Nissan Roncq - Groupe Autosphere

Nous sommes toujours très bien reçus à la concession de Roncq, et tout particulièrement par Pacôme et Aurélien. Ils ont su être à l'écoute, bienveillants et disponibles afin de nous aider à trouver le véhicule correspondant à nos besoins tout en respectant notre budget.Ils ont également fait le nécessaire pour faire avancer notre dossier et ont su nous accompagner à chaque étape avec professionnalisme.Lors de la remise du véhicule, les explications ont été claires et complètes, ce qui a rendu cette expérience très agréable.Un grand merci à tous les deux pour leur gentillesse, leur efficacité et leur accompagnement de qualité.

J’ai acheté un véhicule dans cette concession il y a 8 mois. Lors de la livraison, j’ai constaté un choc à l’arrière qui n’était pas mentionné dans l’annonce. Étant venu d’un autre département de Bourgogne, j’ai malgré tout accepté le véhicule. Quelques mois plus tard, un problème est apparu : la caméra de recul reste bloquée à l’extérieur, ce qui empêche également l’ouverture du coffre. J’ai contacté la garantie ainsi que la concession pour demander une prise en charge. Malgré la garantie d’un an encore en cours, ma demande a été refusée au motif que le véhicule date de 2018. J’ai également été déçu par la manière dont ma réclamation a été traitée. Le conseiller s’est montré peu respectueux lors des échanges, y compris envers la conseillère de l’agence qui suivait mon dossier. Le responsable de l’atelier a maintenu son refus de prise en charge sans proposer de solution. Je suis donc très déçu de mon expérience et du service après-vente. Je ne recommande pas cette concession ni le groupe Autosphere

Hélène est très aimable, arrangeante et claire sur les différentes options qui s'offrent à nous. Un parcours fluide !

Helene Thorez a été très efficace et professionnelle, souriante très réactive à nos demandes, nous sommes satisfait de notre troisième acquisition véhicule chez Nissan Roncq, nous faisons 250km pour venir chez Nissan Roncq et nous regrettons pas. On vous dit à la prochaine acquisition. Merci à vous Merci

Très bon achat d'un véhicule Ford ethanol première monte au garage Nissan Roncq. Merci à Pacôme pour son professionnalisme. Je ferai à présent toujours confiance au réseau Autosphère pour mes achats de véhicules ultérieurs.

À fuir immédiatement. Franchement, c’est du grand n’importe quoi. Après de grosses réparations sur mon véhicule, je suis obligé de retourner chez eux parce qu’une quantité de choses ont été mal faites. Et le pire ? Ils ont laissé des débris de verre dans la voiture au moment de la restitution. Niveau sécurité, on est où là ? C’est inadmissible. Maintenant ils ont encore mon véhicule et je veux juste le récupérer. Soi-disant, en une seule journée tout aurait été réparé… sauf qu’évidemment je n’ai même pas pu vérifier, puisqu’ils ne prennent même pas la peine de prévenir que l’atelier ferme à 17h30. J’avais pourtant clairement expliqué que je devais récupérer ma voiture le soir même parce que je travaille le lendemain. Résultat : message reçu à 17h15 pour me dire que le véhicule est prêt alors que le 1er message c'était 17h15. Donc en gros, impossible d’arriver avant la fermeture. Travail bâclé, communication catastrophique et aucun respect du client. Une honte.Il ne me reveron plus jamais à Roncq honte à vous !

Très bonne expérience avec Hélène Thorez à la concession. Accueil chaleureux, bons conseils et beaucoup de professionnalisme. Elle est à l’écoute et prend le temps d’expliquer. Je recommande !

Ns avons été conseillé par Hélène Thorez pour l’achat de notre Qashqai, elle a pris son temps d’écouter nos attentes et Ns a guidé sur la voiture que Ns recherchions, une dame d’une grande gentillesse, en résumé une commerciale au top, un garage à l’écoute de ses clients

Venu pour un problème de pièce du hautain arrière arrachée, j’ai été reçu par Yannick qui m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’intervention a été rapide et au meilleur prix. Je recommande vivement !

J’ai acquis mon nouveau véhicule avec reprise de l’ancien chez Nissan Roncq. L’expertise, le professionnalisme et l’amabilité de Mr Gorczak on permis une transaction sereine et fluide. Je vous remercie pour tout 🙏🏼 Mme Ameur