MINI BYmyCAR Marne-la-Vallée

Bonjour , Nous venons d'acquérir un véhicule auprès de la concession. Nous avons été parfaitement pris en charge par Mr Pinto qui a su nous accompagner avec beaucoup de sérieux dans le choix de notre véhicule et notre projet de financement. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme . Ce qui est de plus en plus rare de nos jours!

Je suis client BMW depuis de nombreuses années et j’ai possédé plusieurs véhicules de la marque. J’ai fréquenté plusieurs concessions BMW, mais je n’ai jamais connu une expérience aussi décevante que chez BMW Saint-Thibault-des-Vignes. À plusieurs reprises, on m’a présenté comme « urgentes » des interventions qui se sont révélées injustifiées après vérification. Lors d’un entretien, on m’a demandé 240 € pour remplacer des essuie-glaces prétendument à changer immédiatement. J’ai refusé. Six mois plus tard, les mêmes essuie-glaces, jamais remplacés, étaient considérés comme parfaitement conformes. Lors d’une autre visite, on m’a proposé le remplacement des pneus pour environ 1 300 € malgré une prétendue promotion. J’ai fait monter exactement les mêmes pneus chez un concurrent pour environ 700 €. J’ai également loué un véhicule de remplacement pour 24 heures. Le jour même, le responsable m’a demandé de le restituer prématurément afin de pouvoir le relouer à un autre client. Une de ses collègues a dû s’excuser pour cette situation. Le même responsable m’a ensuite indiqué que mes disques de frein devaient être remplacés d’urgence pour ma sécurité. Un contrôle indépendant a pourtant confirmé qu’ils présentaient moins d’un tiers d’usure et ne nécessitaient aucune intervention. Dernier exemple : suite à un défaut ponctuel lié à la batterie de mon BMW X1, la concession m’a demandé 450 € pour un simple diagnostic avec immobilisation du véhicule pendant une journée, sans déduction si la batterie devait être remplacée. Le même diagnostic réalisé ailleurs pour 19,90 € a confirmé une batterie vieillissante. Son remplacement, avec programmation et mise à jour électronique, m’a coûté moins cher que le seul diagnostic proposé par BMW. Après plusieurs expériences similaires, j’ai le sentiment que l’objectif principal est de vendre un maximum de prestations plutôt que de conseiller honnêtement les clients. Je regrette profondément cette situation, car elle nuit à la confiance que l’on peut avoir dans la marque BMW. Je partage cet avis afin d’informer les futurs clients de mon expérience. Pour ma part, je n’y retournerai plus et je déconseille fortement cette concession.

Je remercie encore une fois Bm My Car est particulièrement Mikael et Christophe qui ont été au top comme d’habitude. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils ainsi que votre patience je recommande fortement cette concession et si vous avez l’occasion demander Christophe ou Mikael. qui sauront vous apporter satisfaction Bonne continuation et à bientôt. Redouane

Un garage suffisant où la situation de l'être humain n'est aucunement prise en compte mais seulement les DIRECTVES à appliquer. On peut avoir acheté le véhicule dans ce garage, aucune considération et circulez il n'y a rien à voir, ce n'est pas notre problème, tout cela parce que tout le suivi du véhicule n'a pas été fait la bas. Eh bien mettez des tarifs corrects au lieu de ceux ehorbitants.. Un vrai scandale, une honte. Restez à votre petitesse d'esprit et l'appât du gain ++. Fuyez Si vous voulez des humains, mbymycar que des robots sans âme 🤮

J’ai emmené mon véhicule pour un gros entretien dans cette concession. Dès l’arrivée l’accueil est irréprochable : bienveillance, sourire et professionnalisme. J’ai ensuite fait la prise en charge du véhicule avec Mr Pierre DASCANIO. Il a été à l’écoute et de bons conseils tout au long de la prise en charge et de la restitution du véhicule. On sent le passionné de voiture (et de BMW en particulier !). Merci beaucoup à vous ! L’entretien a été également très bien fait avec une vidéo des « dessous » de la voiture pour vérifier que tout était ok. Le véhicule m’a été restitué lavé et aspiré (normal à n’en pas douter à ce niveau de gamme mais toujours bon de le redire !). C’est mon second véhicule entretenu dans cette concession et j’ai toujours été très satisfait (de l’achat à l’entretien et à la reprise). Seul petit bémol, lors des entretiens de mon précédent véhicule une voiture de prêt était proposée gracieusement. Aujourd’hui il faut le louer ! Merci aux équipes pour ce beau travail de tous les instants. Je recommande sans hésiter !

Achat d'une Ford Puma à distance, nous sommes de Brioude en Auvergne, nous avons eu comme interlocuteur monsieur Christophe David, qui a répondu à toutes nos questions, qui nous a envoyé des photos et vidéos supplémentaires, qui est venu nous chercher à notre hôtel, car nous sommes venus en train. Monsieur David nous a très bien reçu et conseillé, nous n'avons pas eu de mauvaise surprise, la voiture est telle que sur les photos et vidéos. Christophe est très professionnel et sympathique, nous recommandons cette concession car très satisfait cet achat.

J’ai récemment emmené mon véhicule en entretien dans cette concession. L’accueil a été absolument impeccable : chaleureux, souriant et très professionnel. On sent vraiment que l’équipe prend le temps d’écouter et de bien faire les choses, par ailleurs je tiens à remercier Mr DASCANIO Pierre pour la prise en charge de ma voiture. Le service a été réalisé avec soin, les finitions sont impeccables et chaque étape m’a été expliquée clairement, avec un vrai sens du détail. J’ai beaucoup apprécié les petites attentions et la rigueur formelle dans l’enregistrement de mon passage. Une expérience parfaite du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre bienveillance. Je recommande sans hésiter !

Prise en charge de notre véhicule parfaite ! Accueil chaleureux et « haut de gamme », travail très bien fait, délais respectés, véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur. Une mention à Pierre acquis a été notre interlocuteur du début à la fin : parfait ! Très professionnel et proche du client. Merci à lui