Skoda Valenciennes - Groupe Verbaere

Ne répond jamais Je ne recommande pas ce garage Après réparation la panne et de retour Bravo seat

Excellent garage. Merci à Kevin Cornu pour ses superbes conseils. 5eme voiture chez eux et toujours aussi satisfaits ! Nous recommandons les yeux fermés !

Le magasinier Bryan est au top très professionnel connais très bien son métier ne se trompe pas lors de commande de pièce

Un grand merci à Mario qui a su répondre à nos attentes et nous a permis d'acquérir une Seat Ibiza d'occasion. Son état d'esprit et son professionnalisme nous ont permis de faire notre choix dans cette concession. Nous recommandons sans hésitation ce concessionnaire.

Une belle expérience pour notre véhicule électrique. Un vendeur (Mario) au top, très professionnel qui a su répondre pertinemment à nos nombreuses questions pour nous rassurer. Je recommande le garage Skoda de St Saulve, qui propose d'excellents produits de qualité, excellemment représenté par son commercial.

Entretien SEAT Ibiza ok et conforme au prix + très bon accueil

Très satisfaite de notre visite .Le commercial Kévin C. Faut preuve d un professionnalisme .Il nous explique très bien les choses a faire, le fonctionnement du véhicule, des options.

Ayant pour projet d'acquérir une véhicule de marque Skoda, j'ai appelé plusieurs fois cette concession, mais ils n'avaient malheureusement pas le véhicule que je voulais dans leur showroom ou à l'essai. Un Lundi je souhaite des conseils à un commercial, impossible d'avoir quelqu'un après une dizaine d'appels téléphoniques durant la journée alors que Google et le site de Skoda France indiquent tous les deux que la concession est ouverte de 8h à 12h et de 14h à 19h. Je décide d'y passer après mon travail à 17h15, je galère pour trouver le lieu, pas de fléchage, pas de logo depuis la rue, j'y arrive enfin grâce à une vue aérienne mais malheureusement je trouve toutes lumières éteintes, aucun mot sur la porte, concession fermée. Je réfléchis et me dit que si j'ai un problème ou un besoin avec mon futur véhicule Skoda, je risque de vite faire face à un fantôme comme interlocuteur et de m'en mordre les doigts. Je vais donc me tourner vers la concurrence à contre cœur, je suis déçu. 😓😓😓

J’ai pris un rendez-vous en ligne pour effectuer la révision constructeur de mon véhicule. J’ai bien reçu un mail de confirmation, puis après plusieurs jours sans aucun appel de leur part, j’ai tenté de les joindre par téléphone : ligne occupée. Je me suis donc déplacé directement à la concession (30 km de trajet) pour vérifier si mon rendez-vous était bien confirmé. Sur place, la personne du service après-vente m’indique qu’ils n’ont rien reçu. Je lui montre alors le mail de confirmation, et elle me répond que « les rendez-vous en ligne ne fonctionnent pas chez eux ». Je trouve cela totalement anormal, d’autant plus que c’est un service proposé par la marque Skoda elle-même. J’ai l’habitude de prendre mes rendez-vous en ligne avec la concession Skoda de Clermont-Ferrand, où tout fonctionne parfaitement : rappel, confirmation, prise en charge sérieuse. Le plus décevant reste l’attitude sur place : aucune excuse, aucune proposition de rendez-vous, aucune solution, malgré le déplacement effectué. J’ai eu le sentiment que le client n’était pas considéré. Expérience très décevante pour un service après-vente d’une marque comme Skoda.

Superbe expérience auprès de notre conseiller Kevin on recommande à dix mille pour-cent

Cela fait maintenant plusieurs mois que je signale un dysfonctionnement sur le toit ouvrant de mon véhicule Skoda Karoq. Lors de mes passages en atelier aucun ordre de réparation n'a été édité par le réceptionnaire qui m'a reçu concernant ce problème (donc aucune trace, ils sont malins !). Donc ce qui veut dire qu'ils sont intervenus sur mon véhicule sans mon autorisation ! Selon leur dire ils ont fait une mise a jour sur le toit ouvrant 😅 sauf qu'il n'existe aucune mise a jour pour ce genre de problème (problème connu chez skoda et en particulier sur le karoq), le toit ouvrant est normalement à remplacer mais leur réponse à été "on ne sait pas faire, on a jamais fait ! " 😳 C'est quand même surprenant venant d'une concession SKODA ! Ne sont ils pas normalement dans l'obligation de résultat en tant que représentant de la marque ?? Entretien complet fait en mai 2025 dans leur concession (plus de 1300€ de facture) je signale un tremblement a l'avant du véhicule et une crevaison, je récupère mon véhicule et on me dit que c'est sûrement les plaquettes de freins qui provoquaient le tremblement 😅 Plaquettes changées, tremblement toujours présent ! Crevaison soit disant réparée, oui enfin le voyant pression pneu s'est rallumé le lendemain, crevaison non réparé ! PS : le véhicule n'a pas été acheté directement chez eux c'est la raison pour laquelle, excusez moi du terme, ils n'en ont rien à cirer ! Si vous roulez en Skoda et que vous ne l'avez pas acheté chez eux un conseil n'apportez pas votre véhicule en atelier dans ce GARAGE vous ne serez pas pris en considération comme un VRAI CLIENT SKODA ! S'il n'est pas noté VERBAERE AUTOMOBILE sur votre plaque d'immatriculation arrière le travail sera bâclé ! Cette concession refuse littéralement de réparer mon véhicule !

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion chez Car Service à Saint-Saulve et j’en suis très satisfaite. Mario, mon interlocuteur, a été d’une grande aide : disponible, réactif et engagé, il a vraiment eu à coeur de me trouver une voiture rapidement tout en m’expliquant clairement chaque étape. Une expérience d’achat simple et efficace, je recommande.

Garage visité en Août dans le but d'acquérir un nouveau véhicule. Aucune considération du "vendeur". Après l'avoir interpellé, j'ai cherché à obtenir des renseignements sur l'Octavia. On me répond qu'il n'y a pas de véhicule en concession et que les prochaines Octavia ne seront pas visibles avant plusieurs mois => OK. Ensuite, j'ai essayé d'avoir des renseignements sur la Superb et la motorisation hybride rechargeable 1,5 TSI 204 ch en demandant s'il était possible d'essayer cette motorisation ? On m'indique que cette motorisation n'est pas en concession => OK Le commercial n' étant pas très "vendeur" et ne semblant pas intéressé pour trouver des solutions, j'écourte ma visite. Que vois-je en sortant de la concession ? Une Superb combi Hybrid à vendre !! Vexé, je ne cherche pas à revenir vers le vendeur. Ce même véhicule sera visible sur la place de St Amand lors d'un événement de la ville quelques jours plus tard + maintenant en vente sur la Centrale !! Incompréhensible. Bilan => j'ai essayé cette motorisation chez VV et acheté ce même modèle dans une autre région. Dommage. Soignez vos visiteurs, vous pourriez avoir de bonnes surprises ...

Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion, Mario s’est occupé de moi. Il a été très professionnel et très serviable, il est rare de trouver des personnes avec tant d’humanité, je ne connais pas les autres, par contre je le recommande chaleureusement. Bon vent à vous Mario, et qui c’est peut-être à bientôt. Merci.

Garage à éviter pour achat voiture d'occasion j'ai acheté une voiture d'occasion chez eux toujours sur garantie amortisseur changer biellette et coupelle de plus idem quelques semaines après voiture toujours sur garantie embrayage changer alors que la voiture n'a que 88000 km pourtant leur contrôle technique était vierge, 2 ans et demi après l'achat de cette voiture je me retrouve à devoir changer à nouveau les amortisseurs car fuite le garagiste me dit que les amortisseurs qui avaient été mis était de mauvaise qualité, de plus idem pour l'embrayage qui reclaque à nouveau le garagiste me dit aussi pareil embrayage de mauvaise qualité donc oui il vous change les pièces mais ne m'aide pas forcément le prix pour la bonne qualité pour les nouvelles pièces, est-il normal d'acheter une voiture d'occasion et d'avoir un contrôle technique vierge et de devoir 2 ans et demi après rechanger les trois quarts des pièces qui ont déjà été changé donc je déconseille ce garage pour voiture d'occasion

Acquisition aujourd'hui de notre 2ème Karoq. C'est toujours un plaisir d'avoir affaire à Kévin que nous remercions pour sa disponibilité, ses explications. Ce n'est pas la première Skoda que nous achetons chez Car Services. Nous n'avons jamais été déçus (seuls quelques soucis d'électronique sans gravité). Mention également pour Mario, David, Fred. Les techniciens de l'atelier sont très sérieux. Allez-y en confiance.

Je viens d acheter un skoda kamiq a saint saulve le personnel tres gentil et agreable ,notre vendeur mario est tres tres professionnel et surtout tres sympathique et il nous a bien expliqué tout sur le vehicule a la livraison il nous a bien accueilli et surtout il est tres reactif au Message, il nous a laisser le temps de reflechir sans nous mettre la pression , vendeur au top, merci mario , ne. Changé rien et bonne continuation a vous

Client chez skoda Car Sercices Saint saulve acheter 2 skoda yeti vendu par Mr Cornu.Je voudrais remercier le responsable d'atelier David et le responsable magasin Fred qui sont a l'écoute du client et très sympathique.

Pour tout vous dire je suis écœuré de la voiture électrique, skoda saint saulve est un garage peu recommandable.. Croyez moi je déteste le mensonge... Après 3 années de location en LDD j'ai dû bien évidemment rendre la voiture (skoda enyaq sportline bleu rs) 60 kw, déjà lors de la signature du contrat le vrp mr KORNU nous a attribué 50 000kms ! Sur le coup dans l'euphorie d'une voiture neuve on se dit HA c'est pas mal quand même .. Mais avec du recul on s'aperçoit vite que qu'ils se fichent de nous !! Et oui faites 50 000 kms ÷ 1095 jours = à 45 kms par jours 😬 croyez moi ça pèse pas lourd journalièrement... Normalement il aurait dû nous attribué 75000 kms pour être dans les normes. De plus il faut savoir qu'il y a deux tarifications en cas de dépassement kilométrique 0,020 cts pour les 10000 premiers kilomètres (au delà les 50000) et ensuite au delà les 10000 kms deux tarifications s'appliquent soit 0,040 cts du kilomètre dépassé ou la pleine tarification à 0,060 cts du km depassé !! mr KORNU ne nous a bien évidemment pas dit que nous étions en pleine tarification à 0,060 cts ! Résultat des courses nous avons rendu la voiture avec 75000kms au compteur. L'histoire ne se termine pas là le meilleur reste à venir.. Le jour de la restitution nous devons passer devant un organisme agréé par skoda qui s'appelle MACADAM cet organisme est à mes yeux complice avec skoda bank pour matraquer les gens et leur faire payer la plus lourde facture possible je m'explique. Déjà l'expert est arrivé avec 45mn de retard !! Avec aucune excuses pour son retard incroyable on voit déjà le profil du bonhomme . Jeune 30 ans à tout casser sur sa tête avec une démarche de celui qui ne craint personne et emmerde la terre entière, un vrai professionnel quoi !! A vous de voir. Il faut savoir que je suis moi-même un maniaque et que lorsque j'ai rendu la voiture je l'ai rendue dans un état de propreté proche du neuf croyez-moi proche du neuf et je pèse mes mots. Il a fait le tour de la voiture et s'est acharné sur la voiture, je devais avoir une tête qui ne lui revenait pas. Il était détestable après chaque photo prises dans le coffre il jetait son portable sur la moquette oui oui croyez moi le mot jeter est bien approprié il fallait le voir pour le croire 🧐😮 Il faut savoir qu'une griffe inférieure à 4 cm ne doit pas être comptée. Il a pris une photo d'une petite griffe de 3 cm sur le volant facturée 45€ ! deuxieme petite griffe sur la portière côté gauche facturée 45€ ensuite il m'a facturé un compresseur manquant dans le coffre qui n'a jamais été présent lors de l'aquisition de la voiture ! 90€ Ensuite il m'a facturé un kit de réparation pneus 45€ qui n'était pas dans le coffre lors de l'acquisition de la voiture ! il m'a facturé deux pneus arrière qui soit disant étaient à moins de 50% d'usure alors que les pneus étaient à plus de 4mm au dessus du témoin d'usure ! J'ai travaillé 10 ans chez Bridgestone à Bethune donc en pneu on ne me l'a fait pas. Il m'a facturé une réparation d'aile arrière droite car j'ai changé le moteur de la trappe de recharge chez skoda d'aprés lui ils l'ont mal réparée ! Incoyable. Total de la facture mes dames et messieurs 1500€ de dépassements kilométriques et 736€ de réparation pour la voiture pour un total de 2177€ je trouve ça HONTEUX ABERRANT SCANDALEUX et les mots me manquent.. vous êtes messieurs des bandits et croyez moi mes mots sont bien pesés. La suite commentaire en dessous

Mes dames et messieurs réfléchissez bien avant de prendre une voiture électrique ces gens sont des bandits légalisés vous ne pouvez rien dire juste vous taire et payer. Ils veulent vous rendre dépendant de leur système de facturation mensuel que vous payez sans jamais dépassé le peu de kilomètres qu'ils vous allouent et que vous regardiez la voiture dans votre garage au cas oû vous auriez depassé votre kilométrage journalier... Savez vous quelle est la première question que l'expert nous a posé lorsqu'il est arrivé avant l'expertise ? allez vous reprendre une voiture en location! On voit un peu la pression qui est mise sur le client au cas où il dit non il se fait assassiner. À travers mon commentaire j'ai été un homme on ne peu plus honnête maintenant les cartes sont dans vos mains, réfléchissez bien moi je suis reparti sur du thermique et croyez-moi elle me coûte bien moins cher que l'électrique contrairement à ce que l'on peut croire. L'électrique c'est de la poudre aux yeux pour les moutons. Skoda vous pouvez vérifier, immatriculation GD236ZL Tolal des trois années de paiement Loyer de 461€x36 mois + 2177€ de solde 18773€ pour repartir à pied une fois les clefs rendues !!! Réfléchissez bien mes dames et messieurs J'espère de part mon expérience vous avoir ouvert les yeux. Messieurs quelque soit la réponse (suite à mon avis) venant de votre part pour vous laver les mains certains de vos dires sont faux ! Vous avez beau être en cravate et chemise croyez-moi elle n'est pas si blanche que vous voulez le faire parraître. Quel dommade que je ne puisse pas mettre les photos sur google. Il est bien dommage que je suis obligé de mettre une étoile.

Bonjour j’ai mis mon véhicule chez vous pour changer le mécanisme du lève vitre après vérification ma centralisation ne fonctionnait plus revenez monsieur on va contrôler mon épouse y est allé après 1h00 d’attente .la centralisation de la porte côté conducteur hs après devis 493 euros je décide de regarde chez moi et la mécanisme câbles male remonter et miracle la centralisation refonctionne nickel panneau de porte abîmé et petit haut parleur merci Skoda.

Un grand merci à Mario, vraiment au top du top ! Super sympa, à l’écoute et surtout super bon conseil. Grâce à lui, j’ai trouvé la voiture parfaite sans prise de tête. Si vous cherchez quelqu’un de fiable et cool pour vous aider, foncez !

En tant que professionnel de l’automobile j’ai eu à faire au responsable des pièces de rechange et aussi à la personne qui s’occupe de la prise en charge du véhicule pour l’atelier. Rien à dire sur l’accueil et la réactivité des vrais professionnels. Merci Cordialement, Genesis Groupe Automobile

J'ai acquis ma Fabia via la concession Skoda de Saint Saulve. C'est Kévin qui m'avait conseillée et accompagnée lors de l'achat de ma première Fabia en 2013 et c'est tout naturellement à lui que je me suis adressée lorsque j'ai dû chercher une voiture d'occasion lorsque mon véhicule a été accidenté. Kévin a été épatant : il connaissait mon budget et mes attentes et a tout mis en œuvre pour me trouver la perle rare. Je ne peux que le remercier de son professionnalisme, son écoute, ses conseils, sa sympathie. Mes parents sont fidèles à Skoda depuis des années et moi même je n'aurais pas souhaité aller vers une autre marque Un grand merci à Kévin qui est même allé chercher mon nouveau véhicule à la concession Skoda de Feignies

Après presque 2 mois avec ma Seat Ibiza Copa je peux le dire, je suis satisfait !! Reçu par Kevin, de très bon arguments et un vrai professionnalisme qui m’ont convaincu d’acheter ce véhicule en Leasing ! Je reviendrais à coup sûr dans 3 ans pour un nouveau contrat !

J adore ces sociétés ou sur leur site, il y a marqué qu’il y a « le service » Vous les appelez et on doit laisser un message. J’ai appelé 5 fois et pas un rappel Les standardistes n’existe plus, mais pas de services…. C’est honteux

Incompétence ou tentative d escroquerie! Je m explique : véhicule remorque chez eux suite à panne moteur diagnostic panne de l’injection avec présence de limaille dans le circuit et réservoir carburant devis proche des 10000€ refusent de réparer car pour eux véhicule économiquement irréparable car ne cote plus que 7 à 8000€ donc réfléchissons aux changements de véhicule reprise de celui ci 500€ ( de qui se moque t on?) réflexion faite nous reprenons le véhicule pour réparation par nos propres moyens! Après analyse il s avere que la pompe de gavage soit en cause car le carburant n arrive pas ! Ok donc démontage et la grande surprise Plus de gasoil et jauge décrochée de la pompe !!!!! Comment peux on diagnostiquer de la limaille dans le réservoir alors qu il est complètement vide!!! Chercher l erreur! Coût de la pompe 300€ on est loin des 10000 annoncer….. pour une reprise à 500€ pour un véhicule en cotant encore 7000 environ ! La concession fait la culbute sur ce coup !!!! Et donc je crois plutôt vouloir arnaquer un jeune qui ne connaît pas la mécanique !!! Monsieur le directeur prenait donc contact avec nous pour faire lumière de cette fâcheuse affaire qui d ailleurs vous a été partiellement remontée par votre collègue de la concession à feignies qui eux sont compétent Penser à prendre du personnel compétent ou honnête!!!!…… nous attendons rapidement votre contact avant d éventuelles poursuites judiciaires pour tentative d escroquerie cordialement mr le directeur vous avez nos coordonnées et attendons votre retour

Très mauvaise expérience vécue ce jour chez Skoda ... Nous avons affaire à un jeune homme qui ne prend même pas la peine de se présenter, nous lui demandons qu'elles sont les fonctionnalités du modèle et il nous répond d'un air méprisant , se voyant même dans l'impasse il prétexte meme que la fonction ne fonctionne pas "en mode stationnement" , il s'agissait juste d'une boîte à gants 😆 Ensuite nous abordons les motorisations et la nous apprenons qu'un hybride n'est pas un hybride mais juste une essence, bref ... nous avons décidé de ne pas poursuivre et nous allons probablement nous diriger vers une autre concession Skoda

J'ai récemment acheté une Seat Ibiza chez car services Skoda Seat saint saulve et je suis très satisfait de mon expérience. Kevin, le commercial responsable, a été exceptionnel ! Dès le premier contact, il a fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une écoute attentive avec beaucoup de bienveillance et avec une touche d'humour. Il a su me guider à travers toutes les étapes de l'achat avec une grande patience et une connaissance approfondie du véhicule. Grâce à lui, j'ai trouvé la voiture qui correspond à mes besoins. Je recommande vivement ce concessionnaire et Kevin à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une expérience d'achat agréable! A bientôt

Garage très sérieux. Un grand merci au chef d'atelier, Mr Cacheux, pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai enfin trouvé une concession pour faire les mises à jour sur ma voiture électrique. Je recommande vivement ce garage.

voiture en leasing. Véhicule réceptionné en même pas 2 mois. Equipe très gentille, bonne communication. Surtout avec Mr Cornu. Pas de mauvaises surprises. Réception de mon véhicule rapide et explications complètes sur les fonctionnalités de mon véhicule. Allez y les yeux fermés.

Depuis quelques semaines impossible de les joindre par téléphone. Et quand on arrive à avoir une personne on demande que un des commerciaux me rappelle. J'attends toujours Je vais écrire au service client Skoda, il y en a marre

J'ai acheté ma Skoda Kamiq d'occasion auprès de Nolwen Duhaubois et j'en suis ravie. Commerciale à l'écoute, très professionnelle, le service est impeccable. Quant à la voiture elle répond à toutes mes attentes.

Ce n'est pas seulement parce que je suis client fidèle que je suis bien accueilli, renseigné, informé sur ma facture, puisqu'il en a toujours été ainsi depuis des décennies. Locaux propres, personnel très courtois. Les délais sont respectés. Lors d'une révision d'entretien, si découverte d'un problème engageant la sécurité, une solution est proposée.

Garage et personnel exceptionnel! J'en suis à ma deuxième voiture et compte en acheter d'autres à l'avenir! Bravo à Monsieur Cornu pour sa gentillesse et son grand professionalisme, c'est aussi grâce à des gens comme lui que l'on revient en confiance et heureux!!👍💪

Très bonne expérience avec Kevin pour la reprise de mon véhicule existant et l'achat d'un nouveau véhicule. Equipe très pro et à l'écoute !

Très déçu de mon expérience dans cette concession. Proposition de reprise de mon véhicule nettement inférieure que chez la concurrence. Au téléphone on me confirme la possibilité d'acheter le modèle que je cherche en occasion.Quand j'arrive on me dit et bien que non la seule acquisition possible c'est du neuf. Ensuite je demande un prix pour une voiture en 110 chevaux je me retrouve avec un devis sur un véhicule de 95 chevaux non conforme à ma demande initiale. Et ce dans se me prévenir préalablement. A ne pas écouter le client on le perd

Personnel accueillant et à l'écoute même pour les plus exigeants au niveau de l'atelier 😉 Vendeurs au top, de bons conseils. La concession a été rénovée et est très accueillante. Seul bémol la complexité à avoir l'atelier au téléphone mais cela s'explique par le fait qu'ils n'arrêtent pas une minute il suffit de les voir en attendant lors d'une révision de véhicule ils ne peuvent pas répondre au téléphone en plus de toutes les tâches qu'ils effectuent. Une aide pourrait leur être bénéfique afin de faciliter la prise de rendez-vous "simples" type révision classique à travers le site internet avec planning en ligne. Cela demande une certaine logistique et rigueur mais je pense que les clients apprécieraient et l'atelier également. Cela se fait déjà ailleurs et ça fonctionne plutôt bien

Ayant déjà eu à faire a ce garage pour le service mécanique; je n'ai jamais eu de soucis. Par contre, je me suis présenté en concession en Mai car je recherche un nouveau véhicule, mais je pense que mon petit portefeuille n'intéresse pas les vendeurs. On me promet de me rappeler, aucune nouvelle. J'élargis ma recherche au niveau des critères et je les relance par téléphone: "le vendeur va vous rappeler après son appel". J'attends toujours ce fameux appel. Dommage, vous avez perdu un client.

Je baisse ma note à 3 étoiles : une étoile pour le commercial agréable, une pour la marque et une dernière d'encouragement pour les salariés du garage qui font ce qu'ils peuvent sans directeur. J'explique : livraison véhicule neuf le 25 mai dernier avec reprise de mon ancien véhicule, nous sommes le 13 juin, la reprise de mon véhicule ne m'a toujours pas été réglée. Le chèque est prêt mais le directeur ne daigne pas se pointer au garage pour y apposer sa signature. Plutôt compliqué je pense de diriger un garage qu'on ne vas jamais voir. Je n'en veux évidemment pas aux salariés qui ont toujours été agréables et qui malheureusement n'y peuvent rien mais je pense qu'avec une direction plus compétente ce garage pourrait améliorer sa qualité de service offerte et améliorer la satisfaction client post-achat. Car le tout n'est pas forcément de vendre une voiture mais il faudrait également savoir Fidéliser la clientèle et déjà quelques semaines après mon achat (que je ne regrette absolument pas bien au contraire) je suis pas sûre de continuer avec ce garage dans 4ans.