Volkswagen DBF Montpellier

J’ai acquis un Tiguan R-Line en tant que particulier avec l’aide de M. Amine Idaoubakim . Il a été vraiment exceptionnel : toujours disponible, très réactif, il a répondu à toutes mes questions. Je le recommande à 100 %, un service au top et un contact super agréable

En JUIN , livraison d un nouveau T.cross. De la commande à la mise en main le chemin fut parfait . Julien, pour la négociation commerciale. Eléna, pour le suivi administratif. Julien pour la mise en main. Merci à vous. Un cordial salut à toute l'équipe DBF, en retour de votre accueil, lors de mes visites à la concession.

Un immense merci à toute l’équipe DBF pour cette excellente expérience d’achat ! Un grand merci tout particulièrement à Mehdi, qui a été d’une réactivité, d’un professionnalisme et d’une disponibilité exemplaires tout au long de mon projet. Merci également à Tara pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité. Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je recommande ce garage les yeux fermés !

J’appelle l’atelier et le magasin pour faire remplacer une pièce sur une Volkswagen neuve. La personne du magasin m’annonce immédiatement un délai de 3 semaines et un tarif, sans même vérifier son ordinateur. Lorsque je lui fais remarquer que ce délai me paraît anormal, j’ai clairement le sentiment que cette intervention ne l’intéresse pas, sans doute parce qu’il s’agit d’une réparation simple (une pièce de - de 100 € et une heure de main-d’œuvre). Par curiosité, j’appelle ensuite Volkswagen DBF Le Crès, qui appartient pourtant au même groupe. Résultat : pièce commandée le lundi, reçue et remplacée le vendredi de la même semaine. Trois jours au lieu des trois semaines annoncées. Je trouve regrettable qu’une concession Volkswagen annonce un délai de trois semaines pour une intervention aussi simple sur un véhicule neuf, alors qu’une autre concession du même groupe est capable de commander la pièce et d’effectuer la réparation en seulement trois jours. Cette différence de traitement est difficilement compréhensible. J’ai surtout eu le sentiment qu’on cherchait à écarter ma demande plutôt qu’à me proposer une véritable solution.

Très belle expérience passée chez DBF ! Je tiens à remercier tout particulièrement Amandine Patoue pour sa gentillesse, son écoute, son sens de l'humain et son implication tout au long de mon projet. Grâce à sa détermination et son professionnalisme, elle a réussi à trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement DBF pour son sérieux et la qualité de son accompagnement, ainsi qu'Amandine Patoue pour son professionnalisme et sa bienveillance ✨️

Nous avons été reçus par Johan Ravix pour acheter notre nouvelle voiture. Johan est quelqu'un de sérieux et fiable, qui nous a tenu informés de chaque étape du suivi de la livraison de la voiture. Le jour de la réception, nous étions très embêté pour venir chercher la voiture car notre ancienne été déjà vendu, Johan s'est proposé très gentiment de venir nous récupérer a la gare de Montpellier pour nous ramener a sa concession. Durant le trajet il s'est montré très agréable avec nous. Tout s'est parfaitement déroulé et nous remercions sincèrement Johan pour ça.

Achat d’une voiture occasion en avril 2026, déçue dans un premier temps de la qualité du service. Problème rayures carrosserie, plafond sale, socle carburant cassé. Jusqu’à la ils prennent en charge et me font revenir pour faire le nécessaire. Sauf qu’il me propose de changer les plaques et j’attends toujours leur appel. Il me propose également de m offrir le CT, toujours rien reçu de leur part ! A ce tarif là, ils peuvent pousser jusqu’au premier entretien de la voiture (vu le prix que j’ai acheté la voiture) et sans compter le chantage que j’ai subi sur une assurance. Je reprends la voiture je remarque que le start & stop ne fonctionne pas, d’ailleurs il n’a jamais fonctionné ! Je vais chez le concessionnaire, il m’explique que c’est du à la chaleur mais bien sûr, on y croit tous ! Malgré mon insistance il me cale un rdv aujourd’hui 8h15. J’appelle vers 16 h 30 (le suivi étant toujours en « réceptionné » sur mon portable) a 16h45 le suivi change cette fois ci « en cours d’intervention », heureux hasard. Je me demande à quoi ça sert de ramener le véhicule à 8h15 ? Il me prête un véhicule (dont je n’ose vous décrire l’odeur dans l habitacle mais c’est déjà pas mal). Bizarrement, même temps 35 degré et le start & stop fonctionne. (Il doit faire trop trop chaud du coup ça l’active) Bien que la personne m’ayant reçu ce matin étant agréable, il me rappelle à 17h20 pour me dire que le véhicule est en cours de diagnostic ! Je me pose très sincèrement la question du sérieux chez dbf. Beaucoup me disent que je devrais rendre la voiture et qu’ils devraient m’en proposer une autre mais cette fois ci vérifier dans son entièreté. Vive les primes pour les vendeurs ! Et encore je ne dis pas tout ! Vraiment déçue !

Très bon accueil, bon conseil, bon déroulement de l'opération d'achat de mon nouveau véhicule. Commercial extrêmement agréable et sympathique, et compétent tout comme l’équipe secrétariat. Merci !

Je suis très satisfait de mon achat chez DBF Montpellier. L'équipe a été accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes besoins du début jusqu'à la livraison de mon véhicule. Les conseils étaient clairs et le service irréprochable. Je recommande cette concession à toute personne qui recherche une expérience d'achat sérieuse et de qualité. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

J'ai appelé pour aller voir un véhicule d'occasion. J'ai réservé un rdv la semaine suivante. J'habite près de Marseille, la concession se trouve donc à 2h de route de chez moi. 15 minutes avant que j'arrive à l'heure du rdv, donc sur l'autoroute, le commercial m'appelle en me disant : le véhicule est vendu. En effet le véhicule avait été vendu le lundi et mon rdv était le mercredi. Donc ils avaient largement le temps de me prevenir de ne pas venir. Inadmissible. Donc je me présente quand même à la concession. Je vois le commercial et je lui demande un geste commercial pour le déplacement en vain. J'attends avec femme et enfant pour voir le responsable. Le responsable, compréhensif, me propose un chèque essence qu'il me fera parvenir par la poste pour s'excuser. Je me dis que ces personnes sont professionnels et rentre très déçu mais je me fais une raison. Nous sommes plus d'un mois après le rdv et à ce jour et après plusieurs relances, je n'ai toujours pas reçu ce fameux chèque essence. Donc j'en conclu que je n'ai pas eu à faire à des professionnels mais à des personnes qui se fichent de leurs clients ou potentiels clients.

Je tiens à remercier chaleureusement Medhi pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de l’achat de mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions avec sérieux et transparence, rendant cette expérience simple et agréable. Un accompagnement de grande qualité que je recommande sans hésitation. Merci encore !

Je suis hyper contente de mon expérience client chez DBF Montpellier pour l’achat de ma Volkswagen Polo. La vente s’est déroulée entièrement à distance et, du début à la fin, tout a été parfait. J’ai été accompagnée avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité à chaque étape. Toutes mes questions ont trouvé une réponse rapidement et tout s’est déroulé exactement comme prévu. À la réception, la voiture était hyper propre, parfaitement préparée et conforme à la description. C’est très appréciable de récupérer un véhicule dans un état impeccable. Je recommande vivement M. Medhi Filou pour son sérieux, son efficacité et la qualité de son suivi. Acheter un véhicule à distance peut parfois être source d’inquiétude, mais grâce à lui, tout s’est passé de manière fluide et en toute confiance. Encore merci pour cette excellente expérience !

Excellente expérience chez ce concessionnaire. Un grand merci à Olivier qui a entretenu mon véhicule pour la seconde fois en quelques mois. Professionnel, attentif et facilement disponible. Encore merci.

Nous tenons à remercier Johan RAVIX pour son accompagnement lors de l’achat de notre Volkswagen T-Roc chez Volkswagen Montpellier. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de transparence tout au long du processus. Les explications étaient claires, les démarches ont été simples, bien suivies, et nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin. La livraison du véhicule s’est également très bien déroulée, avec un accueil chaleureux et une prise en main complète du véhicule. Nous recommandons vivement Johan pour son sérieux et la qualité de son service.

DBF Montpellier, le café gratuit offert par ses charmantes dames 5/5. Le reste, accueil client... aucun appel téléphonique...Ras...passer votre chemin. Oui, j'ai oublié d'éteindre et vider le frigo du van et j'ai demandé poliment un service. Bilan : 4 semaines après, frigo non vidé...et véhicule pas lavé après avoir traversé la France pour le récupérer. C'est sans doute une question de point de vue.

Après 1an et demi je craque et fini par laisser cet avis. Voici donc 1an et demi que j'ai acheté, auprès de ce concecionnaire, une Golf 7 careat exclusive (110 000km à l'achat, 140 000 aujourd'hui). Elle a depuis connu le garage presque tous les mois !!!! Si bien que, encore aujourd'hui, je ressors avec des devis de nouvelles réparations à la sortie du garage !!!! Pour faire l'état des lieux, en 1 an et demi elle a connu (oui vraiment 1 an et demi car elle est retournée au garage 1 semaine après) : Changement du mecatronique de la boîtes de vitesse, batterie, caméra avant, fuite d'huile à répétition qui l'a immobilisée à de nombreuse reprise, il a fallut bien 6 mois pour trouver que ça venait du turbo !!! Réparation de turbo pour laquelle elle a été immobilisée 3 semaines, le tout sans véhicule de courtoisie proposé malgré de nombreuse demande. Seule option ? un véhicule de location à 40€ la journée !!! Turbo qui au moment du montage a mal été installé et a bloqué la voiture une journée de plus. Je pense même avoir oublié des raisons pour laquelle elle a été immobilisée. Pour ce qui est d'aujourd'hui, RDV pris de 14h à 16h initialement. Le jour J on m'annonce qu'elle serait finalement dispo à 17h après 30 minutes là bas. Heure de rendu ? 17h30. Mon RDV de 18h ? Forcé de l'annuler. La bonne nouvelle ? 1300€ de réparation supplémentaire pour la caméra arrière et la peinture qui s'écaille (140 000km seulement je le rappel, et déjà beaucoup de problème au compteur)... sans aucune remise ni excuse pour le retard bien sûr. Maintenant pourquoi je m'acharne avec ce véhicule me dirais vous ? Et bien leur proposition de reprise (demander après même pas un an d'achat). La moitier du prix d'achat !!! 0 effort commerciale de leur part si ce n'est de passer pendant les portes ouvertes pour avoir une offre sur les véhicules neufs... Donc autant vous dire que je ne sais pas si cette voiture a un vrai problème dans sa conception, et donc à eux de rattraper cette erreur ou s'ils ne savent pas entretenir leurs véhicules, mais dans le doute je ne vous recommande sincèrement pas ce concessionnaire pour votre future achat, ni le garage pour l'entretien de votre véhicule. Cordialement, M. SuSa (et non SuZa car même ça vous n'êtes pas capable de le corriger en 1 an et demi)

Pas professionnel Très déçu du service atelier de cette concession Pb climatisation sur un véhicule d à peine 3 mois et 10000 km. Il a fallu attendre 3 semaines pour avoir un rendez-vous, blocage du véhicule une journée pour me dire que le diagnostic piece a changé Sans appel de leur part, et ce malgré plusieurs relances je rappelle et là on me dit que malheureusement la pièce n'est pas disponible en France et qui ne peuvent pas me donner de délai pour le remplacement de cette pièces. Trop fort pour un véhicule qui n'a à peine 3 mois. De plus véhicule sous garantie mais pour effectuer la réparation et avoir un véhicule de pret faut que je paye la somme de 55 €. Je déconseille vivement

Je tiens à remercier chaleureusement Mr BELLAS pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Cela fait plusieurs années que je fais appel à lui avec déjà plusieurs achats réalisés et j’ai toujours été pleinement satisfait de son sérieux, de son accueil et de ses conseils. je recommande sans hésitation.

Nous avons était accueilli , conseillé et avons finalisé l'achat de notre nouvelle voiture avec amandine, elle a était très agréable et réactive, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience. Elle a même pris le temps le jour de la livraison de m'expliquait les fonctionnalités du tableau de bord

Très bonne expérience d'achat (T-CROSS VO). Merci à Johan, Emilie, Amandine et Pedro. Pour leur professionnalisme et leur talent relationnel. Belle équipe, compétente, solidaire et impliquée !

Je tiens à souligner en premier la gentillesse et la bienveillance de la professionnelle qui était à l’accueil et qui a fait de son mieux pour apaiser les choses. La note concerne l’atelier, un rendez-vous a été pris pour vidange moteur et vidange de boîte (ils se sont déjà occupé du tiguan en question) : au final rien n’a été fait, ils ne touchent pas une VW dont certains entretiens ont été fait ailleurs. La personne de l’atelier qui m’a reçue a longuement cherché sur son ordinateur et m’annonce que la vidange de boîte ne sera pas faite car il n’en retrouve pas dans son historique VW, donc il n’y touchera pas. La vidange moteur devait quand même être effectuée, je laisse donc la voiture le matin (RDV prévu 9h15) et prévois de la récupérer le lendemain. Je n’apprend que le lendemain au moment d’aller la récupérer que la vidange moteur n’a finalement pas été faite car il y avait un joint au niveau du bouchon (posé par un précédent garagiste) donc hors de question qu’ils y touchent au cas où il y ait un problème. Vraiment je suis restée scotchée, je n’ai pas eu un seul appel pour me prévenir, 1h30 de transport pour rien, du temps d’attente sur place pour rien, la voiture immobilisée 1 jour pour rien. Un atelier qui ne touche pas la voiture pour éviter des hypothétiques problèmes et éviter d’être « responsable » ! Alors maintenant il faut savoir qu’on doit amener une voiture neuve avec 100% de son entretien chez VW et leur assurer qu’elle ne leur causera pas de problème pour qu’ils acceptent de faire une vidange…. Le minimum aurait été un peu de respect et dans ce cas de regarder directement sous le capot si la voiture est « éligible » à vos critères et au moins je serai repartie directement sans perdre mon temps où à minima de vous en occuper le matin même comme convenu et m’appeler pour m’informer de votre refus de procéder à la vidange… de ce côté là, aucun professionnalisme.

Un grand merci à Amandine P. qui a tout géré d’une main de maître, du premier coup de téléphone pour me donner clairement les informations sur le véhicule, jusqu’à sa livraison. Efficacité, honnêteté, rapidité et bonne humeur : je recommande vivement!

Un grand merci pour cette expérience irréprochable ! Le vendeur, Philippe, a été tout simplement exceptionnel du début à la fin. Il a pris plus d’une heure pour me présenter le véhicule dans les moindres détails, avec beaucoup de pédagogie et de patience. Mention spéciale pour son sens du service : il est venu me récupérer à la gare de Sète alors que j’arrivais de Perpignan en train, afin que je puisse récupérer mon véhicule le vendredi 10/04 dans les meilleures conditions. Un geste rare et très apprécié. Au-delà de son professionnalisme, Philippe est une personne profondément agréable, souriante et sincèrement bienveillante. Rien à voir avec l’image du commercial “requin” que l’on peut parfois rencontrer. Ici, on se sent en confiance, écouté et accompagné. Un accueil parfait, une disponibilité remarquable et une vraie qualité humaine. Je recommande les yeux fermés !

Merci à Elena et Pierre pour leur accueil chaleureux. Ils ont pris tout leur temps pour bien nous expliquer tous les détails de notre nouveau véhicule. On se sent écouté et compris. Un concessionnaire qui prend soin de ses clients. Merci beaucoup !!!

Bonjour, j'ai pris un rendez vous et cela c'est très bien passé. Le conseiller qui m'a attendu c'est Olivier, erci a lui il a su répondre a mes questions, son travail est très professionnel. Mais la personne a l'accueil, elle manque un peu plus d'enthousiasme.

J’ai acquis auprès de votre établissement un véhicule que j’ai récupéré le 28 février 2026. À ce jour, soit plus d’un mois et demi après la livraison, je n’ai toujours pas reçu la carte grise du véhicule, ni même un certificat provisoire d’immatriculation (CPI) valide me permettant de circuler en toute légalité. Malgré mes nombreux appels auprès de vos services, je constate avec regret un manque total DE RESPECT en tant que cliente, de suivi et de sérieux : il m’a été indiqué à plusieurs reprises que l’on me rappellerait, ce qui jusqu'à ce jour n'a toujours pas été fait. Cette situation est inacceptable. Je tiens à vous rappeler que cette négligence me place aujourd’hui en situation irrégulière. En cas de contrôle ou de verbalisation, je vous informe que je vous tiendrai pleinement responsables des conséquences, tant financières qu’administratives. Néanmoins quand le vendeur à besoin qu'on lui laisse un avis positif pour atteindre ses objectifs vous êtes très réactif. Je déconseille fortement ce concessionnaire même si la transaction s'est bien placée car le service client/après vente est DEPLORABLE.

Franchement, expérience catastrophique chez Volkswagen Tournezy. Je prends rendez-vous pour un problème d’écran, clairement lié à une mise à jour connue (campagne OUL4). Cette intervention est censée être prise en charge, puisqu’il s’agit d’un rappel constructeur ou au minimum d’une mise à jour reconnue par Volkswagen. Avant même de voir le véhicule, on m’annonce directement un “diagnostic” à 250€. Sans inspection, sans branchement, rien. Juste payer. Inadmissible. J’appelle à l’avance pour m’organiser et déposer la voiture avant d’aller travailler. On me confirme que c’est possible. Résultat : le jour J, patron qui m’attend sur le parking pendant 1h, aucune organisation, aucune cohérence avec ce qui a été dit au téléphone. Quand j’explique que je connais la mise à jour et qu’elle est censée être gratuite, on me répond quasiment d’aller voir ailleurs, et que chez eux “ce sera payant”. On me demande même pourquoi je ne vais pas dans “mon Volkswagen”. Hallucinant comme réponse. Aucune volonté de vérifier le véhicule, de regarder les rappels disponibles, ou même de faire un minimum de diagnostic sérieux. Juste une tentative de facturation immédiate. Un dossier va être ouvert auprès de Volkswagen France dans les prochains jours, car ce genre de pratique est inacceptable. Service client inexistant, manque total de professionnalisme, et surtout aucune transparence. À fuir. Ps justification OTA irrecevable justement problème connue en version 1890 les mise à jour sont bloquer merci à volswagen clermont l'herault qui a fait un dossier constructeur qui a était accepté les réparation effectuer et les problème disparue pas comme vous qui chercher à escroquer vos client et les fair payer sans même voir le véhicule bande d'incapables dossier vw va être ouvert !

Suite a plusieurs problèmes electronique (Voyants assist, voyant SOS, boite de vitesse, antenne..) sur ma Golf8 GTE jai eu un super accueil de la part d'Olivier. Mes problèmes ont été résolue avec a chaque fois une demande de prise en charge faite au groupe volkswagen. Une participation a toujours etait accordé malgré le fait que le vehicule ne soit plus garantit. La concession ne s est jamais défaussé des problèmes connus et reconnus par le groupe.

Atelier mécanique a fuir car sans la moindre notion de commerce . T roc achète neuf : rappel de Volkswagen pour contrôle SOS, on en profite pour faire la révision en meme temps que le rappel elle est facturée plus de 900 e ( meme celle de mon defender est moins chère ) et nous signalons un problème de voyant anti collision . A la récupération du véhicule nous demandons si le problème a été résolu on nous répond que rien n’a été signale par l’atelier donc répare.. . 200 m de trajet et le voyant se rallume a nouveau !! Ce matin après prise de rdv on nous demande 199 e pour diagnostic ! Meme pas passe la voiture a la balise ! Cela s’appelle se faire prendre pour un pigeon .

Un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Johan pour l'achat d'une Golf 8. Tout s'est fait à distance et une totale confiance pour le suivi de la commande jusqu'à la livraison du véhicule. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Johan pour son accompagnement.

Concession très professionnel excellent service même après vente. Je recommande

Super accueil. Johan a été top du premier contact à la remise du véhicule. Je recommande. Après la vente, plusieurs appels de passés pour des questions techniques sur la voiture, j’ai toujours eu les réponses voulus ! Un grand merci.

Aujourd'hui le 12 Mars 2026 nous avons réceptionné nôtre nouveau T-roc en finition Style. Nôtre quatrième véhicule acheté dans cette concession. Un merci tout particulier à Mr Pierre CASTEL qui nous a fait la mise en main de ce véhicule. Très pédagogue, clair dans ses explications et connaissant très bien son domaine, il ne nous aura pas fallu longtemps pour nous adapter à la manipulation du système "d'infodivertissement" du véhicule même si je pense en apprendre encore pendant quelque temps......

Je vous recommande chaudement ce garage pour l'entretien, la révision et le contrôle technique. Nous sommes chez eux depuis 5 ans et ils sont sur répondre à toutes nos attentes même quand nous étions stressés ou insistants pour la voiture. +++ : professionnel, bienveillant, bonne humeur, a l'écoute et travaille tres bien fait, le service à la borne pour deposer ou recuperer sa voiture, Olivier M. pour tout le suivi -- : la communication ^^", en fonction des interlocuteurs il peut y avoir des couacs. je recommande d'appeler plusieurs fois pour être sûre que le message a bien été compris. Nous reviendrons c'est certains 😀

Je suis extrêmement déçu par la concession Volkswagen. Ma voiture est en panne (Volkswagen de 2006). En début de semaine, j’appelle la concession et on me dit d’amener le véhicule. La concession étant trop loin pour que mon assurance prenne en charge le remorquage, j’ai dû me débrouiller à mes frais pour faire transporter la voiture. Quelques jours plus tard, une fois sur place, on me refuse finalement la prise en charge en me disant que ma voiture est « trop vieille ». Je trouve cela inadmissible et surtout très peu professionnel. Si la concession ne prend pas en charge les véhicules de plus de 15 ou 20 ans, il aurait fallu me le dire dès le premier appel. Cela m’aurait évité des frais inutiles et une perte de temps importante. Manque de communication et aucun sens du service client. Très décevant pour une marque comme Volkswagen.

Après des aléas imprévus, et 3h de route, j'ai acheté une très belle audi a3,comme neuve. J'ai demandé à faire poser une caméra de recul, le garage m'a fait une très beau geste commercial. Mr Quentier a été très compétent et agréable. Une concession a recommander.

J’ai acheté ma voiture électrique dans ce concessionnaire et je suis très satisfait de l’expérience. Dès l’essai, le commercial Mehdi m’a tout expliqué clairement et a répondu à toutes mes questions. Le suivi jusqu’au jour de la livraison a été impeccable. Même si mon français n’est pas très bon, ils m’ont aidé en anglais et en espagnol sans aucun problème. Un service sérieux et très professionnel.

Un immense merci à Pierre Castel pour la livraison de ma Polo ! Service au top du début à la fin. Pierre est très professionnel, souriant, à l’écoute et surtout expert dans son domaine. Il explique tout de façon claire et précise, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci également à Montasser Mansour, mon conseiller commercial, au top et très réactif, qui a su m’accompagner parfaitement tout au long du projet. La livraison s’est faite dans d’excellentes conditions, avec beaucoup de sérieux et de gentillesse.

Aucun soucis pour ma part, le déroulé de mon achat s'est très bien passé. Merci à Lorenzo, pour son implication, son attention, sa gentillesse et a répondu favorablement à mes attentes.

Nous sommes enchantés, merci à Amandine, une vraie pro, elle a toute fait rapidement à notre place, très bonne vendeuse , gardez la