Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Chardon Automobiles St Thibault des Vignes

Premiere expérience en LOA, nous avons eu comme commercial Mr Daucet Tristan qui a été très performant et réactif quand il le fallait pour accélérer le dossier. Il est professionnel je le recommande. De plus il est souriant et gentil et explique bien lors de la livraison. Une chance d'avoir des commerciaux comme ça qui prenne leur métier a coeur.

J'ai été très bien accueillie par Joël. Il y a beaucoup de modèles visibles sur place. Les locaux sont propres et facilement accessibles (même en transports en commun). Tout s'est bien déroulé, la livraison a été rapide après étude de mon dossier de financement. Je suis ravie !

Je tiens à remercier sincèrement la conseillère, Angélique qui nous a accompagnés lors de l’acquisition de notre véhicule professionnel chez Volkswagen. Du premier contact jusqu’à la réception du véhicule, tout a été parfaitement fluide. Elle a su être à l’écoute, de très bon conseil et surtout extrêmement réactive à chacune de nos demandes. Son professionnalisme et son suivi irréprochable ont vraiment fait la différence. C’est un vrai plaisir d’être accompagné de cette manière. Un grand merci pour la qualité de ce service !

Pas de compte rendu de diagnostique, valise non posé. Bonjour, Pour faire suite. a mon premier commentaire et la réponse du garage je tiens a preciser que : À ce jour, aucun compte rendu écrit ne nous a été remis concernant le diagnostic réalisé dans votre établissement. Aucun relevé de codes défaut, aucun rapport de passage à la valise, ni document technique ne nous a été communiqué. La conclusion nous a uniquement été annoncée oralement par téléphone, je cite 'Le mécanicien a vu le problème sans valise' avec pour seule solution proposée : un remplacement de pièce à 1500e. Dans ces conditions, il nous est difficile de considérer que le diagnostic repose sur des éléments techniques formalisés et vérifiables. Vous indiquez que le diagnostic ne peut être remis en cause sans retour du véhicule dans votre réseau. À ce stade, nous souhaitons donc savoir quels éléments techniques précis fondent votre position et quelle solution concrète vous proposez afin d’éclaircir définitivement la situation. Notre objectif reste une résolution transparente et fondée sur des éléments techniques objectifs. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Expérience parfaite avec le service après-vente. Venu pour un bruit inquiétant sur mon véhicule, j’ai été contacté le jour même avec un devis et des photos. Le véhicule était terminé en 72h avec un lavage de celui-ci. Que demander de mieux ? Je recommande fortement ce garage.

A fuir ! Aucun conseil client, ils te disent directement que le diagnostic est de 370€ et qu’ils doivent obligatoirement garder ta voiture 3j ne t’explique même pas si ils peuvent faire une commande de pièce ou même une intervention sur le véhicule avant les 3j, te conseil de prendre une voiture de location que tu dois payer pendant les 3j bien sûr. Une conseillère brune avec des lunettes qui ne s’y connait pas du tout. Bref VW à fuir.

Ma mère a conclut un contrat d'entretien chez eux. Quelle bêtise. A 2 reprises, elle s'est rendue au garage pour une révision. Étrangement après ces visites, sa voiture a présenté un problème nécessitant une vérification coûtant plus de 200 euros. La deuxième fois, elle a refusé et est partie chez un petit garagiste. Surprise! un câble était débranché (alors que la voiture sortait du garage wolkswagen). Il lui a réparé en 5 min sans rien lui faire payer. C'est vraiment bizarre qu'à chaque sortie de contrôle, ils lui trouvent de nouveaux problèmes... un câble débranché...

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans ce garage. J’y suis allé uniquement pour un problème de ventilation, qui m’avait été annoncé comme pris en charge. À la restitution du véhicule, on m’a finalement facturé un diagnostic que je n’avais absolument pas demandé et pour lequel je n’avais donné aucun accord. Ce diagnostic listait plusieurs opérations prétendument nécessaires, dont le remplacement de mes amortisseurs pour un montant d’environ 1600 €. Étonné, j’ai fait réaliser une contre-expertise dans un autre garage, ainsi que demandé l’avis de personnes compétentes : toutes ces vérifications ont confirmé que mes amortisseurs étaient en parfait état et ne nécessitaient aucun remplacement. Mon véhicule n’ayant même pas 4 ans, cela confirmait mes doutes. Je trouve la méthode particulièrement discutable : le diagnostic payant effectué sans mon accord donne l’impression qu’il servait à compenser la prise en charge de ma ventilation. D’autant plus que je dispose d’un contrat d’entretien chez eux, qui inclut une révision complète du véhicule et les contrôles nécessaires. Dans ce contexte, je ne comprends pas pourquoi un diagnostic supplémentaire m’a été imposé et facturé. J’étais jusqu’ici satisfait de cette concession, où j’ai acheté mon véhicule et où j’allais en toute confiance. Malheureusement, cette expérience a totalement remis en question cette confiance. Je regrette profondément cette situation et ne me sens plus serein à l’idée de confier mon véhicule à cet établissement.