SAGA Mercedes-Benz - Cambrai

Une concession à l’écoute Je suis client camping car tout terrain donc avec des questions spécifiques Un chef d’atelier à l'écoute et très bon accueil en reception

Très mauvaise expérience dans ce garage . Achat d’un véhicule en mauvaise état dans le service occasion des l’achat . Véhicule achetée en juillet 2024 avec énormément de problèmes . Aucunes communications entre eux , tout le monde ce rejette la balle et personne n’est au courant de rien . Plusieurs appels effectués jamais de retours . Services après ventes inexistant à mon point de vue .

Bonjour, Nous sommes arrivés avec notre sprinter vieux de 12 ans pour la prise sous garantie du changement des airbags. Je dirais très surpris par le professionnalisme et l’accueil que on nous a fait. Déjà accueilli avec le sourire des 8h du matin. On nous prête une voiture super top, pas comme les autres garages une petite voiture simple ou une veille voiture d’occasion abîmé. Dans l’après-midi un message que notre véhicule est prêt. Quand on a été recherché, toujours un super accueil souriant de la secrétaire, un responsable de garage très honnête qui explique l’intervention, rare de voir ça, et de très bon conseils. Merci à toute l’équipe SAV.

« J’ai acheté deux véhicules neufs haut de gamme (un cabriolet puis un GLC) full option dans le groupe Mercedes Saga. Les deux ont été livrés avec des défauts visibles : coup de cutter dans la capote du premier, coup sur le tableau de bord du second. Dans le cas du GLC, j’ai signalé le défaut immédiatement (SSM 1h après livraison + mail le lendemain). Malgré cela, Mercedes tente de laisser entendre que le problème n’avait pas été déclaré à temps. Après plus d’un an de discussions, j’ai dû accepter une proposition minime pour éviter le stress d’un contentieux. Très décevant pour une marque premium, qui devrait garantir une livraison irréprochable. »

Je remercie l’équipe Mercedes Saga Cambrai pour leur professionnalisme et particulièrement Caroline pour son accueil, son écoute, et sa sympathie (et aussi le geste commercial) Merci encore

Merci à Sulyvan et François pour leur accueil pendant la foire de l’occasion de cambrai Une super nouvelle équipe commerciale

Déçu de A à Z par cette concession, c’est sûrement ça qui me fera vendre mes 4 Mercedes ( C63s 205.2 , GLC220 2019 AMG line , A200 2020 AMG Line, sprinter 317 2023 ) et qui me poussera à faire vendre celle de mes parents ( GLK ). On avait déjà eu un soucis lors de l’entretien du A45 de mon frère mais avions donné une deuxième chance. On se moque de nous.

Rien à redire, tout à été nickel, accueil chaleureux et très agréable Merci , Voici la réponse de acarsconcept qui est injuste pour vous La preuve, elle a très bien fonctionné pendant six mois, malheureusement une batterie d’un jour à l’autre peut tomber en panne . Une batterie n’est jamais Garantie. Il s’agit d’un élément de consommable. Demain, si vous achetez une voiture neuve chez Mercedes, je peux vous assurer que si six mois après la batterie tombe en panne, c’est à vous de payer.