NISSAN SAND AUTOMOBILES - DUNKERQUE

Merci Eddy pour votre accueil

Bonjour, Suis allée cette semaine chez Nissan. Ai eu un accueil très chaleureux et professionnel de la part de Damien. Merci et bonnes fêtes 🥳

Garage à fuir. Nous sommes tombés en panne avec notre véhicule acheté il y a seulement trois semaines. Comme le véhicule provenait d’un autre garage Nissan, la concession de Dunkerque a refusé de le prendre réellement en charge et nous a simplement renvoyés vers le garage vendeur. Lors de l’un de mes appels avec le chef d’atelier pour connaître l’avancée, on m’explique que la panne vient de la batterie e-Power, qu’elle sera rechargée, mais que je risque malgré tout de repartir avec un véhicule susceptible de retomber en panne à tout moment. Après trois jours sur place, je récupère la voiture et l’on m’indique clairement que, si nous l’avions achetée dans cette concession, ils auraient procédé au remplacement de la batterie. Mais dans notre cas, « ce n’est pas possible » car certaines démarches doivent être faites… alors même que le véhicule est encore sous garantie. Je trouve cela regrettable : absence de prise en charge, aucun effort pour effectuer les démarches nécessaires et, surtout, nous laisser repartir avec un véhicule potentiellement dangereux, pouvant s’arrêter de nouveau sur l’autoroute. Très mauvaise expérience. Dernière information : le garage de Boulogne sur Mer nous a correctement prit en charge à notre arrivés et a été à l’écoute de ses clients contrairement à cette enseigne.

Nous avons acheté un Nissan Qashqai il y a un an dans une autre concession Nissan. La garantie prenant prochainement fin, nous faisons une révision chez Nissan Dunkerque qui ne retrouve aucune anomalie (500 euros quand même). Nous récupérons la voiture, et nous nous apercevons qu’il y a une odeur d’essence dans l’habitacle, nous ouvrons le capot et constatons que lors de cette révision le bouchon d’huile a été oublié. De l’huile été répondue partout. Nous avons pris contact avec le garage qui nous dit dans un premier temps « le bouchon a dû se dévisser » ….. puis qui finalement nous demande de venir au garage (au risque de tomber en panne sur la route). Après avoir insisté, un dépanneur vient récupérer la voiture, un lavage du moteur a été effectué et de l’huile a été remis. Après insistance nous avons pu avoir un véhicule de prêt, nous demandons à Nissan de récupérer leur véhicule néanmoins aucune réponse à nouveau. Nous demandons un rendez-vous avec un responsable depuis le 15 mai 2025 néanmoins nous restons sans réponse. Personne nous a appelé pour au minimum s’excuser. Il est regrettable de ne pas avoir de retour par une marque si « prestigieuse ». Nous sommes déçu, et nous n’avons plus du tout confiance en ce garage ni en notre voiture. N’ayant aucun retour nous avons entamer d’autres démarches. Je ne vous recommande pas ce garage !

Après plus d'un mois d'utilisation je suis entièrement satisfait du véhicule, un beau Nissan Juke Acenta Hybride. Concessionnaire au top, vendeur toujours disponible pour des conseils ou renseignements.