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Guillaume M Google
Pas ou peu professionnel. Venu pour une panne, 2 semaines d'immobilisation un devis hors de prix. Refus. Une facture pour diagnostic de 400€. A fuir. Pas sérieux du tout.
CONCESSIONNAIRE PEUGEOT
GARAGE PEUGEOT PARIS 16 EXELMANS
Concessionnaire Peugeot · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de GARAGE PEUGEOT PARIS 16 EXELMANS
GARAGE PEUGEOT PARIS 16 EXELMANS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Paris (75016). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (293)
Avis Google
4,1
293 avis
F
Francine Joelle Google
J ai été reçu par une personne qui s appelle Nicole qui m a énormément aidé pour rectifier une erreur sur ma carte grise que le concessionnaire spoticar a nanterre ne rectifier pas Nicole a était super efficace et très accueillante
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous lui avons transmis votre avis très encourageant ! Nous formons nos équipes pour qu'elles allient contact humain et compétences. Votre avis nous aide à aller dans la bonne direction !
L'équipe Peugeot Paris 16
C
Cristian Alex Google
Un grand merci à Nicole pour son aide précieuse concernant ma carte grise. Elle a été très professionnelle, réactive et à l'écoute tout au long des démarches. Grâce à son efficacité et à sa gentillesse, tout s'est déroulé rapidement et sans stress. C'est rare de rencontrer une personne aussi impliquée et bienveillante. Je la recommande vivement. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Christian, nous avons transmis à Nicole votre retour ! Merci pour cet avis qui compte beaucoup pour nous.
b
benoit amiot Google
Récupère ma voiture aujourd’hui avec 2 rayures et ils me disent que peut-être les rayures étaient déjà la J’ai refusé de reprendre mon véhicule en attendant que le responsable m’appelle Le pb a maintenant été résolu le garage a répare les dégâts Je viens maintenant de recevoir une amende de stationnement car le garage a gare la voiture sur la rue le jour des rayures et j’ai refusé de la récupérer Amende de 50 euros J’attend de voir si le garage va la aussi faire quelque chose J’en ai ras le bol
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes satisfaits d'avoir pu trouver une solution à une partie des difficultés rencontrées. Même si nous n'avons pas réussi à répondre pleinement à toutes vos attentes, nous restons attentifs à vos remarques et prenons en considération votre retour d'expérience.
Nous vous remercions pour votre patience et pour les échanges que nous avons eus dans le cadre du traitement de votre dossier.
L'équipe Peugeot Paris 16
C
Carlos Santos Google
Je suis dessus très dessus de cette garage peugeot. Pour une batterie je paie 280€ et pour le test batterie 12,80€.manque de professionnalisme. Je paie une belle somme ils ont me donne la voiture salé avec de taches de graisse noire de mains sur le capot garage a éviter. Vous entrez avec une panne après ils vont de faire la révision. Vermont a ivite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chaque retour client est pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Peugeot Paris 16
G
Guillaume Google
J’ai effectué une démarche pour obtenir ma carte grise via ce garage. À ce jour, je rencontre un problème de réception : on m’indique que la carte grise a bien été livrée, mais à une mauvaise adresse Le suivi de la part du garage est inexistant, ce qui est regrettable pour un document aussi important Conseil : privilégiez un centre qui assure un véritable suivi administratif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées concernant la réception de votre carte grise.
Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement intervient en tant que point de service pour l'enregistrement de votre demande. L'édition et l'expédition de la carte grise sont ensuite réalisées par les services compétents (Préfecture).
Dès que nous avons eu connaissance de votre demande, nous vous avons communiqué les éléments de suivi de l'envoi afin de vous permettre d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur. L'adresse de livraison utilisée correspond aux informations fournies lors de la constitution du dossier. Il est important pour tous nos clients d'être précis et d'avoir toutes les informations d'adressage inscrites sur leur boîte aux lettres.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches en cas de difficulté.
L'équipe Peugeot Paris 16
D
Dominique Toussaint Google
Très bon accueil de Franc, à l'écoute, mon véhicule a été pris en charge très rapidement pour l'entretien annuel, j'ai également été renseigné sur certains points de fonctionnement que je peux enfin mettre en pratique. Je garde cette adresse precieusement
T
Thomas Rodet Google
Garage peugeot de proximité pour faire mes révisions et controle technique. Appel 5 ans après ma dernière révision (j'ai déménagé depuis sur Lyon). Toujours aussi sympa et on m'a transmis mes factures de l'époque sans soucis et très rapidement !
L
Laëtitia LAURES Google
J'étais en vacances et je suis tombée en panne à côté du garage. Heureusement pour moi! Malgré qu'ils n'avaient pas de place dans leur planning, j'ai été prise en charge immédiatement. Ils ont été adorables et ont sauvé mes vacances et on transformé ce moment stressant en moment finalement sympa. Très bon accueil. Je recommande mille fois!
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, on est heureux d'avoir pu vous aider en situation d'urgence et d'avoir sauvé vos vacances. Merci pour votre retour positif, cela nous aide beaucoup ! :)
F
F L Google
Le bonhomme de l'atelier qui vous raccroche au nez lorsque vous lui demandez une référence ou un devis pour une pièce. Alors si vous désirez une pièce d'origine évitez d'appeler Peugeot car ils ne font aucun devis, n'ont pas les pièces au magasin et vous demandent de vous déplacer pour la commander pour ne pas l'avoir sur place, tout ca par peur que vous commandiez ailleurs et que vous constatiez la différence de prix énorme entre eux et les autres magasin vendeurs de pièces... Les méthodes sont à la hauteur de leur véhicules défectueux
C
Célia Q Google
Prise de rdv rapide, flexibilité sur l’horaire, efficacité lors du rdv (rappels Peugeot faits en 2h avec en prime ma révision des 25 mille km) accueil commercial agréable, c’est un 10/10 ! Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau retour sur notre travail ! Cela nous aide énormément.
J
Jerome Commeau Google
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile pour ce garage qui ne mérite rien de mieux, je l'aurais fait. Votre véhicule est sous garantie ? N'allez pas dans ce garage, ils vous ferons perdre du temps. Arrivé au rdv prévu et à l'heure pour y déposer mon véhicule, à peine j'explique les problèmes de ma voiture qu'on me demande "qui paye ?" ensuite dès qu'ils apprennent qu'Ils vont devoir se mettre en relation avec l'organisme de garantie (Opteven me concernant) ils te racontent qu'ils ont des retards de paiement et que pour eux c'est compliqué les véhicules sous garantie, ça leur fait perdre du temps, ect.... Je ne vois pas en quoi cela nous concerne. Ce n'est pas notre problème qu'ils soient payés demain ou dans 10 mois. Mon véhicule est en panne, je le dépose, ils le réparent POINT Barre. En clair, j'ai déposé mon véhicule début juillet pour un premier diagnostic pour ensuite le récupérer 3 jours plus tard, pour le déposer début septembre, pour le reprendre de nouveau 3 semaines après, non réparé. Je reprends rdv pour début octobre, je le dépose une nouvelle fois. On me rappelle 4 jours plus tard pour me dire en bref qu'ils ne feront pas les réparations, que ma voiture n'a pas de problème. Incroyable. Des garages Peugeot il y en a suffisamment en Île-de-France pour éviter celui-ci. Faites moi confiance, pour eux : véhicule sous garantie = perte de temps. Pour couronner le tout, lors de notre dernier échange téléphonique, je manifeste mon incompréhension et mon mécontentement, le responsable refuse de réparer ma voiture, me demande que je vienne la récupérer pour la déposer dans un autre garage puis me raccroche au nez. Niveau professionnalisme ZÉRO. Évidemment, dans la foulée, j'ai contacté le service client Peugeot pour faire une réclamation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Commeau,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Contrairement à ce que votre commentaire peut laisser entendre, notre atelier prend régulièrement en charge des véhicules couverts par des garanties constructeurs ou des garanties externes. Ces dossiers représentent une part importante de notre activité et sont traités quotidiennement par nos équipes.
Toutefois, ce type de prise en charge nécessite souvent des diagnostics préalables ainsi que des validations techniques et administratives auprès des organismes concernés, ce qui peut occasionner des délais ou des échanges complémentaires.
Nous sommes désolés que le traitement de votre dossier et les délais rencontrés vous aient laissé une impression négative. Nous prenons également note de votre ressenti concernant la qualité de nos échanges.
L'équipe Peugeot Paris 16