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Montpellier Utilitaires Volkswagen Baillargues

Concessionnaire Volkswagen · Baillargues (34)

4,5 378 avis Fermé
Montpellier Utilitaires Volkswagen Baillargues — Concessionnaire Volkswagen

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À propos de Montpellier Utilitaires Volkswagen Baillargues

Montpellier Utilitaires Volkswagen Baillargues est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Baillargues (34670). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (378)

4,5
378 avis
5★295
4★35
3★9
2★6
1★33
G
Gouttières d'Occitanie

Excellente expérience au garage Volkswagen Baillargues. J’y ai fait remplacer mes deux pneus avant, réaliser la géométrie, ainsi que des travaux de carrosserie sur tout le côté de mon véhicule. Le résultat est impeccable, la carrosserie est comme neuve et tout a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme. J’ai également beaucoup apprécié le service : on m’a prêté un véhicule pendant les réparations, ce qui m’a vraiment facilité la vie. En plus, l’équipe a constaté que lors de ma dernière révision chez Peugeot, il y avait trop d’huile moteur. Ils ont pris le temps de corriger le niveau, ce qui montre leur sérieux et leur souci du détail. Une équipe accueillante, compétente, honnête et à l’écoute. C’est rassurant de confier son véhicule à des professionnels qui font leur travail avec autant de soin. Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait des réparations réalisées sur votre véhicule, tant pour les pneumatiques, la géométrie que les travaux de carrosserie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos interventions ainsi qu'à l'accompagnement de nos clients. Toute l'équipe de Montpellier Utilitaires Volkswagen Baillargues vous remercie sincèrement pour votre recommandation et vos encouragements. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. A très bientôt et bonne route !
s
simon baljou

Garage à éviter à tout prix !!! Extrêmement déçu par le service occasion.. je ne m’attendais pas à ça de la part d’un concessionnaire VW. Pièces de carrosserie très abîmées et collés tant bien que mal là où l’on m’avait promis des remplacements. Le véhicule m’a été livré dans un état de saleté déconcertant qui a nécessité une demi journée de travail à un professionnel du nettoyage auto (à la charge bien entendu..). L’équipe commerciale complètement fermée à la discussion.. En bref un garage qui fait de l’ombre à la marque qu’il est censé représenter..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous permettons de vous répondre car, contrairement à ce que laisse entendre votre message, nous sommes restés disponibles depuis la livraison de votre véhicule afin d'échanger avec vous et de trouver des solutions à vos remarques. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part ces derniers temps. Nous souhaitons néanmoins reprendre les faits de manière objective. Lors de la livraison, nous vous avions informé que le véhicule présentait certains défauts de carrosserie. Nous vous avons également expliqué que son prix, inférieur d'environ 3 000 € au prix du marché, tenait notamment compte de son état. Lors de votre passage à la concession, nous vous avions immédiatement proposé d'annuler la vente si le véhicule ne correspondait pas finalement à vos attentes. Vous avez choisi de conserver le véhicule. Vous nous avez ensuite sollicité concernant le remplacement du pare-chocs avant, qui présentait un défaut de fixation. Bien que cette intervention n'ait pas été prévue initialement, nous avons accepté de prendre en charge son remplacement et avons commandé un pare-chocs neuf, dans un souci de satisfaction client à la suite de nos échanges. Lors de votre second passage, nous avons également repris les deux éléments qui ne vous convenaient pas. Nous avons par ailleurs continué à chercher des solutions et vous avons adressé deux éléments par courrier afin de témoigner de notre volonté de vous satisfaire. C'est pourquoi nous sommes particulièrement surpris de votre avis, qui ne reflète ni la réalité de nos échanges, ni les différentes actions concrètes que nous avons engagées pour répondre à vos demandes. Nous pouvons bien entendu entendre qu'un client puisse être déçu ou exprimer son insatisfaction. En revanche, il nous semble important que les faits et les démarches réalisées de part et d'autre soient également pris en compte. Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de publier cet avis sans avoir repris contact avec nous. Un échange direct aurait permis d'aborder vos remarques de manière constructive et, peut-être, de trouver une issue plus satisfaisante. Personne n'est à l'abri d'une erreur ou d'une insatisfaction. Ce qui compte pour nous, c'est la manière dont nous y répondons. De notre côté, nous avons fait le choix de rester disponibles et de chercher des solutions. Notre bureau reste ouvert à la discussion et nous sommes toujours disposés à échanger avec vous de manière constructive et respectueuse. Nous vous souhaitons une très belle journée
j
jean-loup van cotthem

Maël nous a présenté un T7 d'occasion qui nous a beaucoup intéressés car il est plus confortable et silencieux sur la route que le T6. Nous étions un peu inquiets à propos des rangements, mais en s'organisant différemment, la capacité est presque la même et cerise sur le gâteau VW a simplifié la fermeture du toit manuelle. Les deux premières sorties ont révélé quelques surprises qui nous ont un peu inquiétés, mais qui sont finalement liées au fait que c'est un véhicule d'occasion et au fait que nous ne connaissions pas toutes les subtilités numériques. Maël comme Clément sont à notre écoute chaque fois que nous les contactons par texto et aussi quand nous allons à l'agence : Maël prend le temps de nous réexpliquer les manipulations et met en œuvre les réparations nécessaires. Nous ne regrettons pas notre achat et savons que nous pouvons compter sur Maël pour nous accompagner dans la transition et assurer les prochaines remises en état. Merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accompagnement, la disponibilité de Maël et l'écoute de Clément. Nous transmettons vos compliments. Nous mettons un point d'honneur à apporter des solutions adaptées à chaque situation. Votre satisfaction concernant votre T7 est une très belle récompense pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
A
Alexandre Yeche

Je tenais à remercier toute l'équipe de Volkswagen de Baillargues en particulier Lou à l' accueil. Les réparations ont été effectuées rapidement et le sav est assuré ce qui est rare de nos jours. Je remercie aussi Nathan pour son professionnalisme, ses explications. J'apprécie aussi le rappel de rendez-vous avant la réparation, le fait de pouvoir suivre nos réparations et le sms lorsque le véhicule est prêt. Je suis fidèle a la marque volkswagen pour sa fiabilité, la propreté et l'accueil dans des concessions et le professionnalisme des equipes. Continuer ainsi vous aurez des clients fidèles merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les réparations aient été effectuées rapidement et que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. C'est en effet un point essentiel pour nous. Un grand merci également pour vos mots à l'égard de Nathan et de Lou. Nous transmettons vos compliments. Votre fidélité à la marque Volkswagen et votre confiance nous touchent sincèrement. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore merci pour votre confiance.
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François CUVILLIER

Un grand merci à l'équipe de VW Montpellier Utilitaires pour son accompagnement tout au long du processus d'achat malgré la distance ! Je tiens particulièrement à remercier Clément S.qui a su se rendre disponible pour répondre à mes nombreuses questions et faire que la transaction se déroule sans encombre. Le véhicule était prêt le jour J et les explications données sur les différentes fonctionnalités lors de la remise des clefs m'ont permis de prendre rapidement possession du véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et les 5 étoiles. Toute l'équipe va être ravie de vous lire et particulièrement Clément. Nous vous souhaitons une très belle journée.
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william roussille

Nous avons choisi ma femme et moi un T-ROC et une golf (un achat et une location) très récemment chez VW Baillargues Nous avons été satisfait du professionnalisme d’Elmie et de Clément pour l’accompagnement. L’équipe est efficace , dynamique, à l’écoute, facilité d’adaptation suivant vos besoins Je recommande !!! Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre épouse avez été satisfaits de votre expérience au sein de notre concession. Nous transmettons vos compliments à l'équipe. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt et encore merci pour votre recommandation!
V
Victorien Gallice

J'ai traité à distance avec William pour l'achat d'un transporteur ! William a été très professionnel, très à l'écoute et tout s'est déroulé comme prévu ! Merci William 👍👍 Ensuite je suis allé récupérer le fourgon il m'a été livré par Clément , super explications Sympathique et pro ! Merci a vous pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transmettons vos compliments à William et Clément. Toute l'équipe vous souhaite de passer de très bonnes fêtes.
S
Sébastien JOLY

Un grand merci à À toute l’équipe de Montpellier Utilitaires, Pour leur sympathie, Leur professionnalisme. Un Clin d’œil particulier à Willyam sur la partie commerciale et Clément pour la prise en main. J’en suis à plusieurs véhicules pris sur cette concession Et je suis satisfait à chaque fois que j’ai besoin de faire appel à leur service. Merci À Brice et Nathan, sur la partie entretien et mécanique. Je suis très content de mon nouveau T7 procab.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Toute l'équipe est ravie de connaître votre niveau de satisfaction. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes et espérons vous revoir très bientôt.