Renault Arcueil - Groupe Losange Autos

Très bonne expérience. Accueil, pertinence des solutions proposées, qualité du service, et professionnalisme.

Problème avec 1 véhicule neuf. 4 mois 300km .les message sont pas transmis ce qui a retardé la réparation de presque 1 semaine du coup pas de voiture .malgré la garantie et contrat entretien qui stipule prêt véhicule obligé de louer à mes frais un véhicule très très déçu du groupe colin. Pourtant c est ma 3e voitures que j acheté dans ce garage

Très bon Acceuil et le service très pro et bienveillant Vraiment bonne expérience avec Renault Arcueil !

Accueil dynamique et souriant, avec une prise en charge très professionnelle de mon Captur par Gérald. Suite à quelques soucis rencontrés avant mon arrivée au garage, Gérald a su se montrer particulièrement compréhensif et réactif afin que mon véhicule soit prêt dans les meilleurs délais. Le protocole a été parfaitement respecté et le devis proposé était tout à fait raisonnable. L’ensemble de la prestation a été réalisé avec efficacité, bienveillance et un réel sens du service client. Un grand merci à toute l’équipe !

Merci Raja pour votre accueil franc et efficace. La Sandero a été rapidement prise en charge, diagnostiquée puis réparée. C'est professionnel quand le concessionnaire agit rapidement pour des urgences surtout quand il s'agit de défaut de fabrication du constructeur. Gardez le cap ! Merci à toute l’équipe !

A fuir. Impolie, incompétente, pas à l'écoute. Ne cherche aucune solution, reste dans ses petites procédures écrites. Et cheery's on the cake, ne prend pas les voitures le vendredi car apres c'est le we.... Lunaire

Actuellement le 24/03/2026 j’ai mon véhicule en réparation chez Renault Arcueil (bruit moteur) depuis déjà Sept jours ( déposé le 18/03/2026 à 10h30.J’ai laissé trois messages dont deux infructueux pour savoir où en était l’avancement de mon véhicule .Pas de réponse sur mon message. J’ai relancé le garage le 23/03/2026 sans qu’on puisse me répondre . et : on vous rappelle .Depuis je suis toujours en attente !! .Je regarde les différents avis sur les problèmes rencontrés par la clientèle, ils sont pas fameux.À chaque fois je remarque les réponses de Renault. Ils sont vraiment désolés et navrés et si il y a un problème [email protected] le répétitif toujours le même. Décevant !

Comme d’habitude, superbe expérience chez Renault ! Bonne ambiance, équipe accueillante et professionnelle. Mais surtout, l’efficacité, la bonne humeur et le sourire de Raja font vraiment du bien, elle met immédiatement le client à l’aise. Pendant que je patientais autour d’un café, j’entendais les solutions et alternatives proposées aux clients. On voit que l’équipe est toujours prête à trouver la meilleure solution, même lorsque la situation n’est pas évidente. Merci à toute l’équipe !

Expérience très décevante dans ce garage. 5 jours pour récupérer un véhicule, peut arriver néanmoins on tient au courant les clients, on les contact et répond au téléphone. Lors de la restitution du véhicule j’ai pu comprendre. La personne se permet de ne pas prendre les appels, je ne vais pas perdre trop de temps a énumérer l’ensemble des point négatifs car ca serait trop long… je tiens en revanche à remercier Valérie qui a repris le dossier et qui a su être très professionnel et agréable et c’est tout ce qu’on demande! Merci à vous mais on ne reviendra pas

Accueil souriant , avenant, parfait. Atelier super efficace et aimable. Expérience au top. Merci beaucoup et à bientôt

Je viens pour une simple révision, un capteur vidéo arrière droit à remettre et un changement de pièce défectueuse de Renault. Déjà 50 minutes d'attente pour poser le véhicule, la salle est pleine et les équipes désorganisées. On me signale qu'il faudra 2 jours pour ce dossier ! Naturellement lorsque je demande à être rappelé le lendemain soir pour savoir si le véhicule sera prêt le soir du 2ème jour, c'est à moi d'appeler. On me signale qu'il ne sera pas prêt pour le 2ème jour au soir mais pour le lendemain matin. J'arrive à 9h40 et repars à 12h20 ! Pourquoi ? Parce qu'ils avaient changé les pneus que je ne voulais pas et qu'ils ne se sont pas occupés du capteur. Moralité : une attente digne des urgences avec des équipes débordées car ils surchargent les plannings, des erreurs et surtout une prise en charge clientèle déplorable. Resultat : garage à fuir !

le 8 /01 a15h arrivé au garage,acceuil mitigé mais bon je dis que je suis en panne de batterie(depanné par renault truck) la reponse il ny a pas de place ^pour garer un vehicule ( on se croirait au garage du coin de la rue qui bricole sur le trottoire) je dis a la dame il faut que j,aille voir ailleur et bien oui me répond- elle je suis parti chez un concurrent qui ma depanné et m'a fait ma révision en meme temps Cela fait plusieurs années que je donne dans ce garage mes vehicules a entretenir.C,est fini a fuir De meme que je n,acheterai plus de vehicule a Montrouge(meme si le service commerciale est tres bon)

Si je pouvais ne mettre qu’une étoile . 1/2 heure de retard à un rdv le matin , pas aimable du tout . Encore ça passe Mais le PIRE ! la pro me demande de payer 600€ pour un diagnostic!! Elle n’a même pas pris le temps de checker 2/3 trucs sur ma voiture , direct « c’est 600€ » La blague ils se sont pris pour des chirurgiens ! Je suis allé en face chez speedy : verdict pris en 10 min sans rdv , un filtre à huile à changer et j’ai payé 40€ En extra le garagiste m’a donné des conseils et était aimable ! Renault a fuir !!!!! Plus jamais !!!!

Bon accueil, à l'écoute..très bonne prise en charge, avec des explications claires et le délais rapide comme ça été dit .garage Renault Arcueil vraiment top professionnel.. très bonne expérience. MERCI ❤️

Service décevant chez Renault Arcueil. • Problème simple de batterie sur un talisman qui a 5 ans et 70000 km c’est tout ! • Aucune disponibilité. • Aucune solution proposée. On ne laisse pas un client sur le carreau pour une urgence aussi basique. Un garage doit s’organiser pour gérer ce type de situation. Je repars sans aide alors que je comptais sur eux. Expérience affligeante alors que je suis un client fidèle à Renault. La question de changer de marque se pose !

J’ai eu une excellente expérience avec le garage Renault Arcueil (Groupe Losange Autos). L’accueil est très chaleureux, le personnel est professionnel et à l’écoute. Le service après-vente est rapide et efficace, les délais sont respectés. Les réparations et l’entretien de mon véhicule ont été réalisés avec soin et transparence. En plus, j’ai découvert que ce garage fait partie des gagnants du prix “Meilleur Garage de France 2025”, ce qui confirme sa réputation de qualité. Losange Autos Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux, leur compétence et le rapport qualité‑prix.

J’ai été très satisfait de ma prise en charge chez Renault Arcueil. Un grand merci à Raja qui a fait preuve d’une grande écoute et d’un vrai professionnalisme. Son accueil, ses explications claires et son suivi sérieux m’ont vraiment mis en confiance. C’est agréable d’être reçu par quelqu’un d’aussi attentif et compétent. Bravo et merci encore !

Une équipe très sympathique et très polie vous accueille dans l'atelier situé avenue Aristide Briand (tout le monde vous dit bonjour avec le sourire, rien que ça, ca fait du bien!!)... et en plus professionnelle, qui tient ses engagements. Si vous avez une Renault, je vois recommande vivement de faire votre entretien là.

Changement de deux pneus avant sur ma Dacia cette semaine. Après un peu de route, alarme pression des pneus...Un des pneus etait à 3,5 bar pour 2,4. L'autre a 2,1 pour 2,4. Pas de bouchons repossés sur les valves...

Bonjour, Je vous fait partager une expérience lorsque je me suis randu au garage de Renault Arcueil pour réparer ma voiture Renault Scenic VI. Très belle accueil et j’ai eu Mr Diallo Abdoulaye qui ma recu suite a un devis donc je ne comprenais pas. L’explication à été tres claire et j’ai meme bénéficier d’une remis pour client car ma facture s’elevait a plus 100€. Je vous recommande vivement ce garage, travailler et délais tenue.