Mon véhicule a été remorqué dans cette concession par l'assistance Skoda dans le cadre d'une panne lors d'un retour de vacance. Merci à toute l'équipe, et en particulier Sofiane RUIS, pour l'accompagnement très pro, entre la réception véhicule et la restitution, en passant par la gestion du véhicule de remplacement ainsi que le dossier auprès de mon assurance.
Volkswagen et Skoda Sète Utilitaires
Concessionnaire Volkswagen · Sète (34)
À propos de Volkswagen et Skoda Sète Utilitaires
Volkswagen et Skoda Sète Utilitaires est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Sète (34200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (90)
En vacances avec mon Caddy, le témoin de préchauffage (spirale) s’est mis à clignoter, puis le voyant FAP s’est allumé. Je me suis donc rendu dans ce garage pour un diagnostic. J’ai expliqué qu’un mois auparavant, j’avais déjà eu le témoin en spirale allumé et qu’un simple reset avait résolu le problème. J’ai également demandé qu’ils vérifient le câblage du débitmètre. Verdict du garage : « Monsieur, il faut remplacer le filtre à particules. » Montant du devis : 5 700 € TTC ! Je leur demande alors : « Avez-vous vérifié le débitmètre ? » Réponse : « Oui, il fonctionne parfaitement. » J’ai donc réglé les 161 € de diagnostic et décidé de rentrer en Belgique avant que le véhicule ne passe en mode dégradé. Une fois de retour en Belgique, le véritable diagnostic tombe : le câble de la fiche du débitmètre était sectionné par l’usure (véhicule affichant 360 000 km au compteur). Résultat : un diagnostic erroné, une proposition de réparation extrêmement coûteuse et un problème pourtant simple à identifier. 125€ de réparation et régénération du filtre Je ne recommande absolument pas ce garage. À fuir ! Réponse à votre commentaire : Je pense que la photo que je partage, montrant le fil sectionné de la fiche du débitmètre, est suffisamment parlante. Le FAP affichait effectivement des valeurs élevées en raison de la panne du débitmètre. Vouloir remplacer un FAP pour un montant de 5 700 € était disproportionné : il fallait traiter la cause du problème, et non ses conséquences. Puisque vous reconnaissez votre erreur de diagnostic, la moindre des choses serait de procéder à un remboursement, et je retirerai alors mon commentaire.
Personnel accueillant Mais, on le sait Volkswagen reste cher...
Je tiens à témoigner de ma satisfaction et tout particulièrement de la personne M. S. RUIS, que ce soit l'accueil, les explications techniques et le soin apporté au véhicule. Cette personne donne une bonne image de l'entreprise et il est soucieux de bien faire ! Vrai reconnait vrai !
J'ai ramené mon Transporter T6 suite à des travaux réalisés il y a qq mois et qqchose s'était débranché. L'équipe a pris en charge mon véhicule et a même trouvé une solution pour arranger un souci carrosserie! Top service. Spéciale 5 étoiles à Sofiane pour son professionnalisme et sa sympathie !!!
Concession au Top J ai amené mon crafter pour un retour constructeur de l airbag Takata, et un souci qui n était pas du fait, de volkswagen sète. Ils ont rapidement trouvé une solution, prêt de véhicule etc.... Beaucoup de gentillesse et du sérieux. Je recommande Laurent
Merci beaucoup à ce garage qui a pris le temps de me recevoir un 24 décembre. Le chef d'atelier a été très compétent et disponible. C'est rare et important pour le signaler. Je recommande vivement cette concession.
Très bon accueil au SAV.
Je suis assez déçu du SAV de ce lieu en voici les raisons. Nous avons été très gentiment reçu. Malheureusement la voiture de prêt promise n’était pas disponible. J’avais demandé 3 choses : La cuve d’eau avait été contaminé par inadvertance par de l’essence et malgré plusieurs lavages l’odeur restait La fixation de la tente sur le toit relevable était défectueuse sur 10cm au coin arrière droit. Le van a moins de 3 ans ! Vérification du robinet d’eau. Le soir je recevais un devis à renvoyer pour acceptation de 450€ pour remplacer la pompe d’eau, sans explication de cause. Rien sur le reste. J’ai rappelé le lendemain. On me dit d’abord que la pompe doit être remplacée car serait abimée par le diesel et ne fonctionne plus et qu’iil faut renvoyer le devis rapidement. Je suggère qu’il vaut peut-être mieux de voir ça quand le problème de cuve sera résolue pour éviter que cela recommence. Mon interlocuteur me dit qu’il va demander au technicien. J’entends celui-ci dire qu’après un petit coup sur la pompe cela remarche. Mon interlocuteur demande au technicien de quand même revérifier. Ce qu’il fait. Ça marche. Mais ! Il vaut mieux la remplacer car le débit n’est pas convenable au début ! De qui se moque-t-on? Je refuse les travaux. Mes propres tests montrent que le robinet et donc la pompe fonctionnent. Pour la tente ils peuvent essayer de la recoller mais sans garantie. Pour la cuve on me donne l’adresse d’un fournisseur de produits pour vans qui a peut-être une solution. VW ne peut que proposer le changement de cuve. Je reprends le véhicule. La toile de tente été recollée et cela semble tenir. Merci. J’ai trouvé aussi le produit pour nettoyer la cuve. 20€. Le pire reste à venir. Le lendemain je reçois un appel d’une collaboratrice VW me demandant si j’étais content du service. J’ai répondu que mon appréciation était mitigé et j’explique pourquoi. Très professionnele elle me dit qu’elle espère que mon expérience sera meilleure la prochaine fois. Très bien. Le jour d’après, nouvel appel du monsieur qui m’avait reçu et envoyer le devis. Je lui ai dit que sa collègue m’avait déja appelé et que j’avais fournis toutes les réponses. Ce monsieur insiste fortement pour les connaitre puis conteste ma version. Le jour d’après je reçois un questionnaire de satisfaction auquel je mets 3 étoiles et les explications. Une semaine plus tard, nouveau coup de fil d’un autre monsieur qui dit ne pas comprendre pourquoi j’avais mis 3 étoiles et cherche à discuterde façon véhémente. J’ai clairement exprimé que là je me sentais harcelé Mais de qui se moque-t-on donc là ? Ne demandez pas les avis de vos clients si ceux-ci ne vous conviennent pas ! Jamais je n’ai vu cela.
Service exceptionnel dans un cas de panne avant départ en vacances. Gestion de la panne et du client trés bonne. Prise en charge SAV total (même hors période de garantie) ce qui démontre une honnêteté et un professionnalisme parfait. Bravo, Continuer.
Très bon accueil Sofiane aux petits soins pour ses clients !
Une équipe au top. Un grand merci à Sofiane pour son accueil et son professionnalisme. De passage à Sète, il a réglé mes soucis avec le sourire et la bienveillance que l’on attend dans ces moments là. Il a tout pris en charge alors que je n’avais même pas rendez-vous. Encore Bravo pour le travail accompli. Je recommande fortement.
Équipe super Pro, accueil et services impeccables !
très bon accueil. prêt d'un véhicule
Excellent accueil tout en amabilité et en compétences côté atelier Je n’ai pas encore eu affaire au côté commercial !!! Je recommande
Excellent accueil, et très bonne disponibilité pour une réparation en urgence (Problème d’« Adblue »). La concession a été par deux fois très réactive pour régler au mieux ce problème tout en réduisant les contraintes pour le client. Une grande efficacité du responsable atelier et de l’équipe.
Super équipe, accueil, service et professionnalisme au rendez-vous. Sofiane gère de main de maître votre entretien ou vos réparations. Je leur confie mon véhicule les yeux fermés. Alex / Suisse
Excellent accueil, réparation de la commande électronique du toit levant au meilleur coût ( changement du bouton et pas de tout le boîtier), dans des délais très courts. Et une foule de conseils. Je recommande vivement l'équipe. Volkswagen de Sète
Je recommande ce garage, le personnel, très très bien, ils sont à l’écoute des clients, très bon service, merci à Sofiane et à toute l’équipe ! Ne changez pas !
Accueil et performance de la réparation. Très satisfait.
Une équipe disponible, souriante et accueillante! Après plusieurs passages chez eux, on peut remarquer la régularité du service qui est toujours au top! Merci à Sofiane et son équipe pour leurs travails et leur qualité de service...
Vraiment impressionnant, que ce soit pour la prise de rendez-vous, le suivi, le diagnostic ou la réparation. On ressent vraiment l'engagement de cette concession à redorer l'image de la marque, en qui je perdais confiance après plusieurs mauvaises expériences dans un autre garage de la région. Franchement, faire un peu plus de route en vaut vraiment la peine.
Je suis ravis de mon passage dans cette concession. J’ai eu un accueil très chaleureux et une prise en compte plus que parfaite pour l’entretien de ma Skoda. Je recommande sans hésiter. Merci encore pour la casquette !
Garage au top, personnels accueillants sympathiques à l'écoute et prestations au top véhicule rendu propre nettoyé intérieur extérieur rien à redire je recommande vivement
Nous avons acheté un véhicule particulier d'occasion par l'intermédiaire de Stephane Cheneviere dont le sérieux et le professionnalisme nous ont pleinement satisfait. A conseiller tout particulièrement.
Excellent accueil et service. Embêté par un problème de clés de secours non codées sur un véhicule acheté à un autre revendeur peu scrupuleux, le garage VW Utilitaires de Sètes m'a dépanné en me prenant sans rendez-vous, et sur le temps de midi de surcroît (car habitant à 2h30 de là, et ayant déjà essuyé 3 refus/ impossibilité de le faire dans des garages plus proches de chez moi). C'est de plus en plus rare, voire exceptionnel, de recevoir un tel accueil chez des commerçants toutes catégories confondues, qu'il faut le signaler quand ça se passe bien. Merci à vous.
Achat d'une Skoda Octavia d'occasion. Etant à 2 heures de la concession, la vente et la négo se sont faites par téléphone. Stéphane a été réactif et clair dans les démarches. Retrait de la voiture ce vendredi, voiture impeccable, conforme au descriptif. Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande.
À l'écoute du client, travail soigné et fait avec professionnalisme. Je demande toujours un ajustement tarifaire si cela est possible et accordé par la concession VW.
Un grand Merci à Camille, Léa et Stephane, ainsi qu'à toute l'équipe. Des personnes très serviables Bonne continuation à tous Beatrice
Que le transporteur reste a vw le produit mythique pour le travail comme pour les loisirs La concession Sète utilitaire est tres professionnelle chaques visites est accompagnée d'exploitations rdt des détails techniques approprié tres bonne equipe MOI JE CONSEILLE
Service rapide, une gentillesse infinie, une disponibilité dans l'urgence et des explications claires par rapport aux problèmes rencontrés. Tout le contraire du garage VW de Béziers! Merci à toutes l'équipe pour votre professionnalisme.
Rapide, très professionnel, pas d escroquerie ici. On trouve la vraie panne et on répare rapidement... Ce n est pas Norauto ou Roady Agde où on fait des devis faramineux pour des travaux très coûteux alors qu un fusible suffit. Merci Sofiane, Merci Volkswagen utilitaires Sète
Accueillant serviable et sympathique ! Je recommande fortement ! Bien que fermé, il m'a rendu service avec le café!! A bientôt!
Une équipe hyper professionnelle, une prise en charge excellente, un accueil remarquable. Rarement vu un garage alliant compétence et sympathie à ce niveau ! Bravo et merci encore, vous avez tous été au top pour gérer mon problème !
Une équipe professionnelle aimable et surtout super efficaces !
Très déçue alors que j’avais initialement confiance. Méfiez vous de ce que l’on peut vous dire et des réparations que l’on vous donne à faire. Peut être parce que je suis une femme et que je n’y connais rien alors j’étais la bonne proie. Si vous êtes dans le même cas que moi, alors fuyez. Je demande la réalisation d’un simple entretien le 3 juin avec contrôle technique. Dans les suites le garage me fait un devis de réparations à réaliser de plus de 2100 euros pour « fuite au niveau des amortisseurs » alors que sur le contrôle technique il n’est évoqué en défaillance mineure qu’une « protection défectueuse », le garage demande un remplacement de la ceinture centrale pour un total de travaux de plus de 320 euros, ainsi qu’un changement de plaquettes de frein. Devant le devis conséquent, je demande un second avis. Finalement la ceinture de sécurité était simplement bloquée, une simple manipulation du siège a permis la résolution du problème : 2minutes de travail 0 euros L’amortisseur ne fuyait absolument pas, en moins de 30 seconde la protection a été changée 0 euros Les plaquettes de frein sont en effet à changer. Je passe donc d’un devis de 2103,82 euros à moins de 300 euros de travaux. Inadmissible. Bonne continuation, et pour les prochains clients, méfiance !
Accueil rapide et professionnel. Rapidement diagnostiquée, l'ensemble de l'équipe a réellement fait son maximum afin que nous puissions finir notre périple ; je recommande !
Accueil parfait prêt d'un camion le temps des réparations et le service après vente 10/10 au plaisir de vous revoir 👍👍👍
Rien a dire accueil chaleureux personnel serviable S.A.V très compétent et professionnel je recommande vivement. Sas express
Une tres bonne equipe sympathique et tres serviable et en plus de tres bon conseils merci encore
Super accueil prise en charge rapide un grand merci on reppart plus rassuré
Toujours un très bon accueil, très professionnel, dans une belle concession : on y va en confiance.
Accueil excellent, Sofiane a fait l'effort de se pencher sur notre problème. Nous recommandons ce garage.
Une super expérience chez des professionnels compétents, a l'écoute ,humain ...bref on aimerait que tout les professionnels de l'automobile soit comme ici . Je recommande vivement et ferai appel à vous dans le futur. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
Bonjour, franchement équipe au top nous avons été accueilli suite à un souci avec le tableau de bord informatique. Sofiane a tout gérer de A à Z rapide et efficace. Je recommande en cas de soucis ou autre très compétent, satisfait de la prise en charge honnêtement👍🏼
À la suite d’un problème avec notre van, alors que nous sommes en vacances, nous sommes allés en urgence chez VW utilitaires à Sete. Nous avons été très bien reçus, la prise en charge a été immédiate et parfaite et les réparations, pourtant variées, ont été effectuées dans la journée avec efficacité. MERCI encore à toute l’équipe. JOËL CAMPO
Le concessionnaire nous a beaucoup aidé. Au milieu des vacances ils ont réparé notre camping-car T5. Merci
Très beau nouveau site de la marque, un accueil sans faille avec une équipe dynamique et souriante pour vous servir. A recommander
Il y a des endroits où l’on s’y sent bien. Cette concession est très agréable par son aspect extérieur et ses collaborateurs souriants. On ne peut que vous recommander. Au plaisir.
Site tout neuf, bien situé. Fort potentiel. Et agrée Skoda !