PEUGEOT - GARAGE DE BOIS-COLOMBES

Je suis venu car j'avais des changements à faire pour mon véhicule afin qu'il passe le contrôle technique (i.e capteur pollution). Lors de la négociation prix, je n'ai pas réussi à négocier le prix du changement de pièce que je trouvais très élevé mais le vendeur m'a promis qu'il inclurait un check pré-contrôle technique gratuit afin de m'assurer que rien ne manquerait. Lorsque je suis passé chercher le véhicule le lendemain, j'ai demandé si ce pré-contrôle avait été fait comme promis et j'ai clairement compris que cela avait été oublié. Spoiler: le véhicule n'a pas passé le contrôle technique à cause d'un problème qui aurait été repéré au pré-contrôle. Pour ma part, j'ai dépensé 1200€ (!) dans ce garage. Je vais devoir reperdre 3h à déposer le véhicule dans un garage et repayer une contre-visite alors que tout aurait pu être fait initialement dans le même garage. Le problème pour lequel je suis venu a été réglé mais l'expérience client reste vraiment très moyenne

Expérience catastrophique avec de lourdes conséquences professionnelles, personnelles et financières Je me suis rendu chez Peugeot Bois-Colombes pour faire réparer notre Peugeot Partner III (2020, 80 000 km), un véhicule indispensable à notre activité professionnelle. J’ai volontairement choisi ce garage agréé par la marque, malgré un devis bien plus élevé (30 à 40 %) que ceux d’autres garages indépendants, en pensant que le réseau officiel Peugeot garantirait sérieux, fiabilité et compétence. C’était une erreur. Première visite : voyant AdBlue allumé. Le garage propose un remplacement complet du système AdBlue, et recommande aussi le changement préventif de la chaîne de distribution. Je fais confiance, j’accepte. Facture totale : 3 000 €. Quelques centaines de kilomètres plus tard : Le voyant AdBlue se rallume. Un retour au garage s’impose : 250 € supplémentaires pour le même voyant. Encore une fois, je paie, en pensant qu’un oubli peut arriver. Je continue à faire confiance. Peu de temps après, en mission à 500 km de Paris, un bruit moteur inquiétant survient. Le véhicule est remorqué en urgence. Le garagiste local est formel : erreur de montage de la chaîne de distribution par Peugeot Bois-Colombes. Il recommande une prise en charge immédiate. Mais le garage refuse toute responsabilité et nous impose une procédure d’expertise judiciaire. Des semaines perdues. Des frais qui s’accumulent. Aucune volonté de résoudre. Bilan après 6 mois d’immobilisation du véhicule : Moteur à remplacer : 6 700 € Frais d’expertise, d’huissiers, plusieurs allers-retours en Auvergne Aucune voiture de prêt. Aucune aide. Aucune réponse. Et pendant tout ce temps, nous avons dû continuer à payer les coûts fixes : assurance, amortissement, parking… pour un véhicule totalement inutilisable. Mais surtout, nous avons dû annuler des missions, perdu des clients, et subi un impact direct sur notre activité. Ce n’est pas une simple erreur. C’est une chaîne de négligences, d’irresponsabilités et de silence, de la part d’un garage censé représenter la qualité Peugeot. Les conséquences ne sont pas qu’économiques : elles sont professionnelles, humaines, et durables. Aujourd’hui, notre entreprise est fragilisée, nos finances sont atteintes, et nous n’avons jamais reçu le moindre appel, le moindre mot d’excuse. Rien. Pas même un geste, pas même une tentative de rattraper la situation. Ce que nous avons vécu n’est pas un cas isolé, mais le symptôme d’un système où la marque ne protège ni ses clients, ni ses valeurs.

Un accueil exceptionnel, un professionnalisme rare, bref une expérience garage au top. Bravo à toute l'équipe. Et je n'ai pas encore récupéré le véhicule, c'est dire la qualité !

Rendez-vous annuel pour la révision de ma peugeot 3008 1.2 puretech, je dépose mon véhicule 2h après je reçoit un appel m'annonçant qu'il faut changer le moteur , c'est grave moteur à changer à 85000 km alors que l'entretien est effectué chaque années chez Peugeot. Devis pour remplacer le moteur 10000 euros comme si j'allais mettre 10000 euros pour remettre le même moteur. Par contre on m'a quand même fait payer 200 euros pratiquement le prix de la révision pour m'annoncer que le moteur est hs à 85000 km un véhicule acheté 25000 euros. La marque Peugeot pour ma part c'est terminé et je vous déconseille sincèrement d'acheter Peugeot.

Excellent garage très pro et efficace. Je suis venu aujourd’hui pour un pneu crevé pour ma voiture qui n’est pas une Peugeot. Il a été réparé en moins de 10 minutes car il ne nécessitait pas le changement et que la sécurité et sa longévité étaient préservées. L’honnêteté et la sécurité avant tout sont des gages de confiance. D’autre part, la personne a l’accueil a été très aimable et professionnelle. Je recommande ce garage sans hésiter et un grand merci à eux.

Garage très professionnel avec une équipe très à l'écoute, dès l'accueil téléphonique puis l'accueil au garage, jusqu'aux mécaniciens -merci Monsieur Uzan- pour poser le bon diagnostic avec des explications détaillées si besoin. De plus ce garage m'a tiré d'une belle galère la semaine dernière. Merci. Je recommande ce garage.

Meilleur garage jamais expérimenté. Autant la prise de RDV, accueil que les aspects techniques sont gérés par des gens sérieux, et non des bras cassés comme régulièrement autre part. Dommage qu'il soit tout petit en surface, il mériterait de s'agrandir et d'être dans du neuf à leur hauteur.

Garage très professionnel. La fille qui est à l'accueil est très gentil, très à l'écoute. En tout cas je suis très content de mon passage dans le cadre de la réparation de ma voiture. Je recommande fortement. Je reviendrais à l'occasion.