personne ne decroche .. je suis obligé de me deplacer . je sais que je ne suis pas le seul mais quand meme ...

Excellent service du début à la fin ! De la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de mon véhicule, tout a été parfaitement géré. Un grand merci à la personne à la réception pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme.

Expérience très décevante. Aucun respect de mon projet d’achat, immédiatement orienté vers du leasing malgré mes refus répétés. Attitude du responsable intrusive et condescendante, échange très inconfortable et peu professionnel. Inadmissible J’ai acheté ailleurs chez Volkswagen sans pression commerciale pour du leasing À éviter si vous cherchez écoute et respect du client.

Service carrosserie vraiment très professionnel. Ma voiture a été très bien réparée. La dame ayant pris en charge ma voiture et mon dossier (je pense qu'elle s'appelle Marie) a été vraiment très accueillante et efficiente. Une qualité de service rare de nos jours! Merci à vous

Excellente prestation, je suis venu pour un changement d'écrous antivols que je n'arrivais pas à desserrer + un pneu crevé, tout a été réalisé rapidement et simplement

Je recommande cette concession, et plus particulièrement Nicolas pour son professionnalisme, ses conseils, et surtout sa disponibilité.

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Duval pour son professionnalisme, son respect et sa disponibilité lors de l’achat de ma voiture chez Volkswagen. Un accompagnement sérieux et agréable du début à la fin. Je recommande vivement !

Facilité d'accès,suivi à chaque étape , restitution du véhicule dans un état impeccable. Intervenant très aimable Vraiment satisfaite de la révision 🙏👏

Excellent niveau de service et d'accueil. Et j'ai récupéré mon véhicule tout propre

Merci à Tom pour son accompagnement ! Nous avions besoin d’un véhicule assez rapidement et il s’est démené pour nous! Merci!

Un immense merci à Tom pour son aide, sa patience et son professionnalisme. Ma voiture faisait un peu n’importe quoi, avec ses petits fantômes électroniques, et même si je n’ai pas tout compris techniquement, l’essentiel est là : ça refonctionne. Tom a pris le temps de tout réinitialiser en ma présence, d’expliquer, de rassurer, et surtout de ne pas expédier les choses. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué, humain et efficace. Vraiment merci, ça fait toute la différence.

Excellent garage ! Accueil très agréable, équipe compétente et à l’écoute, diagnostic rapide, travail de grande qualité et tarifs transparents. Tout a été parfait du début à la fin. Je recommande vivement et reviendrai avec confiance.

Personnel disponible. Rapidité de l'intervention et travail de qualité. Parfait

Tout a été parfait ! L'accueil, l'écoute, les explications, les conseils et la rapidité d'exécution de l'entretien de mon véhicule.

Tout était parfait. De l'accueil cordial et des conseils par Cédric jusqu' à la récupération du véhicule par Cédric également avec les explications sur les travaux effectués.

Ayant récupéré ma voiture chez vw lambersart, elle est ressorti comme neuve ,une équipe au bureau sympathique et réactif, très gentille ,les vendeur de chez vw sont au top aussi ,#Benoît et ses collègues sont très gentille Une équipe a l écoute et gentille .simple !!!! Je recommande volkswagen lambersart !!!!++++

Franchement superbe expérience chez Volkswagen Lomme. J’ai déposé mon véhicule de fonction le 24/12, il était prêt dans la matinée…suite à des soucis personnels je n’ai pu le récupérer qu’aujourd’hui…Marie a été très compréhensive et a fait le nécessaire pour garder le véhicule le plus longtemps possible. Concernant les travaux effectués sur mon Taigo, j’ai eu à faire à Cedric qui a été très professionnel, très accueillant et arrangeant. Encore un grand merci à Marie et Cédric pour cette expérience chez vous !

Une vraie perte de temps Prendre rendez-vous ne suffit pas, ils préfèrent vous laisser patienter et vous dire que le commercial va venir vous voir alors qu’il part avec quelqu’un d’autre en rendez-vous. Moi qui comptais faire une location chez eux, j’irai autre part, très déçu. J’ai bien vérifié avoir appelé 3 jours avant le numéro de ce site avec un homme au bout du fil me confirmant le rdv pour ce lundi à 15h. Personne ne peut retrouver le rdv et je devrais patienter plus de 30min sans une explication, non merci

Je suis passé par l'atelier rapide pour un changement de train de pneus Bon accueil, tarif intéressant et bonne prestation Le véhicule m'a été rendu dans un état de propreté remarquable, c'est très appréciable, merci

J'ai été totalement satisfait : accueil, gentillesse, rapidité de l'intervention....

Appelez-moi le directeur svp... Message envoyé sur le site de Valauto le 06/12, pour être rappelé suite à un problème sur une Skoda Fabia sous garantie (3ème panne identique). Comme personne ne rappelle, je demande le service SAV le 08/12. La dame est occupée et ne rappelle jamais. Le 09/12, je demande à être rappelé. Là ça marche. Je signale que c'est la même panne que les 2 fois précédentes. Il faut prendre RDV pour le diagnostic. On me propose le 26/12. N'importe quoi. Comme je ne suis pas content, le chef d'atelier doit me rappeler. Le 10/12, le chef d'atelier étant aux abonnées absents, j'appelle le SAV SKODA à Lomme, qui me précise que c'est WV de Lambersart qui assure les réparations (ce qui je sais déjà, vues les précédentes interventions). Une messagerie signalant le cas est donc envoyée au chef d'atelier par Skoda, qui doit me contacter. Nous sommes le 12/12 en fin d'après-midi et toujours pas d'appel... Il ne me reste plus que le directeur de la concession. Ce dernier m'avait en effet aimablement offert un jeton pour un café lors de mon dernier passage à la concession. Décidement, la "qualität" des voitures et du service n'est plus au rendez-vous. Prenez garde, les chinois arrivent...

Merci à toute l'équipe valauto Lambersart pour le travail irréprochable effectué au niveau de la carrosserie de ma voiture. Elle est comme neuve. Et merci à l'équipe commerciale pour l'accueil et le suivi. Je vous recommande à 100% Joyeuses fêtes à tous

Un GRAND GRAND MERCI à Yoann, Freddy, Baptiste et L'équipe de Romain pour le rendez-vous ultra rapide et le remplacement des 4 pneus usagés de notre véhicule parcourant en moyenne 500 kms/semaine. A très bientôt pour le RDV à venir. Michel Danion

En déplacement professionnel à Lille pour plusieurs jours, le voyant moteur s'est allumé. Après un premier contrôle à l'Express Service, le relais a été pris par le service Mécanique qui, sans rendez-vous, a procédé au diagnostic et m'a informé de la panne. L'accueil des services a été très sympathique, les actions efficaces et professionnelles. Il a fallu moins de 15 minutes entre l'arrivée au garage et le départ. Pendant la courte attente, tout le personnel dans le hall d'exposition a été très avenant. A noter également la gratuité de l'intervention. Certains garages pourraient s'en inspirer.

Très bon accueil de toute l’équipe! Je suis allé à la concession pour un entretien périodique de mon véhicule. Jai été reçu par le commercial Benoît qui m’a accompagné, puis par Freddy pour la prise en charge du charge et Louise pour le prêt du véhicule. Tous très gentils, au service du client et professionnel! Ce qui est de plus en plus rare… Je recommande.

Accueil parfait en ce jour d'entretien, merci à Romain pour son professionnalisme, sa bienveillance et son sourire, ainsi qu'à toute l'équipe du garage pour son travail rapide et efficace. On vous donne un horaire pour revenir chercher votre véhicule et il est respecté. Et ça, c'est chouette ! 👍

De passage lors des portes ouvertes, accueil moindre de la part d'un vendeur ou du moins une personne travaillant là bas, lors de quelques demandes d'informations ce dernier à été méprisant voir hautain. Je ne recommanderais pas dutout d'aller dans cette concession même pour un achat ou une reprise. Cet incident a été remonté jusqu'à Volkswagen France.

Le garage de Voiture (nom de ma voiture) depuis déjà 2 ans et demi. L'équipe est réactive et souriante, très professionnelle. Et je n'ai pas encore eu de soucis avec Voiture depuis que j'y vais donc ils sont forts. En plus ils lavent Voiture à chaque passage chez eux : très gentil. Je recommande.

Très déçue de Val Auto Lambersart. Cela fait 4 fois en 4 mois que je dois revenir pour un problème de climatisation qui n’est toujours pas résolu sur ma voiture neuve, malgré les passages en diagnostic. À chaque fois, on me dit que c’est réglé, et à chaque fois, le problème revient. Impossible de les joindre facilement par téléphone : l’attente est interminable et au bout d’un moment, on vous raccroche au nez. La prise de rendez vous est toujours très longue. Sur place, le personnel est accueillant, mais malheureusement cela ne compense pas le manque de sérieux dans le suivi et les réparations. Je suis épuisée de devoir faire les démarches, perdre du temps, et revenir chaque mois pour la même panne. Ce n’est plus acceptable.

Je suis ravie de l'accueil qui m'a été réservé comme d'habitude, les Assistantes sont très souriantes et professionnelles, en particulier Marie qui, en plus d'être jolie, est très agréable et à l'écoute. Le travail a été très bien fait. Un grand merci à toute l'Equipe. Je recommande vivement ce garage.

Très bon accueil. Personnel sympathique. Service sérieux. Voiture rendue comme programmé.

5 étoiles pour Monsieur CORNU, conseiller clientèle, pour ses explications, sa réactivité, et pour sa patience, et 5 étoiles pour le service mécanique qui a fait du bon travail. La voiture a été rendue nettoyée dans les délais annoncés. Néanmoins 3 étoiles pour l’accueil de la concession qui est assez compliqué à joindre pour un rendez-vous même aux horaires d’ouvertures.

Un GRAND MERCI à Freddy pour sa disponibilité et sa gentillesse et le suivi téléphonique qu'il a eu suite à une demande. Je recommande aussi le Service "Pièces Détachées" où deux sympathiques collègues vous renseignent longuement sur de futures acquisitions, sans oublier le Service "Prêt de véhicule" où nous avons été accueillis chaleureusement. Le seul point négatif concerne une petite intervention carrosserie dont le devis reçu reste injustifié et je dirais même honteux au regard des difficultés financières que nous rencontrons tous depuis plusieurs années.

Quel plaisir. L’ensemble du personnel est tellement chaleureux et souriant c’est un plaisir d’y aller à chaque fois. Les délais sont tenus, ils sont arrangeants, et j’insiste … quel accueil agréable. Merci à votre équipe !

Très bien accueilli par toute l'équipe de cette Concession. Dans le cadre d'une première révision, Romain du Service Immédiat très à l'écoute du client, répond à ses interrogations et lui donne de très bons conseils. Un nettoyage soigné du véhicule (tant intérieur qu'extérieur) a été effectué gracieusement avant sa restitution...merci pour ce plus très apprécié. Je recommande vivement !

J'ai eu une voiture de pret chez eux via mon assurance auto et les dames sont super gentils, je devais avoir une polo mais comme elle n'était pas nettoyer j'ai eu une taigo en échange. Top 👍 je recommande cette agence de prêt de véhicule

Jusqu'à présent, j'avais toujours été satisfait des services de Valauto Lambersart, mais cette fois-ci, j'ai été vraiment déçu. J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pare-chocs arrière et une révision des 30 000 km. Je vous laisse constater par vous-même, via les photos, la manière dont j'ai récupéré mon véhicule, que j'avais déposé propre ! Étant de nature soigneuse, j'ai dû passer une bonne vingtaine de minutes à nettoyer mon véhicule pour qu'il retrouve l'état dans lequel je l'avais laissé. Vraiment dommage... thomas COUDOUIN