Renault Créteil - Groupe Autosphere

Leasing social : clients de seconde zone ? Je trouve aberrant qu'on nous refuse l'essai d'une voiture sous prétexte qu'elle entre dans le cadre du leasing social. Un engagement reste un engagement, et la moindre des choses est de pouvoir tester le produit. Cette attitude nous pousse à aller voir ailleurs, d'autant plus que nous avions un autre achat de véhicule neuf Dacia prévu en parallèle. Dommage de perdre deux ventes pour un tel accueil.

Je suis allé dans ce garage pour des réparations de carrosserie sur deux voitures, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Les délais annoncés ont été respectés, le travail est soigné et de qualité. Un grand merci à M. Pieres pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. C'est agréable de pouvoir compter sur une équipe sérieuse et à l'écoute. Je recommande ce garage !

Professionnels et réactifs. Service de qualité, prise en charge rapide et efficace. Je suis très satisfait de mon expérience chez Keos Créteil. Une mention particulière à Patrick qui m’a accompagné tout au long de cette démarche avec professionnalisme et disponibilité. Je recommande vivement !

Expérience très insatisfaisante lors de l’achat à distance d’un véhicule via le réseau Renault Créteil by autosphere Après paiement et signature des documents à distance , la livraison a été organisée , On nous annonce un délai très court pour la livraison ne permettant pas un contrôle complet du véhicule lors de la réception. Lors de la préparation de la vente, nous n’avons pas eu une présentation claire et complète des conditions générales de vente dans le cadre de cet achat à distance. Le bon de commande a été signés dans le contexte de la finalisation du dossier et à distance. Concernant le véhicule, il avait été indiqué oralement par le vendeur que certaines pièces d’usure seraient remplacées si leur état dépassait un certain seuil.(Principe autosphere) Or, à la réception, ces remplacements n’avaient pas été effectués. Nous n’avons pas pu constater clairement ces éléments avant la livraison. À la réception, plusieurs documents essentiels étaient également manquants (carte grise provisoire, facture, double de clés complet, procès-verbal de contrôle technique). Des anomalies ont aussi été constatées sur l’état des pneus arrière . Face à ces éléments et à l’absence de solution immédiate, (absence de contact possible par téléphone d'un responsable ) ) nous avons refusé la livraison et demandé l’annulation de la vente pour défaut de conformité et rétraction pour le contrat d'extension de garantie avec remboursement intégral. Notre demande a été effectuée le jour même par mail et confirmer par courrier recommandé. Une réponse ultérieure a mentionné des frais retenus sans justification détaillée. Malgré plusieurs relances et l’intervention de notre protection juridique (deux courriers recommandés restés sans réponse), la situation n’est toujours pas résolue. Nous sommes actuellement en attente du remboursement et envisageons une médiation.

Nous sommes venus voir de près la Renault 4, à la recherche d'un véhicule à comparer avec la Ford Puma Gen-E qui n'avait pas coché toutes les cases. Nous avons été très bien reçu par Arthur qui a su prendre le temps de nous présenter le véhicule puis nous a convié à un essai. Madame était conquise par le véhicule, moi un peu moins, nous avons donc reculé. Mais si la version "plein sud" relance les dés ou qu'une Renault arrive à me faire déclencher la signature d'un bon de commande, nul doute que c'est dans cette concession, en plus à proximité de chez moi, que je me rendrais. Mine de rien, l'accueil c'est essentiel !

Je tiens à remercier chaleureusement Camille SCHAEFFER pour son accueil exceptionnel et son grand professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été mise en confiance grâce à son écoute, sa bienveillance et la qualité de ses conseils. Une expérience vraiment agréable du début à la fin. Je recommande sans hésitation !

Je tiens à remercier Nicolas pour son accompagnement tout au long de mon projet. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont été particulièrement appréciés. Nicolas a su être à l’écoute et me guider avec sérieux et efficacité, ce qui a rendu mon expérience très positive. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à un commercial aussi impliqué et attentif. Encore merci pour ton engagement et ton soutien ! Je n’hésiterai pas de te conseiller à mon entourage La voiture R5 électrique est superbe et super pratique Houda

Suite à une situation liée à un rappel constructeur, j’ai rencontré des difficultés pour planifier ma révision dans les délais. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme de Quentin, qui a su prendre en compte la situation, faire le lien avec les contraintes imposées par le constructeur et adapter la prise en charge en conséquence. Grâce à sa réactivité et à son implication, une solution a pu être trouvée rapidement, me permettant d’effectuer la révision dans de bonnes conditions. Et toujours un plaisir D’être accueilli par Naël très professionnel. Un accompagnement sérieux et efficace, qui mérite d’être souligné.

Très bonne expérience avec Nicolas. J’ai été très bien accueilli du début à la fin, avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Il a pris le temps de me donner toutes les informations nécessaires, ce qui m’a permis de conclure mon achat en toute confiance. Merci encore pour votre accompagnement.

Une expérience d'achat irréprochable chez Kéos Créteil pour mon nouveau Dacia Duster expression eco G120.Un grand merci à Madame Noémie Lebon pour son professionnalisme et son efficacité : véhicule livré en seulement un mois ! La remise des clés a été tout aussi parfaite grâce à son adjoint qui a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule avec beaucoup de clarté. Une équipe au top, je recommande vivement. Rapport qualité prix. Impeccable ce nouveau duster.