Renault Le Perreux-sur-Marne - Groupe Sofibrie

Etant allé chez eux pour la 1ere fois , j'ai était très satisfaite du garage côté atelier, franck donne de très bons conseils et il et attentif et à notre écoute avec toujours le sourire, très bon garage meme si l'on repart avec une grosse facture le travail est très bien fais , un grand merci à eux ..

j ai fait l acquisition d une Renault Twingo electrique d occasion au mois d aout 2026. je tiens a remercier le personnel garage HOEL, pour m avoir accordé leur confiance et professionnalisme pour l achat à distance (Cyril Dufrene reservation du vehicule le temps de la constitution du dossier et versement de l'accompte), Melaine Silva pour le dossier administratif et rendez vous Simon pour la presentation du vehicule et ses subtilités qui m'ont permis de la prendre en main facilement Bravo à votre équipe Marc Avignon

Après un premier rendez-vous lors duquel nous avons rencontré un problème d’organisation pour le dépôt de notre véhicule, nous avons été recontactés le jour même par le responsable de l’atelier, qui a pris le temps de nous présenter ses excuses et de trouver rapidement une solution. Notre véhicule a finalement pu être pris en charge sans problème pour sa révision. Nous apprécions cette réactivité et le fait que notre remarque ait été prise en compte.

Achat d’un véhicule Ford dans ce garage fin d’année dernière. Expérience de vente très sympathique avec une équipe réactive. Évidemment… c’était jusqu’à ce que nous rencontrions un problème quelques mois après avec le véhicule qui nous avait été vendu sans clim. En appelant nous précisions que nous n’avons qu’un véhicule et qu’il fallait que la recharge soit faite dans la journée. Aucun problème selon la personne au téléphone. Dépôt de la voiture au SAV, on nous informe que s’il y a un problème cela peut prendre plus de temps que prévu, aucun problème c’est tout à fait compréhensible il suffit simplement de nous prévenir. 3heures passent, aucune nouvelle. En appelant, nous tombons sur une commerciale au téléphone qui nous informe qu’il y a une fuite sur notre véhicule mais que nous avions été informés au moment du dépôt que nous n’aurions pas notre véhicule dans la journée (cela explique pourquoi nous avons attendu 3h au bar en face en attendant qu’on nous appelle). Nous décidons donc de venir récupérer le véhicule, contraints sans la Clim sous 40º. Le responsable du SAV nous informe qu’il faut minimum 2/3 jours pour identifier d’où vient la fuite après avoir mentionné plusieurs fois qu’il s’agissait d’un véhicule Ford et non de leur marque à eux. Nous sommes allés chez Midas 1 semaine après, à nos frais, qui nous a rechargé la clim en 1h en nous garantissant qu’il n’y avait aucune fuite et depuis un mois nous roulons sans problématique. C’est bien beau de vendre un véhicule Ford dans un garage Renault mais il s’agirait de faire preuve de sérieux et de professionnalisme quant au SAV par la suite. Nous ne recommandons absolument pas ce garage.

Expérience très décevante Je déconseille ce garage pour le suivi commercial et la considération apportée aux clients. Suite à l'émission d'une offre commerciale pour la vente d'un Dacia Lodgy d'occasion (avec un prix négocié et une durée de validité indiqué) j'ai confirmé mon accord par écrit le samedi. Résultat : réception d'un simple mail le lundi matin pour m'indiquer que le véhicule a été revendu entre-temps à un autre acheteur par un second commercial de l'établissement. Face à ce problème de communication interne, la réponse de la concession a été de se retrancher derrière des arguments juridiques plutôt que de chercher une solution ou de proposer un accompagnement correct. Un manque de professionnalisme et de loyauté commerciale très regrettable. Passez votre chemin si vous cherchez un parcours d'achat transparent et fiable.

J’ai laissé mon véhicule pour une réparation d’un carreau, le service client est top. J’ai eu à faire à Daniel, Franck et Frédérique qui ont été adorables ! Le service nettoyage est apparemment compris dans le service et malheureusement était en panne le jour où j’ai récupéré mon véhicule ils m’ont gentiment dit de ne pas hésiter à revenir pour pouvoir l’utiliser. Vraiment je recommande et j’y retournerai sans hésiter merci à vous tous !

Je suis passé chez Renault pour le voyant pneu qui s’allumait sans arrêt,et le pneu se degonflait une 1ere fois ils ont rien trouvé donc je n’ai rien réglé. Deux jours après ça a recommencé la ils ont trouvé un clou en me signalant qu’ils avaient réparé donc là j’ai réglé et je suis parti confiante,mais le lendemain ça encore recommencé donc je suis allé chez un autre Renault et là un 2eme clou et il à fallu changer les 2 pneus arrières conclusion je pense que mon véhicule n’a pas été examiné correctement. Le point positif c’est l’accueil c’est tout ce que je peux dire.

Excellente expérience. Garage agréé par mon assurance, j'y suis allé par hasard suite à un accrochage. Très bon accueil. Le responsable des travaux de carrosserie, Monsieur Daniel C. est un vrai professionnel très à l'écoute et de bons conseils. Je le remercie. Le travail concernant un changement de capot, d'un bouclier avant, d'un phare a été parfaitement réalisé et ma voiture est une Ford. Alors finalement mon prochain véhicule pourrait être une Renault.

L’achat de ma Clio 5 s’est déroulé dans d’excellentes conditions. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement : des explications claires, détaillées, sans précipitation, et surtout une vraie transparence à chaque étape. On sent le professionnalisme et la maîtrise du sujet. Cela fait toute la différence lorsqu’on réalise un achat important. Je repars pleinement satisfaite et en confiance. Merci pour votre sérieux et votre implication.

Expérience exceptionnelle chez Renault du Perreux-sur-Marne ! Après avoir visité plusieurs concessions sans être réellement convaincus, nous avons enfin trouvé une équipe à l’écoute et professionnelle. Un grand merci à M. Patoux pour son accompagnement du début à la fin, ainsi qu’à M. Faria pour ses explications claires lors de la livraison. Accueil chaleureux, suivi sérieux et service de qualité : je recommande à 100 % ! Merci encore !