MINI BYmyCAR Marne-la-Vallée

Super accueil pour l'achat de ma Kia Stonic. C'est Thomas Duvernay qui m'a reçu, et franchement rien à dire : sympa, courtois, il a pris le temps de bien me présenter le véhicule sans me presser. L'échange s'est super bien passé du coup ça a fini par un achat ! Accompagnement au top du début jusqu'à la fin. Je recommande !! 👌

Très mauvaise expérience dans ce concessionnaire concernant l'occasion. Un premier rdv pris un lundi pour le samedi. C'est sur le parking de la concession le jour du rdv qu'on m'annonce que la voiture n'est pas présente en concession car elle a un pb de batterie Malgré tout ça un autre rdv est pris pour voir le véhicule le lundi suivant. Mais surprise ! ( Ou pas ) Je me serais encore une fois déplacé pour rien si je ne m'étais pas aperçu que l'annonce n'était plus en ligne et si je n'avais pas pris la peine de contacter le concessionnaire pour apprendre qu'elle était vendue ! un simple coup de fil de votre part m'aurait évité de signer le contrat avec la banque pour un véhicule que je n'achète pas du coup . Des belles paroles en disant qu'on offrirai même la draisienne mini a ma fille lors de l'achat de la voiture. Niveau prise de contact c'est un Zéro pointé. C'est dommage pour l'image de cette marque.

Un accueil chaleureux et une équipe professionnelle. Pierre a pris le temps de répondre à mes questions et m'a guidée avec beaucoup de justesse. Une expérience fluide et rassurante. Je recommande cet établissement Mini BMW de St Thibault des vignes.

Super concession mini ! Équipe très pro et sympathique ! Hugo a très bien suivi le dossier de A à Z, il a su écouter nos besoins et se rendre disponible plus que nécessaire pour une satisfaction client 100%. Paul, également très pro qui nous a ensuite fait une explication bien détaillée du véhicule ! Je recommande sans hésiter cette équipe, c’est ici qu’il faut commander votre véhicule

Bonjour, Nous souhaitons partager notre entière satisfaction à la suite de l’achat de notre véhicule dans cette concession. Monsieur Evan LETHUAIRE a été à notre écoute du début à la fin. Grâce à ses précieux conseils, sa disponibilité et sa parfaite maîtrise du dossier, nous avons pu avancer sereinement dans notre projet. Un grand merci à lui pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de son accompagnement et le recommandons sans hésitation.

Je me suis rendu au concessionnaire pour de la pièces détaché l'accueil était super Anthony Oliveira est tres professionnel et prend le temps de s’occuper de vous le service est rapide au top. NR1 auto

Bonjour , Nous venons d'acquérir un véhicule auprès de la concession. Nous avons été parfaitement pris en charge par Mr Pinto qui a su nous accompagner avec beaucoup de sérieux dans le choix de notre véhicule et notre projet de financement. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme . Ce qui est de plus en plus rare de nos jours!

Je suis client BMW depuis de nombreuses années et j’ai possédé plusieurs véhicules de la marque. J’ai fréquenté plusieurs concessions BMW, mais je n’ai jamais connu une expérience aussi décevante que chez BMW Saint-Thibault-des-Vignes. À plusieurs reprises, on m’a présenté comme « urgentes » des interventions qui se sont révélées injustifiées après vérification. Lors d’un entretien, on m’a demandé 240 € pour remplacer des essuie-glaces prétendument à changer immédiatement. J’ai refusé. Six mois plus tard, les mêmes essuie-glaces, jamais remplacés, étaient considérés comme parfaitement conformes. Lors d’une autre visite, on m’a proposé le remplacement des pneus pour environ 1 300 € malgré une prétendue promotion. J’ai fait monter exactement les mêmes pneus chez un concurrent pour environ 700 €. J’ai également loué un véhicule de remplacement pour 24 heures. Le jour même, le responsable m’a demandé de le restituer prématurément afin de pouvoir le relouer à un autre client. Une de ses collègues a dû s’excuser pour cette situation. Le même responsable m’a ensuite indiqué que mes disques de frein devaient être remplacés d’urgence pour ma sécurité. Un contrôle indépendant a pourtant confirmé qu’ils présentaient moins d’un tiers d’usure et ne nécessitaient aucune intervention. Dernier exemple : suite à un défaut ponctuel lié à la batterie de mon BMW X1, la concession m’a demandé 450 € pour un simple diagnostic avec immobilisation du véhicule pendant une journée, sans déduction si la batterie devait être remplacée. Le même diagnostic réalisé ailleurs pour 19,90 € a confirmé une batterie vieillissante. Son remplacement, avec programmation et mise à jour électronique, m’a coûté moins cher que le seul diagnostic proposé par BMW. Après plusieurs expériences similaires, j’ai le sentiment que l’objectif principal est de vendre un maximum de prestations plutôt que de conseiller honnêtement les clients. Je regrette profondément cette situation, car elle nuit à la confiance que l’on peut avoir dans la marque BMW. Je partage cet avis afin d’informer les futurs clients de mon expérience. Pour ma part, je n’y retournerai plus et je déconseille fortement cette concession.

Très bonne expérience dans cette concession. Un immense merci à Hugo pour son professionnalisme et son accompagnement irréprochable chez mini. Du début à la fin, il a été à l’écoute, disponible et a même trouvé des solutions de remplacement en attendant la livraison de ma nouvelle Mini. La remise du véhicule a été parfaite. Une expérience client exceptionnelle que je recommande sans hésiter !

Je remercie encore une fois Bm My Car est particulièrement Mikael et Christophe qui ont été au top comme d’habitude. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils ainsi que votre patience je recommande fortement cette concession et si vous avez l’occasion demander Christophe ou Mikael. qui sauront vous apporter satisfaction Bonne continuation et à bientôt. Redouane