SAGA Mercedes-Benz - Lille

Impossible à joindre au téléphone avec plusieurs demandes pour être recontacté. Lorsque je me déplace en concession pour un véhicule que j’ai repéré sur leur site on m’annonce qu’il y’a un bon de commande sur celui-ci donc indisponible. Il me semble que c’est la moindre des choses de mettre à jour leur site web. Et pour finir lorsque je prend 15min de mon temps pour un vendeur amateur qui soit disant cherche un véhicule pour moi avec mes critères et un budget celui-ci n’est pas capable de comprendre réellement mon besoin et me sort des véhicules beaucoup plus cher. Je suis obligé de lui apprendre quels sont les packs et différentes options sur une classe A.

Après une première visite physique le 15/12/2025, Cela fait plus de 2 mois que j'attends un retour de leur part à propos de la prise en charge d'un défaut carrosserie sous garantie. Je les ai contacté à de multiples reprises et la réponse est toujours la même on va vous rappeler... sauf que jamais personne ne me rappelle. Je m'attendais à un service premium mais en réalité on en est très loin ! A fuir absolument, il a y tellement mieux ailleurs !

Un problème avec le véhicule d'occasion que nous avions acheté la veille à un particulier. Nous avons été très bien accueilli et pris en charge rapidement. Les personnes sont à l'écoute, accueillantes et aimables. Le café offert est le petit plus qui permet de patienter sur des canapés confortables.

trop compliquer pour les contacter ... quai impossible . une chance sur 10. véhicule électrique EQB de 15 mois , faits du bruit comme c'etait un véhicule Renault Laguna II modèle 2002..sans parler des bouton des boutons qui ne marchent plus ... j'espère que n'ai pas fais une connerie en achetant ce véhicule

Nous tenions à remercier Corentin Lannoy pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils, pour découvrir l’univers Mercedes et nous aider à trouver notre voiture. L’expérience client est plus que réussit, merci.

J'ai appelé à deux reprises ce matin mais aucune réponse, j'ai alors rempli leur formulaire pour estimer ma mercedes. En lisant avec attention les avis sur cette concession j'ai sans surprise vu que la majorité ont eu une mauvaise expérience et la réponse de cette concession est juste ridicule, un prototype de réponse creuse sans aucune solution. Je suis content d'avoir pris le temps de lire! Je ne souhaite pas être contacté pour l'estimation de ma mercedes!!! Merci à tous ceux qui m'ont éclairé par leurs avis.

Accueil professionnel, équipe à l’écoute et très réactive... Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement, proposent des solutions adaptées et assurent un excellent suivi du dossier... On ressent un vrai souci de satisfaction client du début à la fin.

À FUIR… Vous achetez un véhicule chez eux, celui-ci est LIVRÉ AVEC DES PANNES ET DYSFONCTIONNEMENTS. Ne soyez pas étonné : • VOUS RESTEREZ 2 MOIS SANS VÉHICULE, le temps de l’accord de garantie, malgré les appels PERSONNE NE VOUS RAPPELLERA. • Et pour finir en beauté, VOUS DEVREZ PAYER (280€ à ma charge) POUR REMETTRE EN ÉTAT, UN VÉHICULE QU’ILS VOUS AURONT LIVRÉ EN PANNE !