Škoda Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Suite à deux visites chez Skoda (vidange + changement des pneus avant) en une semaine, je suis très satisfaite de la qualité des interventions. Étant très exigeante, j’ai particulièrement apprécié que l’équipe prenne en compte mes demandes concernant le soin apporté à mon véhicule et se montre à mon écoute afin de me rassurer. Je recommande sans hésiter.

Voiture vendue avec des pneus déformés mais comme ça passe au contrôle ils refusent la prise en charge. On doit rouler sur autoroute avec des pneus hyper bruyant c’est génial! Et puis arrive la fuite d’huile que le mécano n’arrive pas à trouver. On fait un devis dans un autre garage qui trouve rapidement le problème. Un devis est établie à la demande de Skoda. Refus de prise en charge de Skoda. Notre voiture est bloquée depuis depuis début décembre puisque l’ancien vendeur ne répondait pas. Pas de voiture de prêt. On a contacté optiven qui nous a confirmé que c’est au garage de prendre en compte la panne. J’ai contacté mon assistance juridique. On s’est tout de même endentée de 20000€ en pensant qu’en concession c’était plus sérieux au niveau garanties.

Nous avons été sérieusement satisfaits de notre expérience à la concession Škoda Dunkerque. L’accueil a été chaleureux, l’offre très intéressante et les solutions qui nous ont été proposées parfaitement adaptées à nos attentes. Un grand merci tout particulier à Julien Vandesompele et Aurélien De Gournay pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Nous recommandons vivement cette concession.

Expérience d’achat incroyable, merci Julien ! En plus, j’ai eu la malchance de crever mon pneu en repartant de la borne juste en face, et Julien a fait preuve d’une gentillesse et d’une amabilité exceptionnelles. Un grand merci pour son aide et son professionnalisme !

Je recommande Skoda Dunkerque et M. De Gournay. Il s’agit pour ma part, de véhicules d'entreprise dans un contexte particulier. Patient et cherchant toujours à répondre à notre besoin, M. De Gournay sait trouver la solution qui convient. Un réel plaisir de traiter avec lui !

Parfait , très bon accueil et vendeur à la hauteur

Une équipe sympathique, efficace et très professionnelle… Merci

Expérience d’achat très bien, la commerciale était au top, malheureusement tout est gâché par un service client inexistant. Il est presque impossible de joindre quelqu’un, et lorsqu’on y parvient enfin, on nous promet un rappel qui n’arrive évidemment jamais ! Les mails restent également sans réponse.

J'avais été très contente de l'entretien de ma Skoda fin juillet. Constatant parfois une vibration au freinage suite au remplacement des plaquettes de freins, j'essaie désespérément d'obtenir un rendez-vous. Je laisse des messages, j'ai même envoyé un courriel et personne ne prend la peine de me contacter. Je suis à bout de patience. J'ai enfin été recontactée et le rendez-vous a été fixé.

Mr Dupire est très professionnel et très sérieux. À l'écoute des clients. Concessionnaire à recommander vivement

Accueil au top, merci à Sarah, à Steven et à l'ensemble de l'équipe, sourire, écoute, patience et professionnalisme, je recommande fortement. Travail réalisé dans les règles de l'art.

Après 10 ans chez Stellantis qui nous a malheureusement laissé tomber dans notre nouvelle recherche de véhicule que ce soit en concession ou en ligne. J'ai franchi la porte de Skoda sans grande conviction juste pour jeter un oeil. Monsieur Dupire, nous a proposé son expertise et a trouvé les solutions pour que le nouveau véhicule entre dans notre budget. Livraison du véhicule très rapide ( moins d'1 semaine montage du dossier de financement compris) Nous possédons désormais un superbe Skoda Kamiq au finition très réussi !

Je suis pleinement satisfaite des services de cette concession. Mention spéciale pour Sarah qui est tellement agréable et efficace ! Encore merci !

Nous étions à la recherche d’un véhicule depuis quelques mois. Toutes les concessions faites au préalable ne nous ont pas accueilli de cette façon et n’avaient pas réussi à nous proposer des offres qui étaient dans notre budget. Nous avons fait affaire avec Aurélien qui a su prendre en compte nos impératifs et il a été de bon conseil. Hâte de recevoir notre véhicule

Accueil, explications, conseils parfaits. Un grand merci à Mr Degournay pour sa sympathie, son professionnalisme et tout le personnel très agréable. Je ne manquerais pas de vous faire de la publicité. Je suis ravie.😃

Sincèrement je suis très très déçu du service après vente, en tant que professionnel et 3 ans d’expérience avec mon kodiaq et souvent mes révisions sont faites chez eux j’ai toujours été déçu après mes révisions et encore aujourd’hui après la récupération marathonienne de mon véhicule franchement je suis très en colère 😡 Skoda 😡😡 Courage aux fidèles….

Accueil de qualité et surtout de très bons conseils sur mon projet. L' accompagnement est suivi et personnalisé. Merci pour tout.

Très satisfait de l'achat et service rapide ! Merci au conseiller !

Un accueil formidable et chaleureux, Le service après-vente est également d'une grande qualité., Je suis extrêmement reconnaissant envers Sarah pour son suivi et son professionnalisme. Je la recommande vivement.. 👍👌 On se retrouve dans peu de temps pour discuter d'un futur véhicule. 🚗 😁 Et encore merci à tous pour votre accueil 🙂

6 mois après avoir acheté une skoda octavia combi d'occasion, je tenais à remercier sincèrement David Lavallée, qui a su être à l'écoute et s'est rendu très très disponible en répondant à mes nombreuses questions avec beaucoup de précision et de connaissances. Sans quoi, je n'aurai jamais acheté un véhicule à distance, avec une livraison à 1 000km ! Merci David pour votre bonne humeur et votre professionnalisme, je suis ravie de cette voiture. Je recommande sans hésiter !

Concession que je ne connaissais pas du tout, au top avec une variété de véhicules de qualité. J’ai opté pour une KAMIQ sur les bons conseils du commercial Julien sympathique et professionnel ( A l’écoute, connaissant très bien ses véhicules et très réactif aux demandes faites). Elle comprend de nombreuses options intéressantes pour le prix, je ne regrette pas du tout mon achat au contraire ! La concession vaut le détour, je recommande vivement !

Merci à Christelle de la concession pour ses conseils ainsi que son aide suite à la panne de notre véhicule. Disponible, à l’écoute et arrangeante, elle a toujours été très professionnelle et agréable lors de nos échanges

Une très bonne expérience dans l'achat de notre nouveau véhicule grâce à notre vendeur Julien qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme et à su être à notre écoute.

2éme achat chez SKODA en moins d'un an, nous sommes très satisfait de Aurélien qui nous a vendu une Octabia combi en décembre 2023 et à présent nous allons compléter notre garage avec une petite Fabia, Aurélien est réactif et à l'écoute de nos besoins, rien à redire

Accueil chaleureux et sympathique dans la concession. Nous remercions tout particulièrement notre vendeur Aurélien pour son écoute, sa sympathie et surtout son professionnalisme. C’était au top 👌🏻

Un accueil exceptionnel avec des vendeurs très sympathiques ! Mention spéciale à Julien qui sait allier à la fois sérieux et rigolade afin de rassurer et détendre ses clients ! Il est surnommé le Léon Marchand dans le domaine de l’automobile !!

Toujours Bien accueilli , toujours a l'écoute et très bien renseigné. Je remercie tout particulièrement Julien pour ses conseils et sa bonne humeur

Encore une fois, nous faisons confiance à Skoda ! Notre première voiture nous avait complètement satisfait, alors c'est reparti avec Skoda Dunkerque. Allez-y et demandez Aurelien, il saura vous convaincre !

Je vais essayer d'être succinct. 3 RDVs chez eux, aucun ne s'est bien passé. J'ai un Skoda Enyaq IV80 depuis fin octobre 2023 1. Le rdv est pris pour la livraison de mon nouveau véhicule le vendredi 20 octobre a 16h je crois... on m'appelle 30MIN AVANT pour me dire que le véhicule fait parti d'un rappel et la livraison ne se ferai pas ce jour... 2. J'ai quelques soucis avec le véhicule, je prends donc contact par mail le jeudi 30 nov. avec celui qui m'a fait la livraison, il a bien insisté que je ne devais pas hésiter en cas de problème. Il me dit que venir le lundi suivant, le lundi 4 décembre. Une fois sur place, j'apprends par une dame que je n'ai pas rdv et que ça ne sera pas possible aujourd'hui. Après avoir insisté, elle me fait venir mon contact, qui me dit, sans vergogne, qu'il ne m'a pas donné RDV ! (voyez son mail en PJ). Je suis obligé de lui montrer son propre mail pour leur prouver que je ne suis pas un menteur !! Incroyable... On me programme un nouveau RDV au 02 janvier 2024. 3. Il y avait 2 choses au programme, le plafonnier (tactile) qui ne fonctionne pas 1 fois sur 2 (apparemment le problème est connu des forums et même apres intervention, cela continu... BREF). 2em soucis, mes essuies glaces, au balayage retour, laisse une trace mal essuyée pile dans le champs de vision. De nuit, avec des phares en face, laissez moi vous dire que la vision est plus que limité, c'est hyper dangereux !! Ma femme n'ose même pas conduire la voiture de nuit pour ça. Mais a mon grand étonnement, on m’annonce que d'après leurs tests, les essuies glaces fonctionne parfaitement !! Je dois insister auprès de cette dame (et user de ma voix) pour pouvoir parler à la personne ayant fait les tests, mais voilà, cette personne termine à 17h, et il est 17h passé.... je demande un responsable : PERSONNE NE LUI REPOND AU TELEPHONE. Elle me suggère de changer les essuies glaces à mes frais !!! Une honte, une voiture de plus de 40k€, on chipote pour me changer mes essuies glaces. On ne prend même pas la peine de m'appeler pour comprendre ce qui ne va pas, quelqu'un décide de manière totalement arbitraire et définitive que ceux-ci fonctionnent parfaitement. Je suis abasourdi par ce manque de professionnalisme et de considération. EDIT : j'avais mis ici même un screenshot du mail du rdv fantôme, en prenant soin d'effacer le nom de mon (incompétent) contact. Mais Google refuse que publier l'avis avec la photo.

Un super accueil, venu en famille pour essayer une voiture qui n'était pas du tout au programme, nous avons finalement signer notre bon de commande en fin de journée après avoir essayer les autres. La disponibilité l'accueil et l'expertise y sont pour beaucoup.

Aujourd'hui, réception de mon nouveau véhicule à Skoda Dunkerque, avec un merveilleux vendeur Aurélien, présentation au top du véhicule et ses fonctions. De la prise de contact lors des portes ouvertes avec un devis ultra attractif, une commande dans la foulée et une livraison en 10 jours. Professionnel à votre écoute, Aurélien saura là pour vous.

Concession au top 👌 Si vous recherchez un véhicule, Julien Vandesompele saura vous conseiller au mieux. Nous avons trouvé grâce à lui un véhicule adapté à notre famille et un financement cohérent avec notre projet. Il est à l'écoute, s'adapte à vos besoins et tient ses engagements. Pour un premier véhicule neuf c'était parfait.

S.A.V A FUIR !!!!! Manque total de professionnalisme, d’organisation et de considération du client. Lenteur inacceptable dans la prise en charge d’un véhicule en panne par l’atelier. Aucune communication avec le client. Vous serez contraint d’appeler à de multiples reprises et même de vous déplacer à la concession (sans véhicule puisqu’il est en panne et que Skoda n’est pas en mesure de vous fournir un véhicule de courtoisie) tout cela pour obtenir des informations, qui seront mensongères. On vous promet que votre véhicule sera vu par les équipes de l’atelier et que vous serez rapidement contacté. Vous attendez donc toute la journée qu’on daigne vous contacter, ce qui ne sera pas fait. Du coup, vous rappelez de nouveau et vous apprenez que votre véhicule n’a pas été pris en charge comme promis. Le client n’a pas à payer les frais d’une mauvaise gestion du concessionnaire. J’avais eu de nombreux échos négatifs sur ce S.A.V, j’ai cru qu’ils étaient exagérés, il s’avère que c’est bien au dessus de ce que j’imaginais. Si votre véhicule tombe en panne, fuyez de toute urgence cette concession !!

Excellente communication avec Julien Vande. Très agréable, aimable et souriant, Julien est à l’écoute de ses clients. Je vous recommande de passer par lui pour vos futures recherches de véhicules !

Un grand merci à Julien par son professionnalisme, il a su nous conseiller pour le choix de notre nouveau véhicule. Les explications étaient claires, l'accueil et la personne plus que sympathique.

Vendeur rencontré pour reprise de mon véhicule avec achat d'une occasion a 32000 euros dans votre concession.Personne completement désintéréssée,a fait le tour de mon véhicule en moins de 2 minutes et fini par proposé une reprise dérisoire.Impossible de discuter avec le vendeur qui apparement n'en a rien a faire. Comportement lamentable je déconseille fortement ce garage.

Nous avons acheté notre véhicule il y a 10ans et depuis toutes les révisions sont réalisés par le garage. Merci à Christelle pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Merci à Julien qui a su nous aiguiller de façon très professionnelle pour le choix de notre nouveau véhicule. Les explications étaient claires, l'accueil plus que sympathique. Il a su se rendre disponible par téléphone pour répondre à la moindre de nos questions.

Merci au vendeur Julien de chez skoda, toujours à l'écoute du cliente, rapide et efficace. Livraison à la date prévue... je suis très très satisfaite de la voiture.... un velours! Merci encore pour la vente, c'était top!

2 ème achat chez skoda dunkerque et toujours autant satisfait.... De la prise de renseignements à la livraison... Très a l écoute... Et même après toujours disponible pour les conseils... Mention spéciale à Julien et christelle toujours très accueillant