RENAULT CHARENTON - RRG

J’ai déposé mon véhicule pour réparations suite à un sinistre. Tout s’est bien déroulé. Accueil chaleureux. J’ai également profité de leur service location car j’ai pu bénéficier d’un véhicule de remplacement pris en charge par mon assurance. Ilef qui s’occupe de ce service et de la gestion des dossiers est très professionnelle et a été dotée d’une grande patience pour faire face aux différents interlocuteurs et discours de mon assurance. Merci 🙏

J’ai déposé mon véhicule pour réparation suite à sinistre. La réparation de ma jante est mal réalisée j’aurais dû acheter 1 neuve et la faire monter par feu vert ou autres. Les réparations concernant ma jante et mon pare-chocs avant mais j’ai trouvé mon coffre retourné les rangements en polyuréthane noir qui couvre la batterie rechargeable retournés c’est bizarre pourtant il n’est pas nettoyé et mes jantes n’ont pas de clé 🤔. Lorsque j’ai posé la question au garagiste pourquoi mon pare-choc n’est plus aligné avec l’aile pourtant dans la facture il ya démontage du pare-chocs, il me répond que l’expert avait refusé la prise en charge d’un clips qui est sensé coller le pare-chocs à l’aille. L’expert a répondu à mon mail et m’a affirmé n’avoir jamais refusé la prise en charge et n’a jamais été contacté par le garage sur cette pièce. Un mensonge du garagiste faites attention. Aujourd’hui Ma batterie rechargeable ne tient plus. Mon véhicule hybride rechargeable a 2 ans d’ancienneté. Avant d’aller dans ce garage ma batteries chargeait entre 64 et 70 km d’autonomie. Depuis que je l’ai récupéré ma batterie annonce un maximum de 52 km. Je vais faire un diagnostic chez Peugeot pour avoir plus d’éléments et va faire des suites.

A FUIR... CAMION ACHETER IL Y A 5 ANS... PROBLEME FUITE D'HUILE DEPUIS LE DEBUT... LE CHEF D'ATELIER QUI NOUS PRECISE QUE LE CAMION CONSOMME ENORMEMENT D'HUILE, MAIS QUE C'EST NORMAL... AUCUNE VERIFICATION DE FAITE AUPRES DE L'ATELIER... PASSAGE A PLUSIEURS REPRISES POUR REMPLIR L'HUILE... LES OUVRIERS DISENT QUE L'ONT DOIT PAYER LE BIDON... GARAGE NUL... AUJOURD'HUI JE DEPOSE MON CAMION DANS UN AUTRE GARAGE RRG ET COMME PAR HASARD, ILS ONT TROUVE TOUT DE SUITE LA CAUSE DE MA PERTE D'HUILE PAR CONTRE A CAUSE DE RRG CHARENTON JE DOIS PAYER DE MA POCHE DE 4000,00 EUROS.. EST-CE NORMAL, ALORS QUE PENDANT 4 ANS JE ME SUIS PLAINS A CHAQUE PASSAGE ET QUE J'AVAIS LE CONTRAT DE CHEZ EUX... MAINTENANT JE VAIS ME RETOURNER VERS RENAULT FRANCE, POUR POINTER CHAQUE DYSFONCTIONNEMENT AU SEIN DE CE GARAGE.

Très déçu. J’ai acheté un véhicule Renault Arkana neuf et j’ai rencontré de nombreux problèmes dès les premiers mois. Les vitres se déboîtent régulièrement et ne s’ouvrent ou ne se ferment plus, et j’ai également eu un problème de ceinture de sécurité qui se détache difficilement. Les délais d’attente et la qualité des réparations, notamment pour les vitres avant, ne sont clairement pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une grande marque. Malgré plusieurs passages en atelier sur une période de trois ans, les problèmes persistent et le véhicule est toujours dans le même état. Une expérience très décevante pour un véhicule neuf.

Excellent accueil par Alain à la dépose et à la reprise du véhicule. Sourire, explications, efficacité, tout y est. Je reviendrai ici plutôt qu'à Vincennes

Comme à l'accoutumé, très bon accueil . J'ai un véhicule électrique donc la visite annuelle n'est pas très compliquée mais ça ne change rien à l'amabilité des personnes qui vous reçoivent.

Je fais appel à Renault Charenton pour l'entretien et les réparations de mes différents véhicules Renault depuis plus de 20 ans et je suis satisfait. Accueil courtois et souriant. Service efficace. Merci et bravo, continuez !

Bonjour, 1er avis sur le net pour ma part (pas le genre de la maison de se plaindre d’autrui au vu et su de tous, mais tellement dégoûtée qu’obligée de partager ….) 18/02 rdv pour pb embrayage/levier de vitesse. La concession me prête un véhicule (neuf, je tiens à le signaler), merci Roole! ( travail de nuit + véhicule = «  outil de travail ». Au bout d’une semaine passée, toujours pas de nouvelles, on ne peut contacter la concession car c’est une plate-forme qui reçoit les appels et ne nous permet pas de communiquer directement avec les personnes sur place. Bref, je m’y rends, il m’est dit que je suis censée récupérer mon véhicule le jour mm voire le lendemain. Que nenni! Véhicule récupéré le 03/03. Même pas un effort pour laver l’extérieur, ça ne me paraissait pourtant pas compliqué puisque j’ai restitué le véhicule de prêt propre. Et mon véhicule est abîmé (manque le coup sur la carrosserie au niveau des photos) 😔 (bien sûr, je ne l’ai constaté qu’après l’avoir récupéré, tellement contente de retrouver mon Nestor (Ouioui il a un prénom), on n’a même pas fait le tour pour vérifier l’état, je ne vous cache pas que j’avais envie de dormir donc je voulais rentrer au + vite pour se faire) De +, j’avais laissé dans le compartiment du milieu 1€ pour les caddies pour les courses, disparition de la pièce! Non mais sérieusement !? Vous êtes si mal payés que vous en êtes réduits à voler 1€?!?! Ça me choque carrément, j’y vais depuis 2022 et tout s’est toujours bien passé. Voilà. Je suis en colère car j’adore mon véhicule malgré toutes les péripéties par lesquelles il est passé et on ne nous a pas respectés pour le coup. Je n’attends pas de réponse mais merci de me lire. Aurore. Monsieur MONTANE, merci d’avoir répondu et aussi pour vos phrases « type », car à ce jour, toujours rien…. Cela fait + de 6 mois tt de même ! Je ne me savais pas aussi patiente…! Mon véhicule ayant tjs été assuré, je ne perds pas espoir quant à un rebondissement dans cette affaire et que quelqu’un quelque part fasse enfin son travail correctement.