Volkswagen Fontainebleau - Groupe Jeannin

On m’a informé que les pneus du train arrière que j’avais fait changer dans un petit garage et qui étaient 4 saisons auraient été mieux placés à l’avant, mon véhicule Golf 8 étant une traction. C’est sans doute un bon conseil, mais vous auriez pu procéder à cette modification, ce qui aurait été un vrai geste commercial…

Je tiens à partager mon excellente expérience avec la concession Volkswagen Samoreau Suite au remplacement de mon pare-brise, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute et très réactive. Le service est irréprochable et la prestation a été réalisée avec soin et efficacité. On sent un vrai souci de satisfaire le client, ce qui devient rare aujourd’hui. Je suis vraiment très satisfait et je recommande ce garage à 100 % !

J’ai confié mon véhicule pour un débosselage sans peinture suite à un épisode de grêle, intervention prise en charge par l’assurance. Le débosselage semble correct, mais de nombreux problèmes sont apparus après l’intervention. À la récupération du véhicule : joints d’encadrement de portières mal remontés, garnitures mal remises, batterie complètement déchargée (démarrage impossible, vous avez du me dépanner au booster) et habitacle rendu sale alors que le véhicule avait été nettoyé avant dépôt. Quelques mois plus tard, j’ai rencontré des pannes répétées d’éclairage d’habitacle (fusible DOME). Je m'en suis occupé récemment, et en démontant pour trouver l’origine, j’ai constaté que les deux plafonniers, qui étaient auparavant en très bon état, avaient été très endommagés : les fixations au niveau des vis étaient arrachées, les supports de vis séparés du plafonnier, plastiques fissurés et pistes abîmées. J’ai dû rafistoler moi-même en recollant les supports et en réparant les pistes pour pouvoir les remonter. En poursuivant le diagnostic, j’ai découvert l’origine de la panne : un faisceau électrique avait été pincé contre la carrosserie au niveau du ciel de toit, le fil était dénudé et en contact avec la tôle, ce qui provoquait un court-circuit et faisait sauter le fusible. J’ai également dû rafistoler cette partie pour sécuriser l’installation. Ma voiture aurait pu prendre feu, aux vues des traces de brûlé... Concernant les lèche-vitres pour lesquels vous avez facturé une heure de main-d’œuvre pour la pose : Lors de la restitution du véhicule, ils n’étaient pas montés. Lorsque je suis revenu, on m’a indiqué que je pouvais les installer moi-même car c’était simple à faire. J’ai été surpris étant donné que la pose avait été facturée. J'ai alors insisté et le chef du département carrosserie (D. J) s'est désigné, en 15 secondes chrono il avait retiré le lèche vitre arrière. Il était sur le point d'installer le neuf sans rien nettoyer (Une heure de main d'oeuvre, sérieusement?) Cela me dérangeait et j'ai alors supposé qu'il fallait peut-être nettoyer... "Moi je nettoie pas moi" a été sa réponse. Je ne peux pas raconter chaque détail ici car google vous protège en ne laissant pas passer mon commentaire. L’expérience client a été pour moi très décevante sur la prise en compte de ces problèmes et sur la manière dont la situation a été traitée. Je laisse cet avis pour signaler mon expérience et j’invite les clients à vérifier attentivement leur véhicule lors de la récupération.

super content d'avoir découvert ce concessionnaire automobile, j'ai été accueilli par Brice, jeune, sympa et carré, il m'a tout de suite plu et nous avons fait affaire pour l'achat d'un SUV. Franchement, acheter des voitures, c'est pas mon délire, mais dans une concession sérieuse et avec un commercial efficace qui va a l'essentiel, c'est très agréable. je les consulterais pour mes prochains achats, c'est sur.

Un immense merci à toute l’équipe de Volkswagen Fontainebleau pour cette superbe expérience ! Un grand bravo à Brice et Manu pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs précieux conseils tout au long de l’achat. Ils ont su être à l’écoute, transparents et vraiment efficaces, ce qui a rendu l’acquisition de mon véhicule simple et agréable. Je recommande les yeux fermés ! 👌🚗

Très belle expérience chez Volkswagen Samoreau ! Une équipe professionnelle, à l’écoute et vraiment disponible du début à la fin. Les conseils sont clairs, honnêtes et on se sent en confiance, ce qui est très appréciable. Merci beaucoup à Maxime pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme 👏 Je recommande sans hésiter !

Je remercie l’équipe de cette concession pour sa disponibilité et son écoute. J’ai acheté un véhicule utilitaire chez WW d’Auxerre, mais grâce à l’intervention de Damien, mon véhicule a pu être livré à la concession de Samoreau, avec une communication fluide et un grand professionnalisme. Des professionnels sérieux je recommande !

Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe de ce concessionnaire pour leur accueil en commençant par Madame Marisa PREIRA avec son très bon sourire. Aussi, de la prise en charge de rendez-vous par Monsieur Maxime pour son sens du relationnel, pour sa culture client, son emphatique et sa gentillesse. Bravo à vous tous. Je reviendrai bientôt vous voir pour une prochaine prestation. Bien cordialement. JPS.