RENAULT FRESNES - RRG

Un grand merci à Stéphane pour la livraison de ma voiture ! Professionnel, sympathique et à l’écoute. Tout s’est parfaitement passé. En plus d’être un excellent livreur, c’est aussi un super tonton (sa nièce a bien de la chance 😄). Merci encore pour votre gentillesse et votre bonne humeur !

Très heureuse de prendre la route avec ma nouvelle voiture 🚗 Merci à Stéphane, Thomas et Etmond pour leur professionnalisme, leur accompagnement de qualité & leur bonne humeur!! Une prise en charge au top et une expérience vraiment agréable du début à la fin 😁 Je recommande sans hésitation ce concessionnaire 👍

Très mécontente de mon expérience. Lors de la révision, il m’a été indiqué que les disques et plaquettes de frein étaient en bon état avec seulement 20 % d’usure. Deux jours plus tard, un autre garage m’a informé qu’ils étaient en réalité usés à 60 % et qu’un remplacement devait être envisagé prochainement. Suite à cette information, j’ai recontacté votre établissement et transmis des photos. Il m’a alors été confirmé que les éléments étaient bien usés. J’ai donc dû écourter mes congés avec avec mes enfants, revenir à plus de 200 km et négocier un véhicule de prêt afin de pouvoir déposer ma voiture. Sur place, il a été reconnu à demi-mot qu’il y avait une erreur sur le premier diagnostic : ce n’était pas 20 %, mais plutôt 55 à 60 % d’usure. Il m’a toutefois été répondu que le remplacement n’était “pas obligatoire”. Ce que je ne comprends pas, c’est que disposant d’une garantie/assurance, pourquoi aucune demande de prise en charge n’a été faite dès la révision initiale ? Cela m’aurait évité des déplacements inutiles, du stress et une perte de temps importante. J’attendais davantage de sérieux, de transparence et de professionnalisme. PS: Au final, disques et plaquettes auraient été changés… affaire à suivre, car j’ai prochainement rendez-vous pour le contrôle technique des 4 ans de mon véhicule.

Merci à Stéphane et Alexia pour leur professionnalisme et leur excellent traitement. Ce fut une expérience vraiment agréable. Je recommande vivement Delartqhip — acheter ma voiture chez eux a été une très belle expérience.

Un grand merci, à Stephane, pour la mise en main de ma nouvelle Renault R5 ! Votre accompagnement était vraiment au top : clair, patient et très complet. J’ai appris plein de choses grâce à vous et la démo était super fluide. Pédagogue et agréable — je n’hésiterai pas à recommander !

Je recommande Axel et Daniel (surtout Axel qui s’est occupé de tous les papiers, qui m’a accompagné du début à la fin ) 3h de route pour récupérer mon véhicule! Accueil au top ! Explication au top ! Très bon service client !

La livraison de mon véhicule s’est très bien déroulée! J’ai eu droit à un accueil chaleureux et agréable ! Concernant le véhicule, j’ai obtenu toutes les informations nécessaires pour optimiser ma conduite et en profiter pleinement. Je remercie vivement Nicolas et Daniel pour leur investissement et leur professionnalisme ! À bientôt ! Me Camara

Très bon accueil chez Renault Fresnes. Un grand merci à Thomas et à Stéphane pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité du service.