PEUGEOT STELLANTIS &YOU GARCHES

Depuis les années Covid Peugot a décidé de prendre ses clients pour des vaches à lait : prix des véhicules neufs et frais d'entretien ont connu des hausses indécentes. La qualité s'est dégradée (contraint de changer la courroie de distribution de mon 5008 pure tech au bout de...57000km... Voyageant depuis mon enfance en Peugeot, je le déplore sincèrement. Cette marque finira par s'éteindre, si elle poursuit sur cette voie suicidaire.

Excellente expérience chez Stellantis Garches. Toute l'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute Un grand merci à Imad, qui s'est montré particulièrement gentil, disponible et très explicatif. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, ce qui est vraiment appréciable

Ci-joint mon retour client concernant une intervention dans le garage Stellantis de Garches. Propriétaire d’une 2008 Hybrid, j’ai souhaité prendre RV pour la première révision annuelle et le rappel concernant la protection alternateur dans le garage STELLANTIS&YOU de Garches (92380) qui s’était déjà chargé d’un précédent rappel. Première déconvenue : c’est un assistant virtuel IA (Théo ?) qui répond et qui est incapable de gérer les deux interventions sur un même rendez-vous d’où une perte de temps crispante avant qu’il ne daigne me passer un vrai interlocuteur. Rendez-vous est donc pris pour le jeudi 03/07/ 2026 à 10h30. A noter que la durée totale des deux interventions est inférieure à 2 heures. La prise en compte du véhicule se passe normalement et je précise en donnant les éléments du contrat que la révision doit être payée par une société tierce auprès duquel j’ai souscrit une contrat d’entretien. Je demande également que l’on regarde pourquoi la recharge par induction ne fonctionne pas. Deuxième déconvenue : vers 17 heures, le garage me rappelle en me disant que mon véhicule ne pourra pas être prêt pour le soir car la société tierce a soit disant répondu tardivement à la demande d’intervention. Le lendemain matin vers 8h30, le garage me prévient que mon véhicule est prêt et je passe le chercher dans la matinée car j’ai la chance d’avoir du temps libre. Troisième déconvenue : à la question de savoir si le problème de la recharge par induction est réglé, on me répond que ça n’a pas été regardé et qu’il faut reprendre rendez-vous avec une durée d’immobilisation d’au moins 2 jours !!! Je rentre chez moi et j’appelle la société tierce pour leur demander pourquoi ils ont mis tant de temps à répondre au garage et si ce sera le cas à chaque intervention. Réponse: nous avons reçu une demande d’intervention pour votre véhicule le 03/07/ 2026 à 10h55 et l’acceptation a été faite automatiquement par mail dans la minute qui a suivi. Quatrième déconvenue : le garage STELLANTIS&YOU de Garches prend ses clients pour des imbéciles ce qui est très désagréable quand on s’en aperçoit. Cinquième déconvenue : j’ai essayé de rappeler le garage au moins 4 fois pour avoir des explications. Je suis tombé 2 fois sur Théo, l’horripilant assistant IA qui ne comprend rien à rien, et 2 fois j’ai laissé des messages sur une vraie messagerie, mais sans aucun effet. Sixième déconvenue : je ne sais pas comment ma voiture a été lavée mais il y avait tellement de traces sur les vitres que j’ai été obligé des les renettoyer moi-même. En résumé, garage à fuir.

Première expérience dans cette concession, accueil et service super pour la révision du véhicule. Et surtout prise en charge d’un problème très efficace et appréciable. Je recommande vivement.

Bon accueil et bon suivi de la part de l’équipe commerciale et technique. Diagnostic réalisé sous caméra pour constater les problèmes : souci identifié sur le cardan et sur un pneu. Proposition immédiate et bonne surprise avec la prise en charge en garantie du cardan. Organisation efficace avec le service technique pour récupérer le véhicule et le redéposer en fin de semaine. Un léger oubli sur un point que j’avais signalé, mais corrigé rapidement après un échange téléphonique. Mention spéciale à l’apprenti Ouahid pour son sérieux.

C’est la quatrième voiture neuve que j’achète de ma vie, et je n’ai jamais eu une aussi grande confiance ! Monsieur T. Brianchon a été parfait tout au long de mon expérience : Très professionnel, 100% honnête et d’excellent conseils qui mon beaucoup servi. (Avec en prime un tarif imbattable sur ma nouvelle E-208 😊) Merci encore et à dans 3 ans pour mon renouvellement !!

Plutôt déçu par la prise en charge, 48h pour une révision sous prétexte qu’il n’y avait pas les bougies est un peu dur à avaler… De plus changement des pneus avant, facturé des Michelin Pilot Sport 4 alors qu’il a été monté des Michelin Cross Climat dont l’adhérence sous la pluie est un peu différente… et cela à la place des Continental Eagles F1 d’origine et ce sans me prévenir du changement de marque ce qui n’est pas très pro… avec pour couronner le tout une facture plutôt salée ; on serait en droit d ‘exiger beaucoup plus de sérieux et de professionnalisme. Je ne renouvellerai pas mon expérience dans ce garage.

Très bon garage, travail sérieux et rapide. La fille à l’accueil est super gentille, à l’écoute et met tout de suite à l’aise. Je recommande !