Skoda - Car Services - Saint Saulve

Un grand merci à Mario pour sa gentillesse son professionnalisme. Très à l écoute de ses clients. Je le recommande. Ainsi qu'à sa secrétaire. Faite lui remonter ce message. Encore merci. Dommage pas de bouteille de champagne 😊😀

Une belle expérience pour notre véhicule électrique. Un vendeur (Mario) au top, très professionnel qui a su répondre pertinemment à nos nombreuses questions pour nous rassurer. Je recommande le garage Skoda de St Saulve, qui propose d'excellents produits de qualité, excellemment représenté par son commercial.

Très satisfaite de notre visite .Le commercial Kévin C. Faut preuve d un professionnalisme .Il nous explique très bien les choses a faire, le fonctionnement du véhicule, des options.

Ayant pour projet d'acquérir une véhicule de marque Skoda, j'ai appelé plusieurs fois cette concession, mais ils n'avaient malheureusement pas le véhicule que je voulais dans leur showroom ou à l'essai. Un Lundi je souhaite des conseils à un commercial, impossible d'avoir quelqu'un après une dizaine d'appels téléphoniques durant la journée alors que Google et le site de Skoda France indiquent tous les deux que la concession est ouverte de 8h à 12h et de 14h à 19h. Je décide d'y passer après mon travail à 17h15, je galère pour trouver le lieu, pas de fléchage, pas de logo depuis la rue, j'y arrive enfin grâce à une vue aérienne mais malheureusement je trouve toutes lumières éteintes, aucun mot sur la porte, concession fermée. Je réfléchis et me dit que si j'ai un problème ou un besoin avec mon futur véhicule Skoda, je risque de vite faire face à un fantôme comme interlocuteur et de m'en mordre les doigts. Je vais donc me tourner vers la concurrence à contre cœur, je suis déçu. 😓😓😓

J’ai pris un rendez-vous en ligne pour effectuer la révision constructeur de mon véhicule. J’ai bien reçu un mail de confirmation, puis après plusieurs jours sans aucun appel de leur part, j’ai tenté de les joindre par téléphone : ligne occupée. Je me suis donc déplacé directement à la concession (30 km de trajet) pour vérifier si mon rendez-vous était bien confirmé. Sur place, la personne du service après-vente m’indique qu’ils n’ont rien reçu. Je lui montre alors le mail de confirmation, et elle me répond que « les rendez-vous en ligne ne fonctionnent pas chez eux ». Je trouve cela totalement anormal, d’autant plus que c’est un service proposé par la marque Skoda elle-même. J’ai l’habitude de prendre mes rendez-vous en ligne avec la concession Skoda de Clermont-Ferrand, où tout fonctionne parfaitement : rappel, confirmation, prise en charge sérieuse. Le plus décevant reste l’attitude sur place : aucune excuse, aucune proposition de rendez-vous, aucune solution, malgré le déplacement effectué. J’ai eu le sentiment que le client n’était pas considéré. Expérience très décevante pour un service après-vente d’une marque comme Skoda.

Cela fait maintenant plusieurs mois que je signale un dysfonctionnement sur le toit ouvrant de mon véhicule Skoda Karoq. Lors de mes passages en atelier aucun ordre de réparation n'a été édité par le réceptionnaire qui m'a reçu concernant ce problème (donc aucune trace, ils sont malins !). Donc ce qui veut dire qu'ils sont intervenus sur mon véhicule sans mon autorisation ! Selon leur dire ils ont fait une mise a jour sur le toit ouvrant 😅 sauf qu'il n'existe aucune mise a jour pour ce genre de problème (problème connu chez skoda et en particulier sur le karoq), le toit ouvrant est normalement à remplacer mais leur réponse à été "on ne sait pas faire, on a jamais fait ! " 😳 C'est quand même surprenant venant d'une concession SKODA ! Ne sont ils pas normalement dans l'obligation de résultat en tant que représentant de la marque ?? Entretien complet fait en mai 2025 dans leur concession (plus de 1300€ de facture) je signale un tremblement a l'avant du véhicule et une crevaison, je récupère mon véhicule et on me dit que c'est sûrement les plaquettes de freins qui provoquaient le tremblement 😅 Plaquettes changées, tremblement toujours présent ! Crevaison soit disant réparée, oui enfin le voyant pression pneu s'est rallumé le lendemain, crevaison non réparé ! PS : le véhicule n'a pas été acheté directement chez eux c'est la raison pour laquelle, excusez moi du terme, ils n'en ont rien à cirer ! Si vous roulez en Skoda et que vous ne l'avez pas acheté chez eux un conseil n'apportez pas votre véhicule en atelier dans ce GARAGE vous ne serez pas pris en considération comme un VRAI CLIENT SKODA ! S'il n'est pas noté VERBAERE AUTOMOBILE sur votre plaque d'immatriculation arrière le travail sera bâclé ! Cette concession refuse littéralement de réparer mon véhicule !

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion chez Car Service à Saint-Saulve et j’en suis très satisfaite. Mario, mon interlocuteur, a été d’une grande aide : disponible, réactif et engagé, il a vraiment eu à coeur de me trouver une voiture rapidement tout en m’expliquant clairement chaque étape. Une expérience d’achat simple et efficace, je recommande.

Garage visité en Août dans le but d'acquérir un nouveau véhicule. Aucune considération du "vendeur". Après l'avoir interpellé, j'ai cherché à obtenir des renseignements sur l'Octavia. On me répond qu'il n'y a pas de véhicule en concession et que les prochaines Octavia ne seront pas visibles avant plusieurs mois => OK. Ensuite, j'ai essayé d'avoir des renseignements sur la Superb et la motorisation hybride rechargeable 1,5 TSI 204 ch en demandant s'il était possible d'essayer cette motorisation ? On m'indique que cette motorisation n'est pas en concession => OK Le commercial n' étant pas très "vendeur" et ne semblant pas intéressé pour trouver des solutions, j'écourte ma visite. Que vois-je en sortant de la concession ? Une Superb combi Hybrid à vendre !! Vexé, je ne cherche pas à revenir vers le vendeur. Ce même véhicule sera visible sur la place de St Amand lors d'un événement de la ville quelques jours plus tard + maintenant en vente sur la Centrale !! Incompréhensible. Bilan => j'ai essayé cette motorisation chez VV et acheté ce même modèle dans une autre région. Dommage. Soignez vos visiteurs, vous pourriez avoir de bonnes surprises ...