PEUGEOT - GRAND GARAGE DE COURBEVOIE

Merci pour la gentillesse et l’efficacité de Franz

Super pro, super fiable, merci bcp !!

J’ai eu un homme au téléphone qui n’a même pas pris le temps d’écouter ce dont j’avais besoin et qui ne pensait que à me faire payer le prêt d’une voiture de courtoisie. Pourtant je paye un contrat leasing me garantissant le prêt de voiture qu’importe la situation et ce sans frais supplémentaires. Ce dernier s’est alors énervé et s’est persuadé que je l’avais déjà eu au téléphone. Ce qui n’était absolument pas le cas, mais c’est vrai que toutes les femmes ont la même voix… Il semblerait que le voyant orange d’une voiture ne soit pas suffisamment important pour garantir le professionnalisme dans ce garage…

Le monsieur qui travaille dedans fais tout pour aider et il est très gentil

Malheureusement, il est impossible de contacter ce garage. Après plusieurs appels, 1 message vocal, 1 mail, tous restés sans réponse puis 1 appel pendant lequel une personne a décroché le téléphone pour mieux me faire attendre 25 minutes sans un mot, je n'ai toujours pas pu prendre de rendez-vous pour mon vehicule.

A eviter absoluement!! Etant un ancien client on a fait venir notre voiture avec un pneu eclate et sans anti vol, le devis etait de 250 euros, apres avoir change les pneus ils nous appelent pour nous dire que la voiture a besoin d'un parallelism qu'on confirme et qu'il y a peut etre des pieces a changer mais a decouvrir, et le lendemain ils nous rappelent pour nous dire qu'il faut changer des pieces liees au pneus et ca va couter 1000 euros. On refuse et leur demande de nous rendre la voiture, ils nous chargent plus de 500 euros pour les pneus et un parralelisme qui n'a meme pas ete faites vue que les pieces n'etaient pas change encore. On va voir un autre garage et il a suffit d'enlever la pneu pour voir la piece a changer la raparation a prit 15minutes a se faire..le pire des pires c'est qu'ils n'ont meme pas regonfle les pneus arriere de la voiture pour 530 euros!!

A fuir!!!! Ayant été client chez eux , je me suis permis d’appeler pour avoir des renseignements sur de l’occasion L’homme répondant à l’accueil me jette presque en manquant de respect en me disant qu’ils ne sont pas relié au réseau national. Incroyable en 2024?🤷🏻‍♂️ Après avoir appele une autre concession, renseignements récupéré en 10secondes Ça faisait simplement chier ce monsieur de faire son taf ! Le pire c’est qu’au ton employé , il y a fort à parier que ce soit un responsable… En espérant que cette concession ferme vite Une bande d’incapable

Accueil parfait, gentillesse et grande efficacité ds l entretien de mon véhicule. J y vais les yeux fermés et je recommande

Aucun accueil. Je dis bonjour deux fois , le jeune homme affalé dans un véhicule ne répond pas. Je reste tout de même 3 minutes , lui laissant le bénéfice du doute, rien y fait. Ce Monsieur manque cruellement d'éducation.

Expérience très négative avec ce garage. Premier accueil surprenant, j’ai eu l’impression de déranger. Et encore plus (si tant est que ce soit possible) lorsque j’ai osé demander si l’on pouvait prévoir la révision du véhicule à l’occasion de cette campagne de retour. Que n’avais-je pas demandé ?? J’avais l’impression de me retrouver dans le sketch de Daniel Prévost (en beaucoup moins drôle…). Un individu se plante devant moi pour me “demander” les clés du véhicule, sans se présenter, ni bonjour, ni svp. Le personnel du comptoir a semblé étonné que je leur demande à qui j’avais affaire !!! Je laisse donc mon véhicule, logiquement un peu inquiet. Je reviens au garage vers 16h confiant que les 3 opérations prévues aient été réalisées. Encore une fois, que n’avais-je pas osé imaginer !!! La même personne qui m’avait “accueilli” le matin me répond sèchement avec une pointe d’agressivité qu’il fallait attendre son coup de fil et ne pas se pointer ainsi pour réclamer son véhicule. Je lui rétorque que je suis étonné qu’il faille autant de temps pour 2 màj logicielles et une vérification sous caisse et ose - une fois de plus - lui demander à quelle heure dois-je revenir. J’ai eu droit à la plus belle des réponses : “nous fermons à 18h, nous prendrons donc tout le temps qu’il faudra”. Une pinte de Leffe (sans alcool) plus tard, j’ai récupéré mon véhicule à 18h04 (!!). Si ce n’est pas le meilleur service client que l’on puisse imaginer, je ne m’y connais pas. 🤣 J’ai bien évidemment annulé la révision que j’avais programmée avec mon “ami” du comptoir lorsque j’avais encore foi en l’humanité (ça, c’était le matin…). 😁 Ont-ils mieux traité le véhicule que son propriétaire ? Je n’ai, semble-t-il, pas perdu de vis lors du trajet retour mais j’ai tout de même noté que les protections de siège et de volant étaient optionnelles dans ce garage. La blouse et les mains du technicien - qui a fait les vérifications sous caisse et qui m’a restitué le véhicule - étaient dans l’état que l’on peut imaginer, ce qui ne l’a pas empêché de s’installer au volant de ma voiture sans en protéger les accessoires… La marque Stellantis risque de voir sa réputation quelque peu entachée si ses garages franchisés se comportent tous ainsi. Bref, fuyez pauvres fous !!!!!