ŠKODA HAZEBROUCK

Bonjour commande passer avec Monsieur Didier Denoyelle pour un kamiq Monte Carlo; essai d un véhicule , explications bon de commande ,délai, reprise ,simple ,claire ,rapide ,pas de surprise en attente de la livraison du véhicule !!!!!!!

Bel accueil de la part des commerciaux Didier et Vincent qui, malgré l'heure tardive, sont restés très disponibles et à l'écoute.

Merci au conseiller commercial M. Denoyelle, pour sa compétence et sa patience.

Je ne peu pas mettre 0 étoile qui pourtant est largement justifié ! Une voiture qui ne cesse de tomber en panne qu’ils refusent de prendre en charge ! À fuir autant la marque que la concession !! Bilan un véhicule en panne et tous les désagréments qui suivent … Le pire c’est d’être pris pour des imbéciles autant par les employés que par le directeur qui a préféré jouer les fantômes, Relation commerciale : 0 Prise en charge : 0 Écoute : 0 Reprise : 0

Je suis allé chez Skoda Hazebrook. J’ai été très bien accueilli par le commercial Mr Denoyelle. Prise en charge dès mon arrivée, accession à la demande d’essayer un véhicule, très bon conseil. Petite précision : le commercial n’avait rien à y gagner car c’était pour avoir des informations en vu de choisir un véhicule de société via un loueur. Je recommande fortement cette concession.

Nous avons été reçus par Monsieur DENOYELLE pour l achat d un véhicule. Il prend son temps pour nous conseiller,il est à l écoute de nos critères de choix. Nous sommes très satisfaits du suivi du dossier de monsieur Denoyelle ainsi que sa collègue Celestine. Ils sont très professionnels. Entière satisfaction je recommande.

A fuir ! Par sérieux ! Les commerciaux n’ont pas envie de vendre …

Bien accueillie, très professionnel.

Je tiens à remercier le vendeur de la concession Skoda, qui a pris le temps de nous conseiller sur l'achat de notre nouveau véhicule. Vendeur Didier au top 👍

Très déçue par le commercial. Nous attendons encore le mail qu'il s'était engagé à nous envoyer afin de nous faire une proposition pour un véhicule. J'ai de plus trouvé son attitude très condescendante et sa reprise d'une mercedes classe B à 100 euros était risible... Pour faire bref, j'ai eu la désagréable impression de risquer l'arnaque. Pour une marque qui essaie de se faire une réputation de sérieux, c'est bien dommage.

Tout a bien commencé avec un commercial sympathique mais finalement le discours était trompeur. Nous avions signé tous les papiers pour un leasing mais finalement sans AUCUNE NOUVELLE, nous les avons contacté plusieurs fois pour savoir ce qu’il se passait (on nous répondait que la voiture allait arriver pas de souci). Finalement au bout de 3 semaines, on nous a répondu que la voiture a été vendue! Incroyable. On nous propose un autre véhicule (Skoda kamiq) mais pas de la même finition ni même couleur. Bien sûr aucun geste commercial et mais surtout AUCUNE excuse. Juste un mail disant que la voiture n’est pas disponible. Je n’étais même pas sûr que nous étions bien désengagé, j’ai dû insister pour avoir ce mail. Experience très négative malheureusement.

Accueil parfait Gentillesse extrême du vendeur et respect du projet qui s est conclu très positivement

Commercial très gentil et accueillant,il a pris le temps de bien expliquer et de comprendre notre demande

Tres bon accueil de Mr Didier denoyelle, bon vendeur a l' écoute de nos besoins ! On recommande

Ecoute, accueil, proposition intéressante, besoin parfaitement ciblé, choix parfait du véhicule, du meilleur avantage pour le client. En un mot du grand PROFESSIONNALISME. Amplement satisfait de la transaction commerciale.

Conseillé par Monsieur DENOYELLE, nous sommes très satisfait de notre visite. Monsieur prend son temps pour bien nous conseiller et nous diriger vers le meilleur projet pour nous! Honnêteté et bienveillance étaient au rendez vous ! Merci beaucoup à lui

Un grand merci à Benoit pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute pour l’achat de ma nouvelle golf. Conseiller que je recommande très fortement. Je n’hésiterai pas à revenir.

Toute notre expérience avec ce concessionnaire n’est que MENSONGES et MANQUE DE RESPECT TOTAL et ce depuis de nombreux mois. Le commercial nous a menti sur les équipements du véhicule. Il n’a ensuite plus jamais répondu à nos appels, ni daigné nous rappeler. Pour avoir des « réponses » nous avons dû nous rendre sur place à de nombreuses reprises (2x 20km à chaque fois). Nous apprenons maintenant que tout ce qui nous a été dit pour « solutionner » le problème n’était en fait que du vent car ABSOLUMENT RIEN N’A ETE FAIT. Mention spéciale pour le jeu d’acteur quand je me suis présentée pour la énième fois le 12/01: faux air surpris que mon problème ne soit pas solutionné, faux appel à l’atelier pour savoir où ça en est… Facile de prôner des valeurs d’excellence et de satisfaction client, en revanche nous attendons encore de voir à quel moment ces valeurs sont appliquées. POTENTIELS CLIENTS: FUYEZ!

Panne de voiture à 15 jours de mon départ en vacances. J'ai appelé plus de 10 concessions Skoda sur la métropole lilloise. Personne n'a essayé de comprendre et de trouver une solution pour me sortir de cette situation stressante.... Message aux autres concessions : n'hésitez pas à constituer une équipe avec des "backups" pour les cas d'urgence ou changer le chef d'équipe..... Heureusement que cette concession a été là pour relever le niveau de service client. J'ai eu une prise en charge du véhicule le lundi pour restitution le lendemain. (Injecteur HS). Merci à l'équipe et à Christelle pour avoir pu gérer organiser et corriger cette panne.

Très mauvaise expérience concernant ce concessionnaire. Prise de rendez-vous le jeudi pour essayer une voiture, je montre mon intérêt pour acheter la voiture, on me rassure quand à la disponibilité. Vendredi férié je rappelle le samedi pour confirmer l’achat du véhicule, on transmet mon appel au commercial mais pas de retour. Je rappelle le lundi suivant , message de nouveau transmis au commercial mais pas de retour. Nouvelle tentative le mardi, je vous laisse deviner …. Idem. Finalement le mercredi j’apprends d’un de ses collègues que la voiture a été vendue…. Pas franchement professionnel.

Appel téléphonique le samedi matin pour savoir si un véhicule d'occasion est toujours disponible et voir le véhicule dans l'après midi. Je fais donc près de 100km pour voir le véhicule. Le responsable occasion n'est pas présent, donc le responsable neuf me fait faire le tour du véhicule. Mais on me dit que je ne peux pas l'essayer car il n'a pas été assuré et que je dois repasser après avoir fait 100km. Je prévois donc quand même de l'essayer le samedi suivant car je travaille toute la semaine, et la concession vend le véhicule entre temps. Quel service client de qualité. Il aurait été bon de me prévenir avant de faire 100km que le véhicule ne pouvait pas être essayé le jour même car pas assuré.

Je voudrais féliciter le professionnalisme de la concession Skoda. Jordan est à l’écoute du client et prends le dossier du début jusqu’à la livraison de la voiture. Je recommande fortement cette concession. Merci encore à vous Jordan.

Première visite dans cette concession n'étant pas de la région, suis ressortie avec un bon de commande , c'est pour vous dire ! Mr LEBON très professionnel au top,accueil chaleureux.

Équipe souriante, aimable, serviable et pédagogue. Je vous recommande Jordan chez Skoda, rigoureux et investi pour ses clients. Une livraison de véhicule soignée 👌

Nous avons souvent l inspiration pour signifier nos mécontentements. Je voulais partager mon entière satisfaction concernant l achat d un véhicule neuf. En effet nous avons été écoutés accompagnés les délais ont été tenus. Merci Mr Lebon pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Nous avons été reçus par monsieur Antoine CARRE, conseiller commercial. Personne à l'écoute, très bien accueillis, connaît parfaitement son domaine d'activité. D'ailleurs nous avons fait affaire.....

Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. Sandrine qui nous accueille avec café, chocolat chaud … Carine pour ces conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession 👍 La cerise sur le gâteau et que l’on ne retrouve nul part ailleurs, reprendre sa voiture propre et aspirée 🤩

une concession au top ! un accueil avec le sourire par Carine T , un véhicule de prêt, une voiture révisée et lavée pour le retour en fin de journée ! même Sandrine à la caisse arrive à vous faire croire que c'est même pas cher ! 😃 ah oui par contre on peut regretter qu'ils n'avaient plus de porte clefs ... tout ne peut pas être parfait 🤷🏼‍♂️

Un grand merci à Monsieur Lebon pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse son écoute et surtout ses conseils. Très heureux de mon achat! Je recommande!

Comme toujours, très bien accueilli par l'accueil et ses hôtesses. Mention particulière à Carine T. avec qui, nous avons l'habitude de travailer. Toujours souriante, dynamique et très professionnelle. Et encore un grand merci aux mécanos pour les travaux sur la voiture. 😉 Je recommande vivement cette concession 👍

Merci à Jordan pour son professionnalisme et son accueil. Il a très bien su identifier notre besoin. En tant que responsable grand Compte, je pense que Jordan a un excellent potentiel pour accéder demain à encore plus de responsabilités. Nous n'hésiterons pas à recommander cette concession à notre entourage et particulièrement Jordan. Enfin, nous avons été agréablement surpris par les nouveautés Skoda. Bien à vous

Commande passée sur la nouvelle Fabia avec Mr Jordan Lebon, personne très professionnelle mais également très humaine et sociale. Accompagne le client du début à la fin, tiens régulièrement informé, sait être à l'écoute et donnes de bons conseils. Très bon remplacement de Mr Caron par Skoda qui a un très bon vendeur/conseiller dans ses rangs !

Nous avons eu un problème avec notre voiture,qui aurait pu retarder notre départ en vacances, tout a été fait pour réparé notre véhicule au plus vite, afin de ne rien changer à nos projets.

Un grand merci à Jonathan lebon vendeur au top un peu de retard dans la livraison mais c'est indépendamment de Leur volonté. Skoda Hazebrouck a répondu au retard par un bon geste commercial. Vendeur disponible et Joignable et en plus je suis reparti avec une bonne bouteille de champagne et des petites cadeaux j'adore 🍾👍😜 Concessionnaire au top, vendeur au top je recommande👍👍👍👍

J'ai mis mon skoda romster pour la révision. J'ai été reçu par madame Carine.T. C'est une personne très agréable et sérieuse dans son travail !! Tout les travaux effectués sur ma voiture m'a bien été expliquer avant par cette personne et très bien effectué !! Bon garage et bonne concession. Je vous recommande ce garage.

Dominique nous a très bien accueillis pour l'achat de la voiture. Vendeur très agréable, ne force pas à la vente. Jordan, son successeur, nous a informés de l'arrivée de la voiture, à l'écoute de ces clients. Je suis ravie de mon premier achat chez Skoda. Je recommande vivement.

Parfait accueil et très sérieux. Mr Vandenborren prend son temps pour bien faire les choses et c'est très appréciable en tant que client. Nombreux appels pour me tenir informé. Vraiment pro. Je recommande vivement.

Accueil agréable, Mr Caron nous a parfaitement accompagné tout au long de l'achat. Nous le remercions encore de sa patience et sa disponibilité. Très professionnel dans le suivi et la satisfaction client également. Nous sommes comblés par l'achat de notre nouvelle skoda fabia, aucun regret! Je recommande vicement!

Accueil chaleureux. Mr Caron est très professionnel et à l écoute de ses clients. Une semaine après l'achat de notre voiture, il n a pas manqué de nous rappeler pour savoir si nous étions satisfait. Je ne regrette en rien mon choix. Une seule remarque . La petite coupe de champagne est manquante lorsque nous venons chercher notre nouvelle voiture. Mais à part cela très satisfait du personnel en général 👍. Je recommande cette concession

Excellent accueil : le temps d'attente était très court, le commercial a bien pris son temps pour mener la transaction (achat occasion récente). Merci encore