Nissan Lille - Groupe Autosphere

Merci à Franck, très efficace et bien clair ! Un grand sérieux !

Nous avons réparé notre portière et jante suite à un accident. La prise en charge par Heldio Dos Santos Barreto des travaux de carrosserie a été efficace et rapide, le résultat est parfait. L’approche humaine de qualité, très bon professionnel.

Tres bonne experience. Julien VERDEVOYE a été de bon conseil pour le choix de mon véhicule d’occasion. Disponibilité et confiance, c’est devenu rare. Merci!

Très bon accueil et bon service. On est revenu pour un deuxième achat.

Superbe prise en charge de Julien qui a su nous conseiller et nous accompagner dans notre choix

Superbe prise en charge et accompagnement de Julien sur notre choix de 1er véhicule ! Un service au top que ma compagne et moi recommandons

​Un achat coup de ♥️ pour notre grande famille chez Nissan Lille pendant les portes ouvertes. Une équipe dynamique, souriante et disponible malgré un week-end de grande affluence. ​Julien nous a accompagnés dans notre projet de A à Z. J'ai particulièrement apprécié sa réactivité, son sens de l'écoute, son implication et sa fiabilité. Sa conscience professionnelle est à souligner, ses petites attentions à féliciter et son savoir-faire à récompenser. Une expérience client rare qui donne le sourire. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule et de cette belle rencontre ! Mathilde

Un grand merci Julien Verdevoye pour votre accompagnement tout au long de l’achat de notre Nissan X-Trail ! Nous avons particulièrement apprécié votre gentillesse, votre disponibilité et votre bienveillance à chaque étape. Vous avez su être à l’écoute, apporter des conseils clairs et rassurants, sans jamais mettre de pression, ce qui est vraiment appréciable. Votre professionnalisme et votre transparence mettent en confiance, et cela fait toute la différence. Encore merci pour tout, nous sommes ravis de notre véhicule !

Juste venus jeter un coup d’oeil lors des journées portes ouvertes , sommes repartis avec un Qahqai ! Merci à Madame Gadeyne et à Franck pour le temps que vous nous avez consacrés, pour tous les renseignements et conseils clairs , pour votre patience …. Et pour les fleurs 😜 ! Je recommande à 100 %

Nous avons eu affaire à Julien pour l'achat d'une Twingo d'occasion. Il a été très réactif et à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement de passer par lui pour vos futurs achats.

Nous avons été parfaitement accueillis par Julien VERDEVOYE qui a su nous guider avec des conseils adaptés à nos besoin .

2 eme fois que je fais ma révision de ma juke chez autosphere lille hellemmes, je suis ravis,simplicité de rdv par internet,simple rapide,tres bon acceuil,prestations de qualité

Très bonne expérience avec cette concession automobile Nissan Lille pour l’achat de mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, le service sérieux et tout s’est déroulé de manière simple et transparente du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à Monsieur Lequeutre, qui a été très attentif, disponible et extrêmement professionnel tout au long de mon projet. Ses conseils et son accompagnement ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance.

Très bon accueil, l'équipe dit bonjour, seul petit bémol, pas de café dans l'espace d'attente qu'ils ont nommé "Pause café "

Acceuil et explications des commerciaux, c'est un minimum. Il ne faut pas oublier le back-office, notamment Marie qui m'a sorti des problèmes administratifs.

Double remplacement de nos Nissan Micra et Juke avec notre super vendeur Maxence malgré les kilomètres qui nous séparent du garage. Toujours aussi agréable et professionnel, respectueux de ses clients. Un immense merci Maxence. Merci à Marie pour sa rapidité et sa gentillesse. Enfin nous avons été touché par la visite et les remerciements du directeur Mitsubishi suite à l'achat de la Spacestar. Et le beau bouquet de fleurs petite attention qui prouve le professionnalisme et le respect du client. Nous recommandons sans hésiter ce garage.

J'apporte mon véhicule pour un entretien complet, 2 semaines après panne de batterie, problème avec mes essuis glaces. J'apporte mon véhicule dans un autre garage Nissan, on me précise qu'une attache est manquante pour les essuis glaces et que ma batterie est HS, et que cela aurait dû être vu obligatoirement lors de ma visite. Garage non professionnel. Très mécontente.

J'ai déjà laissé un message ia niveau concession. Pour pas faire de jaloux je vais en laisser un ici 1 prise de rdv sur le net ( car impossible de les avoir au tel..) et 5 appels recus plus tard.. arrive enfin mon rdv pour ma voiture d occasion kia.... acheté chez nissan V2 10 mois avant.. Pas de véhicule de courtoisie annoncé 2 jours avant le rdv . Super. 🫡 Ils cherchent les pièces le matin du rdv😄 On facture un filtre non changé. 😆 On vérifie mon feu arrière qui avait de l'humidité. : demontage pour me confirmer que le feu est ouvert.. 🙏🏼 je récupère ma voiture avec un passage Karcher normalement pour faire Plaisir au client..'avec séchage au Soleil... magnifiquement dégueulasse J'avais juste lavé la voiture la'veille On me dit monter un dossier de prise en charge du feu Ar car sous garantie... 2 mois...1 dizaine d'appels...' on me dit que je suis un dossier prioritaire......mais rien 😒 Je traverse la route.. tente chez Kia, et kia m'a pris le feu défectueux avec leur garantie en 2 semaines... Je retourne au Sav Nissan pour leur indiquer que je me suis occupé de mon feu et la... Les personnes qui me suivaient pas la..et personne au courant de mon dossier 😵‍💫 Mais quel.suivi client 💪🏼💪🏼 Nissan V2 s'est fini...

J’ai eu l’occasion de rencontrer M. Espinous et je tiens à souligner la qualité de cet échange. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de bienveillance tout au long de notre rencontre. Ses conseils étaient clairs, pertinents et adaptés à mes besoins. C’est très agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué et passionné par son travail. Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement !

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'écoute très belle expérience Merci beaucoup à M.C le commercial

Prestation principale d'entretien et délais respectés. En revanche, ils n'avertissent pas que le Lavage de la voiture n'est pas fait s'il pleut et la pression des pneus est décalée de 0,1 à 0,3 bar

Nous avons trouvé chez Nissan un véhicule qui répond à nos attentes grâce à un vendeur (Mr Julien V) à l'écoute de ses clients. Il a su nous orienté et nous trouver des solutions quand il le fallait. Je le recommande.

En juin 2025 je prends rdv par téléphone pour une révision des 270 000 km plus des reparations pour passer au contrôle technique. Je dépose la voiture et ils me disent qu’ils ne sont pas au courant du RDV . Ils me font juste une révision et me rendent la voiture . ils me disent qu’ils vont m’envoyer un devis pour le changement des pieces. J’attends toujours le devis la date du RDV. Heureusement qu’il y a un garage sérieux près de chez moi qui a fait le nécessaire Je suis très intéressée pour acheter un nouveau quashquai hybride elec. le mauvais service que j’ai eu avec vous ne m’encourage pas à rester fidèle à Nissan.

Nous avons été très bien conseillés par le vendeur Franck qui a su nous convaincre de l'intérêt de la LOA, ce qui n'était pas gagné d'avance tant nous étions très réticents. Nous avons finalement choisi un Qashqai e-power d'occasion et la manière dont la réception du véhicule a été faite était très agréable. Nous avons eu toutes les explications pour la prise en main. Nous remercions vivement Franck pour sa patience et le service rendu. Nous recommanderons cet établissement et ce vendeur sans problème si quelqu'un devait être intéressé dans notre entourage.

Expérience lamentable Des incompétents ! Aucun service apres vente fiable. Les réparations à répétitions !

Cette expérience d'achat aurait pu bien se terminer avec ce concessionnaire, mais c'était sans compter sur le manque de professionnalisme d'un vendeur commercial pour les voitures d'occasion! J’appelle pour avoir le service après-vente au téléphone car on m’a livré une voiture avec les piles des clés qui sont déjà usées. Je demande que l’on me renvoie des piles car par principe je ne vais pas acheter une voiture de 20k avec des défaillances dès le début Le vendeur se permet de me répondre « oui, bon des piles pour les clés ça coûtent 2€ » et m’incite à les changer moi-même alors qu’il reconnaît que les piles auraient dû être changées avant la livraison du véhicule et lorsque que je lui demande de me transférer le service après-vente, il fait mine de me les transférer et me raccroche au nez! Un manque flagrant de professionnalisme! Je tiens également à préciser que les plaquettes de frein n'ont pas été remplacées et sont déjà en train de grincer. Encore une fois, il est inacceptable de vendre un véhicule sans avoir effectué la moindre révision. Même en ce qui concerne le niveau d'huiles, j'ai été obligé de tout faire par moi-même!! Du jamais vu, donc sachez-le. Dès qu'ils ont vendu leur véhicule, le reste ne leur intéresse plus. Débrouillez-vous, VOILÀ LEUR POLITIQUE. En tant qu'habitant de Paris, je ne vous recommande fortement pas ce concessionnaire qui n'est pas du tout professionnel et sérieux envers ses clients. Je ne vous ne les recommande ABSOLUMENT pas! Passez votre chemin !

145 euros pour un diagnostic complet pour lequel je n'ai pas le détail et un décrassage de vanne egr. En moins de 35 kms le lendemain, le problème est réapparu.

Après plus de 10 jours de relances par téléphone et par mail, aucune réponse ne m’a été apportée concernant le carnet d’entretien de mon véhicule, jamais remis depuis 2019. Le manque de réactivité, le silence prolongé et l’absence totale de suivi client sont inacceptables, surtout pour une concession censée accompagner ses clients après l’achat. ➡️ Service à fuir ou, au minimum, à réfléchir sérieusement avant de s’engager avec cette concession. Le suivi après-vente est clairement défaillant et peu respectueux des engagements pris.

Concession a fuir véhicule acheter en juin 2024, livraison retarder suite a un véhicule déjà dans un état pitoyable. Et ensuite problèmes sur probleme pneus déformer batterie changer alternateur câble de boîtes de vitesse batterie 4 fois habillage de porte pendàt les multiples réparation il nous avais abîmé le par choc ensuite véhicule récupéré après de multiples panne le lendemain véhicule de nouveau en panne il viennent dépanner avec un véhicule de prêt pas de dépanneuse pourtant le véhicule ne démarre plus changement de batterie booster rien n'y fait il le pousse toujours rien alors là merveilleuse solution de pousser mon véhicule avec le véhicule de prêt résultat par choc arrière exploser capteur de recule hs. Je demande l'arrêté de la loa on me dit monsieur il vous reste 20000 euros dessus je vous le reprend 15000 mais je fait un effort jusque 17500 je doit encore rajouter 2900 euros je trouve sa lamentable malgré des dossier ouvert a nissan France rien n'y fait car la concession sont des menteurs. Je viens rendre leur véhicule de prêt ce jour et je me rend compte que rien n'a été fait sur mon véhicule et qu'il et en train de pourrir dans le fond du parking nissan qasqhai de 2021 avec 60000 km une honte Je leur versé leur 2900 euros a ce jours et j'arrête tout car aucune solution et trouver malgré une évidence lamentable

Personnel désintéressé. On récupère vos clés même pas foutu de vous expliquer ce qui a été fait sur le véhicule. On vous laisse à la porte avec votre clé puis basta. Je ne sais pas si ce sont les travaux ou la chaleur mais première fois que je vis une expérience aussi désagréable dans ce garage.

Une équipe au top, gentil, agréable et très professionnel. Pour l'achat du xtrail e-power. J'adore...

Super expérience ! Merci à Julien pour son accueil chaleureux et ses conseils de pro. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé un essai de véhicule parfaitement adapté. L’essai s’est déroulé dans les meilleures conditions, sans pression, avec toutes les explications nécessaires. Julien est vraiment au top : passionné, patient et ultra professionnel. Je recommande les yeux fermés !

Un service au top ! J’ai eu des conseils vraiment précis et adaptés à ma situation, ça m’a évité bien des erreurs. Mention spéciale à Julien, un conseiller exceptionnel : professionnel, à l’écoute, super réactif et passionné par son métier. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympa. Je recommande à 100 % !

Je suis très satisfait de mon achat chez Nissan. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à M. Espinous, le commercial, pour son professionnalisme, sa clarté et sa sympathie tout au long du processus. La voiture est impeccable, la procédure a été simple et fluide. Je recommande vivement !

RDV pris pour une vidange et un bilan sécurité. Arrivé à l'accueil, seul le bilan sécurité pris en compte. Soit. Que dire de ce bilan ? Avant d'y aller, j'ai fait un petit check de ma voiture : j'ai une fuite d'huile au niveau du carter, un feu qui ne fonctionne plus, plusieurs voyants allumés sur mon tableau de bord. Résultat du bilan sécurité : les 2 pneus avant sont à prévoir. Je ne suis même pas certain qu'ils aient ouvert le capot de la voiture. Heureusement que c'était gratuit.

Équipe très sympathique. Merci à Julien pour son accueil, ses explications et son professionnalisme lors de l'achat d'une belle Micra d'occasion. Madame a apprécié le bouquet de fleurs ! Merci à tous.

Accueil très chaleureux pour l achat de notre KIA SPORTAGE d'occasion. Tout a été préparé à l'avance, nous avions plus qu'a signer les papiers avant de prendre possession de la nouvelle voiture. Elle nous attendait dans le hall de livraison, propre et éclatante. Julien notre vendeur nous a bien montré le fonctionnement de la voiture. Nous voila prêts à repartir après une petite photo souvenir de la livraison. Bravo Julien, vous avez fait du très bon travail pour la vente et la préparation de notre nouvelle voiture. Un grand merci

🌩️ 4e année avec ce garage, parce que : contrat d'entretien oblige à passer par un atelier nissan. Franchement, j'ai hâte d'en finir. Tous les ans, je signale des choses à vérifier pendant l'entretien, rien n'est fait. "Ah mince..." "J'ai pas eu l'info..." "C'est pas.moi qui ait fait le dossier..." Tous les ans, on essaye de me le facturer, même si je précise à la prise de rdv et à l'arrivée que j'ai un contrat.... Et cette année, merveilleux, j'ai des réparations à faire (et pas de pièce sur place). 4 semaines après, +15 appels et 2 passages sur place... J'ai enfin l'info ! Mes pièces ne sont pas prises en charge ! 4 semaines après, à 1 semaine de mes vacances, sachant que je l'avais bien précisé que j'avais cette contrainte... Maintenant c'est à moi de voir avec Nissan pourquoi ce n'est pas pris en charge... Pas question qu'ils fassent le travail jusqu'au bout, ça pourrait commencer à ressembler à du professionnalisme ! Bref, j'attend toujours la réponse de mon contrat... Je mettrai à jour l'avis au besoin. Edit 23/07/24 : merci Nissan de répondre au commentaire, mais vous vous doutez bien que beaucoup d'heures ont déjà été passées en échanges avec vous, aucune surprise à avoir. Si vous souhaitez et pouvez réellement améliorer vos services, n'hésitez pas à me contacter. Edit 19/08/24 : pièce d'origine (mastervac) a lâché au départ des vacances. A 1h du matin, sur l'autoroute, les freins sont inutilisables. L'horreur vécue, ma femme est traumatisée, les enfants ont eu très peur. Et sans surprise, Nissan Assistance inutile, merci l'assurance qui a bien géré, et le dépanneur qui a complètement pris en charge notre véhicule, et notre détresse. Après 2 semaines de réparation, c'est un défaut des pièces d'origine (preuve en photo). Sur conseil de 60 millions de consommateurs, je vais regarder pour une procédure. Je mettrai à jour.

Une concession où l'on est bien accueilli. Le commercial Mr Pouilly Victor et à votre écoute et Il s’est cerner nos besoins.Je suis arrivé avec une idée extrêmement précise du véhicule que je souhaitais acheter (modèle, finition, couleur, options...) et j'ai pu réaliser mon projet automobile grâce à son professionnalise. j’ai pu avoir mon véhicule rapidement. Je remercie Mr Pouilly pour son accueil, sa disponibilité et le suivi du client. Je vous recommande la concession. Vous serez très bien accueilli par les commerciaux.👍

Achat Nissan QUASHQAI, accueil très agréable, vendeur au top et je ne dirais pas son nom mais la première lettre est un J. Voiture de 2018, esthétique impeccable et après essai que du bonheur. Merci Nissan Lille et "J".