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CONCESSIONNAIRE VOLKSWAGEN

VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires – Valauto Professionnels

Concessionnaire Volkswagen · Lille (59)

4,4 170 avis Google Fermé
VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires – Valauto Professionnels — Concessionnaire Volkswagen

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires – Valauto Professionnels

VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires – Valauto Professionnels est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Lille (59160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (170)

Avis Google
4,4
170 avis
5★126
4★22
3★5
2★2
1★15
G
Guillaume (“Kurocho”) Google

Lors de ma visite hier, j'ai eu affaire à un de vos collaborateur d'une extrême gentillesse (désolé, j'ai oublié votre nom) et très commercial. Toute l'équipe présente est a l'écoute de ses clients, d'autant plus de par les chaleurs extrêmes actuelles. Je recommande leur service les yeux fermés, étant client depuis 7-8 ans maintenant !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années. Nous transmettons votre message à l'équipe avec plaisir ! A bientôt, Le service client Valauto Professionnels
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FLORENT QUELQUEJAY Google

Super service de Samuel et toute l’équipe qui m’a rendu service sans rendez-vous en récompense de ma fidélité. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos mots concernant notre collaborateur ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Le service client Valauto Professionnels
H
H P Google

Concession sérieuse, avec le sens du service. Ils ont passé du temps pour débloquer une boule d'attelage, mais ne m'ont fait payer qu'une toute petite somme. La dernière fois, ils se sont penché sur un pb électrique sans rien faire payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note ! A bientôt, Le service client Valauto Professionnels
J
Joséphine Lemoine Google

Très bon accueil et à l'écoute. Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemoine, Un grand merci pour votre avis et votre note ! A bientôt, Le service client Valauto Professionnels
s
sylvain crépy Google

Merci à THOMAS pour son professionnalisme et sa disponibilité ID BUZZ au top

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Crépy, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de Thomas vous ait satisfait. Profitez bien de votre ID. Buzz et à bientôt ! Le service client Valauto Professionnels
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antho NY Google

Très déçu du groupe volkswagen France. Notre véhicule utilitaire est bloqué depuis plusieurs mois, tous ça pour un capteur défectueux qui n'a pas était remplacé. On ce contente juste de mettre de l'additif en croisant les doigts en pensant au miracle. Pas de service client, pas de prêt de véhicule, pas d'information sur l'évolution des travaux. En achetant volkswagen on pensait acheter de la qualité finalement on sait tromper. Volkswagen n'est plus ce qu'il a était. Vous venez de perdre un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement. Afin de mieux comprendre votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que l’immatriculation de votre véhicule à l’adresse [email protected] Cordialement, Le service client Valauto Professionnels
m
mikael packowski Google

Merci à Aurélien et son équipe! Une concession à taille humaine, à l’écoute et surtout très professionnel N’hésitez à faire réparer votre véhicule , vous serez pas déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Packowski, Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que l’accompagnement d’Aurélien et de son équipe vous ait satisfait. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Le service client Valauto Professionnels
C
Christophe delguste Google

Très bon accueil ainsi que les explications. Vw utilitaires .Lomme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delguste, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications vous aient donné satisfaction. À bientôt ! Le service client Valauto Professionnels
D
Demerlier Thomas Google

Bonjour à tous Je recommande fortement Thomas est un conseiller à l’écoute et a su s’adapter à ma situation est à fait le maximum pour mon projet +++ En plus de ça je compte bien remercier le groupe Valauto qui m’a donc invité en loge ce jour pour le match Lille Strasbourg quel régal !!!!! Merci beaucoup à vous J’espère pouvoir revivre ce moment avec les mêmes personnes qui étaient vraiment agréable Merci Thomas VANDUYNSLAEGER Mr Demerlier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demerlier, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Thomas ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Heureux également que votre moment en loge vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets. Le service client Valauto Professionnels
S
Steph Lomb Google

Je recommande, très bonne accueil, équipe a l'écoute du client,délai de réparation respecter et surtout un travail soigne.n'hesiter pas a pousser leur portes.ils sont vraiment au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et la qualité de notre travail ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! Le service client Valauto Professionnels
L
Louise L Google

Super accueil de toute l'équipe, alors que j'étais en grosse galère avec ma moto. Dépannage au top, personnes vraiment très serviables. Je recommande chaleureusement :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider dans cette situation et que notre accueil vous ait plu. Bonne continuation à vous ! Le service client Valauto Professionnels
M
Magi MAgi Google

2 eme avis ( après rdv en atelier) Il est important de souligner l’accueil et l’écoute de Jean Loup ( c’est le nom que lui a donné un collègue) Ensuite il a fait le tour du véhicule en me demandant pour s’assurer de la bonne compréhension Pour cela monsieur je vous félicite ! Toute l’équipe a pris le temps de m’expliquer les différentes étapes et les tarifs ( ils peuvent paraître élevé, avec la technicité et l’attention finalement tout à un prix) Les délais ont été respecté, le mécanicien a pris soin de m’informer des choses réalisées Je vous remercie grandement pour votre attention et l’accompagnement. Il ne fait jamais plaisir de dépenser de l’argent et pourtant vous avez su me montrer les biens faits et nécessité ! Bravo au professionnalisme de votre garage Un client très content 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en atelier a été à la hauteur de vos attentes. Jean-Loup sera particulièrement touché par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Le service client Valauto
J
Julien Grimaud Google

Je prend rendez vous dans ce garage Volkswagen dans le cadre de la garantie de mon GTE, pour un problème récurrent avec ma boîte de vitesse qui se déclenche quand le moteur est chaud, j’explique bien le problème et j’explique qu’il faut bien rouler avec pour détecter le problème, je la dépose le vendredi matin à l’ouverture et doit la récupérer au soir à 17h, résultat ils me la garde tout le week end je la récupère le lundi soir, ils ont roulés 8 KM avec le véhicule et le le rende en disant qu’ils ont rien détectés. Et que en réalités ils sont pas spécialisés dans ce genre de véhicule. En prime l’accueil déplorable pas capable de me donner un document indiquant qu’un diagnostic a été fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grimaud, Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre véhicule a bien été pris en charge pour un essai à chaud, comme vous l’aviez précisé, et notre technicien a effectué un essai routier de 11 km ainsi qu’un passage au banc, sans constater de dysfonctionnement. Concernant l’entretien de la boîte de vitesses, une vidange est normalement prévue à 60 000 km. Votre véhicule en comptant plus de 63 000, nous avons recommandé de commencer par cette opération essentielle, que vous avez toutefois choisi de ne pas réaliser. Par courtoisie, le diagnostic n’a pas été facturé, et une attestation vous a été remise pour confirmer qu’aucun défaut n’a été relevé lors de notre contrôle. Nous comprenons malgré tout votre mécontentement, et restons à votre disposition si vous souhaitez reprogrammer une intervention, notamment après la vidange recommandée. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans la prise en charge de votre véhicule. Cordialement, Le service client Valauto