Renault Arcueil - Groupe Losange Autos

Excellente expérience ! Une équipe accueillante et très professionnelle. Un grand merci à Mme Raja Lipari et à M. Gérald Betty pour leur incroyable professionnalisme, leur disponibilité et leur réactivité. Toujours à l’écoute et prêts à répondre aux besoins avec efficacité et bienveillance. Je recommande vivement !

Comme d’habitude, superbe expérience chez Renault ! Bonne ambiance, équipe accueillante et professionnelle. Mais surtout, l’efficacité, la bonne humeur et le sourire de Raja font vraiment du bien, elle met immédiatement le client à l’aise. Pendant que je patientais autour d’un café, j’entendais les solutions et alternatives proposées aux clients. On voit que l’équipe est toujours prête à trouver la meilleure solution, même lorsque la situation n’est pas évidente. Merci à toute l’équipe !

Expérience très décevante dans ce garage. 5 jours pour récupérer un véhicule, peut arriver néanmoins on tient au courant les clients, on les contact et répond au téléphone. Lors de la restitution du véhicule j’ai pu comprendre. La personne se permet de ne pas prendre les appels, je ne vais pas perdre trop de temps a énumérer l’ensemble des point négatifs car ca serait trop long… je tiens en revanche à remercier Valérie qui a repris le dossier et qui a su être très professionnel et agréable et c’est tout ce qu’on demande! Merci à vous mais on ne reviendra pas

Je viens pour une simple révision, un capteur vidéo arrière droit à remettre et un changement de pièce défectueuse de Renault. Déjà 50 minutes d'attente pour poser le véhicule, la salle est pleine et les équipes désorganisées. On me signale qu'il faudra 2 jours pour ce dossier ! Naturellement lorsque je demande à être rappelé le lendemain soir pour savoir si le véhicule sera prêt le soir du 2ème jour, c'est à moi d'appeler. On me signale qu'il ne sera pas prêt pour le 2ème jour au soir mais pour le lendemain matin. J'arrive à 9h40 et repars à 12h20 ! Pourquoi ? Parce qu'ils avaient changé les pneus que je ne voulais pas et qu'ils ne se sont pas occupés du capteur. Moralité : une attente digne des urgences avec des équipes débordées car ils surchargent les plannings, des erreurs et surtout une prise en charge clientèle déplorable. Resultat : garage à fuir !

le 8 /01 a15h arrivé au garage,acceuil mitigé mais bon je dis que je suis en panne de batterie(depanné par renault truck) la reponse il ny a pas de place ^pour garer un vehicule ( on se croirait au garage du coin de la rue qui bricole sur le trottoire) je dis a la dame il faut que j,aille voir ailleur et bien oui me répond- elle je suis parti chez un concurrent qui ma depanné et m'a fait ma révision en meme temps Cela fait plusieurs années que je donne dans ce garage mes vehicules a entretenir.C,est fini a fuir De meme que je n,acheterai plus de vehicule a Montrouge(meme si le service commerciale est tres bon)

Bon accueil, à l'écoute..très bonne prise en charge, avec des explications claires et le délais rapide comme ça été dit .garage Renault Arcueil vraiment top professionnel.. très bonne expérience. MERCI ❤️

Service décevant chez Renault Arcueil. • Problème simple de batterie sur un talisman qui a 5 ans et 70000 km c’est tout ! • Aucune disponibilité. • Aucune solution proposée. On ne laisse pas un client sur le carreau pour une urgence aussi basique. Un garage doit s’organiser pour gérer ce type de situation. Je repars sans aide alors que je comptais sur eux. Expérience affligeante alors que je suis un client fidèle à Renault. La question de changer de marque se pose !

Une équipe très sympathique et très polie vous accueille dans l'atelier situé avenue Aristide Briand (tout le monde vous dit bonjour avec le sourire, rien que ça, ca fait du bien!!)... et en plus professionnelle, qui tient ses engagements. Si vous avez une Renault, je vois recommande vivement de faire votre entretien là.