Nissan Valenciennes - Groupe Autosphere

Mr Draux nous a reçu pour l'achat d'un véhicule d'occasion de la gamme Nissan. Sympathique, réactif et répond aux questions rapidement. Bonne expérience dans votre concession.

Achat de véhicule d occasion. Satisfaite du service, Mr Draux est très sympathique et disponible.

Nous avons été reçu par monsieur Fontaine Florian et sommes pleinement satisfait. Il est accueillant, disponible et a su répondre avec beaucoup d'attention à notre demande. Rien à dire sur son professionnalisme et son écoute

C’est la 4ème fois que nous passons avec MR Florian Fontaine pour nos locations et le résultat est toujours le même : satisfait ! Je le remercie encore de son écoute, de sa gentillesse et surtout de son professionnalisme ! Il connaît ses clients afin de leur proposer le meilleur véhicule ! Je le recommande fortement !

Super expérience pour l’achat de mon véhicule. Je recommande Christian DRAUX qui a été très professionnel et très cool. Je recommande.

Bonjour, Je me permets de vous contacter à nouveau ici, n’ayant malheureusement pas obtenu de réponse par les canaux classiques. J’ai appelé votre service mardi matin suite à la situation un peu embarrassante dans laquelle je me suis retrouvé chez mon garagiste : j’ai acheté une voiture d’occasion auprès de votre concession, mais le bloc écrou pour les antivols de roue n’était pas présent dans le véhicule. Résultat : des pneus prêts à être changés… mais impossibles à retirer. La personne très aimable que j’ai eue au téléphone m’a indiqué qu’un mail me serait envoyé avant midi le jour même afin de trouver une solution ensemble. À ce jour, je n’ai malheureusement reçu aucun retour. Je me permets donc ce petit message en espérant que cela permettra peut-être de retrouver plus facilement la clé… ou au moins une réponse. Dans l’attente de votre retour pour résoudre ce souci assez simple, mais bloquant dans la pratique. Merci par avance.

J’effectue un diagnostic à 140€ suite à un voyant moteur allumé. L’atelier m’indique qu’il faut changer la sonde lambda en aval, j’effectue les réparations et le problème est toujours là. Nissan ne veut pas remettre en question son diagnostic et le chef d’atelier m’indique qu’un diag n’est jamais fiable à 100% Je réalise un diag dans une autre concession qui montre que le problème vient de la 2ème sonde en aval et que le 1re diagnostic n’était pas bon. 140€ dépensé pour un mauvais diagnostic ,aucun geste commercial et surtout aucun dialogue possible avec l’atelier et le directeur de concession qui vous prennent de haut. Tarif abusif pour des diagnostics non fiables et une mentalité anti commerciale

Christian draux nous a vendu un véhicule très bon conseiller Je recommande à 100%

Très déçue du comportement de certains commerciaux dans différents concessionnaires pour l'achat d'une nouvelle voiture, je me suis rendue chez Nissan Valenciennes sur les conseils de plusieurs membres de ma famille. Florian Fontaine a pris en charge ma demande. C'est un commercial réactif, réellement à l'écoute des besoins et très disponible. Ses explications sont claires. Je conseille ce concessionnaire ☺️

Un accueil du chef d’atelier au top ! Professionnel, souriant et patient. Avec une équipe efficace et rapide. MERCI ++++

Nous avons été reçu par Mr DRAUX a plusieurs reprises, il a su répondre à toutes nos attentes. Mr Draux a été super sympa à chaque fois que nous nous sommes vus. Je le recommande, nous voilà en possession d'un kia sportage qui est top! Encore merci à lui!

Aucun service clientèle. Ça vous fait des courbettes à l'achat ou a la location et à la fin plus aucune bienveillance. Des commerciaux dans toute leur splendeur. Merci pour le côté humain. Nous sommes ravis de ne plus jamais faire affaire avec le groupe Nissan.

Merci à florian, Pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Florian a su répondre à nos attentes depuis plus de 4 ans et espérons continuer encore un moment avec lui chez Nissan.

Mon qashqai commandé auprès de M.Fontaine qui a réellement répondu à mes attentes, conseil, disponibilité, suivi du dossier et jusqu'à la livraison de ce jour, vraiment un sans faute. Je remercie M. Fontaine et toute l'équipe de Nissan Valenciennes

Je remercie beaucoup Mme Gabelle Virginie Après un accident dont je ne suis pas en tort , je devais récupérer des papiers nécessaires pour l expertise (voiture certainement épave)elle a fait tout le nécessaire afin de tout récupérer les documents aux archives. Je la remercie beaucoup pour sa compréhension, son efficacité et sa gentillesse .

Nissan juke d occasion réceptionné ce 28/11/2025. Quelques points non conformes neanmoins bien pris en compte et rectifiés sans problème par la concession. Service après vente réactif soucieux de la satisfaction client.

Je ne recommande pas Expérience client sur un retour de LOA ou j’ai dû effectuer 800km pour restituer le véhicule. Valeurs résiduel 15300€ mais la voiture vaut que 10700€ à l’argus le garage a donc tout fait pour perdre le moins d’argent possible. Le garage m’annonce que les pneus avant sont à remplacer car à plus de 50% d’usure ok c’est dans les règles du retour de LOA. Il m’annonce que les pneus arrières aussi car « ils ont 6 ans » (bizarre pour une voiture de 4ans qui vient d’avoir un CT Vierge) je vérifie le DOT 1921 soit mai 2021 il n’ont au final que 4 ans et 6 mois. Facture de restitution de 1620€ à régler de suite si non il ne reprennent pas le véhicule. Le vendeur qui m’avais fait le contrat a l’époque m’avait clairement annoncé que la partie contrat d’entretien etait sur 3 ans car l’entretien de la 4eme année etait fait par le garage et pris en charge par celui-ci. On me le facture pour la restitution je rappelle donc les dire du vendeur et la le responsable me dit « oui lui il disait beaucoup de bêtises c’est pour ça que nous ne travaillons plus avec lui » Ils comptent des rayures superficielles qui sont visibles uniquement au soleil et qui correspondent à de l’usure normale voir photo.

Nous avons acheté un véhicule par le biais de ce garage en avril, pour lequel nous avons eu plusieurs soucis. Je remercie Virginie Gabelle qui a été d'un grand secours, elle est à l'écoute, fiable et a le sens du service client, ce qui n'est pas le cas du reste du garage.

Je ne peux que conseiller cette concession par son sérieux et son professionnalisme. Les vendeurs sont très diligents, ils nous ont conseillé au mieux pour choisir au mieux notre voiture familiale. Le service après vente a été aussi à la hauteur et a su répondre à toutes nos attentes avec bienveillance, application, professionnalisme et bonne humeur. Allez y les yeux fermés! Merci à eux, super expérience!

Appeler pour avoir l'atelier et se faire raccrocher au nez c'est pas très agréable, bien sur on vous rappel pas, a l'image du contrat que nous avons signé avec eux. Surtout vérifié bien les petites lignes et poser bien toutes les questions surtout concernant le kilométrage pour les LOA. Déjà eu des Loa avec d'autres marques et jamais eu de soucis mais Nissan c'est honteux !!!

Nous avons acheté une voiture d'occasion début Mai. Dès le lendemain nous entendons un brut suspect .... Mail direct au commercial qui nous fixe un rdv pour revoir la voiture plusieurs semaines après (le garage n'est qu'à une heure de la maison c'est pratique du coup). Bref au final ils n'entendent aucun bruit. Nous convenons donc avec le commercial d'essayer un garage Renault autosphere proche de chez nous et que Nissan prendra en charge les frais si besoin. Et la .... Il faut changer l'embrayage 😁. Le garage demande donc l'accord à Nissan pour démarrer les travaux. Pas de réponse. Je relance par mail et on en reste toujours au même point .... 4 mois après l'achat de la voiture on reste avec ce pb d'embrayage grâce à un garage qui n'assume pas. Nous sommes très déçus ! En réponse on me dit qu'on va me recontacter et bien j'attends toujours. Et pourtant j'ai appelé plusieurs fois le garage mais je reste bloqué avec la secrétaire qui malheureusement ne peut rien faire et transmet le message à des responsables qui ne font pas leur travail!

Le conseiller Monsieur Fontaine Florian s’est montré à l’écoute de mes besoins, a pris le temps d’écouter ce que je cherchais, sans forcer sur les options ou les extras. C’est agréable quand on se sent compris. Il a bien expliqué les différentes versions du Qashqai e-Power, les consommations annoncées, les coûts d’entretien possibles, les avantages et les compromis. Cela m’a aidé à avoir une vision réaliste. Merci !

Deuxième fois conseillée par M. Fontaine pour un nouveau projet voiture jamais déçue. Ecoute, serieux, disponibilité et agréable. Services Nissan professionnel et accueillant.

Nous avons fait l acquisition d' un véhicule Nissan Qashqai au sein de cette concession le 24/4/2025. Tout avait bien commencé comme c est souvent le cas lorsque c est le moment d acheter. Malheureusement, nous rejoignons les derniers avis négatifs. Nous nous sommes rapidement rendus compte que la climatisation ne fonctionnait pas (quelques jours plus tard). Nous avons été extrêmement surpris car le véhicule est sensé avoir été révisé et la climatisation fait partie des éléments qui sont vérifiés systématiquement lors d une révision. L objectif d acheter en concession était pour nous, comme pour la plupart d entre nous je pense, d avoir un véhicule fiable et révisé comme vous vous engagez à le faire. Et ainsi être serein. Raison pour laquelle nous payons un professionnel plus cher qu un particulier en général. C est tout le contraire aujourd'hui car nous nous posons la question de ce qui a réellement été fait et révisé sur le véhicule vendu. Nous les avons alors contactés pour prise en charge. A partir de ce moment, nous apprenons que la garantie de 12 mois a un mois de carence et ne débute qu un mois après la date d acquisition soit le 24/5/2025....alors que nous avons pris 2 garanties chez eux dont une payante en plus de celle des 12 mois inclue déjà dans le prix de vente (pas le choix!!). Aucune des 2 garanties ne nous servira.... Après expression de notre mécontentement, nous sommes invités à déposer le véhicule dans une concession proche de chez nous qui appartient au meme groupe. Mon épouse a perdu sa matinée pour s entendre dire que la climatisation n avait pas été rechargée. Au delà de cet incident qui n est pas dramatique en soi, c est plus la confiance vis à vis de la qualité des révisions qui pose question et la perte de temps passé à faire quelque chose qui aurait dû être fait avant la vente. Nous avons fait un mail de mécontentement le 22/5. A ce jour seule la secrétaire (très professionnelle) nous a répondu qu elle transférait aux personnes concernées. Malgré différentes relances, pas de réaction. C est dire le sérieux de cette concession. Nous avons le sentiment que leur objectif a été réalisé : vendre le véhicule. Pour ce qui est du reste et de leur responsabilité, il ne faudra pas compter sur eux. Ce n est pas sérieux. Je vous encourage à passer par des professionnels digne de cette qualification.

C'est la deuxième fois que j'achète une voiture chez Nissan Valenciennes. J'y fais tous mes entretiens et suivis. L'équipe est toujours accueillante et sérieuse dans son travail. Je remercie particulièrement Florian Fontaine pour ses conseils avisés, et son professionnalisme. Vous pouvez faire confiance à ce vendeur :) il saura trouver la voiture qui correspond à vos besoins !

Un garage accueillant. Nous avons été guidés avec beaucoup de compétences par Gaetano, un vendeur qui a su respecter notre demande. Un commercial présent sans trop en faire, respectueux de notre rythme et de notre réflexion qui a su faire aboutir une belle vente Nous recommandons fortement !

Un grand merci à Christian pour son professionnalisme et son écoute. Il a su nous accompagner parfaitement dans la reprise de notre ancien véhicule et l achat d une voiture beaucoup plus récente, en plus tenant compte de nos besoins et de notre budget. Tout s’est déroulé dans une ambiance conviviale et rassurante. Nous sommes ravis de notre nouvelle acquisition et de la qualité du service. Si vous rechercher un vrai professionnel compétant et sympathique demandez Christian ! Je recommande sans hésitation

Nouvel avis décembre 2025: camion laissé pour un entretien..les équipes viennent le récupérer.. vous n’avez pas de compte .. il faut un règlement… vous ne pouvez pas partir avec .. ok .. on aurait bien voulu être prévenu, 2 salariés en heures supp merci Nissan ! Nouvel avis : problème sur les batteries, 5 ans après , les camions vident les batteries .. l'atelier ne trouve pas la cause, il n'y a aucune cause trouvée , facture de dépannage .. pas de retour .. on se balade avec un booster ..C'est Nul Mail de commerciaux pour un rendez vous .. ne répond pas dommage au départ c'était bien Nissan avis de départ : Nous avons apprécié le sérieux de mme Tourainne, très bonne approche commerciale, pas de relance lourde .. juste ce qu’il faut pour suivre ses dossiers ! Livraison du véhicule à l’heure , ras