PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE

Accueil chaleureux et professionnel de Youva et de l’ensemble de l’équipe après-vente. Malgré une forte pression hiérarchique et un rythme stressant, ils restent souriants et font le maximum pour satisfaire les clients.

- Révision Janvier 2025 : je tombe en panne à 500m de l'atelier, bougies trop serrées. - Révision Décembre 2025 : Trop d'huile dans le moteur signalé au contrôle technique 1 mois plus tard... Entre temps j'ai eu une panne moteur avec perte de puissance sur l'autoroute, on m'annonce que les deux ne sont pas liés, qu'il faisait froid et que j'avais moins de 10L de carburant dans mon réservoir et que c'est ça l'explication. (La voiture a donc été remorquée à l'atelier et personne n'a remarqué le niveau d'huile). Que dire?... Soit je suis vraiment malchanceux dans mon parcours client, soit il y a un problème de compétences / sérieux. J'avais déjà une mauvaise expérience de l'atelier à Nanterre, c'est maintenant de Peugeot dont je ne souhaite plus entendre parler.

Je devais récuperer ma voiture entre vendredi et samedi matin. Finalement, l'atelier etait ferme samedi sans information. Le site indique bien ouverture de l'atelier le samedi... J' ai du me debrouiller le week end sans voiture avec mes engagements. Merci Peugeot!

Merci à l'équipe de Darl'Mat Boulogne, particulièrement Benjamin, Youva, Marie ainsi que Julien au service après-vente et Nicolas à la vente leur professionnalisme sans faille et leur accueil. Devant la complexité des voitures actuelles, c'est précieux d'avoir à ses cotés des personnes bien avisées qui prennent le temps d'expliquer et de faire au mieux, avec le sourire.

Très satisfaite des réparations de carrosserie faites sur ma voiture. Le garage a été réactif et clair dans ses explications. Travail propre, délais respectés et même encore plus rapide que prévu. Ma voiture est comme neuve. Je recommande ce garage sans hésiter.

Théo MOREL nous a reçu avec courtoisie et gentillesse. Il a été à notre écoute du début à la fin. Il nous a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Lors de l'essai de la 3008, il nous a été exemplaire. Même si nous n'avons pas concrétisé la vente car mon choix s'est porté sur un autre véhicule. Il a été PARFAIT. Un très bon commercial.

Service commercial catastrophique. Fuyez cette concession au plus vite. Contacté pour un leasing social. Envoi des documents bien en avance. On ne me demande même pas quelle véhicule je souhaiterai prendre en leasing. Mon dossier aurait soit disant été refusé en financement alors que je n’ai choisi aucun véhicule… Aucune communication avec le commercial. Impossible à joindre au téléphone une personne. Je suis allez chez Renault et le dossier a été bouclé en 1h et bon de commande envoyé. Ne perdez pas votre temps dans cette concession. A fuir !!!

Je suis extrêmement déçu. Je m’étais rendu en concession pour un problème de fuite au niveau de l’intercooler, de la présence d’huile dans la vanne de retour d’air du turbo (après avoir déjà consulté trois autres garages qui m’avaient signalé une usure du turbo et recommandé son remplacement), ainsi que pour les vitres avant qui ne remontaient plus. Résultat : le véhicule est resté immobilisé un mois, l’embrayage a été remplacé sans rapport avec ma demande, et seule la vitre conducteur a été réparée. En plus, il est quasiment impossible de les joindre par téléphone : il faut appeler une dizaine de fois. La personne en charge de mon dossier affirmait à chaque relance n’avoir aucune réponse de Cirano, alors que de mon côté j’ai appris qu’une réponse avait été donnée depuis une semaine. On m’a dit que ce serait fini la semaine suivante… mais on m’a finalement rappelé pour dire que rien n’avait été fait, car l’embrayage avait été oublié dans le devis et qu’un litige était en cours. La semaine d’après, on m’annonce encore de nouveaux changements, donc un nouveau devis… puis finalement non, on s’était trompé de voiture ! On m’a sans cesse parlé du turbo, qu’il était dans le devis et en cours de remplacement, alors qu’au final rien n’a été fait. Et maintenant, on me demande encore de revenir… C’est tout simplement inacceptable de la part d’une concession.