Opel Europ'Auto Calais

Très satisfait de la réception, toujours avec un sourire, de plus toujours à la recherche d'une solution pour remédier aux problèmes présentés. Au niveau atelier, personnels très compétent et serviable !

Pour vendre des voitures ils savent faire,le service client il y en a pas, mise à part les secrétaires. Véhicule d'occasion acheté en décembre, tombe une première fois en panne 15 jours environs après l'achat. Récupérer le 18 mars 2026 et tombé de nouveau en panne le 22 mars 2026. Plusieurs appels passé à Mr Debove mais soit il est occupé, soit il est absent et doit me rappeler. Il doit être fort occupé car pas d'appel de sa part malgré mes nombreux appel, message sur réseaux sociaux (LinkedIn), mail sur la boîte du garage. Certes ils m'ont prêter un véhicule mais cela n'est pas celui que je paye tout les mois. Véhicule garantie 12 mois rouler 15 jours avec . Mr Debove Vianney (responsable site)ou Mr Debove Jean-luc ( PDG de chez Europ' auto) pouvez-vous m'appeler?????

J’ai été très bien reçue et conseillée par Mathéo. Il a su me diriger vers le modèle qui me convient le mieux et le suivi a été parfait. Il est sérieux, agréable et très professionnel. Je recommande à 100%.

Négligence totale de ses clients. Voiture amenée pour une simple révision annuelle. Surprise, courroie de distribution à remplacer (faites il y a 2 ans par leurs soins avant la vente). Moteur puretech, se qui nous a été caché lors de l'achat. 2 jours après ce changement de courroie il y 2 semaines, voyant moteur qui s'allume. Depuis, aucune nouvelle du patron lui-même (mieux vaut passer par "dieu" que par ses "saints") 05/04/26 Ça y est!!! Monsieur Debove daigne donné de ses nouvelles après 2 semaines de silence. Et quelle nouvelle!!! Je pense que monsieur Debove croit que tout le mois d'avril est propice aux blagues du 1er.

Je suis ravie de mon achat de mon Opel Mokka ! Un grand merci à Victor, Tom et Mathéo pour leur accompagnement tout au long de mon projet. Ils ont su être patients, à l’écoute et surtout très réactifs à chacune de mes questions. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont vraiment fait la différence et m’ont permis d’acheter en toute confiance. Je recommande vivement cette concession et cette équipe au top ! 🚗✨

Très mauvaise expérience avec le garage Opel de Calais, qui semble se considérer au-dessus des consignes du constructeur Stellantis. Mon véhicule fait l’objet d’un rappel constructeur pour les airbags Takata, avec document d’immobilisation à l’appui. Ma voiture étant non roulante (en panne actuellement), j’ai contacté le service Stellantis comme indiqué sur la lettre d'immobilisation. Le constructeur m’a confirmé à deux reprises que, dans le cadre d’un rappel de sécurité, le garage devait prendre en charge l’intervention, soit par : -une intervention à domicile. -soit l’enlèvement et la relivraison du véhicule à leurs frais sur dépanneuse. Sur instruction de Stellantis, j’ai donc pris contact avec le garage Opel de Calais. Réponse de l’accueil : « Ce n’est pas notre problème si votre voiture ne roule pas, débrouillez-vous pour nous l’amener. » Malgré mes explications, on m’a clairement dit que les consignes du constructeur étaient fausses, et que Stellantis n’avait qu’à les appeler. C’est non professionnel, inadmissible pour un rappel de sécurité, et surtout très mauvais pour l’image de la marque. Un concessionnaire est censé appliquer les règles du constructeur, pas les contester. À l’inverse, je tiens à remercier et recommander le garage Opel de Longuenesse, qui a, lui, parfaitement respecté les consignes et accepté de réaliser l’intervention à domicile, comme prévu par Stellantis. Conclusion : Garage Opel Calais à éviter pour son manque de professionnalisme Opel Longuenesse : sérieux, efficace et respectueux des procédures constructeur

Un grand merci à Victor pour son professionnalisme et sa gentillesse ! J’ai acheté une Opel Crossland d’occasion chez Opel Calais et tout s’est parfaitement bien passé. Victor a été extrêmement disponible, à l’écoute et toujours très réactif à mes questions. Son accueil et sa bienveillance mettent tout de suite en confiance. Une expérience d’achat très agréable, je recommande vivement !

Excellent service. L accueil est agréable et le personnel aimable et compétent. Très bon service après vente. Je recommande.