Opel Europ'Auto Calais

Deuxième véhicule acheté en concession, deuxième cauchemar avec Opel Calais. ​Après un Mokka HS (joint de culasse), nous tentons d'accorder à nouveau notre confiance avec l'achat d'un Grandland X 1.2 en avril 2024, en précisant bien ne pas vouloir de moteur PureTech. Résultat : une succession ininterrompue de pannes et un suivi déplorable, malgré un entretien rigoureux dans le même garage de notre part. ​02/2025 : Voyant moteur et niveau d'huile bas. Le dépanneur nous apprend que c'est un PureTech. Février 2025 : Révision faite Quelques semaines plus tard je réitère le problème de nappe de siège suite récurrence bip de charge et voyant ceinture qui se déclenche de manière intempestifs mais de plus en plus régulièrement. "Résolu" en février 2026 soit un an plus tard ​Février 2026 : rdv pr révision mais ne peut se faire car usure anormale de la courroie de distribution pourtant changée en 04/2024 (< 20 000 kms entre les deux). Reprogrammation révision en Mars 2026 avec point de contrôle etc etc ​21/04/2026 : CT refusé pour disque & frein avec usure majeure alors que la révision venait d'être faite dans la concession 25/04: Travaux réalisés par un autre garage => disques, freins. ​05/2026 : Panne sur l'autoroute à 200kms du domicile (jauge d'huile explosée, week-end gâché). Le garage refuse de gérer le rapatriement ainsi que la perte financière et aucun garage local du lieu d'immobilisation ne veut prendre le véhicule suite à échange car ne veulent pas engager leurs responsabilités et conseille de remettre au dernier garage qui a fait la révision donc Opel Calais. 06/2026 : Expertise réclamée par nos soins suite désaccord. ​08/2026 : Véhicule récupéré après diagnostic et travaux réalisés incluant des remplacements de pièces passées sous garantie, un remplacement d'huile et l'ancienne qui a été envoyée pour diagnostic mais rapport jamais obtenu malgré nos relances le réclamant. Un essai de 1000km doit être réalisé pour repasser au garage en vu d'un "contrôle" le 12 août et 90 kms plus tard oui fait par nos soins, soit le 21 août, la voiture refuse à nouveau de démarrer et voyant allumé. ​Monsieur Debove nous indique que c'est la batterie qui est HS alors qu'elle avait été soit disant remplacée lors des derniers travaux. Nous récupérons notre véhicule le 23/08 après le bon remplacement de celle-ci cette fois et pris en charge par Monsieur Debove. Le 08/09 : A nouveau pb de nappe de siège qui fait biper tout l'habitacle intérieur et met en défaut les voyants ceintures et aussi de nouveau le voyant anti collision qui s'enclenche ou non d'ailleurs selon sa volonté soit quand la situation ne s'y prête pas et s'enclenche ou au contraire devrait s'enclencher mais rien.🤔 Niveau sécurité bof bof si ou plutôt quand le véhicule sera amené à freiner de lui même selon ses envies alors que la situation ne s'y prêtera pas où au contraire lorsque la situation s'y prêtera mais que rien ne se passera. 10/09 : Tjrs aucune prise en compte par Monsieur Debove qui est informé de la situation. Quelle écoute et satisfaction trouvez vous qu'il ai apporté au client en essayant encore de leur faire mettre la main au porte monnaie en osant proposé de racheter un véhicule chez lui tout en sachant que nous subissons déjà des pertes financières, sans compter le préjudice subi au quotidien car voiture principale souvent immobilisé ou au garage 👏🏻👏🏻👏🏻 Impactant les déplacements pour aller au Travail, pour l'école des enfants, l'organisation du quotidien à revoir, dépannage et perte de temps, la location de voiture , mensualités à perte, récurrence des relances à faire et restant sans réponse. ​Face à ce mépris du client, que feriez-vous à notre place ? 🤯 Racheter avec le courtois Monsieur Debove ❤️Enclencher une procédure Quelques photos à défaut de pouvoir joindre les vidéos des anomalies du véhicule acheté chez Opel et pour preuve du navrant constat des problèmes à répétition qui dure et dure...

Excellente concession! J'ai toujours eu une bonne prise en charge de ma voiture avec beaucoup de souplesse dans la prise de rdv. L'équipe est performante et la direction n'hésite pas à se rendre disponible pour vous arranger, même en dehors des heures d'ouverture.

Très satisfait de la réception, toujours avec un sourire, de plus toujours à la recherche d'une solution pour remédier aux problèmes présentés. Au niveau atelier, personnels très compétent et serviable !

Pour vendre des voitures ils savent faire,le service client il y en a pas, mise à part les secrétaires. Véhicule d'occasion acheté en décembre, tombe une première fois en panne 15 jours environs après l'achat. Récupérer le 18 mars 2026 et tombé de nouveau en panne le 22 mars 2026. Plusieurs appels passé à Mr Debove mais soit il est occupé, soit il est absent et doit me rappeler. Il doit être fort occupé car pas d'appel de sa part malgré mes nombreux appel, message sur réseaux sociaux (LinkedIn), mail sur la boîte du garage. Certes ils m'ont prêter un véhicule mais cela n'est pas celui que je paye tout les mois. Véhicule garantie 12 mois rouler 15 jours avec . Mr Debove Vianney (responsable site)ou Mr Debove Jean-luc ( PDG de chez Europ' auto) pouvez-vous m'appeler?????

J’ai été très bien reçue et conseillée par Mathéo. Il a su me diriger vers le modèle qui me convient le mieux et le suivi a été parfait. Il est sérieux, agréable et très professionnel. Je recommande à 100%.

Négligence totale de ses clients. Voiture amenée pour une simple révision annuelle. Surprise, courroie de distribution à remplacer (faites il y a 2 ans par leurs soins avant la vente). Moteur puretech, se qui nous a été caché lors de l'achat. 2 jours après ce changement de courroie il y 2 semaines, voyant moteur qui s'allume. Depuis, aucune nouvelle du patron lui-même (mieux vaut passer par "dieu" que par ses "saints") 05/04/26 Ça y est!!! Monsieur Debove daigne donné de ses nouvelles après 2 semaines de silence. Et quelle nouvelle!!! Je pense que monsieur Debove croit que tout le mois d'avril est propice aux blagues du 1er.

Je suis ravie de mon achat de mon Opel Mokka ! Un grand merci à Victor, Tom et Mathéo pour leur accompagnement tout au long de mon projet. Ils ont su être patients, à l’écoute et surtout très réactifs à chacune de mes questions. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont vraiment fait la différence et m’ont permis d’acheter en toute confiance. Je recommande vivement cette concession et cette équipe au top ! 🚗✨

Très mauvaise expérience avec le garage Opel de Calais, qui semble se considérer au-dessus des consignes du constructeur Stellantis. Mon véhicule fait l’objet d’un rappel constructeur pour les airbags Takata, avec document d’immobilisation à l’appui. Ma voiture étant non roulante (en panne actuellement), j’ai contacté le service Stellantis comme indiqué sur la lettre d'immobilisation. Le constructeur m’a confirmé à deux reprises que, dans le cadre d’un rappel de sécurité, le garage devait prendre en charge l’intervention, soit par : -une intervention à domicile. -soit l’enlèvement et la relivraison du véhicule à leurs frais sur dépanneuse. Sur instruction de Stellantis, j’ai donc pris contact avec le garage Opel de Calais. Réponse de l’accueil : « Ce n’est pas notre problème si votre voiture ne roule pas, débrouillez-vous pour nous l’amener. » Malgré mes explications, on m’a clairement dit que les consignes du constructeur étaient fausses, et que Stellantis n’avait qu’à les appeler. C’est non professionnel, inadmissible pour un rappel de sécurité, et surtout très mauvais pour l’image de la marque. Un concessionnaire est censé appliquer les règles du constructeur, pas les contester. À l’inverse, je tiens à remercier et recommander le garage Opel de Longuenesse, qui a, lui, parfaitement respecté les consignes et accepté de réaliser l’intervention à domicile, comme prévu par Stellantis. Conclusion : Garage Opel Calais à éviter pour son manque de professionnalisme Opel Longuenesse : sérieux, efficace et respectueux des procédures constructeur

Un grand merci à Victor pour son professionnalisme et sa gentillesse ! J’ai acheté une Opel Crossland d’occasion chez Opel Calais et tout s’est parfaitement bien passé. Victor a été extrêmement disponible, à l’écoute et toujours très réactif à mes questions. Son accueil et sa bienveillance mettent tout de suite en confiance. Une expérience d’achat très agréable, je recommande vivement !

Excellent service. L accueil est agréable et le personnel aimable et compétent. Très bon service après vente. Je recommande.