SAGA Mercedes-Benz - Valenciennes

Je prends rarement le temps de laisser des avis, mais quand le service est à ce niveau-là, c’est mérité. Un immense merci à Pierre Bouderlique chez Mercedes-Benz pour son professionnalisme, son sérieux et surtout son suivi exceptionnel. Dès le premier contact, tout s’est très bien passé : à l’écoute, disponible, de bon conseil et jamais dans la pression commerciale. On sent tout de suite quelqu’un qui connaît parfaitement son métier et qui cherche vraiment la satisfaction du client avant tout. Mais ce qui fait réellement la différence, c’est l’après-vente. Environ 8 mois après l’achat de mon véhicule, j’ai rencontré plusieurs problèmes et honnêtement je ne m’attendais pas à un tel suivi autant de temps après la vente. Je l’ai recontacté, et Pierre a pris les choses en main immédiatement. Il s’est occupé du dossier du début à la fin, avec sérieux, réactivité et un vrai sens du service. À aucun moment je ne me suis senti abandonné ou laissé dans le flou. Il répond, il suit les choses, il rappelle, il cherche des solutions et surtout il assume derrière la vente, ce qui devient extrêmement rare aujourd’hui dans l’automobile. C’est exactement le type de commercial qui donne une excellente image de Mercedes-Benz. Professionnel, humain, impliqué et fiable. Mercedes-Benz a clairement la chance de l’avoir dans son équipe. Je recommande les yeux fermés et je repasserai clairement par lui pour mes prochains véhicules. Encore merci pour tout. Cordialement Caesteker Ostach

Concessionnaire sérieux merci a l équipe merci mr soufflet pour la prise en charge de mon véhicule dès explications et du suivi véhicule rendu nettoyé dans les délais et je tiens à préciser j ai effectué un autre devis pour la même prestation chez un autre garagiste, surprise 180 euro plus cher que la marque

Garage sérieux personnel agréable reçus avec café jus d'orange une mention spéciale à Mr Axel Souplet qui a suivi mon gle d'une manière remarquable ainsi que les 2 mécaniciens pour le changement d'une rotule et surtout le changement de ma culasse et les nombreuses heures de travail effectuées vehicule aspiré et lavé en plus ! et prêt d'une mercedes classe A grand merci à ces professionnels suivi et explications je recommande cordialement Elodie P

A FUIR !!! Suite a la maintenance de mon véhicule et une odeur de gaz d'échappement dans l'habitacle, on m'annonce que cela vient du turbocompresseur a changer montant de l'intervention 5000€, j'ai donc voulu avoir un second avis et aller dans un autre concessionnaire et au final il s'avérait que c'était juste les joints d'injecteur a remplacer prix payé 700€, pour dire que le garage mercedes valenciennes ne voit que l'argent et arnaquer le client, sans parler des mécaniciens qui du coup n’y connaissent rien, très déçu, j’irai plus j'avais a fuir, les mécaniciens de mercedes dechy sont bien plus compétents.

Bonjour, Super service au magasin, Merci à Matteo pour son professionnalisme et son sérieux, Rapide et efficace

J’ai amené ma voiture au garage, pour un choc avant et l’accueil ainsi que le service étaient parfaits. En plus, j’ai récupéré mon véhicule propre, je suis vraiment très satisfait. » un service client au top des agents a l écoute

Depuis 2021 2ème véhicules neuf dans cette concession de Valenciennes .(gla200d/glc300de) Accueil toujours aussi agréable, Je ne connais pas le nom des deux filles à l’accueil, très réactive ,elles sont toujours agréable et aux petits soin le temps qu’on s’occupe de nous. Le commercial (Mr Keurinck)s'est montré professionnel, à l'écoute de mes besoins et très bien informé sur les différentes options disponibles. Au lieu de me pousser vers un modèle spécifique, il a pris le temps de comprendre ce que je recherchais exactement, ce qui m'a permis de faire un choix éclairé. Je recommande sans hésitation cette concession.

Excellente collaboration pour la livraison de notre véhicule, disponibilité et service au top avec PierreB..je recommande 1000fois