Renault Le Perreux-sur-Marne - Groupe Sofibrie

Expérience très décevante Je déconseille ce garage pour le suivi commercial et la considération apportée aux clients. Suite à l'émission d'une offre commerciale pour la vente d'un Dacia Lodgy d'occasion (avec un prix négocié et une durée de validité indiqué) j'ai confirmé mon accord par écrit le samedi. Résultat : réception d'un simple mail le lundi matin pour m'indiquer que le véhicule a été revendu entre-temps à un autre acheteur par un second commercial de l'établissement. Face à ce problème de communication interne, la réponse de la concession a été de se retrancher derrière des arguments juridiques plutôt que de chercher une solution ou de proposer un accompagnement correct. Un manque de professionnalisme et de loyauté commerciale très regrettable. Passez votre chemin si vous cherchez un parcours d'achat transparent et fiable.

J’ai laissé mon véhicule pour une réparation d’un carreau, le service client est top. J’ai eu à faire à Daniel, Franck et Frédérique qui ont été adorables ! Le service nettoyage est apparemment compris dans le service et malheureusement était en panne le jour où j’ai récupéré mon véhicule ils m’ont gentiment dit de ne pas hésiter à revenir pour pouvoir l’utiliser. Vraiment je recommande et j’y retournerai sans hésiter merci à vous tous !

Je suis passé chez Renault pour le voyant pneu qui s’allumait sans arrêt,et le pneu se degonflait une 1ere fois ils ont rien trouvé donc je n’ai rien réglé. Deux jours après ça a recommencé la ils ont trouvé un clou en me signalant qu’ils avaient réparé donc là j’ai réglé et je suis parti confiante,mais le lendemain ça encore recommencé donc je suis allé chez un autre Renault et là un 2eme clou et il à fallu changer les 2 pneus arrières conclusion je pense que mon véhicule n’a pas été examiné correctement. Le point positif c’est l’accueil c’est tout ce que je peux dire.

Excellente expérience. Garage agréé par mon assurance, j'y suis allé par hasard suite à un accrochage. Très bon accueil. Le responsable des travaux de carrosserie, Monsieur Daniel C. est un vrai professionnel très à l'écoute et de bons conseils. Je le remercie. Le travail concernant un changement de capot, d'un bouclier avant, d'un phare a été parfaitement réalisé et ma voiture est une Ford. Alors finalement mon prochain véhicule pourrait être une Renault.

L’achat de ma Clio 5 s’est déroulé dans d’excellentes conditions. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement : des explications claires, détaillées, sans précipitation, et surtout une vraie transparence à chaque étape. On sent le professionnalisme et la maîtrise du sujet. Cela fait toute la différence lorsqu’on réalise un achat important. Je repars pleinement satisfaite et en confiance. Merci pour votre sérieux et votre implication.

Expérience exceptionnelle chez Renault du Perreux-sur-Marne ! Après avoir visité plusieurs concessions sans être réellement convaincus, nous avons enfin trouvé une équipe à l’écoute et professionnelle. Un grand merci à M. Patoux pour son accompagnement du début à la fin, ainsi qu’à M. Faria pour ses explications claires lors de la livraison. Accueil chaleureux, suivi sérieux et service de qualité : je recommande à 100 % ! Merci encore !

Ma deuxième expérience dans ce garage pas déçu Guillaume Poete est toujours à l’écoute et très bon dans son domaine de vente merci encore. Pour la mise en main de mon véhicule Nelson à était clair dans toutes les explications et prends son temps. Il est vraiment super gentil et a l’écoute. Une enfin deux super expériences dans ce garage et je reviendrais pour ma troisième voiture dans quelques années!! Merci encore à toute l’équipe d’ailleurs.

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à mon rendez-vous dans votre garage Renault situé au Perreux-sur-Marne. Tout d’abord, lorsque l’on fixe un rendez-vous avec un client, il est normal que le garage respecte les horaires annoncés. Or, je suis arrivé à l’heure à l’ouverture après la pause déjeuner, et le garage a ouvert avec environ 15 minutes de retard. Cela peut arriver, mais cela reste peu professionnel. Une fois le garage ouvert, je me suis présenté au comptoir. Malgré cela, je n’ai été pris en charge qu’au bout de 45 minutes d’attente, alors que plusieurs employés étaient présents. J’ai également constaté que trois personnes au comptoir s’occupaient d’un seul client, ce qui a rendu l’attente encore plus incompréhensible. C’est une première expérience dans votre établissement, et malheureusement ce sera aussi la dernière. J’avais choisi votre garage car il est plus proche de mon domicile à Bry-sur-Marne, ayant quitté mon ancien garage à Champigny-sur-Marne. Je regrette ce changement au vu de cette mauvaise organisation et du manque de considération pour les clients.