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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Dubos MLV

Concessionnaire automobile · Saint-Thibault-des-Vignes (77)

4,0 204 avis Fermé
Dubos MLV — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Dubos MLV

Dubos MLV est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Thibault-des-Vignes (77400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (204)

4,0
204 avis
5★109
4★51
3★9
2★3
1★32
c
corina 242

Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil irréprochable. On se sent tout de suite en confiance. En plus du service impeccable, ils m'ont offert un livre, une petite attention qui fait toute la différence. Je reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie en confiance dès votre arrivée. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau !
F
Fecnom78 (Fecnom)

Je me suis rendu dans ce garage pour un changement de cache sous moteur (le cache de la boite de vitesse était endommagé), resultat un devis a 687 euros. je me suis rendu dans un autre garage pour faire le même devis et devinez quoi, un devis à 77 euros, la pièce défaillante coute 21 euros la ou le garagiste de MLV me la facturait 165... bref je vous conseiller d'éviter ce garage sauf si vous avez de l'argent a jeter par les fenêtres. c'est dommage car l'accueil est excellent. Maj le 25/11/205 suite à votre réponse : Vous avez répondu et précisé avoir soit disant transmis des photos, ce qui est faux j'ai encore le mail avec le devis qui démontre votre mensonge. c'est bien de répondre aux avis mais encore faut il le faire de façon honnête. bref je confirme le cache défaillant est celui de la boite de vitesse qui se divise en 3 partie le garage a enlevé la partie défaillante et l'a remplacée et a remonté les parties qui n'etaient pas problématique cout de l'opération 77 euros. point final il est certain que je ne reviendrai pas chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes surpris de votre évaluation, qui ne correspond pas au professionnalisme et à la transparence que nous appliquons systématiquement dans notre garage. Lors de votre passage, nous avons contrôlé gratuitement votre véhicule et établi un devis détaillé pour le remplacement des pièces manquantes et cassées du soubassement. Nous vous avons également transmis les photos permettant de constater l’étendue des dégâts. Le devis fourni ne concernait donc pas un simple changement de cache, mais l’ensemble des éléments à remettre en état, conformément aux réparations réalisées dans les règles de l’art. Vous restez bien entendu totalement libre de comparer plusieurs garages avant de prendre une décision. Cependant, nous tenons à préciser que nous ne pratiquons pas de bricolage, mais uniquement des réparations complètes et sécurisées, ce qui peut expliquer une différence de prix. D’ailleurs, au tarif que vous aviez mentionné avoir réglé auparavant, toutes les pièces n’ont été remplacées : il ne s’agissait que d’un rafistolage. Enfin, au vu de ce type de retour alors que le contrôle de votre véhicule a été réalisé à titre gracieux, votre avis nous contraints désormais à revoir notre politique de contrôles gratuits.
A
Alias Al Paccino

Le carrossier est loin d’avoir une attitude professionnelle. Me sortir un devis de 1000 € pour une simple égratignure, sans explication ni transparence, je trouve ça moyen. Dites simplement que vous ne souhaitez pas faire la prestation, plutôt que de donner ce genre de tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Cependant, il est important de rappeler qu’un devis n’est pas une “attitude”, mais une estimation chiffrée basée sur un diagnostic précis, des tarifs horaires, des produits et des garanties professionnelles. Évaluer une entreprise uniquement sur un devis sans avoir expérimenté la qualité du travail réalisé n’est malheureusement pas représentatif de notre savoir-faire. Un devis peut parfois sembler élevé lorsqu’on compare à une “simple égratignure”, mais derrière se cachent des étapes techniques, des matériaux spécifiques et une exigence de résultat conforme aux standards de la profession. Nous restons bien sûr disponibles pour expliquer nos estimations ou proposer d’éventuelles alternatives lorsque cela est possible.
C
Christophe Hiribarne

Si vous rêvez de payer une recherche de panne pour qu’on vous conseille simplement de mettre du SP98, sans rien faire d’autre… alors Ford Dubos est l’endroit parfait ! J’y suis allé pour un trou à l’accélération. Verdict après passage à l’atelier : « Essayez peut-être du SP98 ». Pas de réparation, pas de solution, mais la facture, elle, était bien réelle. Je suis reparti avec exactement le même problème, mais plus léger… de quelques dizaines d’euros. Merci pour cette expérience inoubliable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hiribarne, Je prends connaissance de votre message avec une certaine surprise. La recommandation de faire quelques pleins de SP98 ne provient pas de notre initiative directe, mais d’une note technique émise par le constructeur. De notre côté, nous avons suivi la procédure prévue, à savoir une lecture des codes défaut et un essai routier, ce qui constitue une intervention conforme au forfait « recherche de panne ». Il ne s’agit donc pas d’un montant facturé « sans rien faire », comme vous semblez l’indiquer, mais bien d’un diagnostic réalisé sur votre véhicule. À l’issue de cette première étape, il était conseillé, conformément à la procédure constructeur, d'effectuer trois pleins de SP98. Dans de nombreux cas, cette mesure suffit à résoudre les problèmes d’à-coups. Si les symptômes persistent après cela, des vérifications complémentaires sur les injecteurs, les bougies et les bobines sont alors nécessaires. Sauf erreur de ma part, vous n’êtes pas revenu vers nous pour cette deuxième phase. Je comprends que la situation ait pu vous contrarier, mais je trouve regrettable que notre intervention soit jugée aussi négativement, alors que nous avons suivi la procédure en vigueur et proposé une première solution adaptée. Je reste bien entendu à votre disposition pour poursuivre le diagnostic si le problème persiste. N’hésitez pas à nous recontacter : nous serons ravis de vous accompagner dans la résolution de cette panne.
P
Patrick DESBROSSES

Un accueil formidable de la part des commerciaux avec un grand choix de véhicules pour tous, les prix sont très raisonnable et les voitures proposées dans un super état. Vous pouvez même faire un essai du véhicule .Je recommande le garage.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, le choix de nos véhicules et la qualité de nos services vous ont plu. Faire un essai est en effet une étape importante, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir au garage !
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olivier sanchez

J'ai récemment confié mon Tiguan au garage Dubos, et je tiens à souligner l'excellente qualité de leur service. Dès la prise en charge de mon problème, j'ai été impressionné par leur réactivité et leur disponibilité. L'équipe est très accueillante et souriante, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Les conseils fournis étaient clairs et professionnels, et ma voiture a été récupérée dans les délais annoncés, parfaitement entretenue. Je recommande vivement cet établissement à toute personne cherchant un garage de confiance et de qualité. Merci encore à toute l'équipe pour votre travail remarquable !

Réponse du professionnel : Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre retour si positif concernant notre garage. C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre réactivité et notre accueil. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que vous recommandez notre établissement. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout besoin futur, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Encore merci pour votre confiance et votre témoignage.
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David GARCIA

Je déconseille. J’ai contacté le garage pour faire un devis concernant le remplacement de l’embrayage du véhicule de mon épouse. Lorsque ma femme lui remet le véhicule, le garage prend gentiment les clés et lors de la restitution lui fait signer un document et lui demande 99€ sans que nous ayons été avertis en amont. Invraisemblable on facture sans annoncer le coût avant, pour une panne que nous connaissions déjà et pour laquelle nous attendions uniquement le coût. Demandons si le prix du devis est déduit. Aucune discussion possible avec le responsable qui nous prend de haut. Vente abusive, et sens commercial nul. Heureusement nous avons trouvé plus honnêtes, transparents et économiques et dans le secteur. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je suis toujours très surpris pour votre avis déposé alors que vous n'étiez pas présent lors de la dépose ou de la récupération du véhicule. Votre femme est venu déposer la voiture pour une recherche de panne. Comme toute personne déposant son véhicule un Ordre de réparation est signé avant la prise en charge de la voiture, n'en déplaise à votre femme qui l'a bien signé le matin. Le tarif de recherche de panne est indiqué sur le document signé, ainsi qu'à 4 emplacements différents dans le garage. Il n'est pas caché. Ce que vous omettez d'indiquer et ce qui vous a probablement contrarié, concerne le fait que le forfait recherche de panne n'est pas déduit du devis de réparation, comme vous me l'avez demandé par téléphone en menaçant de mettre un mauvais avis si nous ne l'acceptons pas... Les menaces ne vous apporterons rien et vous n'obtiendrez pas de passe-droit avec ces façons de faire... C'est petit mais à votre image.
S
Socheat Pheng

Super accueil. Une équipe avenante, amicale et serviable, même si vous vous présentez pour récupérer un colis, on va fera sentir que vous êtes le bienvenu. Un concessionnaire a taille humaine

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre évaluation. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir dans notre garage. Olivier.