Nissan Valenciennes - Groupe Autosphere

Nous avons été reçu par monsieur Fontaine Florian et sommes pleinement satisfait. Il est accueillant, disponible et a su répondre avec beaucoup d'attention à notre demande. Rien à dire sur son professionnalisme et son écoute

Bonjour, Je me permets de vous contacter à nouveau ici, n’ayant malheureusement pas obtenu de réponse par les canaux classiques. J’ai appelé votre service mardi matin suite à la situation un peu embarrassante dans laquelle je me suis retrouvé chez mon garagiste : j’ai acheté une voiture d’occasion auprès de votre concession, mais le bloc écrou pour les antivols de roue n’était pas présent dans le véhicule. Résultat : des pneus prêts à être changés… mais impossibles à retirer. La personne très aimable que j’ai eue au téléphone m’a indiqué qu’un mail me serait envoyé avant midi le jour même afin de trouver une solution ensemble. À ce jour, je n’ai malheureusement reçu aucun retour. Je me permets donc ce petit message en espérant que cela permettra peut-être de retrouver plus facilement la clé… ou au moins une réponse. Dans l’attente de votre retour pour résoudre ce souci assez simple, mais bloquant dans la pratique. Merci par avance.

J’effectue un diagnostic à 140€ suite à un voyant moteur allumé. L’atelier m’indique qu’il faut changer la sonde lambda en aval, j’effectue les réparations et le problème est toujours là. Nissan ne veut pas remettre en question son diagnostic et le chef d’atelier m’indique qu’un diag n’est jamais fiable à 100% Je réalise un diag dans une autre concession qui montre que le problème vient de la 2ème sonde en aval et que le 1re diagnostic n’était pas bon. 140€ dépensé pour un mauvais diagnostic ,aucun geste commercial et surtout aucun dialogue possible avec l’atelier et le directeur de concession qui vous prennent de haut. Tarif abusif pour des diagnostics non fiables et une mentalité anti commerciale

Nous avons été reçu par Mr DRAUX a plusieurs reprises, il a su répondre à toutes nos attentes. Mr Draux a été super sympa à chaque fois que nous nous sommes vus. Je le recommande, nous voilà en possession d'un kia sportage qui est top! Encore merci à lui!

Aucun service clientèle. Ça vous fait des courbettes à l'achat ou a la location et à la fin plus aucune bienveillance. Des commerciaux dans toute leur splendeur. Merci pour le côté humain. Nous sommes ravis de ne plus jamais faire affaire avec le groupe Nissan.

Je remercie beaucoup Mme Gabelle Virginie Après un accident dont je ne suis pas en tort , je devais récupérer des papiers nécessaires pour l expertise (voiture certainement épave)elle a fait tout le nécessaire afin de tout récupérer les documents aux archives. Je la remercie beaucoup pour sa compréhension, son efficacité et sa gentillesse .

Nissan juke d occasion réceptionné ce 28/11/2025. Quelques points non conformes neanmoins bien pris en compte et rectifiés sans problème par la concession. Service après vente réactif soucieux de la satisfaction client.

Je ne peux que conseiller cette concession par son sérieux et son professionnalisme. Les vendeurs sont très diligents, ils nous ont conseillé au mieux pour choisir au mieux notre voiture familiale. Le service après vente a été aussi à la hauteur et a su répondre à toutes nos attentes avec bienveillance, application, professionnalisme et bonne humeur. Allez y les yeux fermés! Merci à eux, super expérience!